Hmmm I virkeligheden er jeg tilfreds med Telenor og har været kunde i mange, mange år. Men… Jeg er vildt utilfreds med, at jeg ikke automatisk modtager en kvittering på produkter købt online. Hver g... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Købte en iPhone i Telenors butik i Holstebro en søndag eftermiddag. Desværre var den farve og den lagerkapacitet jeg gerne ville have af den pågældende model ikke hjemme i butikken. Fik lavet alt... Se mere
Virksomheden har svaret
Blev sendt fra Næstved til Slagelse for at få en Iphone 16e til 3600 kr. Næstved reserverede den i Slagelse. Men i Slagelse havde kun en med flere GB til 4300 kr, så vi følte os ret snydt. Vi købte så... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg havde egentlig oprindeligt købt telefon & abonnent hos jer dedikeret til mit Pokémon Spil, så det ikke dræner min dagligdags telefon, men må indrømme jeres netdækning og data pakker i abbonnement... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig mandag til fredag fra kl. 8-20, hvis du har spørgsmål til et af dine produkter eller brug for vejledning.
Kontaktoplysninger
Skrevet af virksomheden
Om Telenor
Netværk i verdensklasse
💙 Mere end forbindelse. Mere tryghed.
Hos Telenor arbejder vi hver dag for at gøre teknologi nemmere og mere tryg. Derfor får du ikke kun mobil- og internetløsninger med stærk dækning. Du får også hjælp og digitale sikkerhedsløsninger, der kan gøre hverdagen lidt tryggere.
Som kunde har du blandt andet adgang til Telenor Tryghedspakke, som hjælper med at beskytte mod digitale trusler, svindelforsøg og falske hjemmesider.
Det betyder blandt andet:
🛡️ Ekstra beskyttelse i din digitale hverdag
📱 Fleksible mobil- og internetløsninger
💙 Hjælp og support, når du har brug for det
Tak fordi du deler din oplevelse med os på Trustpilot. Din feedback hjælper os med at blive bedre og skabe endnu bedre kundeoplevelser.
Du kan læse mere om vores mobil- og internetløsninger samt Telenor Tryghedspakke på telenor.dk.
De Bedste hilsner
Telenor 💙
Kontaktoplysninger
Skelagervej 9, 9000, Aalborg, Danmark
- 72100100
- kundeservice@telenor.dk
- www.telenor.dk
3,9
God
45 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg bad ikke om router fra start !
Jeg sagde fra starten jeg ikke ville have jeres internet router.
Men jeg fik den alligevel, men så efter jeg skiftede internet udbyder/fået det igennem arbejdet så skal jeg nu betale 1500 kr for en router som jeg så har forlagt, men jeg sagde alligevel at jeg ikke ville have den. Da jeg havde egen router
Jeg giver ihvertfald en trust for dårlig service og slet ikke hører man siger
Jeg har endda prøvet at skrive med Emil over mail.
Men ja jeg skal betale for den router i kunne jo bare fra starten som jeg sagde jeg ikke skal have den router så jeg ikke står med det problem og det kunne ikke løses
30. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Peter👋
Det er desværre sådan at vi altid sender routere med ud til vores kunder, uanset om man vil det eller ej - årsagen er simplehent at såfremt der er en fejl på linjen, så skal vores udstyr være tilsluttet for at der kan foretages fejlsøgning - så det er altså også for kundens egen skyld🙌
Da det er låneudstyr skal det jo så selvfølgelig også tilbage efterfølgende
Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Kurt
Det er fedt, når en forklaring bare giver mening første gang 😊💙📱
Vi ved, at god rådgivning ikke kun handler om at kende svarene, men også om at kunne forklare dem på en måde, der er til at forstå 🙌✨
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️😊
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hurtig levering og nem bestilling? Så spiller alt jo Karina! 🙌
Det varmer, at høre, at både bestilling og levering gik lige så nemt, som det skal
Håber du bliver glad for dit køb.
Rigtig god dag! 💙
Cecilie, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
BOOM! 💥
5 stjerner og god service. Så bliver det altså ikke meget bedre! 🤩
Tusind tak for de flotte stjerner. Jeg kvitterer med et stort smil og håber du får en fantastisk dag. 💙
Cecilie, Telenor
Superservice i Waves
En god oplevelse ved køb af ny mobiltelefon hos Telenor i Waves.
