Ungdomskort Anmeldelser 246

Selv om jeg har afmeldt ungdomskort, har jeg lige fundet ud af at de har trukket 1 kr om måneden de sidste par måneder. Hvordan kan det lade sig gøre? og gad vide hvor mange mennesker de gør det på? ren svindel fra ungdomskort.

Så kom dog med en forklaring på, hvorfor jeres l*rte hjemmeside ikke virker ordentligt! Det er simpelthen for pinligt, at vi er så mange mennesker, der råber op, men at ingen kan tage ansvar eller i det mindste give et svar. Det skulle ikke være muligt at give en stjerne for så ringe en oplevelse, det er at være nødsaget til at bruge jeres forældede system.

Total umuligt at bestille, melder konstant fejl!!!!!

FÅ NU STYR PÅ DET!
Det er mega irriterende, der næsten altid er problemer enten med login eller betaling! Der er faktisk nogen mennesker der er ret afhængige af sit ungdomskort.

Det virker overhovedet ikke.

Man skulle ikke tro det ville være muligt i 2018 at have så dårlig og indvilket hjemmeside, for det er da nok det værte l*** jeg længe har oplevet... har ikke haft andet en problemer med bestillinger som ikke er registreret korrekt fra deres side eller blivet annulleret. Der ansatte gør så heller ikke noget for at være behjælpelige, selvom fejlen ligger på deres side!!! Det er jo fuldstændig til grin....

Magen til dårlig service skal man lede længe efter!

Har prøvet nu i 2 dage at få kontakt. Er ramt af systemfejl, som koster os 10 dage med normal sats, dette er ikke iorden. Burde være muligt at få refunderet denne ekstra udgift.

Fuldstændig ufatteligt at ingen fra politisk hold griber ind !!

Det her system er UDELUKKENDE søsat for kontrol skyld. Alt "kunderelateret" herunder god service er man fuldstændig ligeglad med.
Når et kort pludselig fra den ene dag til den anden ikke virker mere, så er det bare ind og bestille, et nyt og vente 10 dage. Vil/må "kundeservice" lige hjælpe med at sikre forsendelse via et A brev når det nu er dem som har "bøffet i den" nej da. Skal vi selv betale i de 10 dage hvor vi skal vente på kortet, ja da. 120,- dag.
Dette kommer så efter en periode hvor vi tidligere måtte vente 30 dage på kortet fordi info mailen lå i spam filter, og hvor vi også lige måtte betale selv, igen fordi ungdomskortet har fejlet.
Og selvfølgelig kan man da ikke lige gå ind på banegården og få den fikset samme dag. Hvis I skulle leve af rigtige kunder så ville i gå konkurs efter få måneder.
Jeg er oprigtig rasende, og provokeret....
Her er virkelig tale om en hovedårsag til at færre og færre bruger kollektiv trafik.
Min kritik er 100% rettet mod ledelsen, for det er dem som har fejlet, og ikke de stakkels medarbejdere vi har talt med.
Jeg kommunikerer normalt ikke på det her niveau, og giver altid fair bedømmelser, det kan jeg ikke her, for der skal markeres mindst 1 stjerne
KÆMPE AMATØRER !

Prisen er fin, godt initiativ for unge, men betaling og bestilling er til at lukke op og ***** i... Kundeservice er lige så værdiløst... Ender med at måtte købe billetter i en uges tid, HVER gang jeg skal have nyt kort, og jeg får det leveret digitalt på app! At det skal være så kryptisk virker næsten som bevidst design for at tjene flere penge, har svært ved at forestille mig man kan have så dårligt et system. Og nej, jeg snakker ikke om jeres interface på bestillingssiden (selvom den også er noget af det værste man kan forestille sig), jeg snakker om jeres leveringstid og betalings vilkår. Hvorfor kan man ikke bare betale sit kort når man bestiller det, i 2018?? Det virker som totalt fusk og humbug.. Har bestilt mit kort 10 dage i forvejen, og modtager en mail dagen inden det skulle leveres, om at der ikke var dækning på mit kort. For det første er der masser af dækning på mit kort, men man kan heller ikke bare betale det eller genbestille det, man er nødt til at bestille et nyt kort med samme leveringsbetingelser, dvs. jeg nu står uden kort i en uge af gud ved hvad grund, og det er uden overdrivelse stort set hver gang det her. Hvis der var nogle alternativer havde jeg aldrig brugt eller anbefalt DSB, men de ved de at der ikke er så de tilrettelægger deres betingelser som de synes...

