Zeer vriendelijk en behulpzame ontvangst gehad. Hebben mijn gitaar perfect hersteld en mij goed geinformeerd hoe dat proces liep en wat ik kon verwachten. Bij ophaling een extra gitaareffect gekocht e... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
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Geen koopsdruk. Overvloedig geïnformeerd. Alles mogen testen (elektrische gitaar, akoestische gitaar en gitaarversterker) . Ook geen opgejaagd gedoe. Geen haast. Behalve de gitaarstrap die hij mij... Se mere
Ik had een budget Telecaster nodig voor het type nek en single coils eens te proberen. Ondanks de beperkte selectie in de kleinere winkel in Antwerpen uitermate tevreden van de prijs/kwaliteit van wat... Se mere
Top service. Alles tot in detail mee uitgezocht en heel veel verschillende opties getoond waar we uit konden kiezen. Carl dacht telkens met ons mee voor de aankopen van ons muziekproject. Ik woon in G... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Muziek, dat is onze gedeelde passie. Bij Van de Moer Instruments kom je dan ook niet terecht bij verkopers, maar bij échte muzikanten die steeds de gepaste oplossing voor je zoeken. Of je nu een beginner bent of een door de wol geverfde professional: ons advies is op maat.
Kontaktoplysninger
Moorselbaan 122, 9300, Aalst, Belgien
- +3253 21 37 29
- info@vandemoer.be
- www.vandemoer.be
4,5
Fremragende
206 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
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Topservice voor elke muzikant!
Heel tevreden over mijn ervaring bij Van de Moer! Je wordt er altijd vriendelijk en professioneel geholpen, met echt goede service en eerlijk advies. Ze nemen de tijd om mee te denken en zoeken samen naar de beste oplossing, zonder je iets op te dringen. Daarnaast zijn de prijzen ook zeer correct en competitief. Fijn om nog zo'n muziekwinkel te hebben waar kennis, service en klantvriendelijkheid centraal staan. Absoluut een aanrader!
1. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Loop station
Emmy Deweer
BE
•
1 reviews
Omgeleid
9 jul 2026
Helpend advies
Onze zoon (11 jaar) is thuis constant bezig met overal muziek uit te toveren. Hij zou deze graag kunnen opnemen. Wij willen hem hier graag in ondersteunen maar op dat gebied zijn we redelijk leek. We kregen die dag in de winkel heel veel informatie over de verschillende opties. Uiteindelijk kocht hij een loop station. Zo kan hij zijn drum, versleten keyboard en micro inpluggen en volop experimenteren. Er werd gekeken naar prijs-kwaliteit want laat ons eerlijk zijn, onze zoon is een beginner. Maar toch werd er de tijd genomen om alles mooi uit te leggen en samen met ons op zoek te gaan naar de juiste aankoop. Er is duidelijk een grote kennis van zaken aanwezig en ik zou zelfs durven zeggen, passie! Wij zijn alvast heel erg tevreden over de begeleiding die we kregen. Onze zoon kijkt heel erg uit naar zijn loop station.
De 100 euro zou heel welkom zijn want dan kan hij eindelijk zijn keyboard (die hij ooit als 5 jarige aan de Sint vroeg) vervangen door een meer up to date model.
Bestelbon 4363 / winkel in Kortrijk
Kasticket 14317
17. juli 2026
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Zeer vriendelijk en behulpzaam
Zeer vriendelijk en behulpzame ontvangst gehad. Hebben mijn gitaar perfect hersteld en mij goed geinformeerd hoe dat proces liep en wat ik kon verwachten. Bij ophaling een extra gitaareffect gekocht en zeer goede en volledige uitleg gekregen. Het was mijn eerste keer dat ik bij hen terecht ben gekomen en ga daar blijven gaan.
4. juli 2026
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J'ai commandé une Gretsch g2622t que…
J'ai commandé une Gretsch g2622t que j'ai eue à un prix très intéressant grâce à une promo sur le site. La livraison a mis un peu plus de temps que prévu. Mais les contacts avec les vendeurs étaient super, un très bon service et surtout, la guitare est magnifique !
Commande: 000013952
3. juli 2026
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Zeer klantvriendelijk!
Ik werd zeer goed geholpen door Bert in de winkel te Aalst.
Zeer vriendelijke man, nam behoorlijk zijn tijd om me te helpen bij de keuze van een nieuwe gitaar. Niets was hem te veel.
Heel erg bedankt hiervoor.
Luc B.