29. september 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Årgh jaer, Hans Peter! 🤩
Det lyder som om, der blev gjort lidt ekstra ud af dit mobilkøb 📱😊💙 Når man står med en ny telefon i hånden, skal det gerne føles nemt og trygt hele vejen
Så dejligt at mine seje kollegaer i Waves kunne hjælpe
Tusind tak for de fine ord og for at dele din oplevelse! 🌟🙌
Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Besvarelse fra Telenor Danmark
Juhuuu, Jørgen!
Det er altid dejligt med en oplevelse, der bare spiller fra start til slut 😊💙 Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele et par ord – det sætter vi stor pris på! ✨
Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det er dejligt at høre, at samtalen levede op til forventningerne, Jenny 😊💙 En god dialog kan virkelig gøre hele forskellen, og vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os. 📞✨
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Kære Telenor.
Kære Telenor.
Jeres Kundeservice er virkelig virkelig dårlig.
Har i dag talt med Albert, som næsten ikke gad svare og ikke rigtig vidste hvad han skulle stille op med mit pågældende problem. (Problem med at få telefonsvaren sat til.)
Han oplyste blot at det havde han aldrig oplevet før og derfor ikke vidste hvad han skulle gøre. Han kunne også oplyse at det ikke kunne være et problem, da der ikke er nogen blokeringer på mit nummer. Det er dejlig info, men hjælper jo ikke på mit problem.
Efter længere tid, svinger han sig dog op til at klikke på en knap i hans system og så måtte vi jo se om det hjalp, når jeg nu var så irriterende, at insisterer på, at min telefonsvarer ikke virker.
"Du kan jo prøve at ringe op. Nu ligger jeg på."
Jeg tænker godt det kan gøres bedre!
29. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det er jeg godt nok ked af at læse, hvis du ikke føler, at der blev hjulpet ordentligt her, Tanja 😕💙 Sådan en følelse skal ingen af vores kunder sidde tilbage med, så den feedback tager jeg selvfølgelig lige med videre 🙏🏼
Jeg synes ikke helt, jeg kan læse ud fra din anmeldelse, om problemet med telefonsvareren blev løst? 👀 Hvis det stadig driller, er du meget velkommen til at kontakte mig på Socialemedier@telenor.dk📬 Så kigger vi selvfølgelig på det sammen og ser, om vi kan få det til at spille 🌟
Jeg ønsker dig en dejlig aften! 🤩
Venlig hilsen
Jonas, Telenor
Hvad bilder i jer ind
Hvad bilder i jer ind ! Jeg er 3. Gange nu blevet ringet op ad jeres sælgere og her til eftermiddag siger jeg pænt til sælgeren at jeg gerne vil have I stopper med at ringe hvorefter Thor fra jeres sælgerteam provokerende i telefon ordret siger “Orh Christian - vi stopper aldrig med at ringe” og smækker røret på.
Hvad er det for en måde at drive forretning på ! I skulle simpelthen skamme jer, det er da i hvert fald ikke noget der nogensinde for en til at overveje at skifte til jer !
29. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Øv, det er jeg selvfølgelig rigtig ked af at læse, Christian 😕💙 Du har helt ret i, at det ikke skal blive irriterende, når vi ringer med vores skarpe tilbud – og slet ikke efter du har gjort det klart, at du ikke ønsker flere opkald. Det beklager jeg selvfølgelig 🙏🏼
Du er altid meget velkommen til at trække dit kontaktsamtykke tilbage via vores hjemmeside 👨🏽💻 Hvis du har brug for hjælp til det, er du også meget velkommen til at give os et kald, så skal vi selvfølgelig nok hjælpe dig med at få det ordnet 📞💙
Jeg ønsker dig en god aften 🌟
Venlig hilsen
Jonas, Telenor
Vedrører Telenor Erhverv:
Vedrører Telenor Erhverv:
Fik skiftet en 5G mobilt bredbåndsforbindelse til en fiberforbindelse på Telenors opfordring.
Det viser sig så at Telenor ikke opsagde 5G forbindelsen, da fiberforbindelsen var klar og derfor har dobbeltfaktureret os i næsten et år, på trods af at 5G forbindelsen ikke har været brugt.
Ved henvendelse til Telenor trækker de bare på skuldrene og beder os om at dokumentere det. Assholes.....!
Svar til Jonas fra So-Me afd. :
Tusinde tak for dine nedladende emojis og dit latterlige "Øv" Det ligger i super fin tråd med min opfattelse af jeres firma.
