Turkish Airlines Anmeldelser 

Værste oplevelse
Hold jer væk
Stjæler folks penge
Elendig service

Ved flyforsinkelse her 3/4 bliver man meget dårlig behandlet vi skulle overnatte men måtte sove på gulv i lufthavn i Istanbul mange timer uden kompensation af nogen art.
Man skal ikke flyve med dem.
Jørgen

Verdens væreste flyselskab. Har oplevet aflysning efter siddet i fly for 3 timer. og forsinket ankomst på 20 timer. Kabin Crue er uhøflige. Har været til boarding med en 4 måneder spædebarn. Boarding personale er lige glade hvem der stå i kø som nr. 1. Der blev 2 passagerer som har springet hele kø over. De betjente dem der kommer med personlig kontakt fra officielle betjente på lufthavn. 5 timers mellemlanding i sted for oprindelige 2 timer. Vil aldrig bruge turkish og vil aldrig anbefale til nogen.
Uprofessionelt service. Lige glad adfærd.
DÅRLIGSTE OG VÆRESTE FLYSELSAKB PÅ JORDEN.

Som mange andre også skriver er det absolut det ringeste flyselskab jeg har benyttet. 11 timers forsinkelse både ud og hjem. De ændre bare tidspunkterne som det passer dem. Dårlig service hele vej igennem. Uoverskueligt at komme til at søge kompensation mm.De skriver de endnu engang er nomineret til det bedste selskab i Europa. Simpelthen ikke til at tro. Aldrig mere TA

Det dårligste flyselskab, jeg nogensinde har brugt
Jeg modtog en mail fra Turkish Airlines om, at tidspunktet for min flyvning var blevet rykket til et tidligere tidspunkt. I mailen stod der, at jeg som kunde skulle tage stilling til ændringen.
Jeg kontaktede kundeservice for at høre, hvilke muligheder jeg havde på grund af ændringen. Jeg talte med en kvinde fra kundeservice, som var ekstremt uhøflig. Hendes svar var, at jeg ikke havde nogen muligheder og ikke havde ret til kompensation – og hun afbrød samtalen midt i det hele.
Det er simpelthen svindel. Hold jer langt væk fra Turkish Airlines.

0 stjerne. Den dårligste flyselskab. Hold jer væk. De reklamerer at man kan bestille kørestol 48 timer før afgang, men når man ringer, intet hjælp. Så står man i den situation, at man har brug for hjælp, men intet at hente.

Måtte kort efter booking af flybilletter afbestille turen grundet ændringer i rejseplaner. Det var helt problemfrit at benytte deres 24-timer cancellation policy. Venlig kundeservice. Stor ros herfra!

Jeg rejste med Turkish Airlines på Business Class fra Istanbul til Bangkok den 13. marts 2025. Jeg blev opgraderet til Business efter en telefonsamtale med deres kundeservice. Desværre opstod der en uheldig hændelse ombord, hvor en stewardesse, mens hun gjorde mit sæde klar til at sove i, kom til at skubbe min iPad ned på gulvet. Dagen efter opdagede jeg, at skærmen var revnet fra hjørnet, og kort tid efter blev skærmen fuldstændig ødelagt og ubrugelig.

Dertil kommer, at maden ombord var overraskende skuffende – både i smag og præsentation. Det levede slet ikke op til det niveau, man med rette kan forvente på Business Class.

Siden da har jeg forsøgt at få hjælp og en ansvarlig dialog med Turkish Airlines – uden held. Jeg har nu brugt over en uge på at blive kastet rundt mellem forskellige afdelinger, uden at nogen tager ansvar, og uden nogen reel hjælp. Det har været nærmest umuligt at finde frem til en kompetent medarbejder, som kunne håndtere sagen, og jeg bliver blot videresendt eller ignoreret.

Det er dybt skuffende at opleve sådan en mangel på kundeservice, især når man rejser på Business Class og forventer et vist serviceniveau – både ombord og bagefter. Jeg havde tidligere et godt indtryk af Turkish Airlines, men efter denne oplevelse vil jeg fremover vælge et andet selskab.

