Købte en iPhone i Telenors butik i Holstebro en søndag eftermiddag. Desværre var den farve og den lagerkapacitet jeg gerne ville have af den pågældende model ikke hjemme i butikken. Fik lavet alt... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Hmmm I virkeligheden er jeg tilfreds med Telenor og har været kunde i mange, mange år. Men… Jeg er vildt utilfreds med, at jeg ikke automatisk modtager en kvittering på produkter købt online. Hver g... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg skulle købe en ny telefon, og havde den mest tålmodige medarbejder. Hun var smilende, forklarede stille og roligt uden at pådutte noget. Det var rart og trygt.
Virksomheden har svaret
1. Rar kundeservice at snakke med. 2. De sendte en ny router og glemte at sige, at den koster 269 kr. Et lille beløb, men irriterende, jeg ikke vidste det. 3. Efter de sendte den, er de begyndt at... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig mandag til fredag fra kl. 8-20, hvis du har spørgsmål til et af dine produkter eller brug for vejledning.
Kontaktoplysninger
Skrevet af virksomheden
Om Telenor
Netværk i verdensklasse
💙 Mere end forbindelse. Mere tryghed.
Hos Telenor arbejder vi hver dag for at gøre teknologi nemmere og mere tryg. Derfor får du ikke kun mobil- og internetløsninger med stærk dækning. Du får også hjælp og digitale sikkerhedsløsninger, der kan gøre hverdagen lidt tryggere.
Som kunde har du blandt andet adgang til Telenor Tryghedspakke, som hjælper med at beskytte mod digitale trusler, svindelforsøg og falske hjemmesider.
Det betyder blandt andet:
🛡️ Ekstra beskyttelse i din digitale hverdag
📱 Fleksible mobil- og internetløsninger
💙 Hjælp og support, når du har brug for det
Tak fordi du deler din oplevelse med os på Trustpilot. Din feedback hjælper os med at blive bedre og skabe endnu bedre kundeoplevelser.
Du kan læse mere om vores mobil- og internetløsninger samt Telenor Tryghedspakke på telenor.dk.
De Bedste hilsner
Telenor 💙
Kontaktoplysninger
Skelagervej 9, 9000, Aalborg, Danmark
- 72100100
- kundeservice@telenor.dk
- www.telenor.dk
3,8
God
45 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
i flere år har jeg måtte betale for min…
i flere år har jeg måtte betale for min gamle far,da han ikke har mit id,betaler via mobilpay,får mail om betaling ikke gået igennem mandag,ringer detind,får at vide jeg skal gå i banken,banken siger at det er ikke deres problem,ringer igen nej det må være fejl i mobil pay,får det betalt mandag,nu får jeg rykker på 100kr hvad sker der for telenord
12. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Øv, det er jeg ked af at høre, og vi beklager selvfølgelig den frustration, det har medført ❤️ Tak, fordi du deler din feedback med os
Vi sender flere mails om manglende betaling, inden vi sender en rykker ud, så der er mulighed for at reagere på den manglende betaling undervejs. Vi forstår dog godt, at det er frustrerende at modtage et rykkergebyr, når du oplever, at du allerede har fået betalingen gennemført.
Tak for at gøre os opmærksomme på din oplevelse, og vi ønsker dig en rigtig god aften 🌙
Venlig hilsen
Rosa, Telenor
Dybt umenneskeligt firma
Dybt umenneskeligt firma, som påstår de har ringet mig op for at informere mig om deres retningslinjer. Det har de ikke, og de vil ikke opsige en bindingsperiode jeg ikke har taget i brug, men bliver bare ved at henholde mig til deres retningslinjer. Talte endda med en leder, som bare kan vælge at vise forståelse og annullere bindingen, men det ville han ikke. Hold jer langt væk. Andre firmaer er langt mere sympatiske og fleksible
16. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej, Tine👋
Tak fordi du skriver til os🙏
Jeg er ked af at det er den følelse du sidder tilbage med efter at du har snakket med en af mine kollegaer😓
Jeg vil rigtig gerne tage et kig på din sag, så send mig gerne en mail på socialemedier@telenor.dk📬
Venlig hilsen,
Joakim, Telenor💙
Jeg blev lovet
Jeg blev lovet, at ved et skift fra mit gamle selvskab, Greentel og til Telenor, så ville der ikke være et slib i telefonens funktioner. Så jeg kunne altså bruge telefonen indtil at jeg overgik til Telenor. Nu har jeg startet overgangen, eller telenor har taget sig af det, hvilket betyder at jeg ikke kan bruge min telefon da simkortet er inaktivt, ( det som telenor sagde ikke ville ske) Deres kundeservice er træg og da jeg ikke har telefondækning så kan jeg ikke ringe til dem. Hold jer hellere til andre selvskaber.
