thansen.se Anmeldelser 

8/5-2023 tager jeg ud i Søborg afdelingen af THansen. Jeg fik en ikke fyldestgørende gennemgang af knallert VGA. Køber den dog, da jeg nok mener, jeg kan finde ud af løsninger.
Betaler kr 800,00 for levering til forretningen dernæst lægges der et beløb på kr 999,00 for levering på min privatadresse og fuldt beløb for knallerten.
Modtager knallerten en uge efter købet i forretningen og kan ikke starte den dagen efter leveringen. Kontakter firmaet med det samme. Jeg bliver oplyst, at jeg ikke kan returnere knallerter eller få pengene retur. Det er ellers en helt ny knallert.
Tonen i firmaet er at “det nok er mig, som har ødelagt noget i løbet af natten”.
Finder selv ud af problemet, og den starter endelig.
Jeg finder til min store overraskelse en ny kvittering udskrevet af firmaet den 15/5-2023, hvor der er påført en tekst med “bemærk, “ denne varer kan ikke returneres”. En tekst der selvfølgelig ikke stod på min oprindelige kvittering af den 8/5-2023
Jeg kan overhovedet ikke anbefale firmaet. Dette da man ikke kan tillade sig som firma, at ændre en tekst i en bon.
Til dels fordi de undgår at gøre opmærksom på, at de gør den slags og slet ikke udviser villighed til, at få løst problemet.
Dårligt, at manipulere med mig, som kunde på den måde. Det er/var en helt bevidst handling fra firmaet.
En stjerne.

Her er åbenbart 2 steder man skal skrive
Har lige købt en MTB EL cykel, pedal arm løsner sig og batteri computer virker ikke rigtigt efter 11 dage, sender den til rep. Og skal have svar torsdag, men skal selv ringe kundeservice op 3 gange og rykke for svar, prøvet at chatte men heller ikke hjælp her. Nu har jeg ventet 2 timer på tilbagemeldning men venter stadig intet svar.
Har lige prøvet at chatte igen men uden held,
Prøver lige kundeservice igen lidt hjælp, ham jeg skulle tale med var gået hjem
Butikken vender tilbage fredag
Kunne hente cyklen fredag men lørdag var den defekt igen samme pedal arm var ikke skiftet kommer først 12-09-23
Har talt med l…. Service
Nu skal de igen se på cyklen d.16-06-23
Og se om det nu er en defekte pedal arm 😂 der ikke virker.
Jeg forslog de kunne tage en pedalarm fra en udstillings model men NEJ 🤔
Jeg indgiver klage til forbruger rådet “nævnenes hus” der er klageportalen

Vi købe en ny scooter hos t-hansen 23/7-2022.
Den er så gået i stykker i motoren, hvilket viser sig at være vores egen fejl. Da vi ringer skal have den til reparation, har de først tid 8 dage senere (1/5-2023). Vi får at vide den skal afleveres ved Vejle nord, og køre dertil.de laver så ikke scootere men skal ned i midtbyen. forkert information fra kundeservice. Reservedelene kan først komme til august eller vi kunne købe en ny motor som ville komme 26/5. Vi køber en ny motor. 31/5 Ringer jeg til kundeservice for at høre status på scooteren, den er færdig. den 3/6 Køre vi til t-hansen for at hente scootere. Men scooteren er ikke færdig og bliver først lavet 19/6. Endnu en fejl information fra kundeservice. MEGA DÅRLIG SERVICE

Benyttede mig af Click & Collect, da vi selv bor i Middelfart. Varen var pakket på 2 minutter. Let afhentning i butikken.
ordrenr. 107915175

Jeg bestilte en vare den 06.maj 2023. Kunne læse beløbet bar reserveret og varen blev leveret 15 maj 2023. På linket til hvor man kan se hvor langt varen var opdagede jeg at ordren var slettet. Jeg ringede op 13 maj for at høre om hvad der var gået galt, jeg talte med en "service"medarbejder som kun kunne sige at outlet varer ikke sendes men jeg kunne bare køre til Odense eller Ålborg hvis jeg ville have varen.
Jeg ringede igen efter at gennemlæse hjemmesiden for at se om jeg kunne bestille varen og kunne læse at jeg kunne hente varen i min lokale THansen afdeling den 19 maj. Her fik jeg igen at hvide at outletvarer kun sendes hvis de er på hovedlageret. Jeg påtalte at det står der intet om på hjemmesiden, men fik dog en forklaring. Men er stadig skuffet over at ringe til "kundeservice" og ikke blive hørt, jeg ville bare købe en vare.