Jeg fløj fra Istanbul til Hanoi.En flyvetur på ca 8 timer. Der er urimelig lidt plads mellem sæderne i flyet. Jeg fik serveret en kop kaffe som landede i skødet på mig da den der sad foran mig tog sit ryglæn tilbage og så var der ikke plads til at kaffen kunne stå på bordet.Da jeg fløj retur fra Saigon - Ho Chi Minh tog flyveturen længere tid, 11:30 time men det samme problem der var det bare min mad der endte i skødet. Jeg har foreslået flyselskabet at ryglæn skal være oprejst mens der spises og indtil servicet er samlet sammen igen og at der burde være mere plads mellem sæderne til så lang en flyvetur. Ikke nogen jeg har lyst til at flyve med igen

Aflyste vores sommerferie to gange. Man bliver ikke kompenseret trods lovgivningen siger man har ret til det! Hvis man ankommer til en lufthavn hvor flyet aflyses, får man ingen hjælp, kommunikation eller evt ophold til overnatning. I sommers lukkede Billund sit kontor ned for at undgå at stå til ansvar for kunderne.. to uger efter vi kom hjem fra ferie (vi bookede vores 3 rejse gennem nogle andre), var kontoret stadigvæk lukket. De fremstår som små kyllinger der nægter at kommunikere med kunderne. Vi venter på vores kompensation på 9 måned og har et firma til et køre sag mod Tuskish Airlines.. her er svaret fra dem, at de har så mange sager kørende mod dem, at der vil gå lang tid før man evt kommer til vores sag.. gør jer selv den tjeneste ikke at bestille jeres ferie gennem dem!!

Aflyste vores transfer fly istanbul til København, pga snestorm 3 dage før.
Deres omboknlngs tilbud var 6 dage senere eller 2 dage efter til istanbul og København dagen efter igen.
Fuldstændig ligeglade i kundeservice. Blev tilbudt hurtigere hjemrejse hvis vi ville opgradere til 1. Klasse mod betaling.
R

Virkelig god service. Flink personale

Skuffende oplevelse med Turkish Airlines - Ingen hjælp og problemer med fortrydelsesret

Jeg bestilte billetter med Turkish Airlines til en rejse, som jeg var sikker på var i perioden fra 7. februar til 17. februar 2025. Desværre opdagede jeg senere, at billetterne var booket til marts i stedet. Jeg modtog aldrig nogen bekræftelses-e-mail, så jeg havde ingen mulighed for at opdage fejlen i tide.

Den eneste dokumentation, jeg har for min booking, er et screenshot, der viser, at datoerne er for marts, ikke februar. Jeg kontaktede Turkish Airlines' kundeservice, men jeg fik ikke den nødvendige hjælp. Jeg blev informeret om, at jeg skulle betale ekstra penge for at få nye billetter til de rigtige datoer, hvilket jeg simpelthen ikke har råd til.

Ifølge dansk lovgivning har forbrugere ret til at fortryde deres køb af flybilletter inden for 14 dage, hvis billetterne er købt online. Jeg føler, at Turkish Airlines ikke overholder den danske fortrydelsesret, da de ikke har været i stand til at hjælpe mig med at ændre min booking eller få mine penge tilbage i en rimelig tid.

Som om det ikke var nok, blev jeg også informeret om, at hvis jeg valgte at annullere billetterne, ville jeg kun få 800 kr. tilbage, selvom jeg har betalt ca. 4000 kr. for billetterne. Jeg føler mig uretfærdigt behandlet og har svært ved at forstå, hvorfor Turkish Airlines ikke står ved fejlen i deres system og tilbyder en rimelig løsning.

Jeg vil stærkt anbefale, at man er meget forsigtig, når man booker billetter med Turkish Airlines, da kundeservicen ikke har været i stand til at hjælpe mig, og jeg føler, at jeg nu står med billetter, der er ubrugelige, og ingen fair løsning i sigte.

