VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden) Anmeldelser 

7 velux vinduer, hvidmalede - 20 år gamle:
Glaslisten nederst er fordampet i alle vinduer.
Gummi i håndtag mod ramme er forvitret - smuldret bort.
Bundliste i ramme er rådnet i flere vinduer og har jeg måtte udbedre med plastictræ og maling.
Vinduer er utætte i rammen så der ligger vand i bundrammen
Flere vinduer trækker skævt i åbningen.
Mørklægning/gardiner snoretræk er gået i stykker på adskillige (polske plagiat markant bedre og billigere)

Velux har 22.02.2022 udført service på alle syv vinduer - 3 mand i små fire timer !
Free of charge !
Tak :-)

Ikke fair: Læser en del dårligt herinde om Velux... derfor vil jeg give et positiv vurdering på selve vinduet og dets funktion.
1. Hos 'mor & far' har vi skiftet 3 stk. gl (ca. fra 1984 store ovenlys vinduer ud pga råd i bunden af vinduet)
Det var i ca 2006-08, de nye var / er lakeret træ indvendig, den dag i dag er de som nye... træet står 100% frisk og ser flot lys ud (fyrretræ) et klar bedre produkt end de gl. Bla pga vacuumimprægneret træ.

2. Har selv fået 5 stk Ovenlys vinduer monteret sidste år (også med træ indvending, ej malet hvid) Tømmerne var superglad for jeg valgte Velux, 'det dur bare' - eneste anke var at den blyant man altid for med i pakken er 'dårlig'.. blyet knækker.. :-)
At jeg valgte træ indvendig gav lidt ventetid... men jeg ville have den 'varme' effekt af træ mod alt det hvide i huset.. står pisse godt til snedker lavet ege vindues bænke og ege træ gulv (agh'.. ege lignende)

Så meget har at gøre med hvad man forventer - og jeg forventer at have 5 vinduer de næste 30 år... dømt ud fra mine forælders vinduer ca. 12 år efter de er monteret er at dette også holder 30 år.

Vh Den positive

Mailet med Dagslys som anbefalet en tømmer der kom og skiftet mit Velux vindue i taget. Der var så åbenbart en transport skade i vinduet en lang revne i hele kanten for neden, den har de lappet og malet med en pensel. Vinduet fremstår ikke ligefrem som nyt, men prisen er den samme som for et nyt vindue. En rigtig øv oplevelse.

Har købt ovenlysvindu med fjernkontroll. Imidlertid er fjerkontroll ubrugelig og nu død. Velux kender problemet , men forventer aligevel at man køber ny selv.
Fantastisk ubrugelig kundeservice....I tilleg er det nu løse dele i vinduet.. Stay away

God, hurtig og kompetent service.
Fik svar på alt og tilsendt letforståelig guide, så vi selv kunne fixe problemet.
Tak

Har 14 tagvinduer vinduer fra Velux, alle har begyndende råd og revne dannelse i siderne.

Pas på med at bruge prisberegneren på Velux´s hjemmeside, prisen stemmer desværre ikke altid overens med den faktiske pris. Jeg undre mig over at så stort og professionelt firma ikke har bedre styr på det.

Vi har haft elektriske Velux rullegardiner i 10 år. De har virket upåklageligt. For et par dage siden mistede vi kontakten fra remoten til styremodulerne. Hvad gør man så? Man ringer til Mads fra Velux support. Han forklarer på mindre end 5 minutter hvad vi skal gøre for at etablere forbindelsen igen. Vupti. Vi er good-to-go på en ny ti-års periode. Velux er ikke bare et godt og holdbart kvalitetsprodukt. De har også en flink og imødekommende kundesupport, der gerne efter 10 år hjælper "gode gamle" kunder. Det gi'r 5 stjerner hos os!

Vil blot rose Louise Larsson til skyerne for fremragende kundeservice. Jeg var frustreret, da jeg henvendte mig til Velux vedrørende kvalitetsproblemer med et af deres rullegardin. Men efter Louises elegante håndtering af sagen er jeg tilbage som loyal Velux-kunde.
Velux, hold fast på hende!

