Texpert Anmeldelser 66

Har kun positivt at sige. Bestilte i sidste uge varer (bøjler). Ordren kom få dage efter.
Vil handle der igen.

Har aldrig været med om noget lignende. Texpert v Rekord Rens, Greve midtby center, har ødelagt mine skindbukser til 3.000:- men nægter ansvar. Efter et væld af søforklaringer hvor de ikke er blevet færdige som udlovet så blev de "klare" efter 2 måneder. Det seneste er nu at de mener at de ikke har dem længere uden at de er hos ekstern leverandør for undersøgelse (som siger at texpert har dem). Jeg indleverede dem for 2,5 måneder siden. Går nu videre med sagen da de ikke svarer på mine mail. Hold jer langt langt væk fra denne biks!!!

Jeg har ALDRIG oplevet lignende, -man skulle tro der var et skjult kamera hos Texpert i Virum.
Dårlig oplevelse fra start til slut.
Der er en kvindelig ekspedient der simpelthen bør finde sig noget andet af lave eller få ændret sin attitude.
Ikke nok med det så mødes jeg af selvsamme attitude hos en ekspedient, som er en moden herre. Man må jo formode at arrogant ligeglad attitude er kulturen hos texpert.
Service er en by i Rusland og attituden minder om den værste af teenagepige slagsen.
Jec blev orienteret om at der ville gå 3-4 dage, så ville tøjet være klar.
Efter en uge ringer jeg og spørger hvad status mon er. Jeg mødes af selvsamne attitude som ved aflevering, en teenage attitude der i øvrigt ikke kunne være mere ligeglad og med en tone af "couldn't care less" siger at "nå da, ja det var vist en smutter. Det telefonnummer må ha forputtet sig..."

Ak ja, service er en ting, men hvis de da så bare kunne rense tøj...

Jeg afleverede 3 jakker for en samlet værdi af 10.000 dkk. Den ene Bergans of Norway er en todelt vinter jakke, hvor jeg for det første ved afhentning bliver sendt ud af døren med kun dén ene del af jakken. Det opdager jeg er stykke nede af vejen. Tilbage igen. Her mødes jeg af en fuldstændig ligeglad attitude, et træk på skulderen og en; nå så må vi jo lave en Efterlysning... -hvorefter den modne herre hiver en seddel op af skuffen.
Heldigvis ser jeg selv 2. Del af jakken på et stativ og får den overdraget, men igen med en belærende tone om at renseriet jo måtte dele dem ad og at den jo trods alt var kommet frem...
Ja tak, -bare uden nummer og identifikation...

Da jeg kommer hjem, kan jeg så erfare at ikke nok med at den ene del var blevet til en "Jane Doe" og kunne ha forsvundet ud i det blå, så har man flået dem fra hinanden og revet den hægte med knapper der skal samle de to jakkedele ved ærmet af!
Jeg ringer med det samme og er godt træt af situationen, vedkommende som også betjente mig i butikken, sagde at han ikke kunne forstå hvordan det dog var sket... (!?!) Men at jeg måtte komme ned til butikken og så måtte vi jo kigge på det og få det syet...

Jeg har ærligt talt ikke tillid til foretagendet, hvad sker der mon når jakken så skal syes...?
Jeg finder bare en anden løsning.

Det er mig fuldstændig ubegribeligt hvordan det kan lykkes at drive den forretning og jeg kan på ingen måde anbefale dem.

-------
Svar på tilbagemelding fra texpert nedenfor.

Jeg beklager jeg ikke har formået at udtrykke mig tydeligt nok, jeg skal forsøge at præcisere.

1: ved levering af tøj.
Ekspedienterne må forveksle mig med en anden kunde, da jeg ikke på noget tidspunkt blev gjort opmærksom på at den ene var under oplæring. Men med reference dertil, så må det formodes at den kække "I couldn't care less" "teenagepige" formentlig ikke var vedkommende som var under oplæring. Vedkommende som må formodes under oplæring virkede derimod smilende, imødekommende og behagelig af natur.