Kundeserviceniveauet er langt under det forventede, og min oplevelse har desværre været meget negativ. Jeg forventer, at Turkish Airlines overholder forbrugerlovgivningen i Danmark.

0 Stjerne hvis det stod til os.

Dette er det flyselskab med den absolutte dårligste kundeservice, jeg nogensinde har oplevet, og jeg har rejst en del rundt i verdenen.
De har jordens dårligste APP og skal alligevel have fat i dem pr. telefon og her får du en i telefonen, som snakker hurtigt og dårlig engelsk.
Flypersonalet i lufthavnen gjorde os opmærksomme på da vi kom til skranken i Kastrup, at vi ikke måtte have vores kabinekuffert med i kabinen så vi måtte pakke om oppe ved skranken. Først da vi boardede er skiltet med at man ikke må have kabinekuffert med.
Vi måtte så have vores rygsække mellem benene både fra Kastrup til Istandbul og Istandbul til Cancun og retur igen.

På turen hjem fra Cancun til Istandbul prøvede jeg dagen før, at checke os ind online og bestille flysæder, men det kan jeg ikke få lov til (det gik fint den 17 december), derfor ringer jeg til Turkish Airlines, de har virkelig en dårlig kundeservicetelefonsystem, men efter at have tastet et par gange får jeg fat på en der taler virkelig dårligt engelsk, hun kan ikke hjælpe mig, og jeg forstår hende ikke, så derfor efter et kvarter siger hun, det må vi selv finde ud af i lufthavnen og lægger på.
Jeg når dog at sige til hende, at hun ikke har hjulpet mig med mit problem.

Vi ankommer derfor tidligt til lufthavnen kl. 09, da jeg nu ser vores fly er annulleret i deres app.
Ingen er i kontorskranken hos Turkish Airlines.
Vi stiller os derfor i kø til check ind, for at finde ud af en halv time senere at vi står i en forkert kø, og at Turkish Airlines slet ikke har åbnet for check ind endnu.
Vi spørger og får at vide vi skal om på den anden side og får herefter at vide vi skal op ovenpå 2 sal der stadig ingen er ved kontorskranken.
Jeg går derop og banker på og ingen svar.
Vi beslutter at få noget at spise og holder imens øje med både kontorskranken og check ind skranken.
Ved 11-tiden går jeg op igen, her kommer der en mand der går ind i et andet rum og kommer retur og siger jeg skal gå til skranken så kommer der en om et par minutter.
Jeg går nedenunder til kontorskranken hvor vi igen venter, men efter cirka et kvarter - 20 minutter er der ikke kommet nogen, så vi går alle 4 op ovenpå hvor en kvinde siger det er check ind skranken vi skal gå til.
Jeg tror klokken er omkring 11.30 da vi igen stiller os i kø til check ind, men da vi kommer op til skranken bliver vi viftet til side, da han skal have fat i sin supervisor.
Herefter venter vi og får nu at vide fra en anden en dame, at de stadig venter svar fra supervisor.
Her fortæller jeg hende om forløbet og at de skal fixe det for det er jeg blevet lovet i telefonen.
Så vender de sig mod hinanden og snakker, griner og spiser slik.
Herefter kommer den første tilbage igen og fortæller os at det er rejseselskabet skyld, da de har booket flyene i forkert rækkefølge.
Vi er registreret fra Cancun til Istanbul men kan ikke få lov at tage den, vi jo ikke har mødt op til den connecting flight fra Istanbul til København (Det er helt gak gak)
Så kommer der nu en 3 person, ham snakkede jeg med første gang ovenpå, og ingen har på nuværende tidspunkt hjulpet os og nu er klokken ved at være lidt over 13.
Min mand vil tage et billede af skærmen, det får han ikke lov til, Herefter siger han, at vi vil have på skrift, at de siger det er rejseselskabet skyld, det vil de ikke give os fordi de siger "The Woman is rude" (mig) og da min mand spørger om de ikke vil hjælpe os, lød svaret "I could but know I want", fordi jeg gentagende gange nu hårdt og bestemt siger, de har stadig ikke hjulpet os.
Vi har på intet tidspunkt fået valgmuligheder, som jeg vil mene et flyselskab skal og som vi kan tage stilling til, de siger "Det må vi tage med vores rejseselskab", hvor jeg siger om de vil have vi skal vente 24 timer i lufthavnen, da det jo er Helligdag i Danmark, det er de fuldstændig ligeglade med.

