Turkish Airlines Anmeldelser 

De lover mig i april 1933kr i retur for aflyst billet. Skal udfylde en formular 5 gange fordi de siger underskriften ikke matcher med den i passet. Nu i juli måned. Altså 4 måneder efter skriver de. “Hov det er kun 271kr du kan få retur”. Nej du kan ikke love mig en aflysningspris. Også når jeg så aflyser, at du ændre min returpris til noget andet langt senere hen.

Har aldrig oplevet dårligere kundeservice!
Vi skulle flyve København-Istanbul-Tokyo. Flyet i Kbh var 50 minutter forsinket hvor vi sad i flyet og ventede uden at vide hvorfor eller hvornår vi kom afsted. Derfor havde vi kun 40 minutter i Istanbul til at nå vores forbindelse til Tokyo. En steward forsikrede os om at det kunne vi sagtens, da flyet vidste vi ville komme og dermed ventede på os. Vi nåede gaten i Istanbul 17 minutter før take-off, men blev ikke lukket ind. Der kunne vi så se flyet holde yderligere 20 minutter uden at måtte komme med, vi skulle vente til næste dag, så ingen styr på den situation.

Vi fik af vide vi kunne få vores bagage på den overnatning i Istanbul, så vi gik til bagageudlevering og fik af vide det slet ikke var muligt, så ingen styr på den situation.

Vi ventede i 3 timer uden info, transporteret til hotel 1 time fra lufthavnen også uden info om afhentning osv. dagen efter. Da vi spurgte kunne de ikke svare os.

Udover ovenstående:
- Deres app sagde hele vejen igennem at vores fly var blevet ændret og vi skulle aflyse eller finde andet fly, men når man ringede derind var der ingen ændringer.
- På 3 ud af 4 fly var den aftensmad vi skulle have udsolgt når de kom rundt med vognen

- Deres kundeservice kan man vælge at man er fra DK, men foregår på engelsk hvilket er fint, men personalet snakkede utrolig dårligt engelsk og var svære at forstå

- Vi ville have købt en ekstra baggage med hjem, men efter 2 timers samtale hvor 1300DKK var aftalt for at få det ekstra med hjem (standard kuffert) og jeg havde forsikret det var hele vejen, kommer ham i kundeservice alligevel i tanke om at det kun var til hvor vi skulle mellemlande, for den pris. Så 2600DKK i alt.

Rejs ALDRIG med Turkish Airlines!

Jeg har fløjet med Turkish Airlines mange gange og aldrig haft dårlige oplevelser.
Det har ændret sig!

Jeg købte en billet til Bangkok til over 10.000 kr. (juleferie). En god forbindelse med 2-3 timers ophold i Istanbul i begge retninger.

En uge senere (!!) får jeg en mail om, at de på hjemrejsen har ombooket mig til en meget tidligere afgang fra Bangkok, så jeg nu har 12 timers ophold i Istanbul i stedet for 2. Jeg står altså med en dårlig, men superdyr billet. Ingen begrundelse ud over “operational reasons”.

Det vildeste er, at den oprindelige afgang stadig findes og stadig kan købes på deres hjemmeside. Så flyet er ikke aflyst, og de ombooker åbenbart bare folk, som det passer dem. Dvs. man kan overhovedet ikke regne med den billet, man har købt.

Retfærdighedsvis skal det siges, at jeg kom igennem til deres kundeservice i Tyrkiet, der annullerede billetten for mig, og det fulde beløb er (forhåbentlig) på vej tilbage til min konto.

Men jeg flyver aldrig med Turkish Airlines igen.

Crazy kundeservice og app der ikke virker. Det er helt horibelt. Efter at have snakket med 9 forskellige mennesker, må jeg konstatere, at de ikke ønsker kunder i deres forretning. De svarer simpelthen ikke på de spørgsmål jeg har, men henviser bare til en anden afdeling samt sender generelle ligegyldige svar, som ikke svarer på den udfordring jeg har (at min datter som er folkeskoleelev ikke har et studiekort, og jeg derfor vil vide, hvordan jeg skal bevise, at hun er studerende)
OMG😬😮‍💨😮‍💨

Vi betalte for en upgrading, men da der åbenbart var indsat et andet fly på ruten var Turkish Airlines ikke i stand til at levere denne upgrading. Vi har nu ventet i 3 måneder på at få pengene tilbage, uden at det er sket. Det er næsten umuligt at finde en kundeservice og når man endelig får kontakt ,er der så mange hindringer at man skulle tro, at der er indbygget et forhindringsløb så man til sidst opgiver. Elendig eller ikke eksisterende kundeservice

