Turkish Airlines Anmeldelser 

Fair nok at fly kan blive aflyst ,MEN vi fik oplyst ved gaten, at vi kunne vælge mellem at vente på ombooking fra TA eller selv ombooke og få refunderet billet. Da vi selv bookede for at begrænse udgifter afviste TA både at refundere billet, EU kompensation og at flyve os hjem igen med henvisning til at vi var no show i IST efter aflysningen fra CPH-IST. Uvished, om vi kunne komme hjem, ødelagde vores ferie, og det har taget plus 8 måneder og en klage til Trafikstyrelsen at få EU- kompensationen. Kundeservice er ikke eksisterende og kører kunder rundt i loops og uforståelige mails. Vi kommer ikke til at flyve Turkish Airlines igen.

Jeg begik en fejl ved bestillingen af min billet og indså det 30 sekunder efter købet. Da jeg ringede for at ændre det, blev jeg informeret om, at det ville koste over 3.000 kr. i gebyr at rette hjemrejsedatoen. Da fejlen var min egen, så kunne jeg nok have accepteret det, hvis kundeservicemedarbejderen ikke havde grinet hånligt af situationen.

På hjemrejsen oplevede jeg også problemer med min forudbetalte sædebestilling, som af uvisse årsager manglede. Da jeg forsøgte at bestille en anden plads i stedet for den anviste, ville det koste 8.300 kr. Da jeg ringede for at få hjælp til at rette det, blev jeg mødt af en meget arrogant og sur medarbejder, der nægtede at hjælpe, med den begrundelse at jeg allerede havde tjekket ind, og derfor kunne hun ikke gøre noget nu.

Personligt kommer jeg aldrig til at bruge Turkish Airlines igen. Livet er simpelthen for kort til så ringe service.

Vi fik ikke de pladser vi havde bestilt og betalt for i rejsen Ist-Tokyo og returret

De er totalt ligeglade med kundernes tid, hvis man skal i kontakt med dem. De kan kun kontaktes gennem whatsapp (det er ikke alle der har sådan en konto). Derefter skal man først bruge 30 minutter på at kæmpe sig igennem den absolut ringeste chatbot siden Regnecentralens Piccoline-bot fra 1980'erne, for at komme i kontakt med et menneske. Herefter bliver man hurtigt sendt en videre til en formular og vente i ugevis på, at de gider at svare og betale penge tilbage (forhåbentligt).
Man kan ikke selv foretage ændringer til egne dele af en grupperejse, og når man når til betalingen, har de gemt navn og kreditkortoplysninger fra forrige bestilling på samme grupperejse? Altså, en person jeg ikke kender???
GDPR? Det er vist en by i Europa for dem. Er jeg tryg? NEJ!
Hold da op, en rodebutik.
Fremover, vil jeg være opmærksom på om rejsearrangører benytter Turkish Airlines og i videst mulig omfang gå udenom rejser, hvor de bruger Turkish.

Det værste og dårligste flyselskab. Umuligt at få kontakt. Turkish Airlines ændrer vores afrejsedato til en ny, som vi ikke kan bruge. Vi har ret til at få andet tilbud, men umuligt at få kontakt.

Ingen anbefaling.
Fløj fra København til Cape Town. Fly var forsinket fra kbh til Istanbul, dog kun ca. En halv time. MEN på boarding pass fremgår der kludder. Forventet afgang 01.40. Forventet ombord stigning 4.20 ... personalet siger intet. Letter først fra Istanbul efter kl.6.00 om morgenen. Op til afgang ses der kaos ved gate. Flere afvises efter at have hængt ud i lufthavnen i timevis.
Jeg havde købt forsinkelsesforsikring gennem Travelis - efter mange timers søgen om detaljer - kræves der dokumentation udfyldt af turkish airlines med årsagsforklaring. Dette bliver ikke oplyst af hverken Travelis eller Tyrkish airlines. Jeg fik intet godtgørelse, ej heller måltid eller vand som Tyrkish airlines ellers oplyser på hjemmesiden ved længere forsinkelse.
I øvrigt uduelig og ligegyldig hjemmeside uden hjælp og med en masse link som ikke fører til noget.
Forsøg på kontakt imødekommes ikke.
Jeg rejser 2 gange årligt. Det bliver ikke med dem længere. Betal hellere lidt mere for en tilregnelig og ordentlig service!!
I øvrigt kan nævnes at man på flight radar app kan se at denne rute mange mange gange gennemgår dette uduelige rod!

