Webhallen Danmark ApS Anmeldelser 

Jeg havde hørt en del om Webhallen og da jeg selv har en butik, havde jeg glædet mig til at se hvordan deres service var.
Jeg lagde så en bestilling den 4/1 og ventede på den skulle dukke op. Men jeg høre ikke noget fra Webhallen, der kommer ikke noget tracking nummer, der er ikke nogen opdateringer på hjemmesiden.
Jeg skriver så den 9/1, om der er nogen opdatering på min varer.
Svaret jeg får tilbage er :
"Det ser umiddelbart også ud som om, den er klar afsendelse.
Jeg har kontaktet lagret, for at høre, hvorfor den ikke har rykket sig.
Jeg vender tilbage, når jeg har hørt fra lagret."
Hvilket er glimrende for mig.
Senere får jeg en email, om at min ordre er blevet annulleret og mine penge bliver tilbageført.
Her står jeg lidt uforstående over, at man for det første ikke havde tænkt sig at ringe eller skrive til mig? Eller hvordan, der er alligevel gået 7 dage.
Nummer 2 at man ikke hverken prøver at spørge om der er noget man kan gøre for at lave om på fejlen, eller tilbyde en alle anden form for kompensation for fejlen.
Og nummer 3 at man efterlader kunden, som den der skal tage kontakten "Hvis du har yderligere spørgsmål".
Det sidste er jo en smagssag, men jeg holder på det kunne være klaret over en telefon på 1 min og så havde det ikke efterladt mig, med en ide om at jeg havde lyst til at skrive en anmeldelse som ikke var så pæn.
Så alt i alt var det desværre ikke nogen god første gangs oplevelse.
Kundeservicen var hurtig, da jeg først selv kontaktede butikken. Men det burte ikke være meningen, at kunden skal tage kontakt ved fejl.
De bedste hilsner fra Benjamin.

Jeg bestilte en controller til PS4 til en rigtig god pris, det var en julegave jeg bestilte d. 19 december, den var klar til afhentning i butikken allerede mandag d. 21. God betjening og næsten ingen kø når man ringer til kundeservice.
Controlleren ser også ud til at virke super fint :)

Bestilte et 75 tommer Samsung tv på Black friday desværre var det smadret da jeg modtog det ringede til webhallen som med det samme sendte et fragtbrev og bestilte en afhentning tv'et blev hentet næste dag og godt en uge senere modtog jeg et nyt tv super fin behandling hele vejen igennem ingen telefonventetid jeg handler gerne i webhallen igen

Bestilte et par høretelefoner. Disse kom hurtigt og uden problemer. Dog får man ingen løbende information om pakken er blevet sendt eller et Track & Trace nummer. Men alt i alt er jeg meget tilfreds med min levering fra Webhallen og vil klart handle her igen.

Bestilte to nye skærme, som virker som de skal. Dog fik jeg ingen opdateringer om varenes forsendelse og modtog ikke engang noget Track & Trace nummer. Jeg var nød til at skrive til deres mail support for at få det, hvilket jeg synes er træls.

Alt i alt er jeg skuffet, men er glad for at varene fungerer som de skal.

Efter at have bestilt et 55" Samsung TV via deres webside, får jeg som forventet et track and trace nummer fra Webhallen, her bliver jeg dog i første gang overrasket over at pakken i stedet for at blive sendt til DK, ender i Finland. Efter en kort e-mail kontakt til webhallen tager de kontakt til Post Nord, for at få omdirigeret pakken til DK, og pakken kommer relativt hurtigt frem til min adresse (dog med et par dages forsinkelse), desværre er pakken undervejs blevet vandskadet.
Jeg tager naturligvis øjeblikkeligt kontakt til Webhallen igen, for at reklamere over varen.
Webhallen var her meget imødekommende og som forventet skulle jeg sende varen retur, således de selv kunne teste den.
Efter nogle dage kontaktede jeg dem selv, for at høre hvad status var på reklamationen og fik at vide at jeg kunne enten få pengene udbetalt eller en ny vare af samme slags. Jeg valgte pengene, som var i mine hænder 2 dage senere.

Alt i alt er jeg meget tilfreds med deres behandling af mig, og de reagerede hurtigt på mine henvendelser og altid kundevenligt. Havde det ikke været pga. at deres fjernlager ligger i Sverige og at de ikke selv tog kontakt fra reklamationsafdelingen, ville jeg have givet dem 5 stjerner.

Min lektion, lad være med at købe så store pakker via nettet, men jeg kunne sagtens finde på at bruge webhallen igen.

Bestilte et motherboard, som jeg modtog 4 dage efter bestilling. Varen er som forventet og prisen var også rigtig fin. Jeg savnede dog noget mere kontakt fra firmaet, såsom en adviseringsmail om at pakken var sendt, og et muligt link, hvor jeg kunne følge den - derfor 4 og ikke 5 stjerner.

Jeg bestilte en telefon til en god pris.

En times tid senere bliver jeg ringet op og oplyst at ordren bliver annulleret fordi varen var forkert prissat. Prisen var rigtig nok ekstra god, men havde været det hele dagen, så jeg antog at den var god nok.

Jeg synes der er for mange webshops som skilter med gode priser for at få lidt opmærksomhed for efterfølgende at annullere ordrer pga. "fejl".

