VANBRUUN Anmeldelser 

Great service and a very nice experience 👏🏻

Jeg skriver for at udtrykke min store utilfredshed med håndteringen af min forlovelsesring samt den manglende hjælp og ansvarstagen, jeg har oplevet fra jeres side.

Jeg blev friet til i april, og da ringen desværre var en størrelse for stor, blev den sendt ind til jer for at blive gjort mindre samt indgraveret. Efter cirka tre uger blev ringen sendt retur, men den er efterfølgende forsvundet hos PostNords sortering og har nu været væk i over en uge.

Det mest kritisable i denne situation er ikke alene, at ringen er blevet væk, men måden sagen er blevet håndteret på efterfølgende. Jeg har fået besked om, at der endnu ikke er sat en egentlig eftersøgning i gang, og at der potentielt kan gå op til fem uger, før en refunderingssag overhovedet påbegyndes. Herefter kan der gå yderligere adskillige uger, før en eventuel ny tilsvarende ring bliver produceret.

Det er dybt utilfredsstillende, at man som kunde – efter at have betalt et betydeligt beløb for en ring med enorm følelsesmæssig værdi – mødes med en passiv tilgang, hvor jeres personale tilsyneladende blot henviser til procedurer uden at forsøge at finde en reel løsning eller tage ansvar for situationen. Jeg finder det samtidig stærkt kritisabelt, at så værdifuld og betydningsfuld en genstand ikke sendes med højere sikkerhed og prioritet, når risikoen for bortkomst eller tyveri under transport tydeligvis er til stede.

Jeg forventer, at der bliver taget langt større ansvar for sagen, at der sættes en aktiv eftersøgning i gang hurtigst muligt, og at jeg løbende holdes orienteret om udviklingen. Det kan ikke være rimeligt, at man som kunde skal acceptere måneders ventetid og usikkerhed i forbindelse med noget, der både økonomisk og følelsesmæssigt betyder så meget.

Denne oplevelse har desværre været enormt skuffende i forbindelse med noget, der burde have været en glædelig og mindeværdig begivenhed, og jeg håber derfor, at I vil tage denne henvendelse alvorligt og komme med en hurtig og tilfredsstillende løsning.

Efter at have valgt min forlovelsesring i januar, tog vi tilbage til Van Bruun CPH i sidste uge for at vælge vores vielsesringe.
Vi havde fornøjelsen af at blive hjulpet af Jaqueline, som på en meget imødekommende, smilende og kompetent måde fik guidet os igennem processen.
Det var tydeligt at Jaqueline lyttede til, og forstod, vores ønsker men samtidigt brugte sin viden og erfaring til at nuancere vores valg.
En rigtigt god oplevelse fra start til slut!

Vi har haft en rigtig god oplevelse, da vi skulle finde vores vielsesringe. Vi fandt nogle flotte ringe, med hjælp fra Aleksandra fra butikken på Pilestræde. Der har været rigtig god service og hurtig feedback over mail. Kan varmt anbefales.

5 stjerner helt klart herfra. Vi bestilte en vielsesring i sidste øjeblik, da vi faldt over et rigtigt godt tilbud hos jer og afmeldte hos anden, vi regnede ikke med de nåede at komme, men var fremme med gravering og det hele under en uge. Virkelig flot ring og vanvittig hurtig levering. Tak!

Vi kan på det varmeste anbefale Vanbruun. Vi har fået bestilt den smukkeste ring og modtaget den bedste hjælp fra søde Aleksandra i den fysiske butik på Strøget. Aleksandra har trygt guidet os gennem hele processen – fra udvælgelse af ring til det endelige resultat, som vi er meget glade for.

Jeg kan virkelig anbefale at booke en fysisk konsultation hos Vanbruun. De er rigtig gode til at lytte til dine ønsker og hjælpe dig gennem hele processen.

En stor anbefaling herfra.

Takket været Sebastian fra Vanbruun fik jeg lavet en helt unik ring. Han har været en stor hjælp og ydet service ud over det forventelige. Jeg har heller ikke andre steder kunne finde så høj kvalitet af naturlig diamant og ring og samtidig til en rimelig pris for et custom design. Jeg har sparet mange tusinde kroner og kan klart anbefale at købe hos dem.

Min mand og jeg havde den største fornøjelse af at blive hjulpet af Jaqueline hos Vanbruun, og vi kunne ikke have ønsket os en bedre oplevelse. Hun hjalp os med at finde de helt rigtige ringe – og vi fik endda lov til at komme forbi to gange, så vi kunne være helt sikre på vores valg. Hendes tålmodighed, professionalisme og varme tilgang gjorde hele processen tryg og personlig.
Min mands ring endte med at være en smule for stor, men også her var servicen helt i top. Den efterfølgende håndtering online var utrolig smooth og uden besvær, hvilket kun bekræfter, at Vanbruun virkelig leverer kundeservice på højt niveau.
Jeg har i dag både en forlovelsesring og vielsesring derfra, og det er uden tvivl de fineste smykker, jeg ejer. Vi kan varmt anbefale både Vanbruun og Jaqueline til alle, der leder efter noget helt særligt.

Jeg købte en vielsesring og havde en rigtig god oplevelse. Aleksandra var min rådgiver, og hun var virkelig sød og hyggelig.

Jeg fik lov til at prøve mange forskellige ringe, og der var ingen stress eller pres. Jeg har ofte svært ved at beslutte mig, men jeg følte mig tryg hele vejen.

Kan klart anbefales!

