Vester Kopi ApS Anmeldelser 

1 stjerne står for "dårlig - uacceptabel oplevelse, urimelig og grov behandling" - og det er netop hvad jeg har oplevet på Vester Kopi på Frederiksberg. Min veninde og jeg skulle finde et sted at printe portfolier til vores svendeprøve, og i første omgang ringede vi ind til dem, for at høre hvad farveprofil vi skulle bruge. "Hvorfor skal I dog vide det?!" spørger en meget uvenlig stemme i telefonen. Vi forklarer at det er relevant for os fordi vi er på en grafisk uddannelse. Men han var virkelig svær at kommunikere med, og vi fik kun med nød og næppe ud af ham, hvad farveprofil de brugte.
Her skulle vi så bare have droppet idéen om at bruge dem, men desværre brugte vi dem alligevel. Service nede i butikken var ligeså sløv som over telefonen, folk sad og drikkede kaffe og passede deres eget, ænsede ikke rigtig kunderne, og der gik 10 minutter før nogen spurgte, om vi havde brug for hjælp.
Så skulle vi have samlet vores portfolio, og der var der dog en mand der var flink nok til at komme med samples for, hvilke spiralryg og papir man kunne vælge. Desværre oplyste han os ikke på noget tidspunkt om prisen. Jeg måtte af med 1500 kr.
Næste dag da jeg skulle hente mine portfolier var de rigtig fint bundet ind, men kvaliteten på billederne på siderne var rigtig skidt, og jeg kunne med det samme se, at det ikke var den rigtige farveprofil. Fik af vide af en der havde været dernede før os senere, at det var en helt anden farveprofil der var den rigtige, så manden i telefonen havde altså ikke alene været flabet, men også løjet os direkte i ansigtet. Men der var ikke noget at gøre, tiden var knap og jeg kunne ikke nå at lave det om.

For at opsummere kort, hvorfor I IKKE skal vælge VesterKopi:
1. De er ikke serviceminded og man føler sig ikke velkommen der
2. De oplyser ikke om priser eller den rigtige farveprofil
3. Det er IKKE billigt, som mange bruger som argument for hvorfor man skal vælge dem

Det at de heller ikke besvarer deres kritik herinde, er også et tegn på, at de godt selv ved, at den er helt gal. Bruger dem aldrig igen!

Jeg har flere gange handlet hos Vester Kopi Århus, og har hver gang været fuldt ud tilfreds!
De har lavet alt fra visitkort og gavekort til brochurer og klistermærker.
Man får altid et smil og en snak, og det betyder så meget, når man selv er forretningsdrivende.
Har man en opgave, bliver man vejledt, og de prøver at komme med løsninger og alternativer; og altid med et smil!
Jeg kan varmt anbefale Vester Kopi Århus; der går man sjældent forgæves!

Marianne Guldhammer
Body Care Aarhus

Vesterkopi Århus, venligt og hjælpsomme medarbejdere.
Fair priser, -de har trods alt dyre maskiner og en fed beliggenhed.
købt hos Vesterkopi flere gange, senest i maj 2017

Jeg er SÅ TRÆT af Vesterkopi's manglende forståelse af begrebet service!
Jeg skulle i detaljer forklare at jeg ville printe på et A4 papir på 250g hvortil jeg får et vagt og uklart svar, det skal trrrrææækkkeeesss ud af det uduelige personale.
Det 4 gang jeg får dårlig service og jeg er færdig. VIL ALDRIG anbefale Vesterkopi til nogen. Magen til dårlig service og overpris skal man lede LÆNGE efter!!
Især i forhold til hvor "professionelle" de gerne vil fremstå!

Jeg har nu handlet ved Vester Kopi, Århus mange gange. Det har været alt fra noder, bryllupsinvitationer og indbundne bøger og til tryk af håndtegninger.

Hver evig eneste gang, har jeg haft mulighed for at få vejledning via både telefon og mail. Og tro mig - jeg kan være en besværlig kunde, med tro på, at alt kan lade sig gøre! Hos Vester Kopi Århus har det kunne lade sig gøre hver eneste gang - og de har været meget tålmodige og hjælpsomme!

Dertil bliver der sat pris på, at deres kunder kommer igen, og det er tydeligt på mange måder!

Så sent som i dag var jeg dernede for at hente mit print, og kom da i tanker om en ny idé! De hørte idéen, kom med forslag til en endnu bedre løsning og lavede et prisoverslag, som var meget billigt - alt dette uden binding.

Jeg troede, jeg skulle have en træls oplevelse dernede, da jeg en dag kom ned til et print, der ikke var helt så tydeligt som på min computer. Da jeg spurgte ind til det, printede de i stærkere farver med det samme - og jeg skulle ikke betale for det, fordi de ikke mente, det var min fejl.

Jeg er ikke en eneste gang gået ud fra Vester Kopi uden et bredt smil om munden - og jeg kan anbefale dem til stort set alle print-opgaver!