2. Ved afhentning.
Jeg nåede kun få hundrede meter væk fra butikken, da jeg selv tjekkede om alt var som det skulle være, det var det ikke, hvorfor jeg inden for 5 min var retur i butikken for at hente den resterende del af frakken.
Der blev ingengang kigget efter frakken. Holdningen var at så må man jo indlede en efterlysning.... pkt 1. anden del af frakken burde ALDRIG være blevet væk, pkt. 2 hvorfor tjekker man det ikke i butikken inden det udleveres? Pkt. 3, en anelse anger havde været klædeligt.
At jakken så ligeledes er flået fra hinanden, så sammenhæftning nu hænger og dingler ud af ærmet og der er et hul i ærmet, er hamrende uprofessionelt.
At man tilbyder at jeg kan komme forbi med frakken så man vil bekoste en syerske er jo i sig selv fint nok.
Jeg har bare ikke tillid til at indlevere mit tøj det sted. Hvad sker mon næste gang? Er det så hele frakken som forsvinder som dug for solen?

Det kan jo godt være det bare er mig som er vant til en HELT anden standard både servicemæssigt og kvaliteten ifht rens. De to andre jakker er også noget triste efter rens hos texpert. Den ene sågar lidt tvivlsomt om den ene er renset.

Men det glæder mig at butikken har glade kunder og at det har gået godt i årtier.
Det er formentlig bare mig der er vant til en anden standard, det være sig både servicemæssigt og ifht kvaliteten af rens.

Greve- Elendigt. Afleverede en blazer i hør der var spildt øl på, hentede efter 3 uger stadig fyldt med øl, manden påstod at den var renset 2 gange, godaw do😳- til gengæld fik jeg lov at betale, nu har jeg selv vasket den på 20 grader på uld program, og pletten er væk.

Afleverede min 1 år gamle 200x240 SEJS til 4100 kr silkedyne til rens for første gang hos hos Texpert i Greve og efter en uge glædede jeg mig til at hente den i går.

Glæde blev til sorg - den smukke mulberry Silke betræk er fuldstændig fnuldre og ser halv opløst ud.... og silken i dynen er blevet klumpet

Vil Texpert kendes ved det ....nej og begynder på alt muligt med billeder inden aflevering....

Dynes fibre stod som ny da den aldrig har været vasket eller renset før men med pletter...nu er den totalt ødelagt

Hold op hvor er jeg ked af det og overrasket over den totale mangel på anerkendelse af..... ikke at have behandlet dynen korrekt fra Texperts side. Ja faktisk bliver man mødt med total ligegyldighed...

Texpert - Allerød
"Vi sætter en Ære i at Levere Rens & Vask af Højeste Kvalitet"... Jeg afleverede bla 1 silkebluse ( til kr 1700 kr ) med en plet på maven. Jeg viste blusen med pletten til personalet, og spurgte om de kunne få den af. Det bekræftede de. Jeg får udleveret mine ting uden kommentarer nogle dage senere og først da jeg pakker blusen ud, opdager jeg - ja, pletten er væk, men blusen er helt ødelagt. Silken på begge ærmer, albuer, ved håndled mv er boblet helt op og hullet. ( formentlig fået for meget varme ).Jeg er grædefærdig, og endnu mere da renseriet ikke vil vedgå det er deres skyld. De siger at enten har den haft fejlene i forvejen, ifølge ejeren (!) , eller jeg har for store arme ( og skuldre og albuer og håndled etc .. ). Jeg spørger hvorfor i alverden jeg skulle bruge 130 kr på rens af en bluse der var så ødelagt... det får jeg ikke svar på. Så er det pludselig producentens skyld. Renseriet nægter at bruge deres forsikring - for det er jo ikke deres skyld. Jeg er SÅ rasende og anlægger selvfølgelig en klagesag

Hvorfor alle de negative anmeldelser herinde forstår jeg ik. Jeg har kun oplevet god service... Og perfekt resultat.