Fløj fra København til Cspe Town med stop i Istanbul.
Ved første check-in i københavn er personalet allerede informeret om at mit fly fra Istanbul er 6 timer forsinket.
Men damen vælger ikke at sige noget og jeg finder først ud af det da jeg er landet i Istanbul.
Turkish Airlines giver mig en voucher til en værdi af 5€ 😂 Ingen undskyldning. Ingen hjælp og et personale som er totalt ligeglade med deres kunder.
Jeg havde også valgt via deres egen hjemmeside laktosefrit mad. Et valg de selv har givet mig.
Men ombord på begge afgange nægter personalet at det er muligt. Absurd.
Om de så er de eneste der flyver til min næste destination så går jeg eller tager en bus.
Udover det, så er det pinligt og dyb underligt at have et internationalt flyselskab med ansatte som udelukkende er tyrkere som hverken kan engelsk eller andre internationale sprog.
Det er lige præcis lige så dårligt som alt andet fra Tyrkiet og det var egenligt også det jeg havde forestillet mig.

Kundeservice... En by Ja Måske Rusland for det er ihvertfald ikke Tyrkiet.

Booker flytur til Sandakan, med korte mellemlanding i Istanbul og kuala Lumpur.

Et par dage efter købet ændre afrejse tiden i Istanbul.
Det er ok tid nok.

2 uger efter ændre de igen afrejse tiden i Istanbul. Med 1 dag og samtidig ændre de mellemlandnings tiden i Kuala Lumpur med 17.5 timer.
Og ikke nok med det så fjerner de det sidste fly til vores ende destination. Så nu kan vi kun komme 2/3 af turen.

Ingen hjælp at hente hos Turkish airline. De udtaler det er ikke deres problem. Det må vi selv klare.

Pengene vil de gerne have. Men rejsen vil de ikke give.

Alt i min samlede oplevelse, fra start til slut, har været langt over hvad jeg forventede.
Her er et selskab, som dyrker de gamle dyder, sætter service i højsædet, personale er imødekommende. Alt er til tiden, og set op imod med andre i samme klasse, får man samlet en lagt bedre oplevelse her.
Jeg vælger helt sikkert dette selskab før alle andre næste gang

Horrible. Changed my flight!

Vi har oplevet den dårligste service nogensinde med Turkish Airlines de sidste tre dage. Min mor fik udleveret et forkert boardingkort, hvilket resulterede i, at hun blev nægtet ombordstigning og fjernet fra flyet. Personalet afviste hende, og hun gik i panik og tilbragte 20 timer i lufthavnen uden nogen hjælp eller kontakt. Vi kunne ikke sove den nat og forsøgte at kontakte forskellige instanser i Istanbul Lufthavn, herunder politiet, uden held. Ingen kunne finde hende, så vi måtte bede en ven i Istanbul om at lede efter hende. Jeg endte med at betale fuld pris igen uden nogen form for refundering eller kompensation. Hjælpelinjen tog fem timer af min tid uden at kunne afslutte billetten, og min mor blev afvist ved check-in og måtte betale igen for at komme med det næste fly...

forfærdelig service.
de talte kun banan sprog, og følte mig lettere truet af en med turban længere nede.
dårlig mad.. ad ad ad.
og forfærdelig landing, min kone lonnies gebis røg ud under landingen.
og vi mistede det der efter,
nederen og dårlig oplevelse
ALDRIG IGEN

På min rejse fra København via Istanbul til Gambia, Banjul lufthavn, blev mine to kufferter ikke leveret! Der blev lavet PIR rapport og indledt en eftersøgning. Efter 6 dage kom den lille kuffert med ganske lidt tøj. Så 6 dage uden ejendele overhovedet! Værre med den anden -helt nye kuffert - indeholdende alt mit bedste tøj, undertøj, badetøj, sko, kosmetik & personlig pleje, tørklæder, gaver m.m. Så det blev tre ugers ferie med få stykker tøj fra det lokale marked. Efter hjemkomst blev al efterspurgt dokumentation - herunder kvitteringer for størstedelen fremsendt. Og efterfølgende yderligere dokumentation løbende i gennen 6 måneder og til sidst tekniske problemer med flyselskabets online platform, som i øvrigt er den eneste kommunikations kanal! Et seks måneders sagsforløb, som ender med, at Turkish Airlines meddeler at deres sidste tilbud om erstatning lyder på ca. 9.300 kr. svarende til 1/3 af mit krav. Så, hvis man vælger Turkish Airlines, så rejs ikke med dine bedste ejendele, men tag tøj og andre ting med uden væsentlig værdi.

Forfærdelig service, de er totalt ligeglad med alle og alt. Vi var forsinket, og de gad ikke lukke os ind i flyet. Da vi så fil “hjælp” soger medarbejderen fra turkish airline at han kan refundere mine penge tilbage HVIS jeg køber en billet hos ham nu og her hvor jeg skal give det dobbelte af hvad jeg selv har betalt for min billet og ellers kunne han ikke hjælpe mig det svin.
Tag alt andet end turkish shi*t.