Vi har jo faktisk været i kontakt med jer og I har kigget på det sammen med os og I er kommet frem til at I har dobbeltfaktureret os i et år, men I kan desværre kun tilbagebetale for 3 måneder.
Så I anerkender at I ikke har opsagt det gamle abb. ved oprettelsen af det nye, I anerkender at I har fået en router retur, men I vil ikke tilbagebetale hele det for meget fakturerede beløb.
Tak for fin service Telenor!
29. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Øv, det kan jeg altså godt se er en smule småfrustrerende 😕💙 Vi opsiger dog ikke automatisk kunders abonnementer, ved nyoprettelser, uden at det er blevet oplyst til os, at det gamle abonnement skal opsiges. Jeg kan dog sagtens forstå, at det er virkelig frustrerende, hvis man ikke har været opmærksom på, at 5G-forbindelsen stadig var aktiv 💙
5G-abonnementet skulle dog gerne have fremgået af jeres fakturaer, hvor I selvfølgelig altid har været meget velkomne til at tage fat i os, så vi kunne have fået det ændret med det samme 😇
Skulle du have nogle spørgsmål til sagen, er du meget velkommen til at kontakte os på Socialemedier@telenor.dk 📬 Så kigger vi selvfølgelig gerne på det sammen med dig 💙
Venlig hilsen
Jonas, Telenor
Overraskende god kinder service
Overraskende god kunde service
15. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det er da en dejlig overraskelse at høre 😊✨
Vi bliver selvfølgelig glade, når vores kundeservice formår at overraske positivt 🙌📱 Tak fordi du tog dig tid til at dele de pæne ord med os
Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Telenor er den mest stabile leverandøren
Telenor er den mest stabile leverandøren eftersom jeg har prøvet flere efterhånden.
Gode familierabat på abonnement samt god kundeservice som er god til at hjælpe og imødekommende. Jeg er også meget glad for at jeg kan bruge selve abonnementet altså tale og data i mange lande udenfor Danmark. Alt i alt godt tilfreds og anbefaler Telenor herfra.
23. april 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Sikke en fantastisk anbefaling, Aida 😊💙🌟
Det glæder mig virkelig at høre, at du oplever os som en stabil udbyder, og at både familierabatten, kundeservicen og mulighederne for at bruge abonnementet i udlandet lever op til dine forventninger 🙌📱🌍
At du har valgt os, selv efter at have prøvet andre udbydere, er en stor tillidserklæring, som vi sætter stor pris på. Og tusind tak for anbefalingen 🤝✨😄
Rigtig god dag ☀️😊
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Jeg fik en god service og hjælp til at…
Jeg fik en god service og hjælp til at sætte min nye telefon op
28. september 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det er dejligt at høre, Benny😊📱
En ny telefon er altid lidt sjovere, når man får en hjælpende hånd med på vejen 🙌✨ Jeg er glad for, at du fik den hjælp, du havde brug for, så du hurtigt kunne komme godt i gang med den nye telefon 😄
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Jeg havde egentlig oprindeligt købt…
Jeg havde egentlig oprindeligt købt telefon & abonnent hos jer dedikeret til mit Pokémon
Spil, så det ikke dræner min dagligdags telefon, men må indrømme jeres netdækning og data pakker i abbonnement er så gode at jeg overvejer at flytte min rigtige telefon over til jer på sigt. Skulle man til større events netdele virker det også upåklageligt. Ret tilfreds!
9. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Ej, hvor er det fedt at høre! 🤩 At starte som dedikeret Pokémon-telefon og ende med måske at blive kandidat til selve hovedtelefonen - det må næsten være den ultimative evolution ⚡📱
Vi er virkelig glade for, at både netdækning, data og netdeling spiller, når du er på farten og til større events 🙌 Det er jo netop der, forbindelsen skal holde, når der skal fanges Pokémon - og alt det andet lidt mindre vigtige selvfølgelig 😜
Tusind tak for de søde ord og for at dele din oplevelse med os 🥳 Vi krydser fingre for, at vi en dag får lov til at byde din “rigtige” telefon velkommen også.
Rigtig god aften - og god jagt derude 🌙🎯
Venlig hilsen
Rosa, Telenor
Meget venlig dame ekspedere mig
Meget venlig dame ekspedere mig, og alt endte godt.
