Efter at have valgt min forlovelsesring i januar, tog vi tilbage til Van Bruun CPH i sidste uge for at vælge vores vielsesringe. Vi havde fornøjelsen af at blive hjulpet af Jaqueline, som på en meg... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Vi har haft en rigtig god oplevelse, da vi skulle finde vores vielsesringe. Vi fandt nogle flotte ringe, med hjælp fra Aleksandra fra butikken på Pilestræde. Der har været rigtig god service og hurtig... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi mødte op i Vanbruun butikken i KBH uden at have booket tid. Jaqueline smed alt hvad hun havde i hænderne for at lave en kort konsultation inden hendes bookede møde. Det var super god service! Derti... Se mere
Virksomheden har svaret
Fin købsoplevelse men kunne godt have ønsket mig lidt mere information, vejledning og at blive præsenteret for flere forskellige valgmuligheder. Måtte selv spørge om det meste ift valg af størrelse af... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
Jakobsbergsgatan 6, 11144, STOCKHOLM, Sverige
- +46334006070
- info@vanbruun.com
- www.vanbruun.com
4,8
Fremragende
2 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 90 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Umuligt at få en størrelses justering
Jeg har de sidste 3 uger forsøgt at sende min forlovelsesring, ind til en størrelses justering. For at sende ringen retur til Vanbruun, skal den sendes i en pakke, som de er nødt til at sende til mig først. I hvilken jeg så skal sende ringen tilbage i. Det lyder meget mærkeligt for mig, men hvis det er sådan det er, så er det jo sådan det er.
Nu har jeg ventet på den pakke/det brev, som de siger de vil sende. I 3 uger.
Jeg har skrevet emails, ringet og skrevet i chatten til kundeservice, om at jeg ikke modtager de pakker de eftersigende sender.
Undskyldningen er; "sådan nogle pakker ofte bliver væk i posten..." Mener i det seriøst?
4 kundeservice medarbejdere har sendt en retur pakke. Derudover har jeg selv udfyldt jeres justerings formel 3 gange (som også bør sende en returpakke).
Det værste er ikke engang at brevene ikke dukker op, men hvad med når jeg så sender ringen og pakken så er væk igen? Er det så også normalt?
Ringen er utrolig flot og er den eneste grund til to stjerner. Men Kundeservicen/indsatsen for at give en god kundeoplevelse, er helt væk. Desværre...
Edit:
Endelig kom der en fantastisk medarbejder som sendt fra himlen og fik styr på at få sendt brevet/pakken med sporing. Og indenfor 3 dage ankom pakken og jeg fik sendt ringen afsted.
Tusind tak til Mie som endte med at være en kæmpe hjælp!
8. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra VANBRUUN
Hei,
Først og fremst vil jeg beklage de utfordringene og ulempene du har opplevd. Vi verdsetter hver eneste kunde, og det er viktig for oss at du er fornøyd med både produktet og servicen. Dessverre har vi opplevd noen utfordringer med PostNord som har ført til at enkelte pakker ikke har kommet frem som forventet.
Vi tar dette svært alvorlig, og jeg forstår dine bekymringer knyttet til å sende ringen din. Vær forsikret om at vi jobber aktivt med å finne en mer pålitelig løsning for forsendelsene våre for å sikre at slike hendelser ikke skjer igjen i fremtiden.
Jeg vil personlig sørge for at vi finner en løsning for deg så snart som mulig, og jeg vil gjerne be deg om å ta direkte kontakt med meg for å diskutere hvordan vi kan rette opp i denne situasjonen.
Takk for at du tok deg tid til å gi tilbakemelding. Det hjelper oss å forbedre oss og sørge for at alle våre kunder får den opplevelsen de fortjener.
Med vennlig hilsen,
Victor Halvarsson VD/Grundare VANBRUUN.
Meget uprofessionel håndtering af…
Meget uprofessionel håndtering af returnering.
