Har brugt VW Glostrup igennem de sidste 15 år, fordi den ligger dejlig tæt på min arbejdsplads, men når jeg tænker tilbage på de sidste par år har der virkelig været menge fejl, ifm. servicering af... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Volkswagen Glostrup er en del af Semler Mobility, som er Danmarks største bilforhandler. Du finder os på adressen: Hovedvejen 193, 2600 Glostrup, hvor vi både kan hjælpe med nye biler, brugte biler, service og reparationer. Vi glæder os til at se dig.
Hovedvejen 193 , 2600 , Glostrup , Danmark
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 93 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Kommer ikke derind, før overgrebsmanden Jannik er afskediget. Tænk i beskytter den adfærd, i stedet for at løse problematikken.

Besvarelse fra Volkswagen Glostrup - en del af Semler Mobility
Syge forstyrret mennesker der driver denne handel, det er til at brække sig over og hvor er det dog en træls situation at lederen af dette driver på denne måde det sætter VW i rigtigt dårligt lys og det er tabt fortjeneste denne mand laver og så med vold imod journalister føj for f4nden siger jeg bare

Besvarelse fra Volkswagen Glostrup - en del af Semler Mobility
Altså at overfalde en journalist for åbent kamera for derefter at benægte de faktiske forhold under henvisning til at det skete på privat område og behændigt udelade MED OFFENTLIG ADGANG. Er simpelthen for tyndt.
Få nu givet Journalisten og kunden hver sin uforbeholdne undskyldning for overfaldet og hele forløbet hvor der først kommer skub i tingene når I kommer på forsiden.
Ellers bliver det lortesagen der aldrig vil dø

Besvarelse fra Volkswagen Glostrup - en del af Semler Mobility
Semler Mobility Retail tager altid vores kunders oplevelser alvorligt, og den konkrete sag er nu afsluttet i en konstruktiv dialog med kunden.
Vi er bekendt med situationen i vores forretning i Glostrup og beklager den kortvarige konfrontation, der opstod efter at en journalist uanmeldt og uden tilladelse filmede på privat område. Det forløb beklager vi og tager til efterretning.
Efter at have gennemgået journalistens videomateriale under et møde med journalisten og suppleret med vores egen videoovervågning fra forretningen, afviser vi påstanden om, at der skulle være tale om et overfald.
Med venlig hilsen
Volkswagen Glostrup – en del af Semler Mobility
--------------------------------------
Spar dig et svar, menneske (?)
Hej Semler/VW Glostrup. Har I noget at sige til, at en journalist er blevet overfaldet af en medarbejder ude hos jer? Det var da noget af et cirkus I kører derude. Det er da altid rart at vide, at man ikke længere skal handle hos jer. Jeg anbefaler at se Anders Berner's video på Youtube "Bliver overfaldet af VW-ansat" for mere kontekst.
Og der kom så det standardiserede svar hvor I fralægger jer ansvaret for overfaldsepisoden. Jeg kan ovenikøbet se, at I på cirka 60 sekunder har fået copy-pasted nøjagtig samme besked til 7-8 andre lignende anmeldelser.

Besvarelse fra Volkswagen Glostrup - en del af Semler Mobility
Vi var forbi for at kigge på ny bil, og blev mødt af en meget arrogant sælger. Jeg havde et kald, og konen var selv gået hen for at få vejledning og startede dialogen. Jeg kommer over efter nogle minutter, hvor sælgeren står og taler meget barnligt og nedladende til min kone, som så ændre tonen fuldstændig da han ser jeg kommer over. En undskyldning? Det kan du aldrig få for sådan en person.
Vi finder så ud af efterfølgende, at der er lavet et kort program af netop denne person, og det er fuldstændig grotesk at man forsvarer personen, samt auto reply til kunderne.
Semler Mobility - Det er skræmmende dårlig service, og jeres ansatte betyder tydeligvis mere end jeres kunder. Vi sætter aldrig vores ben i den butik igen, eller kommer til at støtte VW/Semler Mobility.

Besvarelse fra Volkswagen Glostrup - en del af Semler Mobility
En ting er i mener ikke at have overfaldet nogen, en anden ting er i ikke rigtig melder ud hvordan der kan gå 2 år med at rette en fejl på en bil ? Er sku da lidt amatøragtigt. Er glad for han fik en løsning. Men at der skal Anders til og 2 år det fatter jeg ikke. Håber i for rettet op på jeres fejl fremadrettet.

Besvarelse fra Volkswagen Glostrup - en del af Semler Mobility
Jeg er simpelthen bange for jeres sælger. Jeg tør ikke tage derhen.