Før brugt texpert, og altid tilfreds. Denne gang dog dobbelt tilfreds – lynhurtig service, så festen blev reddet og jeg kom afsted i jakkest... præcis som fruen ønskede.

Var i allerød afdelingen :)

Har netop fået renset dyner og puder hos Texpert Allerød. Og WAUW! Virkelig tilfreds... ingen renseri-duft i "tøjet". Og rent, det er det i hvert fald... dejligt! Det blir helt sikkert en ny tradition – fremfor selv at stå og kæmpe med at få vasket og TØRRET puder :-S

Bestilte en dragtpose til afhentning i butikken i Allerød. Let afhentning allerede dagen efter!

Bestilte d. 6/4 200 bøjler, de er endnu ikke kommet.
3 gange kan jeg se at de er registreret i post nord app'en men de er stadig ikke afsendt. Henvendt mig via mail, her takker de for min tålmodighed og fortæller at varen er på vej. I dag d. 16/4 har jeg stadig ikke modtaget varen. Har ingen henvendt mig og bedt om at få annulleret min ordre, men ingen respons fra firmaet.
Pga. Påske og covid 19 er det forståeligt at ting kan blive forsinket, men det her er for meget.

Lagde en ordre for 9 dage siden, og har derefter intet hørt. Har forgæves forsøgt både at ringe og skrive flere gange uden held. Umulige at komme i kontakt med!!!

Hvis I læser dette, så venligst annuller min ordre, for det der er da en sørgelig og kikset måde at håndtere kundeservice!

Jeg bestilte 3x5 dragtposer for snart 14 dage siden,pengene er trukket fra min konto,jeg har aldrig fået en ordrebekræftelse,og ikke modtaget mine poser. Jeg har ringet og ringet,sendt sms uden held.Jeg har mailet og skrevet at jeg efterlyser mine poser,skrevet navn adresse og tlf til ham,det eneste svar jeg fik var hvad er dit ordre nr? Til det skrev jeg at jeg jo ikke havde modtaget en ordre bekræftelse. og har intet svar fået,jeg har skrevet mail igen flere gange uden svar..Det drejer sig om små 200kr med forsendelse,det betragter jeg bestemt også som penge..Har aldrig handlet på nettet uden at modtage mine vare,jeg må sige at jeg er meget skuffet og gal...Du skriver til mit opslag,at du sender,det er nu 5 dage siden,og varene er stadigvæk ikke kommet. pengene står som reserveret i min bank,det betyder at jeg ikke kan bruge de penge hvis du ikke snart sender,og jeg modtager,går jeg videre med den sag. jeg bestiller rigtig mange ting på nettet og de kommer altid hurtigt,jeg ved godt at vi har Corona,men jeg bestilte noget sengetøj for to dage siden og det kom i dag...Jeg bestilte hobby ting fra Frankrig for 10 dage siden,det kom i dag trods corona... ps og meget mærkeligt at du kan skrive til mig herinde,når du hverken svare på tlf,sms og mail...

Kan desværre kun anbefale man holder sig langt væk fra Helsinge afdeling. Indleverede mit jakkesæt til rens. Da vi får det tilbage er der to tydelige brændmærker på jakkens krave. Da jeg klager over det får jeg først en håbløs kommentar om at det ligner mærker fra møl. Mærker fra møl vil ses som mange små huller i tøjet, dette er to store mærker. Da jeg påpeger at det helt tydeligt ligner brændmærker, får jeg et ubehøvlet svar at "de ikke ryger". Nu tænker jeg at der er andre mere oplagte måder tøj kan få brændmærker på et renseri......
Helt utilstedeligt at de ikke vil påtage sig deres ansvar når de ødelægger folks tøj.