Henning

har købt en el knallert hos thansen i esbjerg.
den er bare ikke i orden den svinger 6 kmt og kan kun køre 33 km. på en opladning selv om de oplyser at den kan køre op til 50 km. var i butikken dagen efter jeg havde købt den og har hendvendt mig mere end 10 gange hvor de lover at ringe og give besked, det gør de ikke

rigtig god butik i svendborg. Perosnalet er super søde og de hjalp mig godt med at få byttet min vare

Jeg køber 4 dæk online hos Thansen og bestiller ved samme lejlighed tid til skift af dæk i Glostrup. 4 (F-I-R-E) timer før jeg skal have skiftet dæk får jeg at vide at det tager mere end en time end der er afsat til det og dækskiftet først kan finde sted mere end en uge senere!! Som om de ikke viste hvor lang tid det tager at skifte dæk!! Da jeg ikke vil køre rundt med mine dæk bag i bilen i mere end en uge, hører jeg om det kan lade sig gøre et andet sted og få dem skiftet samme dag. Det kan det i Køge (bor på Østerbro) og det vil jeg godt. MEN jeg skal selv sørge for at få dækkene til Køge, selv om det er Thansen der har lavet fejlen. Jeg gør opmærksom på at jeg ikke kan have 8 dæk i min bil og at de må sørge for at få de nye dæk til Køge. Til trods for at JEG er fleksible og det er Thansen der har lavet fejlen er DE ikke fleksible og vil ikke selv betale for en vogn der kører dækkene til Køge, men det må jeg klare selv. Mage til ringe kundeservice skal man lede længe efter.

Thansen

Cykelløb i T-hansen

Jeg køber en ny cykel i T-hansen d. 12 marts, vælger selv at samle den. Det viser sig så at bagbremsen ikke virker, jeg ringer til kundeservice dagen efter ( mandag) jeg kunne få en tid d. 25 marts til reparation. Jeg afleverer cyklen dagen før d 25 marts. Jeg får så den dag en besked de ikke kunne lave den, de manglede værktøj, som så var blevet bestilt til levering d. 19-05 2023 . Jeg går ned i butikken dagen efter og kræver handlen annulleret, for det kunne jeg ikke vente på.. samme dag havde de så fundet værktøj alligevel og den ville blive repereret først kommede weekend. Jeg venter så endnu en uge. Den blev så meldt klar og jeg kunne hente cyklen.. da jeg så henter den virker samme bremse stadig ikke. Nu er min tålmodighed efterhånden sat på prøve og jeg skulle blive kontaktet af T-hansen, hvilket ikke sker, jeg ringer selv 3 dage efter og spørger om jeg kan få pengene tilbage. Den skulle sendes til hoved sædet i Middelfart for vurdering ... det kan så blive endnu 14 dage senere. nu kører jeg i butikken igen for at høre hvad jeg kan gøre for at det afviklet. Der møder jeg en mur af arrogante ekspedienter, hvor jeg får at vide samme besked, den skal vurderes . Jeg bliver ret skuffet og føler mig bortvist jeg får så at vide jeg er grim og kan forlade butikken ?? Jeg kontakter igen kunde service, nu får jeg så at vide man ikke vil give pengene tilbage da cyklen er brugt ?? Den har ikke kørt en meter og kun samlet ved at sætte pedaler og styr på kan det have sin rigtighed ?? VH Dan

Havde købt en Park one solar hos thansen. Havde problemer med at stille den, prøvede flere x uden held. Tog til Thansen i Randers nord og bad dem hjælpe kl 9.15 en torsdag. Ingen kunder men 2 ekspedienter. Blev mødt af en overlegen og meget lidt kundevenlig medarbejder som pointerede flere x at det brugte de ikke tid på men jeg kunne jo læse brusanvisningen, hvilket jeg jo havde gjort, og derfor jeg brugte benzin og tid for at få lidt hjælp. Så måtte køre derfra uden hjælp. Mage til dårlig service skal man lede længe efter.
Thansen - stram op!!!!

Meget dårlig service i Thansen i Randers. Og en meget ubehøvlet ekspedient.
Gik til Biltemai i Randers istedet, virkelig god service med lavere priser, kan anbefales.

Syntes godt nok der er dårlig service i Rødovre hvis der er service ventetid ca en halv time kun en til at Expedier dårlig stil 🤮

Vi har i dag bestilt nye dæk til bilen. Dækkene blev købt med montering af fælg. Da vi kører om bagved, for at afleverer de gamle dæk, kommer ham vi handlede med og fortæller at der mangler betaling for montering.
Vi betaler - igen, for jeg ser at der på bonnen er betalt for det en gang.
Dette konfronterer vi selvfølgelig personalet med, så vi kan få pengene igen.
Men vi kan ikke få vores penge igen - ikke før vi henter dækkene.

Jeg har aldrig i nogen anden butik, oplevet en lignende behandling.
I laver en fejl, men vil ikke udbedre den. Før om en uge..

Sket i butikken i Grenå.