Besvarelse fra Volkswagen Glostrup - en del af Semler Mobility
Selv inden Anders Berner kiggede forbi, havde jeg dårlige erfaringer med VW i Glostrup, hvor særligt kvinder er blevet talt ned til, når de er kommet i butikken. Jeg glæder mig i øvrigt til at få et standardiseret svar fra Semler Group, hvor de har haft en krisekommunikatør inde over. Lad os prøve at dissekere, hvad de egentlig prøver at sige med standardsvaret i kølvandet på Anders Berners video.
Vi starter med, at Semler Group har haft en "konstruktiv dialog med kunden". Sådan fortæller man, at sagen er slut, uden at man egentlig tager stilling til, hvem der havde ret eller tog fejl. Vi kan bare konstatere, at dialogen med kunden ikke så specielt konstruktiv ud i videoen eller i det årelange forløb op til "den kortvarige konfrontation".
Med ordene “kortvarig konfrontation” forsøger man sprogligt at reducere alvorligheden af optrinnet. Der var ud fra videomaterialet at dømme tale om et skænderi med en eller anden grad af håndgemæng. Derudover er der tale om en konfrontation i forlængelse af årelange frustrationer for kunden, som med alle midler har forsøgt at få en fair behandling af Semler Group. Alt andet end "kortvarigt".
Næste punkt på dagsordenen er at flytte intiativ og skyld over på Anders Berner ved at skrive, at en “journalist uanmeldt og uden tilladelse filmede på privat område” så læseren først tænker: Anders Berner startede problemet, og Semler Group samt den pågældende leder hos Volkswagen i Glostrup er uden skyld. Den her situation var aldrig opstået, hvis I havde behandlet kunden, Alexander, med den respekt, en kunde fortjener.
“Det forløb beklager vi og tager til efterretning.”
Semler Group beklager forløbet, ikke handlingen. Klassisk juridisk, sikker formulering. Står på side 1 i krisekommunikationens håndbog.
Så får vi også lige undermineret Anders Berners videooptagelser ved at introducere egne videooptagelser. Her forsøger Semler Group at skabe indtryk af, at der er lavet en grundig undersøgelse, gør afvisningen af sagens alvor mere troværdig.
Lad os bare lige få det på det rene. Semler Group burde sende Alexander og Anders Berner en buket blomster og sige undskyld for den dårlige behandling i butikken. Man burde derudover gøre det meget klart, at den pågældende leder hos Volkswagen i Glostrup har fået en kraftig reprimande for sin fuldstændig vanvittige opførsel i den her situation. Den er utilgivelig, og folk er blevet fyret for langt mindre. Alt andet er simpelthen useriøst. Måske stod det i den oprindelige skrivelse, inden kommunikation, HR og jura fik reduceret svaret til ren og skær gaslighting. Det er fuldstændig skørt at have set Anders Berners video og derefter det fuldstændige fravær af anger og oprigtig fortrydelse i Semler Groups svar til folk herinde.

Besvarelse fra Volkswagen Glostrup - en del af Semler Mobility
Se Anders Bremers video på youtube, hvor en journalist bliver overfaldet. VW er skide ligeglade og nægter at et overfald er fundet sted, selvom man jo kan se det på videoen. Hold jer langt væk.

Besvarelse fra Volkswagen Glostrup - en del af Semler Mobility
Håber i bliver politi anmeldt for det overfald jeres medarbejder gjord.
Vildt i bare fralægger jer et hvert ansvar.
Velkommen til en shitstorm.
Svar på vw glostrup.
Seriøst hvorfor lyver i, tag nu ansvar for jeres handlinger.
Vi har set den video hvor jeres medarbejder overfalder anders, så tag nu bare ansvar.
Velkommen til shitstorm

Besvarelse fra Volkswagen Glostrup - en del af Semler Mobility
Ny bil eller et par på skallen. Det bliver et pænt nej tak til begge dele!
“Efter at have gennemgået journalistens videomateriale under et møde med journalisten og suppleret med vores egen videoovervågning fra forretningen, afviser vi påstanden om, at der skulle være tale om et overfald.” - Det er næsten helt Donald Trump’sk det her! Det bliver et KÆMPE nej tak.

Besvarelse fra Volkswagen Glostrup - en del af Semler Mobility
Der er video materiale der beviser at deres madarbejder overfalder en journalist samtidgt med at ikke leve op til gældende lovgivningen på reklamationsreglerne.
En hver anstændigt virksomhed ville dette have medført direkte fyring, men istedet holder firmaet hånden over medarbejderen.
Det kan vel heller ikke være rigtigt i først tager reklamatiorne seriøst før man møder op med en journalist?
Synes i selv i driver en troværdig virksomhed?

Besvarelse fra Volkswagen Glostrup - en del af Semler Mobility
I påstår at have en bedre optagelse, der viser, at jeres ansatte ikke overfalder/udøver vold/laver røveriforsøg. Vis den og skab tillid! Ellers ligner det blot, at I dækker over en voldsparat psykopat!
Vold er aldrig svaret, fordi nogen dukker uanmeldt op! Totalt uacceptabelt. Husk, at dække over det er værre end, at en crazy ansat mister temperamentet. At dække over det er velovervejet og planlagt...
Ser frem til den bedre vinkel.

Besvarelse fra Volkswagen Glostrup - en del af Semler Mobility
Hvis den medarbejder som truer og overfalder en ikke bliver fyret ! sååå køb aldrig hos dem!

Besvarelse fra Volkswagen Glostrup - en del af Semler Mobility
Godt jeg ikke fik handlet hos jer!!! Havde godt på fornemmelse i var sådan nogle klamphuggere! godt man har Anders Berner!!
Men det skulle han nok ikke have gjort xD!
Så de igang med at få slettet anmeldelser!! Bare synd jeg har været kunde og min anmeldelse er reel!!
Amatører i et i Glostrup 🤣🤣

Besvarelse fra Volkswagen Glostrup - en del af Semler Mobility
Overfalder journalist, jeg ville ikke turde og handle der alene af den grund.

Besvarelse fra Volkswagen Glostrup - en del af Semler Mobility
Pas på de ikke overfalder jer. Utrolig dårlig service med en skrotbunke af en VW Golf GTE de fik solgt. Kør til en anden forhandler!!!

Besvarelse fra Volkswagen Glostrup - en del af Semler Mobility
I har en kriminel samfundstaber ansat der fysisk overfalder folk for kritik af jeres svindelfortagende skam jer jeres svar er jo hahahhaha utroligt at i ikke bare fyre den voldelige taber..Han vil koste jer så dyrt på bundlinjen ,så det vil næsten være billigere for jer at gi ham et gyldent spark i anus

Besvarelse fra Volkswagen Glostrup - en del af Semler Mobility
Man bliver åbenbart overfaldt i butikken
Se Anders Berner på youtube.

Besvarelse fra Volkswagen Glostrup - en del af Semler Mobility
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.