Har generelt altid været super godt tilfreds med Velux, som tømrer hvor jeg har monteret adskillige Velux produkter. Det er super nemt at montere, og kvaliteten er i top. Jeg har desuden selv købt en del Velux vinduer til to lejligheder og senest til vores nye hus. Her har jeg for første gang oplevet problemer med et vindue, der går meget trægt. Efter flere henvendelser samt besøg af konsulent, har man dog afvist af vinduet fejler noget. Vi må derfor affinde os med et vindue i vores nye hus, der går trægt som var det mange år gammelt.

Ingen hjælp at hente!!! Vi er flyttet i nyt hus fra 2020, et Velux ovenlys vindue åbner og lukker af sig selv, fjernbetjeningen virker ikke, ret koldt i sne og haglvejr!!! Ringer til Velux og får at vide, at de kan sende en ud og kigge på det om 6 uger!!! Man tror det er en dårlig joke - men nej, får at vide at jeg selv (kvinde på 63 år) må købe en stige og kravle 3,5 meter op og resette vinduet - GOD SERVICE VELUX - NEJ!!!!!

Vi er meget utilfredse med vores 2 helt nye Velux-vinduer (DOMEX) i spisestue og badeværelse, der kondenserer meget. Så meget at inddækning er nedtaget i badeværelse, da der var skimmelsvamp og gipsplader ødelagt, efter at vinduer kun havde været været monteret i meget kort tid. Velux er kontaktet men har ikke kunne afhjælpe problemet, efter 3 besøg, hvor der blandt andet af flere omgange, er monteret isoleringsbånd på vinduer. Det er kommet dertil at Velux nu mener, at luftfugtigheden er for høj i huset, men der er ikke problemer med vinduer i resten af huset, kun i de 2 helt nye vinduer. I øvrigt er der monteret Genvex-anlæg. Vi har selv målt luftfugtigheden der ligger indenfor normalområdet. Der er valgt 4-lags akryl vindue og isolerede karme, der skulle være det bedste der kan købes i serien. Vinduer er monteret korrekt af byggefirma, hvilket Velux også har bekræftet, men sender desværre problemet tilbage til kunden. Vi har forespurgt på om vi kunne returnere vinduerne og købe nogle nye i en anden serie, for på den måde at komme videre, men det er afslået fra Velux side, der nævner, at de vil bekoste et manuelt opluk til vinduerne, så kan vi jo bare lufte ud! DERFOR vær opmærksom inden du køber Velux, kan IKKE anbefales!!

Flotte produkter og vi fik fantastisk lys ind på førstesalen efter at have installeret 2 Velux vinduer i børneværelset. God oplevelse.

Bestilte produkt i deres webshop. Modtog hurtig varen. Opsætning af dette solcelle drevet mørklægning var så nemt og godt beskrevet er det er et eksempel til fremhævelse

Under renoveringsprojekt af hus har jeg fået lagt et nyt Velux vindue i taget.

Her opdager jeg d. 15/12, at jeg vil komme til at mangle en dampspærre krave til weekenden, hvor gips arbejdet skal være færdigt.
Den bliver ordret samme dag. Får en leveringsbekræftigelse om, at den ankommer Fredag den 18/12.
Dette er OK, da den skal bruges til at få lukket projektet i weekenden. Alt er klar.

Der dukker intet op Fredag som aftalt. Og der er ingen at ringe til, da det er hen af aftenen og afventer en fragtmand, der kunne være forsinket.

Mandag d 21/12 ringer jeg til trælasten. De kontakter Velux, der siger at de har travlt inden jul og den først kommer i løbet af den 21/12.

Jeg har en bekræftet dag på ankomst. De har mit TELEFONNUMMER på ordren og kan ringe besked om, at den ikke kommer aftale dag, så må vi jo tage den derfra.