Elendigt.
Afleverede min dyre topmadras til rens.
da jeg hentede den var den krympet 40%
Texpert siger de ikke vil erstatte den da det ikke er deres skyld.

hold jer langt væk fra denne butik

1) Texpert var 5 dage (3 arbejdsdage) om at få pakket/afsendt 2 vaskenet.
2) Jeg bestilte og betalte for "Levering til egen adresse", men pakken blev alligevel sendt direkte til Pickup-point/Pakkeshop.
3) De fremsendte varerne forkerte ift. det bestilte.
Jeg bestilte vaskenet, som på biledet tydeligt skulle lukkes med en snor. De vaskenet der endelig kom skulle lukkes med lynlås, og var derfor helt ubrugelige ift. det jeg skulle bruge dem til.
Bestilt d. 21/2/19

RETTET: 14/3/19
Jeg er efterfølgende blevet tilbudt at returnere varerne og også blive afholdt returudgifterne. Dette kunne jeg desværre ikke benytte mig af, da jeg allerede havde været i gang med at ændre/modificere vaskenettene med snørreluk.

Afdelingen i Allerød kan ikke anbefales - de holder ikke hvad de lover.
Skulle hente 7 skjorter fredag kl. 16.00 - kom 16.50 blot få at få beskeden.
"De er alligevel ikke klar. Kom på mandag efter dem". Så mine skjorter kommer ikke med på ferie. Den unge medarbejder var tilmed ganske uhøflig i tonen.
Må finde et andet renseri fremover.....

Har igennem en del år brugt Texpert Lyngby og har intet at udsætte på servicen. Altid flink betjening og selve "ydelsen" fungerer også.

Indleverede min jakke til en dame der havde rigtig travlt og ikke ville høre noget som helst. Fint nok, jeg går udfra at de bare fjerner alt det de kan og ellers giver de besked.
- Jeg henter så jakken 1,5 uge efter ca og da jeg får den udleveret spørger jeg, om alt kunne komme væk? (Det var nogle rigtig gamle pletter, så havde ikke regnet med det). Dertil svarer en anden medarbejder "Ja, ellers plejer de at hænge en hvid seddel, hvis der er noget vi skal snakke med kunden om". FEDT! Tænker jeg og tager hjem og hænger jakken op. Da jeg så skal bruge den nogle dage efter, finder jeg ud af, at der stadig er 2 rigtig markante pletter på ærmet.....
Det fair nok det ikke kan komme af, det havde jeg som sagt ikke forventet, men jeg forventer, at få en ordenlig service og blive gjort opmærksom på det i stedet for, at man bare bliver sendt hjem med en løgn...

Mvh Peter

Søde medarbejdere, som kan fjerne enhver plet de stilles overfor. Har indtil for 1 uger tid siden ikke kommet med et stykke tøj de ikke har kunne levere tilbage lige så rent som da jeg købte den.

Måtte desværre sande at min held er sluppet op. Afleverede min vinterjakke, som en ven havde spildt øl ud over, og fik først jakken retur knap så ren. Det var ikke noget problem, med det samme jeg nævnte det sagde de at jeg blot skulle komme retur med jakken på de ville vaske den igen ganske gratis.

Desværre gik det således jeg jeg fik jakken retur 1-2 numre mindre; der mangler ca. 3 cm i ærmerne, bæltet sidder ikke længere om lænden men i stedet for om min ribben, der mangler 2-3 cm over skuldrene og kraven er ødelagt (presset helt forkert). Ikke ok!

Jeg har tidligere fået jakken renset samme sted uden nogle problemer. Er godt sure nu da det er en dyr jakker, der er mindre end 2 år gammel, og lige til at kyle ud. :(

Kan ikke anbefales. Både ved indlevering og afhentning bliver man kigget på som om man er sindssyg og samtidig bliver der ikke talt pænt.. hverken til mig eller den søde unge dame som var på job 17.december 16.

Derudover måtte jeg selv ringe for at spørge om mit tæppe var færdigt... det ville have været fedt hvis de bare havde ringet med det samme så mit store tæppe ikke var til gene i butikken mere end højst nødvendigt (hvilket er den følelse jeg sidder med) .
Og hvor længe har det så ligget der,mens jeg venter og venter på at få det hjem.

Generelt en dårlig oplevelse og 250 kr fattigere.