No pay, no cure, her er det vigtigt, at man priortere sine betalinger, hvis det uforsigelige sker i sin leasingaftale og man er bagud, hvilket kan ske. På trods var de hurtige på hele sagen og mege... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Samler/ Audi er bare 5 stjerner. Super kundeservice man føler sig bare godt behandlet De havde ikke opkrævet vores service abonnement siden 2024, og kunne have sendt os en ny opkrævning, men i stede... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi havde været hos skoda hvor vi dsv havde en ikke så god oplevelse Vi tog så til autohouse køge seat cupra Hvor vi blev modtaget af christian Han var simpelthen så fantastisk vi fortale om vo... Se mere
Virksomheden har svaret
Det bedste ved oplevelsen var at Sælgeren levede sig ind i handlen og man kunne fornemme hans glæde ved at kunne dele sin brede viden om bilen og dens funktioner. Og var han det mindste i tvivl unde... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
Park Alle 350A 1. sal,, 2605, Brøndby, Danmark
- 70606092
- kunde@vwsf.dk
- vwsf.dk
3,1
Middel
214 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 97 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Volkswagen Semler Finans Danmark A/S
Kære Brian,
Mange tak for din positive anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har oplevet forløbet som godt og professionelt.
Med venlig hilsen
Volkswagen Semler Finans
Salg og udlevering
En rigtig god oplevelse, både ift. vejledning og selve udlevering af bilen. Meget imødekommende salgsrådgiver og udlevering
29. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Volkswagen Semler Finans Danmark A/S
Kære Hanne,
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med os.
Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din feedback. Den tager vi med videre til teamet.
Med venlig hilsen
Volkswagen Semler Finans
Fantastisk service af Andreas fra…
Fantastisk service af Andreas fra Næstved VW!
30. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Volkswagen Semler Finans Danmark A/S
Kære Gustav,
Mange tak for din positive anmeldelse.
Det betyder meget for os, at vores kunder oplever, at vi lytter og finder gode løsninger, hvor vi kan. Tak fordi du deler din oplevelse.
Med venlig hilsen
Volkswagen Semler Finans
Rigtig god oplevelse med semler finans
Rigtig god oplevelse med semler finans. Venlig og professionel hjælp fra Dorthe og fra Christina. Kan varmt anbefales!
29. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Volkswagen Semler Finans Danmark A/S
Kære Mickey,
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse med Dorthe og Christina.
Vi sørger for at give din feedback videre. Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Volkswagen Semler Finans
God service
24. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Volkswagen Semler Finans Danmark A/S
Kære Lars,
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi bestræber os konsekvent på at levere en god service, så tak for anerkendelsen.
VWSF Kundeserviceteam
vedrørende min nye Volkswagen ID.7
vedrørende min nye Volkswagen ID.7, som jeg har haft i under to måneder. Bil udleveret 22 juni-2026.
Bilen blev afleveret på værksted den 23. august hos Volkswagen Køge, efter at den gik helt i sort grundet en software opdatering. Jeg har fået oplyst, at værkstedet på nuværende tidspunkt ikke ved, hvad fejlen skyldes, og at man afventer svar fra Tyskland. ”Dette har vi ventet på siden den. 23 august.
Jeg har fået stillet en lånebil til rådighed, som efter min opfattelse ikke er en passende erstatning for min ID.7. Jeg har indgået leasingaftale på en ny ID.7 og forventer derfor, at der stilles en bil til rådighed, som i rimeligt omfang svarer til den bil, jeg har leaset, særligt når min egen bil er ude af drift på ubestemt tid. Og kan ikke få konkret svar på hvad der er galt, når man kontakter Volkswagen Køge.
Det er ikke acceptabelt for mig, at en næsten ny bil efter så kort tid er gået helt i sort, grundet en softwareopdatering der er fejlet. At der samtidig ikke kan gives en konkret diagnose eller tidsplan for reparationen.
14. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Volkswagen Semler Finans Danmark A/S
Hej Chho
Tak for din anmeldelse. Vi forstår din frustration over, at din nye ID.7 har været ude af drift i en længere periode, og at du endnu ikke har fået en afklaring på årsagen eller en tidshorisont for løsningen. Det er naturligvis en meget uheldig situation.
Da sagen vedrører den tekniske håndtering af bilen, anbefaler vi, at du opretter en henvendelse direkte til Volkswagen Kundeservice, som kan hjælpe med at følge op på forløbet:
https://www.volkswagen.dk/app/da/formularer/kontakt-kundeservice/
Vi håber, at der snart findes en brugbar løsning.
Med venlig hilsen
Volkswagen Semler Finans
Superfin og hurtig service
10. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Volkswagen Semler Finans Danmark A/S
Hej Vivi
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service.
Med venlig hilsen
Volkswagen Semler Finans
Meget hurtig service fik bilen efter en…
Meget hurtig service fik bilen efter en uge😀
9. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Volkswagen Semler Finans Danmark A/S
Hej Avais
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service og levering af bil.