Docnummer: 260171
30. juni 2026
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Geen koopsdruk en goed geïnformeerd
Geen koopsdruk. Overvloedig geïnformeerd. Alles mogen testen (elektrische gitaar, akoestische gitaar en gitaarversterker) . Ook geen opgejaagd gedoe. Geen haast. Behalve de gitaarstrap die hij mij aanraadde zat in een eigen verpakking en thuis bleek deze veel te kort zijn en niet verstelbaar. Was dus echt een miskoop dit. Ook de wachttijd voor de gitaar mocht wat sneller. Bijna een maand moeten wachten. Maar dat ligt eerder aan de leverancier denk ik. Los daarvan zeker tevreden. Ik kom zeker nog terug!
Kasticket : 14161
Verschelde Jonas
Laat die €100 winkelbudget maar komen!
27. juni 2026
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Prima service in Aalst
Ben in de winkel in Aalst geweest. Zeer vriendelijke bediening. Ik had gevraagd om een toestel over te laten komen van Antwerpen en dat is enkele dagen later gebeurd. Ik ben heel goed geholpen en alles is heel correct verlopen.
3. juli 2026
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Top service
Top service. Alles tot in detail mee uitgezocht en heel veel verschillende opties getoond waar we uit konden kiezen. Carl dacht telkens met ons mee voor de aankopen van ons muziekproject. Ik woon in Gent maar kom nu zeker speciaal in Kortrijk mijn spullen halen.
1. juli 2026
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Snel en effectief geholpen.
Ik kreeg de goeie uitleg, en kocht zo een kwalitatief stemapparaatje die ik vandaag al gebruikte op het podium! Goeie kwaliteit zoals altijd bij van den moer.
17. juni 2026
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Geen gedoe en juist wat ik nodig had :)
Ik had een budget Telecaster nodig voor het type nek en single coils eens te proberen. Ondanks de beperkte selectie in de kleinere winkel in Antwerpen uitermate tevreden van de prijs/kwaliteit van wat ik meenam. Had nog nooit gehoord van Eko, maar het ding doet prima wat het moet; ook frets en elektronica zijn zonder fout. Weliswaar geen Fender qua afwerking of output, maar ik heb gitaren van squier en epiphone gehad die ik evengoed in de kachel kon steken. Heel vriendelijke muzikanten als personeel. De goedkoopste gigbag om de gitaar mee te nemen is zelfs best kwalitatief en goed geprijsd. Brede selectie snaren en accessoires mooi op stock.Hier kom ik terug! 31271
23. juni 2026
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Boss katana 50
In het weekend een boss katana 50 besteld aan een zeer scherpe prijs. Communicatie hierover verliep super en binnen 3 dagen was de levering gebeurd.
Ik bestel hier nog opnieuw
26. juni 2026
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EV 50M
Ben heel tevreden vorige vrijdag evolve 50m besteld zaterdag voormiddag al komen ophalen ,een geweldige luidspreker voor het zingen
25. juni 2026
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Ik heb recent een Genos2 gekocht en ben…
Ik heb recent een Genos2 gekocht en ben super tevreden. Mijn Tyros5 werd overgenomen aan een eerlijke prijs en in afwachting dat de yamaha speakerset geleverd wordt kan ik ondertussen een Roland speakerset uit de winkel gebruiken. Bert had ook de nodige updates en expansion sets op de Genos geïnstalleerd. Bedankt voor de goede service 👍👍
17. juni 2026
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Wat ik kocht was nergens te krijgen
Wat ik kocht was nergens te krijgen, behalve bij van de Moer Instruments!
Veilig met de koerier afgeleverd in Nederland.
18. juni 2026
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Manque cruel de respect.
Je téléphone car mon case ne m a pas été livré par DPD car soit disant pas la , aucun avis de passage et je suis toujours là . Je choisis le français qui est ma langue maternelle. Je tombe sur une personne désagréable néerlandais, il me demande de parler doucement car lui , parle néerlandais, allemand et anglais mais pas bien le français. Puis me dit d envoyer un mail. Avant de raccrocher il se plaint a une autre personne en néerlandais que les francophones ne font jamais l effort de parler une autre langue.
Ben non j' ai préféré parler ma langue maternelle et qui est aussi une langue maternelle. Quand je vais en Flandre je parle néerlandais pas bien mais je le fais. Allemand pareil et anglais maîtriser.
Je comptais prendre une fender stratocaster mais je vais la prendre ailleurs.
Edit après réponse, chère Tom , j'ai converser après avec un Stef , qui a dedouaner dpd et son collègue, j'ai donc envoyé les photos du tracking dpd attestant la livraison ratée et après du colis endommagé une fois reçu. Mais tout est resté sans réponse. Il faut se justifier et une fois fait , plus de réponse. Je doute donc du sens commercial c est pour cette raison que je veut supprimer mon compte chez vous , et que Thomman à reçu mon argent pour ma stratocaster . Vous savez retrouver le collègue mais pas le client. Alors que votre collègue m a demander de supprimer mon commentaire sur Google mais de laisser celui sur trust , comme quoi vous savez qui je suis . Mais je signe ce commentaire comme ça plus de doute .