Jeg var i tidspres med nogle flyers - så valgte derfor, at bruge Vesterkopi i Aarhus' pga "print selv" løsningen. Midt i printet fik jeg nogle udfordringer med min fil. Det løste grafikeren prompte - så var der lidt udfordringer med printningen - det blev også løst prompte. Venlige, rare og ualmindeligt effektive og hjælpsomme. Mit tidspres forsvandt og jeg blev bare SÅ glad for Vesterkopi den dag! 1000 TAK for hjælpen!

Dyrt men professionel :)

Jeg kom ind til Vesterkopi i Nørregade i dag lidt i 17:00. Jeg skulle dobbelttjekke nogle printfiler. Efter godkendelse bad jeg personale om at printe dem (4 billeder 20 cm). Han sagde at det vil tage omkring 30 min og at jeg må gerne tage plads i venteområde og tage noget at drikke - det var flinkt af ham. Jeg venter og arbejder. Kl. 17:07 kommer der to mandelige medarbejdere og sætter sig ved siden af mig. En af dem drikker en øl og sætter ild i en cigaret med det samme - 1,5m fra mig og min højgravide mave - i et indendørs venteområde for kunder.

Jeg spørger om han kunne gå udenfor for at ryge. Han svarer: ”Vi har lukket. Kan du ikke gå udenfor og vente?”.

Jeg får rigtige mange spørgsmål i mit hoved:
• Har jeg ikke allerede ventet her for længe ift hvad der blev lovet?
• Vil han gerne bede mig – en gravid kvinde – at gå udenfor for at vente så at han kan ryge i fred i kundeområdet?
• Er det ikke ulovligt at ryge på en arbejdsplads…lige meget om det er mens man har åbent til kunder eller ej?

Jeg siger blot at så vidt jeg ved er det ikke tilladt at ryge her. Han går og slukker cigaretten og sætter sig igen samtidigt med at give mig den ondeste blik han kan finde frem.

Udover denne helt chokerende serviceoplevelse oplevede jeg nogle meget kontante (tæt på uhøflige) medarbejde på mit første besøg, jeres system for at sende og downloade filer fungerede ikke for mig og jeg følte mig generelt utilpas or uvelkommen hos jer. Jeg kunne godt tænke mig at høre fra jeres ledelse omkring hvordan i mener jeres serviceniveau retfærdiggør at jeg skal betale 200 kr. for 4 billeder.

Jeg var i lettere panik og gik ind i butikken på Gothersgade. Søde, hjælpsomme og tålmodigt personale. Tak for super god service. Jeg kan varmt anbefale butikkens personale!

Selv på en super travl hverdag, hjalp de med at printe mit speciale. TAK.

Min printer brød sammen kl 15 dagen inden jeg skulle afholde kursus. Jeg manglede at printe 162 sider kursusmateriale. Jeg ringede til Vesterkopi og de spurgte ind til opgaven. Var det A4? "ja", skulle det være farveprint? "nej, bare sort/hvid". De sagde at så kunne de godt nå det inden lukketid, og det letteste var hvis jeg emailede filerne, så ville jeg hurtigt derefter modtage en mail med pris, som jeg ville skulle bekræfte. Kl 16 (en time senere) var der stadig ikke kommet nogen mail, så jeg ringede igen. De sagde at de havde modtaget min mail og ville kunne have opgaven færdig kl 17. Jeg glemte at spørge til prisen. Stor fejl! Da jeg kl 17 troppede op for at hente mine prints, blev jeg præsenteret for en regning på godt 1260 kr. Det er jo knap 8 kr, pr print!!! - Det havde været billigere at køre i Elgiganten og købe en ny printer. Tilsyneladende havde de valgt at printe på deres finteste papir og at bruge deres farveprinter på trods af vores telefonsamtale (og to af dokumenterne var sort/hvide). God service for mig vile have været at spørge til hvilken kvalitet jeg ønskede fremfor bare at sælge mig den dyreste. Da jeg jo skulle bruge mit undervisningsmateriale havde jeg ikke andet valg end at betale, men det har efterladt mig med en følelse af at blive snydt, og jeg vil gøre alt for at undgå at få brug for dem igen.

Vesterkopi Nørregade

Jeg ønskede at bestille otte stk fotoprint og havde medbragt USB-stick med billederne. Først blev jeg bedt om at vente, - der var bestillinger modtaget pr internet, der skulle behandles, før jeg kunne blive betjent. Efter at have ventet en lille halv time henvendte jeg mig igen ved skranken, og ekspedienten indvilligede nu modvilligt i at tage imod min bestilling. Men desværre, efter blot fire print løb Vesterkopi Nørregade tør for papir! Ja, jeg troede knapt, jeg hørte rigtigt. Jeg måtte da nøjes med de fire print og skulle så hente de resterende senere.

Jeg fik en opringning, at mine print var færdige. Da jeg ville hente dem, kunne ekspedienten ikke finde dem. Hun var studs og utålmodig, og jeg blev bedt om at vente på en anden medarbejder, der dog heller ikke kunne finde mine billeder. Om jeg ikke kunne komme ind med mit USB-stick igen?