Telenor burde være sikker når de siger at man ikke kommer til at stå uden dækning. Deres kundeservice burde være hurtigere og de burde også have en chat funktion.
15. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Niels
Det lyder som en rigtig frustrerende oplevelse 😕💙 Særligt hvis du har fået at vide, at overgangen ville ske uden afbrydelse, som det typisk gør - man skal blot skifte sit simkort
Jeg kan også godt forstå, at situationen bliver ekstra vanskelig, når du samtidig har svært ved at komme i kontakt med os, fordi du mangler dækning 📱
Jeg vil meget gerne kigge nærmere på, hvad der er sket i forbindelse med skiftet. Send mig gerne en mail på socialemedier@telenor.dk 📬👀
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Fik en rigtig god service i Ballerup
Fik en rigtig god service i Ballerup, hvor det ikke galt om at sælge mig det dyreste, men det der passede mig bedst.
12. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det er fedt at høre, at du blev mødt med den tilgang 😊💙
God rådgivning handler ikke om at sælge det dyreste, men om at finde den løsning, der faktisk passer til kunden 📱✨ Dejligt at læse, at kollegaerne i Ballerup tog sig tid til netop det 🙌😄
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️😊
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Tak for en super oplevelse
Har i dag fået ny mobil og abonnement i Bruuns Galleri i Århus. Den service og interesse jeg oplevede fra de to unge mænd i butikken var bemærkelsesværdig og langt over hvad der med rimelighed kan forventes.
Kan desværre ikke huske deres navne men de var på arbejde 15/10 om eftermiddagen.
Tak for hjælpen
Hilsen Lone
15. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Når servicen er så god, at den overgår forventningerne, så er det altså værd at fejre 🥰
Jeg er virkelig glad for at høre, at mine super seje kolleger i Bruuns Galleri tog sig så godt af dig, da du skulle have ny mobil og abonnement.
Den ekstra interesse og opmærksomhed gør bare en forskel, og det lyder bestemt som om, at de fortjener et ekstra skulderklap 👏
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din kundeoplevelse.
Jeg vil fluks sørge for, at rosen bliver sendt videre til butikken, så de kan se, hvilken forskel de har gjort for dig 🤝⭐
Ritti' god fornøjelse med din nye mobilos, Lone 💙📱
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
God og imødekommende betjening og en…
God og imødekommende betjening og en veloplyst ekspedient.
12. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
God betjening og en kollega, der ved, hvad der bliver talt om - det er lige sådan, det skal være, Inger 🥰
Jeg er virkelig glad for, at du blev mødt med både imødekommenhed og god tele-viden. Det skal altså også være rart at få rådgivning, hvor man går derfra lidt klogere end da man kom ind af butiksdøren💙
Tak for de fine ord hér i Stjerne-land - de er bare guld værd for os, ka' du tro ⭐
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
Meget hjælpsom og tålmodig hjælp til ny telefon
Meget hjælpsom og tålmodig hed til ny telefon i forbindelse med mistet telefon. Super god oplevelse med en lydhør og kompetent medarbejder
15. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
En mistet telefon er jo rigeligt bøvl i sig selv, så der skal helst være styr på hjælpen, når en ny skal på plads, Jette 📱
Det er så vigtigt at blive mødt med tålmodighed, lydhørhed og kompetent hjælp midt i situationen. En ny telefon skal gerne være starten på noget godt, ikke endnu en omgang hovedbrud 💙
Tak for den flotte feedback ⭐🤝
Jeg håber, du bliver ritti' glad for din nye telefon 😊
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
Ung frisk sælger
Ung frisk sælger, styr på facts, imødekommende og løsningsorienteret!