Jeg købte et Åviken Våffeljärn 906 (dubbel) i januar 2015. Jeg var rigtig glad for det, men allerede efter et par måneder begyndte noget af den ydre plastik/lakken at smelte. Jernet fungerede stadig fint, men pludselig sad vaflerne fast, og kunne ikke komme af jernet. Jeg prøvede med mere fedtstof, men intet virkede. Jeg skrev så til kundeservice, og spurgte om vi kunne få et nyt, da der måtte være noget galt med dette vaffeljern, siden det stoppede med at virke så pludseligt og på under et år. Jeg fik besked på at sende vaffeljernet retur, og efter at have ventet længe på en "Return label" fik jeg sendt det afsted. Derefter blev vaffeljernet sendt tilbage til mig med beskeden om at "It was denied because of the state the iron was in." Jeg var dybt chokkeret over hvad jeg så i pakken. Vaffeljernet var nu gået i stykker og var helt ubrugeligt, hvilket måtte være sket under rejsen. Jeg fik at vide at det var blevet "neglected" og derfor var det ikke blevet godkendt, men det handlede jo slet ikke om de ydre problemer, men derimod om at selve jernet ikke virkede længere. Der var åbenbart ikke noget at gøre... det kalder jeg DÅRLIG KUNDESERVICE! Jeg har brugt så meget tid på at skrive frem og tilbage og vente på svar, og som slut resultat får jeg ikke engang et nyt vaffeljern som virker! JEG VIL IKKE ANBEFALE AT HANDLE HOS WEBHALLEN. Jeg forstår slet ikke hvorfor de ikke sendte mig et nyt vaffeljern, så havde jeg været glad og anbefalet dem for god service, hvor kunderne kommer i første række, men sådan var det IKKE!

Bestilte en PS4 til afhentning i butikken i København. Super pris, og den lå klar samme dag. Ingen klager.

Virkelig god service får man her, kommer helt sikkert igen. Tak for en behagelig telefon samtale.

På trods af at jeg havde klumret i en bestilling, fik de hjulpet mig selv om de havde været i deres gode ret til at afvise mig. Lige præcis den slags der får mig til at få lyst til at komme igen! Og det var en gave til sønnen så panikken var LIGE ved at indtræde... :-)

Ingen problemer overhovedet. Bestilte den Black Friday, de sendte den dagen efter og fik den i dag (onsdag). Jeg fik også track and trace nummeret så jeg kunne holde øje med pakken (uden at lave en bruger på webhallen.com).

Ingen problemer.

Med dansk hjemmeside og burik i det centrale København forventer man at kommunikationen foregår på dansk.

Jeg har netop fået en mail fra Webhallen hvor al tekst stod på svensk. Jeg aner stadig ikke hvad der står.

Derudover står største delen af indholdet på hjememsiden ligeledes på svensk, på trods af man vælger dansk som sprog.

Til sidst blev jeg lovet at jeg kunne hente min kvittering på hjemmesiden ved at logge ind. Det var hvad jeg fik fortalt i butikken. Jeg har endnu ikke kunne finde en elektronisk kvittering på hjemmesiden, for når jeg trykker på linket til at udskrive kvittering kommer jeg straks hen på forsiden.

Elsker at handle hos jer, fordi i er de billigeste, og fordi man kan komme ind i jeres butik (centralt i København), og se sin vare før man køber den.

Jeg købte for en uge siden et par høretelefoner til 2000 kr og ser i dag da de annoncerede deres Black Friday tilbud, at det er sat over 600 kr. ned. Jeg tager kontakt til Webhallen via Facebook og de er foreslår selv at jeg kan få differencen tilbage. Det er dælme god kundeservice, oven i det bliver man altid mødt med et smil når man træder ind ad døren i deres butik.

Jeg havde bestilt varer hos Webhallen og de ankom hurtigt efter bestillingen. Desværre var den ene vare defekt, så jeg skrev en email til Webhallen og vedlagde et billede.
Indenfor 15 minutter fik jeg svar: De ville bare fremsende erstatningsvare uden beregning.
Den modtog jeg allerede dagen efter.
Det var simpelthen så nemt og med sådan en imødekommende kundeservice, kan jeg kun anbefale Webhallen. Super kundeservice!

En fed butik med en masse gode varer, som man ikke kan købe lige så billigt i DK.
Jeg havde problemer med en vare og fik lynhurtigt svar retur fra kundeservice, hvor jeg fik valget, om jeg ville have tilsendt en ny vare, eller om jeg ville have varen krediteret - dejligt :o)

Priserne er rigtig fornuftige, men den bedste oplevelse ved at handle her var kundeservice! Svar kom prompte, lige som der øjeblikkeligt blev fulgt op og givet en tilbagemelding og alt sammen i en meget behagelig tone. Jeg kan kun give mine bedste anbefalinger og vil helt sikkert handle her igen!

har købt en raspberry pi 2 som ikke fungerede , gik ned for at bytte den, efter ca. 5 min fik jeg at vide at jeg havde ødelagt stikket.
og det var min egen skyld, og det vil man ikke gøre noget ved
jeg har købt fire raspberry pi 2, så skulle jeg ikke kunne sætte et stik i.
og hvad lavede de i bagbutikken i de 5 min. mens jeg stod og ventede???