Van De Moer Instruments Anmeldelser 

Afgelopen week een gitaar gekocht bij Van De Moer in Gent! Na een aantal keer terugkomen en volledig vrijblijvend advies te vragen aan Walter & Dirk, uiteindelijk een gitaar gekozen die ik eerder nog niet vast had, maar het geluid me helemaal overtuigde. Super vriendelijk en geduldige mensen, die me ook geruststelden dat ik er altijd terecht kan als er problemen zouden zijn met de gitaar. Martin GPC-11e is een dikke aanrader!

Super vriendelijke mensen! Top service! Ze weten me bij elk probleem te helpen en zoeken mee naar een oplossing! Ik kan alleen maar aanraden om naar deze muziekwinkel te komen!!

- Van De Moer Aalst -

Supere goede service.
Zeer vriendelijk personeel.

Een aanrader

15 dagen geleden online een bestelling geplaatst.
Na 10 dagen een mailtje gestuurd om te vragen of er al meer nieuws was over de bestelling. Het standaard antwoord was: 15 dagen wachten, dat is de termijn waarop je moet rekenen voor een bestelling.
Vanmorgen gebeld: slechts 1 van de 5 producten is al binnen. Dat ligt aan de leverancier, is dan het antwoord. We zullen dat eens moeten navragen.
Geen service dus, enkel afwachten en hopen als klant, is in mijn ervaring de manier waarop je je als klant bij Van De Moer moet opstellen.

10 op 10 Wannes en Dirk top bedankt om de helpen en voor de top service .
Heel erg bedankt

Ik heb hier in het begin van de maand een paar instrumenten gekocht en ik ben er heel tevreden mee. De verkopers waren ook heel vriendelijk.

Manque de sérieux, de suivi et de communication....
Commande passée le 11/03 pour des pédales de piano dites de stock.
Suite à la commande et au paiement, nous recevons un mail qui nous apprend que les pédales ne sont, en fait, pas de stock et que les pédales arriveront fin mars début avril....(Cette précision devrait être indiquée directement lors de la commande, nous aurions alors commandé ailleurs).
Le 7 avril, sans nouvelle de leur part, nous envoyons un nouveau mail, afin d'avoir des nouvelles, et demander un remboursement si la livraison est impossible dans la semaine.
Sans retour de leur part, j'essaye de les contacter par téléphone, on me répond qu'on se renseigne et que l'on me recontacte....le lendemain sans retour de leur part, je les recontacte et on m'informe que les pédales n'arriveront pas avant mi mai....je demande donc une annulation de la commande et un remboursement...on me dit que c'est envisageable et que le nécessaire va être fait. Nous avons envoyé un rappel par mail le 22 avril....Nous sommes le 24 avril et n'avons toujours aucune réponse à nos mails et n'avons reçu aucun remboursement...

Was op zoek naar een iets deftigere gitaar. Werd goed geholpen, heel vriendelijke service en tevreden met mijn aankoop!

Ik ben heel tevreden.
Heel kwaliteitsvolle instrumenten.
Daar bovenop ook nog is heel vriendelijke mensen die je helpen en goede service.
Ik raad dit bedrijf aan iedereen aan

De beste winkel waar ik geholpen ben. Zeer vriendelijke mensen, maken duidelijke afspraken en komen ze ook na. Jullie engagement is top!

Dit bedrijf is een aanrader !! Uitgebreid advies, eerlijke prijs en een duidelijke communicatie betreffende beschikbaarheid en levering van onze piano.
Fijn dat er nog fysieke winkels zijn om je instrumenten uitgebreid te testen en te kopen.

good service and friendly people, lots of guitars in stock to try.

I recommend!

Nooit meer. Ik waarschuw uitdrukkelijk voor deze verkoper!
Er werd een artikel besteld voor een bedrag van net geen 1.700 euro.
Op de website stond expliciet vermeld: 'Bestel vóór 14:00 uur, wordt dezelfde dag verzonden'.
Ik heb op 2 april 2025 per e-mail navraag gedaan naar de beschikbaarheid en kreeg op de ochtend van 3 april 2025 een bevestiging dat het product op voorraad was.
Het artikel is besteld op 3 april 2025, gelijktijdig met het ontvangen van de bevestigingsmail.
Op 4 april 2025 vroeg ik waarom er geen verzendbevestiging was.
Toen werd mij meegedeeld dat het product niet leverbaar was en volgende week (vanaf 7 april 2025) weer op voorraad zou zijn.
Omdat er geen tekenen van verandering waren en ik het artikel direct elders kon krijgen, heb ik de bestelling op 10 april 2025 om 07:47 uur geannuleerd. Ik heb geen enkele reactie ontvangen.
Ik heb daarom op 10 april 2025 om 13:40 uur opnieuw geannuleerd. en heeft een formele intrekking gedaan.
Aangezien ik tot op heden (11 april 2025, 08:00 uur) geen reactie heb ontvangen, heb ik een klacht ingediend bij Paypal.
En ik kan aan de hand van de e-mailgeschiedenis en de opgeslagen tijden zien dat Van de Moer e-mails tijdig _kan_ beantwoorden.

Dit is enkel een review voor Aalst.

Dit is al de 2de keer dat ik iets bestel wat niet in de winkel te vinden is en moet er weer weken op wachten.
Dat is niet het einde van de wereld maar als ik een status van mijn bestelling vraag, vallen ze uit de lucht en kunnen blijkbaar geen eigen initatief ondernemen om duidelijkheid te scheppen. Indien ik met mijn GSM bel nemen ze niet op, echter wel op een vast nummer.

Voor de rest steeds zeer vriendelijk, maar dit kan beter als je wilt concurreren met de online winkels waar je je bestelling binnen een redelijke termijn krijgt.

Snelle reactie op vragen, vriendelijk, duidelijke communicatie en goede prijzen. Komen zonder problemen de beloofde Besteltermijn na! Top gewoon....

Na 1 maand krijg ik een Mail dat de gitaar niet meer beschikbaar is...
Oplichterij.

ik ben zeer tevreden met alle hulp die ik kreeg. super sympathieke mensen. hier kom ik zeker meer. het is zeker een aanrader voor alle soort instrumenten van klassieke instrumenten tot de beste dj's sets. nog nooit zo tevreden geweest over een muziek winkel.

Wat een service , Heel vriendelijk
Bedankt voor de leuke samenwerking
Een echte aanrader

Wat een service bij het team van Vandemoer instruments Gister werd mijn nieuw Orgel Viscount Domus P 45 gebracht en daarna door bert geïntoneerd, Bedankt bert voor de hele snelle levering en Bedankt om mij verder te helpen met het Tonen ,leren en alles naar mijn wens te laten verlopen ! Deze firma heeft 5 sterren maar van ons een welverdiende 10 !