Wehkamp Anmeldelser 

Ik zie al meerdere reviews met dezelfde ervaring, dus kennelijk doet Wehkamp er niets aan. Ik ben al jaren klant bij Wehkamp en onlangs voor het eerst iets besteld met een VVV-bon. Had ik dit maar nooit gedaan. Mijn bestelling bestond uit 3 items, ook voor het bepalen van de maat, want inmiddels weet ik al dat je het maatadvies van Wehkamp zelf met een korreltje zout moet nemen. Van de 3 items gingen er 2 retour, en 1 item t.w.v. €119,95 is gehouden. Vervolgens heeft Wehkamp mijn retour verwerkt en de €50 VVV bon als tegoed teruggestort. Op de vraag waarom blijft het contact center al 2 weken stil, dus de klantenservice is nihil. Vervolgens heb ik nu een Wehkamp tegoed van €50 staan in mijn account + een bestelling waarvan ik de volle mep van €119.95 kan betalen. De logica is hierin ver te zoeken. Ik word nu verplicht om nogmaals bij Wehkamp te kopen, terwijl een VVV bon bij 18.000 winkels is in te leveren. Is dit echt de manier waarop jullie met klanten om willen gaan? Omoda, weet waar je aan begint met de overname van dit bedrijf. Als dit door jullie gedoogd wordt, gaat jullie goede naam hiermee ook door het slijk.

Whekamp is een fijne betrouwbare webwinkel om te shoppen,groot assortiment .
Duidelijke website
En retourneren is heel makkelijk .
Vandaag besteld morgen in huis klopt ook ,al hoeft het van mij niet perse.

Sturen mij vrolijk 2 rechterschoenen op, en 3 dagen later dan beloofd komen ze pas aan. Oplossing? Ik mag ze gratis retour sturen, super!

Ik had een aantal artikelen besteld. Ik wilde een aantal artikelen terugsturen maar liet per ongeluk een artikel dat ik wilde houden in de doos zitten. Ik had het artikel met flinke korting gekocht, die korting was inmiddels afgelopen. Dus ik baalde want als ik het artikel opnieuw moest bestellen was het meer dan dubbel zo duur!

Volledig mijn fout dus, maar de klantenservice gaf aan dat de retour gewoon verwerkt zou worden, en dat als ik het artikel opnieuw zou bestellen, ik de korting terug gestort zou krijgen.

Volgende dag werd het nieuwe artikel bezorgd en 2 dagen later stond de korting weer op mijn rekening.

Erg coulant dus van wehkamp. Enige nadeel is de chatrobot die probeert te helpen. Duurt soms even voor een medewerker reageert.

Op mijn eerdere klacht over de 2 bedden die ze kapot hebben geleverd en vervolgens niet komen ophalen hebben ze hier een berichtje geplaatst dat ik mijn gegevens naar webcare van Wehkamp mag sturen voor een oplossing. Je raad het al.. ik wacht nog steeds. Teleurstelling op teleurstelling. Straks maar weer bellen.. met de menselijke robots die Wehkamp inhuurt.

Pakket werd geleverd met bestelling van totaal andere producten.
Vaak moeten bellen. Pakket retour doen.
Het antwoord is dan
Twee weken wachten
Dan weer een week wachten.
Dan kun je vervolgens nabellen waar je geld blijft.
Daar moet je dan ook weer op wachten want dat duurt 2 weken. Geld is er natuurlijk nog steeds niet.

Nu 2 maanden later.. geen producten en geen geld. Ik ga maar weer bellen.
Waardeloos.

Snelle levering & goede service.

De korting tijdens de sale op 2 artikelen na 14 dagen later betalen, is de prijs ineens zonder korting op de factuur.
2 keer de klantenzervice gebeld, echt verschrikkelijk, kunnen niets zien, ik moet screenshots sturen, klachten afhandelingstermijn 12 maanden!

Wehkamp is voor mij een betrouwbare website.
Bestel er al jaren.
Bijvoorbeeld me zoon gaat Morgen naar zijn vriendin.

Gewoon morgen in huis .

Betrouwbaar en met parfum edht voordelig

Bedankt Wehkamp

Goed werkende app, snelle en betrouwbare bezorging, top dat je achteraf kunt betalen, eenvoudig en met weinig kosten bij retourneren. Enige nadeel vind ik de bereikbaarheid. Vroeg kon dit via de chat en was dit eenvoudig en snel. Nu kun je alleen nog bellen.