UngdomsKort kommer ikke til tiden eller kommer aldrig frem -har nu ventet og rykket i over en mdr. Kan så ringe til DSB og få en billet som kan afhentes i SevenEleven -efter at side i kø på deres kundetelefon...
Hvis der laves ændringer skal man huske at logge ind på siden senere da man skal acceptere en nyt "flow" og nye bestillinger, da daværende bliver slettet ved ændringer....
Generelt en utrolig dårlig og besværlig website/bestilingsmåde. den er overhoved ikke særlig brugervenlig (hvis du arbejder med siden dagligt så er den måske nem, men ikke får os brugere som af og til skal foretage ændringer. har brugt side i over 2-3 år og endnu ikke forstået systemet.

Elendigt system.

Jeg har, siden julen 2017, haft problemer med firmaet her. Der står mine perioder er bestilte: Super. Men når så dagen kommer, hvor perioden begynder, har jeg endnu ikke haft mulighed for at betale for den, da man skal modtage en SMS fra dem, hvor de skriver, at nu kan man betale.

Da dette ikke er sket to gange nu (februar og marts 2018) har jeg selv måtte betale rejserne fra min bopæl til min uddannelse, SELVOM jeg har bestilt for den periode, så jeg i princippet kunne få det billigere.

Resultatet, efter at jeg flere dage senere får MULIGHED for at betale for perioden, jeg for længst havde bestilt, er således at jeg har spildt 2-300 kr. ekstra på rejser, som jeg har betalt for TO GANGE, hvor den ene burde være nok. Det er for ringe, og jeg ringer ind i dag for at påkræve mine penge tilbage, hvis muligt, hvilket jeg på det stærkeste håber det er.

Hilsen en lettere oprevet kunde.

Rigtig dårlig kundeservice!
Jeg havde bestilt mit ungdomskort og betalt det, ligeså snart jeg fik en besked om at jeg nu kunne betale.
Jeg skal bruge mit ungdomskort mandag. Torsdag havde jeg stadigvæk intet hørt om at det var på vej, så jeg ringer selv til dem. Betalingen var åbenbart ikke gået igennem, pga. en fejl på deres hjemmeside. Jeg får derfor et nyt betalingslink og betaler mit kort.
Problemet er bare, at kortet ikke når at komme inden mandag morgen hvor jeg skal bruge det. Det koster 60 kr hver vej til mit uddannelsessted. Dette har jeg som studerende ikke råd til at betale, men det er åbenbart ligemeget for jer. Udover det, betaler jeg stadigvæk de ca. 20 kr om dagen for et ungdomskort jeg ikke har, fordi i har fejlet. ABSOLUT sidste gang jeg køber et ungdomskort!!

Virkelig dårlig! Deres hjemmeside er virkelig svært at bruge, jeg har stadig ikke lært at bruge hjemmesiden i 3 år nu...
Kan ikke bestille det dato jeg gerne vil have og har brug for. Jeg forstår godt at det tager tid, 4 dage på appen, men jeg regner det også ud men kan stadig ikke få en dato der kan godkendes.
Det aller dårligeste er at fordi man ikke er SU berettiget så kan man heller ikke få den kort hvor man går i en skole men den til 16-19 år? Jeg går jo stadig i skole? Anbefaler ikke ungdomskort, jeres penge går rigtig meget til spild. Jeg ringer til dem, de fortæller mig jeg godt kan bestille, når jeg er på hjemmesiden kan den ikke?
👎

Ungdomskort fungerer overhovedet ikke! Og hjemmesiden er sgu ikke til meget hjælp heller. Forstår simpelthen ikke, at i siger på hjemmesiden at man senest kan afbestille sit ungdomskort 4 dage før, men jeg får først en mail dagen før om, at kortet nu er på vej og har ikke mulighed for at afbestille et kort til 640 kr., som jeg ikke kommer til at bruge...
Utroligt, at udbyderen af denne service ikke har overvejet at ændre konceptet med så ringe anmeldelser her på trustpilot....