Cordialement Vivian Delobe .
21. maj 2026
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Besvarelse fra Van De Moer Instruments
EDIT #2
Bonjour Vivian,
Merci pour ces précisions, ça permet d'y voir plus clair. Il y a visiblement eu un croisement d'informations et c'est important de remettre les choses à leur place.
Votre premier avis concernait notre équipe de Leuven, mais vous l'avez posté sur la page du magasin de Courtrai. Comme ils n'avaient aucune trace de votre dossier, l'équipe de Courtrai a logiquement pensé à une erreur et vous a demandé de déplacer le commentaire. Ce n'était pas pour vous pister, c'était juste un quiproquo géographique.
Pour ce qui est de vos échanges avec Stef et des photos du colis endommagé, on est en train de vérifier pourquoi vos mails sont restés sans réponse. Quoi qu'il en soit, on prend note de votre décision pour la Stratocaster.
Comme vous avez signé de votre nom, on a enfin accès à votre dossier. Notre équipe est déjà sur le coup pour régler l'histoire du colis endommagé avec le transporteur et pour supprimer votre compte, comme demandé. On vous recontacte par mail dès que c'est fait.
Cordialement,
Tom
Van de Moer Instruments
EDIT:
Bonjour
Après vérification interne de cet incident, nous tenons à clarifier la situation car il semble qu'il y ait eu un malentendu réciproque que nous regrettons sincèrement.
Lorsque les lignes de notre support francophone sont toutes occupées, notre priorité est de ne pas vous laisser attendre. C'est pourquoi un de nos collaborateurs néerlandophones a pris votre appel pour vous aider au plus vite, malgré ses limites en français.
Concernant la remarque entendue en arrière-plan, il s'agissait simplement de notre collègue qui expliquait (avec un peu d'humour) à l'équipe que "son français était un peu rouillé après trois semaines de vacances". Il n'y avait absolument aucune mauvaise intention ni critique envers les francophones, mais nous comprenons que, sous le coup de la frustration liée à votre livraison DPD, cela ait pu être mal interprété.
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Bonjour Vi Delo
Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses au nom de toute l’équipe de Van de Moer Instruments. Pour être tout à fait franc avec vous et avec la communauté, la réaction de notre collaborateur au téléphone est totalement inacceptable et ne correspond absolument pas à l'esprit et aux valeurs de notre magasin.
Nous sommes une enseigne belge et c’est une évidence absolue que chaque client a le droit d'être servi en français. Que vous choisissiez de parler votre langue maternelle est 100 % légitime. La réflexion qui a été faite en arrière-plan est complètement déplacée et injustifiable. Soyez assuré que nous avons immédiatement pris la situation très au sérieux et que nous faisons le point en interne pour que cela ne se reproduise plus jamais. Le respect de nos clients est notre priorité absolue, peu importe leur langue.
Nous comprenons à 100 % votre colère : rater une livraison de case avec DPD alors que l'on est chez soi est déjà très agaçant, mais être reçu de cette manière au téléphone est inadmissible.
Nous serions vraiment désolés de vous perdre comme client pour votre future Fender Stratocaster à cause de cette très mauvaise expérience. Nous aimerions de tout cœur pouvoir nous rattraper, régler cette histoire de livraison et vous prouver que ce comportement ne reflète pas notre service habituel.
Comme nous n'avons pas vos coordonnées via ce pseudonyme Trustpilot, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement par e-mail ou par téléphone en demandant un responsable francophone ? Nous traiterons votre dossier en priorité absolue pour régler le problème de votre case et faire le nécessaire pour regagner votre confiance.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Tom
Van de Moer Instruments
Het is een hele goeie winkel
Het is een hele goeie winkel, ik ga er altijd als ik iets nodig heb en het service is perfect.😁
15. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Snel en effectief geholpen
Snel en effectief geholpen. Dank je wel.
18. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van De Moer Instruments
Thanks Kurtis!
direkt op mail antwoord gekregen
direkt op mail antwoord gekregen
23. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van De Moer Instruments
Bedankt Jacques!
Un magasin à l'écoute des visiteurs
J'avais vu sur leur site internet que je pouvais y trouver un double deck CD "DJ", pas facile ... à Namur, impossible! J'y suis allé le 18/02. Nicolas, très sympathique, a constaté après vérification qu'il ne pouvais pas me fournir cette appareil, mais m'a envoyé chez TX3 à Aalst également; et là j'ai trouvé ce que je cherchais. Mille mercis pour ce conseil qu'il m'a donné
21. februar 2026
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Dette er Trustpilot
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.