Det er anden og også sidste gang, jeg handler hos Vesterkopi, for det er også anden gang at en bestilling bliver væk. Der er ikke styr på tingene.

Dejligt at man altid bliver mødt med smil, imødekommende personale og professionel rådgivning uanset hvor travlt der er (benytter Vesterbrogade afd.)
Selv op til jul hvor jeg havde en hastesag og idag inden nytår fik jeg super service og glæder mig til at modtage mine nye varer i det nye år.
Tak for godt samarbejde i 2015 - vi ses i 2016.

23. December kommer jeg ind ad døren 5 min. i lukketid på Gothersgade, for at printe et par eksemplarer af et billede til julegaver. Jeg har forinden været i en anden afdeling hvor fotoprinteren var gået ned, så jeg er styrtet på tværs af byen for at nå det. Der står 3-4 medarbejdere og glor på hinanden og venter kun på at komme hjem, så ingen af dem vil tage imod min ordre, da "de ikke kan nå at blive færdige før lukketid. Det er godt nok en ringe indstilling og jeg er på en måde glad for at jeg blev tvunget til at finde en anden løsning, så jeg ikke støtter deres anti-service forretning.

Skulle have scannet og printet et enkelt billede.
Blev mødt af dårlig service og sure medarbejdere ( alle 4), der ikke var interesserede i at hjælpe mig. De scannede billedet. Da jeg et par timer senere kom for at printe det, så var der ingen hjælp at hente ift. deres selvserviceprint. Det var først da jeg spurgte for fjerde gang, personalet satte tid af. Derudover var scanningen elendig, da billedet var beskåret så det var ubrugeligt og en pixel-linje gik igennem motivet.

Bestilte tryk af 4 pdf'er i A2-format, 2 af hver. Fint system til bestilling og upload af filer på siden - men ingen information om pris, heller ikke ved modtagelse af kvitteringsmail, ved besked om at filerne var klar til afhentning eller ved afhentning af printet ("vi sender en regning ...").
Mine prints var klar til afhentning i løbet af få timer - og der er intet at udsætte på trykkvaliteten. Men knap 1000 kr. for 8 siders A2-print virker temmelig pebret. På regningen kan man ikke se noget om hvor meget der er leveret - der står bare "plakater" og en enkelt pris. Det burde være en simpel ting at angive en stykpris og et antal originaler og/eller printede sider.

Man kommer ganske enkelt i dårlig humør af at besøge vesterkopi på vesterbrogade. Jeg bor lige ved siden af og bruger dem tit og det er aldrig et smil at få. I dag fik jeg også den overraskelse at blive opkrævet 10 kroner for brug af computer, efter først at have ladt mig vente unødig i nogle minutter. Der var på intet tidspunkt i den korte samtale nogen forståelse for at en stamkunde kan undre sig over denne pludselige dramatiske prisstigning. Og det er ikke fordi jeg brokket mig eller var sur eller noget. Det var en rigtig utrivelig oplevelse, både hvad angår pris og behandling. Nu køber jeg en printer og sætter aldrig mine ben der igen.

Bruger Vesterkopi både proffesionelt og privat, og aldrig har de skuffet. Der leveres altid til tiden og i den forventede gode kvalitet. Der er hurtig leveringstid og altid fremragende service!
En enkelt gang har jeg fået nogle visitkort som dog ikke helt levede op til mine forventninger. Jeg tog fat i min kontakt hos Vesterkopi, som med det samme tilbød at sende mig nogle nye i den rette kvalitet. Jeg modtog dem dagen efter :)

Jeg havde en relativt stor hasteopgave, og kunne ikke nå at forhandle en fast pris men VesterKopi havde fin tid til at løse opgaven, sagde de. Det betød til gengæld, at jeg fik en helt uigennemskuelig faktura og en pris der sagde over 4 kr pr kr print. Det er for mig at se helt hen i vejret når vi snakker faste kunder. Jeg ringede ind og bad om at få fakturaen forklaret ligesom jeg sagde jeg synes prisen var for høj i betragtning af vi er jævnlige kunder og spurgte om vi kunne "snakke om det". Det kunne vi ikke. I hvert fald er vi ret sikre på at vi køber printhjælp et andet sted fremadrettet. Det dér, er i hvert fald for dyrt for os.

Jeg kom ned i Vester Kopi på Gothersgade en lørdag to timer for lukketid med en stor og omfattende printopgave, der skulle være klar om mandagen klokken 10.00. Jeg var mildest talt presset, men på grund af et ekstraordinært stykke arbejde fra Vester Kopi nåede det at blive færdige samme dag, selvom de i forvejen havde meget at lave. Det resulterer selvfølgelig i 5 stjerner herfra!

35.000 mennesker ville hilse flygtningene velkomne på Christiansborg Slotsplads. Dejligt - men de logistiske opgaver var mindst ligeså overvældende.
Stort tak til Lykke fra Gothersgade, der selv gik til lamineringsmaskinen og flux fik produceret identitetskort til de frivillige. Tilmed kvit og frit.
Vi nejer og bukker.

Hanne, Refugees welcome