Vi mødte op i Vanbruun butikken i KBH uden at have booket tid. Jaqueline smed alt hvad hun havde i hænderne for at lave en kort konsultation inden hendes bookede møde. Det var super god service! Dertil gav hun meget kompetent og venlig rådgivning i valg af vores vielsesringe - mange tak! Vanbruun kan varmt anbefales, både rådgivningen men også deres smykker er af top kvalitet.

Vi besøgte VANBRUUN i København og fik fantastisk hjælp fra Louise i vores valg af vielsesring. Efter konsultationen fik vi en mail, hvor vi igennem et link kunne bestille lige nøjagtigt de modeller, mål og farver vi blev enige om.

Vi havde en rigtig god møde med Jaqueline i dag, hvor vi har kigget på vielsesringe. Vi har endnu ikke besluttet også, men fandt nogle gode modeller til konkurrencedygtige priser.

Kan varmt anbefale VANBRUUN i København!
De er vildt professionelle, mega søde og meget dygtige og tålmodige. Deres koncept er MEGET bedre end steder som Hartmann's, bl.a. fordi de ikke er provisionslønnede (og dermed ikke så aggressive i deres salg, som vi oplevede hos Hartmann's), og så tager de ikke overpris for, at du kan få den der "luksusfølelse".
Vi havde flere konsultationer dernede og blev bl.a. budt på champagne - det var super lækkert. Særligt de svenske medarbejdere var MEGA dygtige og sindssygt søde - kan varmt anbefale Louise Rundgren og Tina Risdal Bauge.
De var også mega dygtige til at bistå med valg af diamant - de har oprigtig og professionel viden herom.
Det er tydeligt at mærke, at de bare ønsker, at du får den ring til den pris, der passer til dig - de er ikke ophængt i bare at sælge den dyreste. Det er super god service.
Deres priser er fair, og med sådan en butik her undrer det mig, at folk kan finde på at betale så dyre domme for en ring. Her koster en ring dét, den burde koste.
Så klart 5 stjerner herfra :-) :-)

Vi havde en fantastisk oplevelse hos Vanbruun i København i søndags, hvor vi var til en konsultation med Camille for at prøve vielsesringe. Vi havde booket den lange konsultation på 40 minutter, men endte med at være der i 55 minutter – og hele vejen igennem fik vi en virkelig god service.
Camille tog sig tid til os, vi følte os meget velkomne og fik lov til at prøve alt, vi havde lyst til. Hun fandt de rette ringstørrelser til os begge, og min platin-forlovelsesring fra Vanbruun blev endda renset på stedet, så den skinnede som ny, da vi gik derfra.
Allerede indenfor en time efter besøget fik vi et resumé af mødet med præcise oplysninger om de ringe, vi havde valgt, samt mål og størrelser. Det gjorde processen både tryg og overskuelig.
Alt i alt en virkelig god oplevelse, som vi varmt kan anbefale!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Jeg vil gerne give min varmeste anbefaling til Jaquline hos Vanbruun. Fra første kontakt har hun været utrolig imødekommende og udvist en professionalisme, der virkelig skiller sig ud. Hun har både vejledt mig på en rolig og tryg måde samt været meget informativ, så jeg hele tiden følte mig godt klædt på til at træffe de rigtige valg.

Det, der især imponerede mig, var hendes ekstraordinære service. Hun gik langt ud over det sædvanlige for at sikre, at jeg fik den bedste løsning, og hendes engagement og omhyggelighed gjorde hele forskellen. Man kan mærke, at hun virkelig brænder for at give kunderne en oplevelse, der er både mindeværdig og helt unik.

Tusind tak til Jaquline for en service i verdensklasse – jeg kunne ikke have ønsket mig en bedre oplevelse. 🙏🏼✨

Jaqueline var super sød og imødekommende. Vi har været 3-4 andre steder at kigge på vielsesringe og det var helt klart her, vi følte os bedst taget imod. Udvalget af ringe og sten er stort med mange fine designs. Og Jaqueline havde stor viden om guld og sten, som hjalp os i processen. Jeg har netop bestilt min ring og glæder mig meget til at modtage den.

Vi havde en super god konsultation med Camille, hvor vi både fik prøvet de ringe, vi selv havde overvejet, men også blev udfordret med andre. Det var en rigtig hyggelig og god oplevelse. I sidste ende faldt valget dog på dem, vi havde forudset, men med ro i maven efter at have set dem i virkeligheden. De ankom så i går, under tre uger efter bestillingsdatoen og lever helt op til forventningerne.

Denne anmeldelse er kun ift min købsproces, da jeg endnu ikke har modtaget produktet.

Stor ros til VANBRUUNs team i forhold til altid er være klar til at svare på mine mange spørgsmål. Jeg havde løbende flere og mere avancerede spørgsmål og blev altid mødt med venlighed og overskud.

Særlig ros nok til Jacqueline, som jeg havde et personligt møde med i deres showroom og Sebastian Steen fra Sverige, som jeg har talt og skrevet en del med.

Jeg fik en god aftale og ser nu frem til modtagelsen, som jeg håber bliver en ditto god oplevelse :)

Vi havde booket en konsultation og var så heldige at få hjælp fra Camille. Hun tog sig god tid til os og vi følte os i trygge hænder. Vi fik fantastisk råd og vejledning og følte ikke på noget tidspunkt vi var til besvær selvom vi overskred tiden med over en time. Det gjorde at vi 1 time og 45 min. senere havde fået designet vores drømmeringe, og vi kan kun anbefale andre at gøre det samme!

Rogtig god service. Jaqueline var meget smilende og imødekommende og gav rigtig gode informationer om diverse muligheder.