Fungerer upåklageligt. Kortene kommer til tiden, man kan lave om i perioderne og det er en fin rabat man henter hjem ift at skulle betale normal voksenpris.

Er virkelig ikke tilhænger af at lave dårlige anmeldelser herinde på Trustpilot, men må simpelthen have lettet mit hjerte. Det mest ubrugelige, uigennemskuelige og dårlige system ever. Undre mig over, hvordan en så stor virksomhed, med så mange kunder kan lave et så IKKE brugervenligt system?

Et forslag herfra er, at I optimere I jeres udviklings og IT afdeling, og får lavet e brugervenligt, gennemskueligt og godt system, så jeres kunder kan få den service, man betaler så dyre penge for.

Pludselig skal man selv opdage, at ungdomskortet er annulleret, men ingen besked om hvorfor.

Når man så endelig kommer igennem, til en dog rigtig sød medarbejder, så finder man ud af, at det er jeres system der har fejlet. Tænker det ville være god kundeservice, lige at sende information ud til kunderne omkring dette, så man har en chance for at bestille et nyt kort.

Lidt sørgeligt at I ikke engang gider ulejlige jer med, at svare på de anmeldelser I modtager herinde på Trustpilot, men vælger at være passive.

En hilsen fra en meget utilfreds kunde.

Hvorfor vælger man at reservere beløbet på betalingskortet 3 dage før ungdomskortet skal bruges. Jeg er udemærket klar over, at jeg selv skal sørge for der er penge på mit betalingskort. Men når jeg får en mail 3 dage før ungdomskortet skal bruges, om at betalingen er blevet afvist, så har jeg ikke en chance for at bestille ungdomskortet igen fordi der er en leveringstid på 4 dage.

I sammenhæng med overstående, er det voldsomt irritererende at man ikke kan betale over konto/pbs i stedet for betalingskort (læs budget konto), på den måde skal jeg ikke kigge hvornår næste periode er, så jeg kan sørge for der er penge på betalingskortet.

Jeg har i 4 et halvt år haft et ungdomskort. Jeg har fysisk modtaget det med posten, så jeg selv kunne betale det, da det sjovt nok skal være gyldigt fra starten af måneden, og når man er studerende er man på SU og hvem i Guds kuglekurv har dog råd til at betale over 600 kroner henimod slutningen af måneden? Det har kørt fint, og jeg har haft en aftale med min bank, hvor jeg kunne betale mit ungdomskort via netbank og så komme ned i banken efterfølgende og få det stemplet. Ingen ko på isen. Det har kørt særdeles excellent. Nu har de så indført nogle nye regler, som man intet har fået at vide om, så man ikke længere kan modtage ungdomskortet i ubetalt stand, hvilket mildest talt bare virker mærkeligt.... Så nu skal man altså sørge for at have penge nok gemt af vejen til at betale for næste måneds ungdomskort omkring d. 20 i måneden? Hvilken del af "manglende økonomi, når man er på SU", er det lige, der er så skidesvært at forstå?

Ungdomskortet i sig selv er en glimrende opfindelse. Jeg har aldrig haft grund til at klage over ungdomskortet, der har bragt mig mange glæder, men nu klager jeg, fordi de da helt må have tabt sutten derinde. Hvad tænker I dog på?

Nu har jeg for 4 gang skulle bruge mit rejsekort og betale for over 1000 kroner på en måned pga Dsb og det ungdomskort, de siger der ingen penge på ens betalingskort men der er, de er ikke andet en tyve, som skal have penge for deres fejl! jeg har snakket med jer i telefonen og man får mindre ud af det hver gang. Og lad os ikke snakke om ungdomskort siden som er så dårlig, alle dem jeg har snakket med synes også selv det er så besværligt at finde ud af. Nu har i sgu også taget penge for et kort som i selv annulleret, hva sker der lige man??