Herefter vender de sig mod hinanden fortsætter med at spise slik og griner af os. Så vi kommer ikke med flyet og må kontakte vores rejseselskab, der får os indlogeret os på et hotel til en ekstra overnatning og dagen efter kan vi så rejse hjem.

Det er totalt uprofessionelt og amatøragtigt, helt fra en totalt uforstående engelsk talende kundeservice medarbejder igår til check ind personalet, som gang på gang ikke hjælper os.
Derudover at vi skal stå og se på, de checker hele flyet ind, mens vi står tilbage og bliver grinet op i hovedet, fordi de lige vil vise hvem der har magten.
Vores børn er altså tilstede.

Rigtig dårlig oplevelse med en krænkende adfærd hos en supervisor medarbejder i lufthavnen i København. Manglende professionalisme og service for deres kunder. Supervisor talte tyrkisk til sin med kollega. Da han ikke var tilfreds med jeg svar ham igen! Ekstrem uprofessionel at slår over til tyrkisk når resten af vores kommunikation har været på dansk.især fordi hans blik var nedværdigende, og sproget havde en racistisk undertone.

Nu skal et par åbenbart betale, i vores tilfælde 70 EUR, for sidde ved siden af hinanden på en TK flyvning. Hvis ikke, så bliver man med vilje placeret i hver sin ende af flyet.
Det er simpelthen for lavt.

Skulle til Dubai via Istanbul.
Indtjekningen i CPH tog 3 timer og vi var ved at miste vores fly. For få skranker åbne versus det tryk det giver, når en masse passagere havde uorden i papirer og bagage ved indtjekning - hvilket vi fik at vide, var helt normalt på afgangen til Istanbul. Så må man jo kompensere med flere skranker åbne for at holde et rimeligt serviceniveau. Men ikke hos Turkish Airlines.

Derefter landede vi i Istanbul, hvor vores fly til Dubai ventede. Det var tilbageholdt grundet vores forsinket fly.
Vi kommer ud af flyveren og to elektriske lufthavnsbiler med plads til 10-18 passagerer hver, holder og venter. Men de tager os ikke med. Alle passagerne må løbe meget langt gennem den store lufthavn (vi med to mindre børn på armen) for at nå det næste fly. Vi bliver dog overhalet af de to elektriske biler tæt på næste gate - igen uden at de tager de cirka 20 løbende passagere med sig. Vi når flyet med sveden løbende ned af ryggen og stres niveauet i top.

Vi ankommer mange timer for sent til Dubai, for at opdage at vores kufferter ikke ankommer fuldtalligt, men nogle lander på andre destinationer mere end 1.500 km væk.
Aldrig mere Turkish Airlines. Vi betaler gerne DKK 10.000 mere for at flyve med Emirates.... Desværre.

Vi har booket og betalt for specifikke pladser på en flyvning fra Billund via Istanbul til Hanoi og retur. Vi har screendump hvor TA bekræfter de bestilte pladser. Tilfældigt checker vi lige at alt er som det skal være for at konstatere at TA nu har flyttet os til tilfældige og dårligere pladser i flyene. Det kostede 1 times samtaler og over 1.000kr ekstra at få det på plads igen. Vi flyver med et andet selskab næste gang. Undgå TA

Jeg ovlever mine baggage og en børn bogen, men jeg har modtaget dem en dag efter min trip , mens børn vognen gik stykker. Desuden har de haft rigtigt respektløs adfærd . I alt havde jeg for færdeligt rejse med Turkish airlines.