God at handle med
11. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det lyder virkelig som en dejlig oplevelse, Erling💙
Sød medarbejder som har styr på det hele og har alle de rigtige løsninger - det er jo drømmen🙏🌌
Kæmpe tak for at dele. Du er altid velkommen til at besøge os eller ringe til os en anden gang🏬📱
Du ønskes en fantastisk aften og efterårsferie✨🍂
Bedste hilsner,
Camilla, Telenor
Det var en kompetent medarbejder og…
Det var en kompetent medarbejder og meget dygtig 😄😄😄
14. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Sikke en anmeldelse, Lissie!
Det lyder som om, at min kollega virkelig havde styr på sit fag og leverede en oplevelse, der var lidt ud over det sædvanlige 🙌📱✨ De tre smileys taler næsten for sig selv 😄😄😄
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️😊
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Besvarelse fra Telenor Danmark
God service og forklaringer, der er til at forstå - så er vi allerede godt fra start 💙
Jeg er ritti' glad for, at du blev mødt af mine kolleger, der kunne gøre tingene lidt mere overskuelige.
Teknik kan være kringlet nok i sig selv, så det mindste, vi kan gøre, er at tale et sprog, der ikke kræver en IT-ordbog 📱
Ræk endelig ud igen, hvis der opstår flere spørgsmål ⭐
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
Dygtig ung mand
Købte i dag en IPhone 18 pro, jeg købte den i butikken på Fisketorvet, den unge mand hed Ibrahim, meget empatisk ung mand, der virkelig vil noget med livet, han var så rar at jeg følte jeg kendte ham. Telenor, i kan være stolt af sådan ambitiøs ung mand. 10 stjerner til dig Ibrahim.
14. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Sikke en fantastisk anmeldelse, Jimmy 🥹
Hvor er det dejligt at høre, at du havde en så god oplevelse i vores butik på Fisketorvet 💫 Det betyder meget for os, at vores kunder føler sig godt mødt og får en personlig og tryg oplevelse 💙
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det betyder alverdens 🫶
Ha' en skøn aften 💙💙
Venlig hilsen
Amalie, Telenor
Hurtig og smertefri mange tak lise
11. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Sikke en fantastisk anmeldelse 🥹
Hurtig og smertefri er altså opskriften på den helt perfekte oplevelse - flere af dem, tak 💫
KÆMPE tak for at dele din skønne oplevelse med os herinde. Det betyder alverdens 🫶
Ha' en dejlig aften 💙
Venlig hilsen
Amalie, Telenor
Virkelig en dårlig oplevelse
Virkelig en dårlig oplevelse. Uvidenhed personale, nogen gange fik jeg den oplevelse at de løj. Deres svar er ikke de samme fra gang til gang.
Gav DAO skylden for at mit sim-kort ikke var kommet frem. Selv om de ikke havde sendt det og havde haft næsten en måned til det. Jeg stod uden tlf.nr i mere end 3 dage. Enhver der har prøvet det, ved hvor ubehageligt det er. Oplevelsen begyndt d. 21. og sluttede først d. 28/9
21. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej, Camilla
Det lyder som et rigtig frustrerende forløb 😕💙 Særligt når du både oplever modstridende oplysninger og ender uden adgang til dit telefonnummer i flere dage
Jeg vil meget gerne kigge nærmere på sagen. Send mig gerne en mail på socialemedier@telenor.dk, så tager jeg et kig på hvad der er sket 📬👀
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Personlig betjening
Det er skønt at komme og være genkendt, en følelse af at høre til og få en ærlig og personlig betjening.
13. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det er altså noget særligt, når et besøg under den blå tele-propel føles mere som at komme forbi nogen, man kender, end bare at klare et ærinde, Marianne 😊📱
Jeg er så glad for, at du føler dig genkendt og mødt med ærlig, personlig betjening af min kollega. For mig er god service nemlig også, at man føler sig set - og ikke bare bliver det næste nummer i køen 🤝
Tusind tak for de brandvarme ord 💙
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
Jeg skulle købe en ny telefon
Jeg skulle købe en ny telefon, og havde den mest tålmodige medarbejder. Hun var smilende, forklarede stille og roligt uden at pådutte noget. Det var rart og trygt.
8. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Årh, det lyder som en medarbejder, der virkelig tog sig tid til dig 😊💙📱
Når man skal vælge en ny telefon, kan det gøre en kæmpe forskel at blive mødt med tålmodighed, et smil og rådgivning uden salgspres 🙌✨ Det er derfor ekstra dejligt at høre, at du følte dig tryg hele vejen igennem
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️😊
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Jeg blev hjulpet meget ved købet
Jeg blev hjulpet på alle måder, da jeg ikke er så skrap til det.
så tak for det
10. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hvor er det dejligt at høre, Vagn!😊💙
Teknik skal helst gøre hverdagen nemmere, ikke mere besværlig 📱🙌 Derfor er det skønt at læse, at du fik den hjælp, du havde brug for, så du trygt kunne komme videre
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️😊
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Besvarelse fra Telenor Danmark
Altid god hjælp og service - det er en sætning, jeg bestemt ikke har noget imod, Heidi 🥰
Jeg er bare ritti' glad for, at du føler dig godt hjulpet, hver gang du har brug for os 💙
Det skal nemlig være trygt at række ud, og heldigvis behøver god service ikke være raketvidenskab - bare ordentlig hjælp fra start til slut 😍🤝⭐
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
God service - få ord, men de rammer altså plet, Gunnar😍
Jeg er glad for, at du fik en god oplevelse hos min kollega, og det betyder bare hele tele-verden, at du deler den med os hér i Stjerne-land ⭐
Tak for dit virtuelle skulderklap 💙
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
holde jer langt væk fra denne klam…
holde jer langt væk fra denne klam…
holde jer langt væk fra denne klam telefon selvskab🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮til jer der gerne vil være Telenor kunde, tænk jer lige om en ekstra gang.
telenor er bare den største penge tyve.
og hvis i får svar på anmeldelsen på deres trustpilot og de beder jer om skrive til dem på mail så vil de de nærmere sagen 🤮🤮🤮🤮lad være med at bruge tid på det fordi de fastholder i penge tyveri🤮🤮🤮🤮
13. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej igen, Rawand 😊
Jeg er rigtig ked af din tone, men jeg kan efterhånden godt fornemme, at det ikke er en, du lige ændrer.
Men! Som jeg skrev til dig på mail, så er du erhvervskunde - og dermed også underlagt priser og vilkår for erhverv.
Du har gentagne gange betalt din regning hos Telenor for sent, og det medfører et administrationsgebyr. Et gebyr, som vi har krediteret dig første gang, du betalte for sent.
Derfor kan vi ikke kreditere igen, hvilket jeg svarede dig på mail.
Slutteligt: Vi kan ikke se din kundeoplysninger hér på Trustpilot, og derfor er vi nødt til at bede dig om at skrive ind, før vi kan undersøge din henvendelse 😊🤝
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
Jeg var i jeres butik i kolding…
Jeg var i jeres butik i kolding storcenter for at købe en ny telefon, og der var super god service og rådgivning
13. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Ny telefon og god rådgivning - så er der jo styr på både teknikken og købet, Brian 📱⭐
Jeg er bare så glad for, at du havde en god oplevelse i butikken i Kolding, og at du blev mødt af kundeservice, der gjorde valget lidt nemmere. For en ny telefon skal helst give sommerfugle i maven - ikke hovedbrud!
Ritti' go' fornøjelse med din nye telefon - og tak for de fine ord hér på Trustpilot 💙
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.