Vi bestilte i rigtig god tid 2 returbilletter til Milas/Bodrum, via Istanbul, med Türkish Airlines, med udrejse medio april. Ca. 3 uger før afgang aflyser selskabet pludselig den ene del af rejsen, mellem Istanbul og Milas/Bodrum, uden nogen egentlig grund. Jo, man kunne selv vælge mellem nogle stykker, der stod anført med en skråstreg i mellem. Dermed var rejsen jo ganske ubrugelig for os, og vi var nødt til at benytte os af annuleringsretten, og hurtigt prøve at booke et andet selskab. Det skal siges, at vi ret hurtigt fik vores penge tilbage, men det skal også siges, at samme rejse, måske på nær få minutters forskel, hurtigt kommer på listen igen. Men til cirka DKK 3.000 dyrere. Det er ganske enkelt useriøst, og da vi er hyppigt rejsende til destinationer i det pgl område, tør vi ikke booke Türkish mere.Tænk at gå rundt i uvished indtil afgang, og tænke på, hvad de mon kan finde på næste gang. Vi har rejst med Turkish før, og været tilfreds. Men nu er det slut.

Grundet dårligt vejr blev vi ombooket til Turkish Airlines fra Kastrup-Amsterdam-Istanbul-Manila-Cebu!
Efter hvad vi har hørt om TA ville vi ALDRIG have valgt, frivilligt at flyve med dem. Men ok tænkte vi; så slemt er det nok heller ikke.
Det viste sig, at være MEGET værre!
Fra CPH til Amsterdam med SAS var der ingen problemer.
TA til Istanbul var med arrogant kabinepersonale, og et dårligt infotainment system, og mad på samme niveau. 3 timer i Istanbul Airport var nærmest et mareridt. Folk lå og sov på gangene, ingen bagagevogne til fri afbenyttelse, og havemøbler rundt omkring. De 14 timer fra Istanbul til Cebu var forfærdeligt. Maden, info-systemet og kabinepersonalet gjorde alt for, at man ikke skulle føle sig velkommen. Desuden var den kemiske forurening af parfume årsag til, at min kone måtte trække vejret igennem et tørklæde hele vejen, og jeg mistede selv stemmen i den følgende uge! Vi landede med et brag i Manila, så vi troede vores sidste time var kommet! Her var to timers ophold. Security begyndte pludselig, at undersøge kabinebagagen, Da de var halvvejs færdige, viste det sig, at de ikke havde styr på passagerantallet! Der var INGEN info, måske på tyrkisk! Maskinen begyndte pludselig at rulle, en halv time før planmæssig afgang., uden nogen som helst info.
Ved ankomsten til Cebu viste det sig, at de havde glemt vores check - inn bagage! Det tog 3 timer, at lave en PIR rapport. så vi var på vores hotel klokken 4 om morgenen!
6 dage efter modtog vi vores to kufferter. Den ene, en ret dyr hardcase-kuffert var ødelagt!
Vi reklamerede over den ødelagte kuffert, og blev efter meget tidskrævende mailkontakt tilbudt en softcase kuffert, som de havde på lager!
Det endte med, at vi fik et link til deres hovedkontor, fordi de i Cebu ikke havde kompetence til at erstatte den ødelagte kuffert. Linket viste sig, at være indledningen på en cirkelrundfart, som TA er berygtede for. Man skal udfylde det ene skema efter det andet, med en masse personlige oplysninger, hvorefter man i cirkler bliver sendt rundt i et system, som man hurtigt opgiver. Vi sendte mails til TA, som blot ikke bliver besvarede! Så vi har ikke fået nogen som helst erstatning for hverken ødelagt kuffert eller erstatningskøb. Men de har skrevet flere gange, at de beklager ulemperne!
Vi er med i en Facebook gruppe "Complaints against Turkish Airlines". Her, som på fx Trust Pilot kan man blive bekræftet i, at TA er et selskab der absolut IKKe er værd at flyve med.
Turkish Airlines - NEVER AGAIN!!!!