Ik had een salontafel besteld en deze zou binnen een week bezorgd moeten zijn volgens de bestelling. na twee weken kregen wij ineens te horen, nadat ik zelf contact opnam dat het uitverkocht was en nog even zou duren. nou 5 weken later nog steeds niks. Toen maar op advies het product geannuleerd. Nu heb ik een deel met van de aankoop met een huis en tuin cadeaukaart ook gedaan, maar ze doen alleen terugbetaling met een wehkamp voucher. Hier na wederom contact op te nemen toch deze voucher door mijn strot moeten duwen, omdat ze niks anders kunnen betekenen. Ik hoef niks van jullie meer te bestellen op deze manier.

Veruit de slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt.

Ik ben inmiddels bijna een week bezig om duidelijkheid te krijgen over een kapotte babybox die ik geleverd heb gekregen. In plaats van antwoord op mijn vraag, kreeg ik alleen een retourlabel toegestuurd. Tot op de dag van vandaag is nog steeds niet duidelijk gemaakt of ik mijn geld terugkrijg of een vervangend artikel ontvang.

Bij ieder contact stel ik dezelfde eenvoudige vraag, maar die wordt keer op keer genegeerd. Ik krijg standaardantwoorden die totaal niet ingaan op wat ik vraag. Dat is ontzettend frustrerend.

Alsof dat nog niet genoeg is, werd mijn verzoek om het pakket op te laten halen afgewezen, ondanks dat ik duidelijk had aangegeven dat ik hoogzwanger ben. Op jullie website wordt de mogelijkheid om een retour op te laten halen wel aangeboden, maar voor mijn situatie werd daar geen gebruiinvoor gemaakt. Er werd simpelweg van mij verwacht dat ik het grote pakket zelf zou vervoeren of daar familie voor zou inschakelen. Helaas is dat laatste voor mij geen optie. Uiteindelijk heb ik het zelf moeten doen met de medische gevolgen vandien. Dat vind ik onbegrijpelijk en getuigt van weinig begrip voor de situatie van een zwangere klant.

De hele afhandeling heeft alleen maar extra stress veroorzaakt tijdens mijn zwangerschap. Een kapot geleverd product kan gebeuren, maar de manier waarop de klantenservice dit vervolgens afhandelt is wat deze ervaring zo ontzettend slecht maakt.

Ik verwachtte een professionele oplossing en duidelijke communicatie. In plaats daarvan ben ik bijna een week verder en wacht ik nog steeds op antwoord op een simpele vraag: krijg ik mijn geld terug of ontvang ik een vervangend artikel?

Retouren worden niet verwerkt waardoor ik incasso berichten krijg. Echt makkelijk contact krijgen is er ook niet bij en dat terwijl je moet betalen voor een retour!

Altijd een snelle levering

Ik ben de hele dag thuis gebleven voor een levering van mijn bank en zonder overleg is de levering geannuleerd. Na meerdere malen contact te hebben gehad met de klantenservice konden ze niks voor me doen.

Schandalig slecht, schandalig slecht geholpen.

Altijd snelle levering en ook retourneren gaat simpel en snel.

Schoenen van suède besteld. De Schoenen waren overduidelijk gedragen. Allebei de neuzen al kaal en ook slijtageplekken op de zij en achterkant. Dit kan je niet over het hoofd zien. Schandalig dat ze de schoenen gewoon opsturen. Jammer dat ik geen foto kan toevoegen, dan kon je zien hoe bizar.

Ik heb een parasol besteld waarbij in de specificaties stond dat er een parasolvoet bij zat. Blijkbaar stond dit verkeerd en de enige oplossing die wehkamp bied is het artikel retour sturen terwijl wij de parasol al in gebruik hebben. Ik heb gevraagd of het mogelijk is om een bedrag terug gestort te krijgen zodat wij zelf de parasolvoet kunnen aanschaffen of dat wij alsnog een parasolvoet opgestuurd kunnen krijgen.

Wehkamp wil hier niet aan meewerken omdat volgens hun de specificaties fout stonden. Ja duh, dit is juist het probleem. Ik vind het erg slecht en klantonvriendelijk dat ze niet meedenken met een goede oplossing. Straks stuur ik de parasol terug en wordt er gezegd: ja deze heb je al gebruikt. Dan ben ik de parasol en mijn geld kwijt.

Ik wil gewoon graag een parasolvoet zoals het in de specificaties stond!! Ze verkopen de parasolvoet van dit merk ook gewoon los.

Gebruiksvriendelijke website, snelle levering!
klant contact center minder goed bereikbaar, duurt lang qua op/uitzoeken, vaak "buitenlandse" mensen met lastig verstaanbaar dialect/tongval.....

Fijne webshop. Leuke producten en snelle levering!