Med venlig hilsen
Volkswagen Semler Finans
Skuffende oplevelse med Volkswagen Semler Finans.
Skuffende oplevelse med Volkswagen Semler Finans.
Efter aflevering af min Cupra blev jeg opkrævet 8.465 kr. for mindre kosmetiske ridser på bl.a. bagkofanger og fælg. Jeg bad flere gange om en konkret begrundelse for de meget høje reparationsomkostninger og de beregnede arbejdstimer. Jeg modtog kun FORSI-beregninger, hvor der bl.a. blev beregnet 49 arbejdenheder for bagkofangeren og 26 for en fælg – uden en konkret forklaring på, hvorfor netop dette omfattende arbejde var nødvendigt.
Da jeg fortsat havde indsigelser, modtog jeg i stedet gentagne betalingspåmindelser og inkassovarsel uden at få svar på min seneste henvendelse. Til sidst valgte jeg at betale for at undgå yderligere omkostninger, men jeg har ikke accepteret opkrævningen og klager fortsat over sagen.
Jeg forventede langt bedre kundebehandling og en reel dialog om grundlaget for opkrævningen.
11. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Volkswagen Semler Finans Danmark A/S
Kære Tomasz,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, at du har haft en oplevelse, som ikke har levet op til dine forventninger.
Ved aflevering af leasingbiler foretages registrering og vurdering af eventuelle skader af Autorola, som er en uafhængig tredjepart med speciale i inspektion og opgørelse af afleveringsskader. Vurderingerne sker efter gældende branchestandarder og anerkendte takseringsmetoder, som anvendes bredt i branchen.
Autorola er en veletableret og anerkendt samarbejdspartner, som håndterer afleveringsinspektioner for en lang række aktører i branchen og opnår en meget høj kundetilfredshed på Trustpilot.
Volkswagen Semler Finans foretager ikke selv den tekniske beregning af reparationsomfang, arbejdstider eller materialeforbrug, men lægger den uafhængige vurdering til grund for opgørelsen.
Vi kan se, at der har været en løbende dialog om sagen, og vi har naturligvis behandlet din klage. Efter gennemgang har vi ikke fundet grundlag for at ændre den opgørelse, som er udarbejdet på baggrund af den eksterne vurdering.
Vi tager dog din feedback om kommunikationen og sagsforløbet med os i vores fortsatte arbejde med at forbedre kundeoplevelsen.
Venlig hilsen
Volkswagen Semler Finans
Besvarelse fra Volkswagen Semler Finans Danmark A/S
Kære Christel,
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service.
Med venlig hilsen
Volkswagen Semler Finans
Besvarelse fra Volkswagen Semler Finans Danmark A/S
Kære Katrine,
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores hurtige ekspedering :)
Med venlig hilsen
Volkswagen Semler Finans
Jeg fik den fineste personlige service…
Jeg fik den fineste personlige service - under hele forløbet. Jeg har været SÅ tilfreds med hele forløbet fra det allerførste møde i forretningen - til jeg kørte hjem med den nye bil.
31. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Volkswagen Semler Finans Danmark A/S
Kære Lene,
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med os.
Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din feedback. Den tager vi med videre til teamet.
Med venlig hilsen
Volkswagen Semler Finans
Man føler sig virkelig velkommen når man træder ind i butikken
Man føler sig virkelig velkommen når man ankommer i butikken. Der bliver hilst pænt på alle.
Sælgerne har styr på alle detaljer og dem som udleverer biler har lige så meget styr på tingene som sælgerne!
31. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Volkswagen Semler Finans Danmark A/S
Kære Kasper,
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service.
Med venlig hilsen
Volkswagen Semler Finans
Køge autohouse
Vi havde været hos skoda hvor vi dsv havde en ikke så god oplevelse
Vi tog så til autohouse køge seat cupra
Hvor vi blev modtaget af christian
Han var simpelthen så fantastisk vi fortale om vores dårlige oplevelse og så leverede han simpelthen en fantastisk service han viste os bilen og lod os prøve køre han holdte butikken længere åben for vi kunne nå det hele uden stress
Vi endte med at lease cupra og igennem det hele har korspondancen bare været i top han er forstående velviden og altid smilende derfor 100 procent 5 stjerner
Vi takker christian mange gange for den fantastiske service og for hjælpen til at forstå leasing og semler finance
29. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Volkswagen Semler Finans Danmark A/S
Kære Casper,
Tusind tak for de 5 stjerner og den fantastiske anmeldelse.
Det glæder os meget at læse, at Christian har gjort en forskel for jer, og at I har følt jer godt hjulpet hele vejen gennem leasingforløbet. Særligt jeres ord om hans engagement, rådgivning og gode service betyder meget for os.
Vi giver med glæde rosen videre til Christian. Tak fordi I valgte os, og fordi I tog jer tid til at dele jeres oplevelse.
Rigtig god fornøjelse med jeres nye Cupra.
Med venlig hilsen
Volkswagen Semler Finans
Super service under hele forløbet fra…
Super service under hele forløbet fra første visning og prøvekørsel af bil til aflevering og gennemgang.