Jeg modtog en forlovelsesring i det forkerte metal hvilket jeg gjorde opmærksom på d. 18/8 - vi aftalte at de skulle sende en returpakke således at jeg kunne sende ringen retur og få den rigtige ring som jeg havde bestilt. Den 30/8 har returpakken endnu ikke kommet, og når man taler med kundeservice er de ikke klar over at jeg har modtaget ringen i det forkerte metal og kan heller ikke svare på om der er blevet sendt en returpakke.
Kan bestemt ikke anbefale VANBRUUN.
30. august 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra VANBRUUN
Dear Michael,
Thank you very much for your review and feedback. We do apologize for the inconvenience with the return package. I believe that we have reached out to see what went wrong. We will take this feedback on to improve this service in Denmark for the future.
Please do not hesitate to contact me if you have any queries at all, and we'll be more than happy to assist.
Sincerely,
Victor Halvarsson, CEO and founder VANBRUUN
Fantastisk oplevelse
Har netop modtaget den smukkeste ring, som passer perfekt. Hurtigere leveringstid end lovet og fantastisk produkt! Kan klart anbefales.
6. august 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra VANBRUUN
Takk for at du tok deg tid til å skrive denne fine anmeldelsen. Vi er glade for å høre at du hadde en så god opplevelse med oss i VANBRUUN.
Du er hjertelig velkommen igjen i fremtiden!
Med vennlig hilsen,
Victor Halvarsson, administrerende direktør og gründer VANBRUUN
God oplevelse
God oplevelse. Hurtig respons,faglig kompetent og serviceminded. Kan virkelig anbefales.
26. juli 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra VANBRUUN
Tusen tack för fint betyg! Lycka till med allt :)
Med vänlig hälsning
Victor Halvarsson
Så fedt!!!!
Bestilte min vielses ring ved Vanbruun
Og er mere end tilfreds, god kundeservice,
Sofie derinde, er virkelig så behagelig at skrive med.
De sagde omkring 3-4 uger for leveringen af min ring, tog 14 dage,
Alt var som det ønskede og så
Flot kasse dette blev afleveret i, kan kun anbefalde dem
9. juli 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra VANBRUUN
Takk for at du tok deg tid til å skrive denne fine anmeldelsen. Vi er glade for å høre at du hadde en så god opplevelse med oss i VANBRUUN.
Du er hjertelig velkommen igjen i fremtiden!
Med vennlig hilsen,
Victor Halvarsson, administrerende direktør og gründer VANBRUUN
Rigtig god oplevelse
Rigtig god oplevelse
Jeg var til konsulation med Vanbruuns dygtige medarbejder Isabel på hotell D'Angleterre. Isabel vejledte mig igennem et stort udvalg af vielsesringe, og tog mig igennem fordele/ulemper i forhold til de ringe, som jeg opvejet mod hinanden.
Meget professionelt og fantastisk service!
3. juli 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra VANBRUUN
Stort tack för att du tog dig tiden att skriva den fantastiskt fina recensionen Camilla. Vi blir mycket glada av att höra att ni haft en sådan bra upplevelse hos oss på VANBRUUN och under er konsultation på Hotel D'Angleterre.
Önskar er varmt välkomna åter vid eventuella framtida funderingar!
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson, VD och grundare VANBRUUN
Smidigt med chatten
4. oktober 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra VANBRUUN
Tack för att du tog dig tid att skriva en recension, vi är glada att höra att du haft en positiv upplevelse i vår chatt. Du är varmt välkommen åter vid eventuellt framtida funderingar!
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson, VD och grundare VANBRUUN
Vi elsket ringen og kundeservice er…
Vi elsket ringen og kundeservice er bare helt fantastiske. Perfekt til alle anledninger:)
6. juli 2021
Uopfordret anmeldelse
Perfekt!
Rigtig god oplevelse med at vælge præcis den ring jeg ønskede. God og hurtig kundeservice! Alt var super nemt og informativt. Specielt tak til Sabina, som hjalp med at finde det jeg søgte.
27. april 2021
Uopfordret anmeldelse
Fantastisk kundeservice 10/10
Fantastisk kundeservice 10/10
Virkelig flinke og super hjælpsomme, jeg kan klart anbefale dem 😀
6. februar 2021
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.