Lilla Cykelbutiken Anmeldelser 

Besvarelse fra Lilla Cykelbutiken

6. sep. 2026

Hej Carina,

Vi beklagar verkligen att leveransen har dragit ut på tiden och förstår självklart besvikelsen när cykeln var tänkt som en födelsedagspresent.

Dessvärre fungerar fraktbolagen inte alltid så snabbt och smidigt som de säger. Vi har kontakt med fraktbolaget och väntar fortfarande på deras återkoppling kring försändelsen. Vi hoppas och räknar med att få ett besked från dem under morgondagen, så att vi kan återkomma med mer information om leveransen.

Vi beklagar återigen väntan och tackar samtidigt för de fina orden om vår kundservice.

Med vänliga hälsningar,
Lilla Cykelbutiken

Besvarelse fra Lilla Cykelbutiken

16. jul. 2026

Hej Rebecka,

Det är tråkigt att läsa din beskrivning, eftersom den ger intrycket av att vi avfärdade er reklamation och inte tog ansvar.

Vi valde självklart att utreda vad som hade hänt och om skadorna kunde bero på ett tillverkningsfel. Efter vår bedömning gjorde vi en full återbetalning av köpet. Vi förde även en dialog om att ni kunde behålla cykeln och använda den som en utbildningscykel, så att barnen kunde skruva isär den och lära sig mer om cyklar, eftersom ni berättat att ni är en familj som cyklar mycket.

Vi respekterar att ni är missnöjda med produktens hållbarhet, men tycker samtidigt att det är viktigt att hela hanteringen framgår. Vi tog reklamationen på allvar, utredde ärendet och återbetalade hela beloppet.

Besvarelse fra Lilla Cykelbutiken

8. jul. 2026

Hej Janita,

Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Det är tråkigt att höra att du inte är nöjd med ditt köp.

Vi kan däremot inte hitta att du har varit i kontakt med vår kundtjänst angående de problem som beskrivs i omdömet, trots att cykeln levererades den 21 januari. Hade du kontaktat oss hade vi självklart hjälpt dig att felsöka och vid behov åtgärda eventuella fel.

Det du beskriver om däcken stämmer inte överens med hur modellen är konstruerad. Cykeln levereras med de däck och fälgar som är avsedda för just denna modell.

Vad gäller lampan är den konstruerad för att monteras direkt i framgaffeln och ska därför inte ha någon separat hållare. En cykelverkstad bör känna till detta och kunna informera om hur den är avsedd att monteras.

Även uppgiften om att pedalerna skulle skruva loss av sig själva stämmer inte överens med konstruktionen. Pedalerna har olika gängor på höger och vänster sida och är utformade för att dras åt under användning när de monterats korrekt.

Vi hjälper alltid våra kunder när problem uppstår och hade gärna fått möjlighet att undersöka det du beskriver. Om du fortfarande upplever problem är du varmt välkommen att kontakta oss, så ser vi till att utreda ärendet och hitta en lösning.

Vänliga hälsningar,
Lilla Cykelbutiken

Besvarelse fra Lilla Cykelbutiken

6. jul. 2026

Hej Robert,

Tack för ditt omdöme. Vi beklagar att du upplevt leveransen på detta sätt.

Vi kan se att din order skickades nästkommande arbetsdag från vårt lager. Därefter är det fraktbolaget som ansvarar för transporten, och vi har tyvärr inte möjlighet att löpande övervaka alla försändelser eller upptäcka enskilda förseningar innan vi blir informerade om dem.

Vi kan inte heller se att du har varit i kontakt med vår kundtjänst angående detta. Hade du kontaktat oss hade vi självklart kunnat undersöka ärendet direkt och hjälpa till med en lösning.

Skicka gärna ett mejl till vår kundtjänst med ditt ordernummer, så hjälper vi dig vidare och ser vad som har hänt med leveransen.

Vänliga hälsningar,
Kundtjänsten
Lilla Cykelbutiken

Besvarelse fra Lilla Cykelbutiken

6. jul. 2026

Hej,

Tack för din recension. Vi beklagar att leveransen tog längre tid än förväntat.

I ditt fall blev leveransen cirka två dagar senare än den angivna leveranstiden. Vi har uppmärksammat DHL på detta, och dessvärre verkar de ha haft vissa logistikproblem under sommaren som påverkat en del leveranser.

Vi förstår att det är frustrerande när en leverans blir försenad och tar med oss din feedback. Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.

Vänliga hälsningar,
Kundtjänsten
Lilla Cykelbutiken

Besvarelse fra Lilla Cykelbutiken

Opdateret den 24. jun. 2026

Hej igen,

Tack för ditt omdöme.

Vi uppskattar att du upplevde vår hantering som snabb. Vi arbetar alltid för att ge tydlig återkoppling och fatta skyndsamma beslut när en kund uttryckligen meddelar att denne inte längre önskar ha någon fortsatt relation med vårt företag.

Mot den bakgrunden valde vi att annullera beställningen i enlighet med det som kommunicerades från din sida. Vår hantering i ärendet grundade sig alltså på att respektera det ställningstagande du själv gav uttryck för.

Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse.

Vänliga hälsningar
Kundtjänst
Lilla Cykelbutiken


Hej,

Vi beklagar att beställningen inte kunde fullföljas som planerat.

Det som inträffade var dock inte att vi “efter tio dagar meddelade att du inte kommer få din beställning” i den bemärkelse som antyds här, utan att det uppstod en avvikelse i vårt lager-/ordersystem som först upptäcktes i efterhand. Det är självklart beklagligt, men det är inte detsamma som att ett företag agerar oseriöst.

Så snart felet upptäcktes meddelade vi dig och erbjöd dig att antingen välja en annan cykel eller få beställningen annullerad och återbetald.

Vi har förståelse för att du är missnöjd med utfallet, men vi tycker samtidigt att det är viktigt att omdömet ger en korrekt bild av vad som faktiskt har inträffat.

Vänliga hälsningar
Lilla Cykelbutiken