Her går jeg ind og tjekker deres leveringsbetingelser, der er som følger:

‘Leveringstiden fremgår af Velux’ ordrebekræftelse. Leveringstider er OMTRENTLIGE og er IKKE BINDENDE for Velux. Levering INDENFOR EN UGE fra den i ordrebekræftelsen udtrykkeligt anførte leveringstid betragtes som RETTIDIG LEVERING’

Dvs. at en ordrebekræftigelse med en aftalt dato IKKE gælder for Velux produkter. Du kan dermed ikke forvente noget eller planlægge dig ud af ting, da de fraskriver sig alt ansvar.

‘Vi kan AFTALE varen kommer Tirsdag. Den kan også komme en uge senere, men se hvornår de dukker op.

Så vær OBS på, at det ikke er sikkert at varen dukker op den dag, du mente at skulle bruge den........

Jeg har den 6/8 bestilt tekniker til 5 ud af 8 købte produkter. Vinduerne er købt i 2019. 2 dage senere fået service/rep nummer 8492541. Siden har jeg intet hørt !! Jeg købte Velux af den overbevisning, at de har det bedste produkt på markedet. DET HAR DE IKKE !!

Min søn har idag fået skiftet glas og påsat markiser på ovenlysvindue.... Nu har jeg tidligere været i huset når Per og Kenneth fra welux har udført deres arbejde... Efter endnu en god oplevelse.... Påpasselig... Hurtige... Venlige og ikke et øjeblik i tvivl om deres proffesionnelle kunnen...

Ifm etablering af ovenlys har vi modtaget visualisering og personlig og vedkommende rådgivning/vejledning, lagt ud over det forventelige.

Johannes hos Velux har sat sig ind i vores udfordring, og løst den markant bedre end det var sket, hvis vi ikke havde spurgt Velux til råds.

Kontaktede Velux for rådgivning ift. hvordan vi bedst fik belyst en "mørk plet" i vores 15 år gamle hus.
Udfordringen var besværliggjort af en udfordrende kontruktion af loft og bagvedliggende spær og tagryg.

Uploadede foto som beskrevet på velux.dk, hvorefter jeg blev kontaktet af Johannes, som bad om flere foto og stillede spørgsmål til forståelse af netop vores udfordring.

Med udgangspunkt i vores dialog fik vi en visualisering, med Velux bud på hvordan vores rum kunne tage sig ud.
Visualiseringen som Velux tilbyder er intet mindre end fantastisk. Hele vores køkken/alrum var bygget op i 3D, og vi kunne se rummet visualiseret både med og uden ovenlys. Det gav et godt udgangspunkt for at arbejde videre. Også efterfølgende et godt værktøj for tømrer ifm. placering.

Vi endte med at etablere den foreslåede og visualiserede løsning fra Velux, i stedet for den vi selv havde i tankerne. Nu hvor det er etableret, er der ingen tvivl om at Velux anbefaling langt overgår den løsning vi selv havde i tankerne.

Igennem hele processen har Johannes været behjælpelig på sidelinjen.
Han har en oprigtig interesse i, at du ender med den bedste løsning.
Han har taget sig tid til at svare på alt - stort som småt. Han har udvist tålmodighed ud over hvad jeg synes man kan forvente, og han har endda selv fulgt op, når jeg ikke er vendt tilbage.
Selv her efter projektet er afsluttet har han spurgt hvordan det er gået.

Der er kun én ulempe. Vores løsning er blevet så god, at vi nok ender med at må etablere flere Velux lyspartier.

Jeg kan på det stærkeste anbefale Velux, og i særdeleshed Johannes, hvis man går med overvejelser i den retning.

Kvalitet, glæder mig hver dag jeg kigger ud af mine ovenlysvinduer og
De giver et fantastisk lysindfald og kvaliteten er i orden og altid god support hvis der er spørgsmål

Super god service og venlig betjening, over telefon, da jeg stod og manglede reservedele til vores vinduer.