Turkish Airlines opfylder ikke sine lovpligtige forpligtelser i forbindelse med aflyste fly. Det er absolut umuligt at få de penge tilbage, som man er berettiget til. Man henvises til formularer på hjemmesiden, der ikke findes, og man skriver forgæves til kundeservice, der taler ufatteligt dårligt engelsk. Man får indtryk af at tiden forhales med vilje, så kunderne til sidst giver op.

Deres login portal på nettet er helt til grin. Det er ren kafka. Når man forsøger at gå via deres online support, så ryger man ind i et uendeligt loop hvor man bare ryger rundt uden at komme til support chat / e-mail eller noget som helst.

Super oplevelse. Vi havde bestilt billetterne via booking.com og der igennem også pladser. Men booking.com lavede en fejl så vi havde ikke fået tildelt nogen sidepladser på flyveren og kunne heller ikke checke ind og få dem. Så vi var nød til at gå igennem checkin for at få boarding pas. Men der blev vi mødt af høj service og fik gode pladser både ud og hjem. Så stort plus her fra.

Har spildt en time på at forsøge at tjekke ind online. Jeg havde alle oplysninger ved hånden og har indtastet dem korrekt. Men jeg kan ikke tjekke ind fordi, systemet beder og et frequent flyer number. Det har jeg forsøgt at taste og kopiere ind flere gang (helt korret), men alligevel kan jeg ikke få lov at tjekke ind.
Gider ikke spilde tid på Turkish igen

Det var så SIDSTE gang at Turkish airline blev brugt for mit vedkommende.. Købte en returbillet og da der opstod sygdom i familien blev billetten ud ikke brugt, men erstattet af en enkeltbillet fra anden udbyder.. Da så det blev tid til hjemtransport, viste det sig at HELE billetten var canceled…. F…firma…

Vi havde en rejse fra Istanbul til Antalya. Da vi tjekker baggagen ind får vi muligheden for at opgradere til Business Class mod et ekstra beløb. Vi får også mulighed for at aflevere vores håndbaggage osv. Det takker vi ja til, og ud over almindelige stickers kommer der også røde stickers på, som betyder at det er business class og at de kommer ud på båndet som de første. Da vi lander i Antalya mangler vi 2 kufferter. Og ikke meget hjælp man får i lufthavnen ud over at man får stukket en seddel i hovedet, som man skal udfylde.

Købt billet gennem Eskytravel. Faktisk en ok flyrejse, med god forplejning og serivce. MEN - vi havde booket - og betalt for bedre benplads fra Istanbul til Phuket, og retur. Den ene vej var fint, men på hjemrejsen, havde de flyttet os til almindelig plads. Vi klagede allerede i Isanbul, og Turkish accepterede vores klage, og bekræftede en refund.
Herfra er vi blevet kastet rundt, til alle mulige "kundeservice". Blev bedt om at henvende os personligt til deres nærmeste kontor: Billund (som er lukket), København som ligger 370 km væk. Vi har skrevet og talt med utallige "service-medarbejdere", men det er helt umuligt, selvom en helt simpel bankoverførsel ville løse problemet.

De er bare dårlige. Længere er den ikke. Stewardessernes holder på deres ret, og går i diskussion med kunder, hvis kunden er utilfreds. Deres attitude er ikke serviceminded. Min sidemand blev generelt overset, når der skulle bydes på mad og drikke. Til sidst blev han sur, og sagde til stewardessen at hun aldrig spurgte ham. Hun blev sur på ham, og gik til angreb, i stedet for bare at give ham den kop kaffe, og komme videre.
Der var 2 retter at vælge imellem, men da det halve af flyet havde fået mad, var der kun fisk tilbage. Bevares, vi døde ikke af sult. Maden og drikkevarer kommer forbi én gang, og man kan ikke gå op og bede om mere. Højttalerne i flyet er indstillet frygteligt højt, så man skal huske sine bose sound reduktion ørebøffer. Ikke alle fly har skærme eller opladere overhovedet, så medbring selv underholdning. Og så ændres flytiderne efter deres forgodtbefindende så fra at have valgt gode flytider, blev det rykket 4 timer, så vi skulle skifte fly om natten mellem kl. 3 - 7, som vi netop forsøger at undgå.