De reklamerer med at de giver studenter rabat men vil ikke acceptere danske studie kort fra universitetet.
Og flyet var 3,5 timer forsinket men de vil ikke give kompention for forsinkelsen 😡
Og vi havde bestilt special mad på business Class men de havde desværre ikke mere glutenfri brød.

Så vi vil aldrig flyve med dem igen.

med venlig hilsen

Familie på 7

Har lige været på Bali, med mellem landing i Istanbul. Dvs fire fly. Man må sige at TA er meget konsekvente. Alle fire fly var forsinket.
Vi var ved at miste vores connecting. flight i Istanbul mod Bali. Ingen info i flyet til Istanbul om gate osv. bare at det kunne blive svært at nå. Løb mellem gates, da man kommer frem er flyet forsinket, så vi kunne have taget det med ro. Dagen før afrejse, på vej hjem får vi at vide, at vi er blevet ombooket i Istanbul. Ankommet i lufthavn på Bali, kommer der besked om at vores fly er 3 timer forsinket, hvilket så giver mening med vores ombookning.
Flyver ikke m Turkish Airlines igen hvis det kan undgås. Serviceniveau kan ikke bedømmes, da det ikke forefindes.

Turkish Airlines ødelægger sommerferieplaner fordi de vil sælge den samme billet 2 gange.
D 5/8 checker vi ind i Kastrup. En måned før har min kone, jeg og min søn bestilt billet til 6 dages ferie i Bulgarien. Ved indcheckningen får vi at vide at vores connection fra Istanbul til Varna (Bulgarien) er overbooket og at vi er udvalgt til at komme på stand-by på denne flyvning. Det betyder i praksis at man kan risikere at skulle være undervejs i et ukendt tidsrum og i vores tilfælde ville det medføre at vi evt skulle overnatte i en stor lufthavn med ukendte overnatningsmuligheder. Ikke just starten på en afslapningsferie.
Sammenholdt med alle de andre mulige ubekvemmeligheder en sådan rejse ville kunne medføre vælger vi derfor at afslå.
Vi bliver af personalet ved gaten (Julie) belært om at Turkish Airlines har ret til at overbooke og iøvrigt gør det i stor stil. Det er, må vi forstå, beklageligt men sekundært at vores sommerferie så går i vasken. Vi bliver i vores frustration talt til som uartige børn, man ikke kan forklare en simpel sammenhæng.
Sammenhængen er: Turkish Airlines overbooker i stor stil et fly idet de forventer at et ukendt antal passagerere ikke vil møde frem på afrejsedagen. Disse tomme pladser kan de så sælge til nye passagerere og derved score dobbelt indtjening og pyt så være med at dine feriedrømme bliver smadret ved at du ikke får den rejse du har købt.
Ligegladheden tydeliggøres yderligere af at Turkish Airlines ikke engang besidder det minimum af anstændighed det er på forhånd at gøre opmærksom på at man som passager degraderes til stand-by position.
E-mailen er opfundet og vi kunne i tide have truffet andre planer og sparet vores forgæves tur til lufthavnen. Forklaringen er jo desværre at du som passager netop ikke skal have denne mulighed da Turkish Airlines grådige plan med din sommerferie ellers ikke vil fungere.
De advokatfirmaer der specialiserer sig i erstatningssager har travle dage i denne tid, og jeg vil anbefale alle at søge deres hjælp hvis ikke flyselskabet tilbyder fuld refusion af alle rejseudgifter og passende kompensation. Der vil så være en del af denne refusion der skal gå til advokatsalær, men det er vigtigt at flyselskabet påføres så store udgifter som muligt, da det i fravær af lovgivning der sikrer passagerere bedre, er det eneste reelle modsvar mod deres grådighed.

Turkish Airlines snyder folk, og ikke nok med det, så forsinker de samtlige fly, og giver INGEN kompensation for det.
Ringe flyselskab. Hvis man kunne give dem -5 stjerne, havde jeg gjort det i stedet for. Aldrig har jeg oplevet så dårligt et flyselskab før.

Ringe service! Turkish Airline skulle lukke forretningen, eller lærer deres medarbejdere engelsk.

Min kone og jeg skulle til Asien - og i forbindelse med dette bliver bores fly ombooket og vi går fra en mellemlanding i Istanbul på 5 timer til 10 timer og 5minutter.
Vi venter og venter på lufthavnen, vi bliver kastet rundt fra desk til desk, først Transfer Desk, så Ticket Service også dernæst over til en pyntet dulle, som ikke havde forstand på hvilke rettigheder vi har.
Vi finder så vores rettigheder og det ignorer de komplet!

Pga it nedlukningen var de nødsaget til at aflyse fly, men inden for 2 timer var vi ombooket til dagen efter, og var blevet kørt på hotel på deres regning.
Super service