God oplevelse hele vejen i gennem sælgeren Marco gjorde et virkeligt godt arbejde.
25. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Volkswagen Semler Finans Danmark A/S
Kære Jesper,
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse med Marco.
Vi sørger for at give din feedback videre. Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Volkswagen Semler Finans
“Kundeservice” er en joke
Absurd oplevelse og ekstrem dårlig service hos Kundeservice Semler Finans ved anmodning om forhøjelse af kilometertal med 5000 km pr. år mindre end to måneder efter indgåelse af leasingkontrakt for en ny Audi A6 e-tron Avant.
Modtog et første “tilbud” på, at min månedlige ydelse vil stige 1.074,30 kr. resten af den 4-årige leasingperiode. Efter at have sat spørgsmålstegn ved denne voldsomme stigning, modtog jeg et nyt “tilbud” med en stigning på 638,14 kr. pr. måned. Uden forklaring eller undskyldning. Efter yderligere brok modtog jeg et tredje “tilbud” med månedlig stigning på 479,54 kr plus engangsomkostninger på 1.580 kr. Igen uden forklaring på beregningen eller undskyldning for de tidligere høje beregninger. Jeg valgte alligevel at acceptere dette. Men hvis jeg havde valgt det rette kilometerantal ved leasingkontraktens indgåelse to måneder forinden, ville min månedlige leasingydelse kun have været 400 kr. højrere i hele leasingperioden.
Lessons learned: Vær helt præcis på kørselsbehov ved indgåelse af leasingkontrakt med Semler Finans og undgå deres “kundeservice”.
PS. Denne oplevelse står i skærende kontrast til en rigtig god og professionel købsoplevelse hos Audi Gladsaxe.
18. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Volkswagen Semler Finans Danmark A/S
Hej Carsten
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse i forbindelse med din henvendelse til os.
Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Vi tager din feedback til efterretning og bruger den i vores arbejde med at styrke kommunikationen med vores kunder fremadrettet.
Venlig hilsen
Volkswagen Semler Finans
God kundeservice og hurtig respons
God kundeservice og hurtig respons
13. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Volkswagen Semler Finans Danmark A/S
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med os.
Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din feedback. Den tager vi med videre til teamet.
Med venlig hilsen
Volkswagen Semler Finans
Køb af ny ID4 Style VW - Ringsted
Det bedste ved oplevelsen var at Sælgeren levede sig ind i handlen og man kunne fornemme hans glæde ved at kunne dele sin brede viden om bilen og dens funktioner.
Og var han det mindste i tvivl undersøgte han det
3. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Volkswagen Semler Finans Danmark A/S
Kære Peter,
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med os.
Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din feedback. Den tager vi med videre til teamet.
Med venlig hilsen
Volkswagen Semler Finans
Tak til Skoda Brøndby
Tak til Skoda Brøndby!
Jeg vil gerne rette en særlig tak til Natalie og Jane for deres fantastiske service.
Min nye leasingbil meldte desværre en fejl, hvilket betød, at den ikke kunne leveres på den aftalte dato. Selvom situationen var frustrerende, blev den håndteret på den bedst tænkelige måde.
Fra første kontakt oplevede jeg to utroligt søde, dygtige og servicemindede medarbejdere, som mødte mig med ro, forståelse og stor professionalisme. De tog sig tid til at lytte til mine frustrationer, vejledte mig gennem hele forløbet og sørgede blandt andet for en lånebil, så hverdagen kunne hænge sammen.
Da jeg senere hentede bilen, blev jeg mødt med præcis den samme omsorg. Der var en rolig atmosfære, og der blev taget sig god tid til at besvare alle mine spørgsmål – især fordi det er min første elbil. Det gjorde, at jeg følte mig helt tryg ved at komme i gang.
Tusind tak til Natalie og Jane for en rigtig god oplevelse. Jeres nærvær, tålmodighed og høje serviceniveau gjorde en stor forskel, og jeg kan kun give mine varmeste anbefalinger.
4. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Volkswagen Semler Finans Danmark A/S
Hej Farah,
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse med Natalie og Jane. Vi giver din feedback videre.
Med venlig hilsen
Volkswagen Semler Finans
Audi er bare 5 stjerner
Samler/ Audi er bare 5 stjerner. Super kundeservice man føler sig bare godt behandlet
De havde ikke opkrævet vores service abonnement siden 2024, og kunne have sendt os en ny opkrævning, men i stedet har de valgt at slette vores mellemværende helt og starte et nyt abonnement
3. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Volkswagen Semler Finans Danmark A/S
Kære Kem,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de fem stjerner. Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice, og at du har følt dig godt behandlet.
Fejlen i forbindelse med abonnementet skyldtes en intern administrativ fejl, og vi mener naturligvis ikke, at vores kunder skal stilles dårligere af den grund. Derfor var det den rigtige løsning for os at få ryddet op og starte på en frisk.
Tak for din forståelse og tillid. Vi ønsker dig en rigtig god dag.
Kundeserviceteamet VWSF
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.