Jeg havde inden afrejse læst de dårlige anmeldelser på trustpilot, men synes de flere flyselskaber har dårlige anmeldelser og satsede. Det blev første og sidste gang jeg bruger turkish Airlines. Vi skulle flyve fra Billund til Hanoi, med mellemlanding i Istanbul. Da vi lander i Istanbul er vores fly 5 timer forsinket, det viser sig at turkish har fire fly der er forsinket. Det lugter meget af, at flyet ikke havde nok passagere, og de har slået to afgange/flyvninger sammen. Kundeservicen er ikke eksisterende, i Istanbul ville de intet gøre og var alt andet end imødekommende. Efterfølgende har jeg skrevet med dem, i håb om kompensation, men ingen svar og hjælp at hente. Vi fik næsten 8 timer på et gulv i Istanbul lufthavn, meget træls start på ferien.

Hvis det var muligt at give 0 stjerner, så havde jeg gjort det for længst. Turkish Airlines er noget af det DÅRLIGSTE flyselskab, der eksisterer i hele verden. Har aldrig mødt større amatører. Jeg skulle flyve til Baghdad fra København med mellemlanding i Istanbul. Turen til Istanbul var ok, dog var deres mad MEGET DÅRLIG og generelt ikke smageligt. Da jeg så skulle flyve til Baghdad fra Istanbul, så da den skulle til at lande i Baghdad, så kunne den åbenbart ikke lande grundet "teknisk fejl på flyet", som først blev meddelt, inden vi skulle lande. Så flyet fløj væk fra Baghdad og tog os til en tyrkisk grænseby Diyarbakir, hvor vi skulle blive siddende i 2 timer på flyet efter landingen. Derefter blev vi sat af i lufthavnen i Diyarbakir, hvor vi ventede endnu 5 timer, uden ordentlig mad og drikke dækket af selskabet. Lufthavnen var beskidt og folk røg cigaretter inde i lufthavnen, uden at lufthavnsfolkene sagde noget til det. Undervejs i Diyarbakir blev der fortalt, vi ville flyve om 1 time adskillige gange, men det blev i alt til 5 timer i Diyarbakir lufthavn. De begyndte først at gøre flyet klar og boarde os, efter at flere passagere blev vrede og begyndte at klage. Efter 5 meningsløse timer kunne vi endelig flyve igen, og vi landede først d. 13 oktober 2023 kl. 14:00 i Baghdad lufthavn, hvor vi skulle have landet d. 13 oktober 2023 kl. 5 om morgenen. Ialt 9 timers forsinkelse. Jeg klagede til flyforsinkelse.dk om hændelsen fra Turkish Airlines og prøvede at få erstatning, hvilket vi alle passagere havde ret til efter sådan en hæslig tur. Flyforsinkelse.dk mente, at jeg havde ret til en erstatning på 400 euro, som åbenbart blev afvist 2,5 måned senere af Turkish Airlines. De havde hverken svaret mig eller flyforsinkelse.dk om erstatningen tidligere og derfor fik de rykkere. De ignoreret os fuldstændig. Efter adskillige rykkere afviste Turkish Airlines vores obligatoriske krav om erstatning og sagde, der var "lufttrafik restriktioner", hvilket der IKKE var. Årsagen de fortalte os på flyet var, at flyet havde "teknisk fejl". Det er simpelthen til grin. Hvis i gerne vil undgå samme oplevelse som mig, så ville jeg kraftigt råde jer til IKKE at booke fly til destinationer med Turkish Airlines. Du kan få bedre flyselskaber til en bedre pris, uden at opleve det, som jeg har oplevet. Så lidt på forhånd🙂
-100/10

Mig og en veninde skulle til fra Københavns lufthavn til DXB - Dubai international airport.

Vi bookede gennem turkish Airlines et connecting flight med mellemlanding i Istanbul.

Da vi lander i instanbul - her står vi stadig i flyet - letter vores andet fly fra Istanbul til Dubai.

Flyet holdte stille 1 time i København før det lettede mod Istanbul. Den time skulle vi bruge på mellemlanding.

Vi står lidt fortabte i Istanbul og får så at vide
“ i’m sorry Ladies, but the flight is gone “

Turkish Airlines giver os to nye billetter 5 timer senere, så vi ender med at sove på gulvet Istanbul - vi landede kl 00 dansk tid i Istanbul og fik et morgenfly mod Dubai.

Damen i kundeservice i Istanbul lufthavn var ualmindelig flabet og det virkede ærligttalt til at hun slet ikke gad at hjælpe os.

Vores rejse endte med at tage 17 timer istedet for 12 timer.

Hjemturen fra Dubai gik smertefrit med samme princip af deres connecting flight.

Så alt i alt blandet oplevelse..