Telmore Anmeldelser 60.530

Besvarelse fra Telmore

Opdateret for 5 dage siden

Hej Bo

Det lyder som et forløb, der har været både frustrerende og tidskrævende for dig 😕

Jeg forstår godt, at det skaber stor utilfredshed, hvis der opleves forkerte opkrævninger, udfordringer med at få telefonen til at fungere som forventet, og hvor man samtidig ikke føler, at man får en tilstrækkelig afklaring i dialogen med kundeservice 📞💬

Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og jeg kan godt forstå, at det samlet set har gjort situationen belastende.

Jeg vil rigtig gerne have mulighed for at kigge nærmere på dit forløb og få undersøgt, hvad der er sket i sagen 🔍

Jeg har derfor netop sendt dig en mail💌

De bedste Telmore-hilsner

Josefine W.

Besvarelse fra Telmore

11. maj 2026

Hej Marianne

Jeg forstår godt din pointe. Ikke alle har samme tryghed ved digitale løsninger, og det er vigtigt, at man stadig kan få den hjælp og dialog, man har brug for – også når man foretrækker at tale med et menneske 📞

Hos os er det muligt at komme i kontakt med vores kundeservice på telefonnummeret 7021 8900 alle hverdage fra 9-16 og få hjælp, så man ikke står alene med det digitale 💬

Vi arbejder hele tiden på at gøre det så enkelt som muligt at få fat i os, uanset hvordan man helst vil i kontakt med os, og din feedback er derfor også rigtig vigtig for os 💙

Hvis du har spørgsmål eller ønsker yderligere hjælp, er du også meget velkommen til at skrive til os på vores mail trustpilot@telmore.dk📧 – så kigger vi på det sammen med dig.

De bedste Telmore-hilsner

Josefine W.

Besvarelse fra Telmore

Opdateret den 11. maj 2026

Hej Mia

Puha – det lyder som om, der er blevet holdt liv i abonnementerne længere, end du havde forventet. Det er jeg rigtig ked af😕

Jeg kan virkelig godt forstå, at det har været frustrerende at modtage både opkrævninger og mails om forbrug, når du allerede tidligt i forløbet havde besluttet, at du ikke ønskede at skifte alligevel 📱💬

Vores ønske er naturligvis, at hvis man siger ja til et tilbud med tanken om at kunne tænke det igennem i ro og mag, så skal processen føles både overskuelig og tryg hele vejen igennem

Det lyder samtidig til, at der kan være opstået noget forvirring omkring opsigelsen af de enkelte abonnementer undervejs, og derfor vil jeg rigtig gerne have mulighed for at kigge nærmere på forløbet og få afklaret, hvad der er sket 🔍

Du modtager en besked fra os via Trustpilot snarest 📩 Så må du meget gerne dele lidt flere oplysninger, så vi kan undersøge sagen nærmere og hjælpe dig videre bedst muligt 💙

De bedste Telmore-hilsner

Josefine W.

Besvarelse fra Telmore

Opdateret for 1 dag siden

Hej Simone

Åh, den er altså svær at læse😓

Hvis man gennem flere år har kæmpet med den samme betalingsløsning måned efter måned, og der endelig kommer en bekræftelse på, at automatisk betaling er på plads – så skal man selvfølgelig også kunne stole på, at det virker 💳✨

Jeg forstår derfor virkelig godt, at det føles både frustrerende og uforståeligt, når nummeret pludselig bliver lukket for manglende betaling, uden at I har modtaget de påmindelser, I ellers plejer at få.

Efter så mange år som kunde hos os skal oplevelsen selvfølgelig føles langt bedre end det her, og derfor vil jeg rigtig gerne have mulighed for at dykke ned i sagen og få undersøgt, hvad der er gået galt 🔍

Jeg har derfor netop sendt dig en mail til den e-mailadresse, der er registreret på det pågældende abonnement💌

De bedste Telmore-hilsner

Josefine W.

Besvarelse fra Telmore

Opdateret for 5 dage siden

Hej Britta

Det er bestemt ikke den start, man ønsker som ny kunde 💔

Jeg forstår godt, at det skaber frustration, hvis der allerede er trukket et forkert beløb, samtidig med at abonnementet ikke lever op til det, du forventer. Det skal selvfølgelig være i orden fra start 💬

Jeg vil rigtig gerne kigge nærmere på, hvad der er sket i dit forløb, så vi kan få undersøgt både opkrævningerne og aftalen i forbindelse med abonnementet 🔍

Jeg har derfor netop sendt dig en direkte mail💌

De bedste Telmore-hilsner

Josefine W.

Besvarelse fra Telmore

7. maj 2026

Hej Cecilie

Når en ordre på afbetaling ikke går igennem, skal resten af processen selvfølgelig også hænge sammen. Så hvis dit nummer stadig står til at blive flyttet, selvom købet ikke blev gennemført, er det bestemt noget, vi skal have kigget nærmere på🔍

Derfor har jeg allerede sendt dig en direkte mail på den mailadresse, du har brugt i din anmeldelse, så vi kan tage den derfra💙

De bedste Telmore-hilsner

Josefine W

Besvarelse fra Telmore

7. maj 2026

Hej Jessica

Det er ikke særlig fedt, hvis forbindelsen ikke lever op til det, man forventer 💙

Det lyder bestemt ikke som en god oplevelse, og jeg forstår godt din frustration – for ja, hastigheden skal selvfølgelig spille📱

Hos Telmore er alle vores kunder på TDC NETs netværk, som er kåret til at være Danmarks bedste. Det er selvfølgelig en titel, TDC er meget stolte af, og som de til enhver tid ønsker at leve op til – og derfor er det også rigtig ærgerligt at læse, at det slet ikke er den oplevelse, du sidder med.

Hvis du kunne tænke dig, at vi kigger nærmere på din forbindelse, har jeg netop sørget for, at du modtager en besked fra Trustpilot, som du er meget velkommen til at besvare – så dykker jeg ned i det 🔍

De bedste Telmore-hilsner

Josefine W.

Besvarelse fra Telmore

Opdateret den 7. maj 2026

Hej Martine

Det er dejligt at læse, at du har valgt at købe en telefon hos os📱✨

men vi er også kede af, hvis du føler, at vi ikke fik fremhævet de relevante detaljer omkring levering og aktivering af abonnementet.

Det skyldes vores vilkår, som også fremgår i den ordrebekræftelse, vi sender, når købet er behandlet. Det er for at sikre, at abonnementer og udstyr håndteres korrekt for alle kunder, men vi forstår godt, at det kan føles uhensigtsmæssigt, hvis du står og savner en ny telefon📞

Vi sætter stor pris på din feedback, og den hjælper os med at gøre processen tydeligere fremadrettet.

Hvis du har spørgsmål til processen eller andet, vi kan hjælpe med, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@telmore.dk, så vil vi helt vildt gerne hjælpe💙

De bedste Telmore hilsner

Josefine W.