Jer er tilfreds
6. september 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Sikke en skøn anmeldelse Hendrik🤩 Tusind tak for de 5 stjerner! Hvor blev jeg glad af at læse, at du fik god hjælp, og at alt endte godt 🙌
Tak for dine 5 stjerner og god mandag til dig 💙
Cecilie, Telenor
1,5 time i telefon uden at få hjælp!
1,5 time i telefon uden at få hjælp!
Mangelfuld rådgivning, modstridende oplysninger og et tilbagekaldt løfte om kreditering
Min oplevelse med Telenors håndtering af en omtvistet regning har været stærkt utilfredsstillende. Jeg har i dag brugt halvanden time på telefonisk ventetid og samtaler med flere medarbejdere uden at få en fyldestgørende afklaring.
I maj kontaktede jeg Telenor for at få bekræftet bindingsperiodens udløb og det tilknyttede opsigelsesvarsel på én måned. Formålet var netop at sikre, at jeg havde forstået aftalevilkårene korrekt og kunne undgå yderligere betalingskrav efter abonnementets ophør.
Jeg har efterfølgende modtaget en regning, som jeg bestrider, da abonnementet efter min opfattelse var opsagt i overensstemmelse med de oplysninger, jeg havde fået.
Under dagens henvendelse måtte jeg gentage sagens forløb tre til fire gange. Medarbejderen oplyste indledningsvis, at beløbet ville blive krediteret. Efter en intern drøftelse med sin chef trak han imidlertid dette tilsagn tilbage. Jeg finder det stærkt kritisabelt, at jeg først får en konkret besked om kreditering og derefter et afslag uden en forklaring, der afklarer grundlaget for betalingskravet.
Derudover henviste medarbejderen til, at jeg angiveligt skulle have givet Hiper fuldmagt til at overtage min internetforbindelse, og at jeg skulle have haft internet hos Hiper. Det kan jeg ikke genkende. Min internetudbyder er YouSee. Hvis Telenor lægger en sådan fuldmagt til grund for sin behandling af sagen, forventer jeg, at selskabet kan dokumentere den og forklare dens betydning for regningen.
Det er efter min opfattelse ikke acceptabelt, at en kunde, som aktivt har søgt vejledning om aftalens ophør, efterfølgende skal bruge så omfattende tid på at få afklaret et betalingskrav og samtidig modtage indbyrdes modstridende oplysninger.
Jeg forventer, at Telenor foretager en reel gennemgang af sagen og skriftligt redegør for det aftalemæssige grundlag for regningen, den registrerede opsigelsesdato og årsagen til, at det meddelte tilsagn om kreditering blev trukket tilbage.
Forløbet har svækket min tillid til Telenor betydeligt. Som kunde forventer jeg korrekt rådgivning, dokumenterbare oplysninger og en ordentlig behandling af mine indsigelser. Det er ikke den oplevelse, jeg har haft.
28. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Mohammed,
Jeg kan godt forstå din frustration.
Når man har gjort en indsats for at sætte sig ind i ens vilkår og samtidig oplever at skulle gentage sig selv flere gange, det er bestemt ikke en god oplevelse.
Jeg vil meget gerne kigge nærmere på sagen. Du er derfor velkommen til at sende en mail til socialemedier@telenor.dk 📧
Jeg håber, du vil give mig muligheden for at kigge på det.
Venlig hilsen
Cecilie, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
Bum, sådan kan vi lide det, Tina 🙌
Nemt køb, ny mobil og 5 flotte stjerner oveni. Mere beder jeg ikke om.
Håber, du bliver superglad for din nye mobil 📱
Bedste hilsner
Cecilie, Telenor 💙
Fint 👍 👍👍👍👍👍
24. september 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Fem stjerner og en hel række tommelfingre – den er svær ikke at blive glad for! 😄👍💙 Det lyder som om, det hele bare spiller, og det er præcis sådan en oplevelse, vi håber at give
Tak for de mange 👍 og for din anmeldelse! 🌟
Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Hurtig og venlig betjening
Hurtig og venlig betjening. Fik de oplysninger jeg havde brug for tak
26. september 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det er os der takker for din fine anmeldelse💙
Dejligt du har lyst til at række ud. Fortsæt endelig med det! Vi sidder altid klar til at hjælpe📱✨
Du ønskes en dejlig aften🌛
Bedste hilsner,
Camilla, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det er sådan, det skal være, Meryem💙✨
Tusinde tak for besøget og de søde ord. Du er altid velkommen til at svinge forbi en anden gang🏬🤝
Du ønskes en dejlig aften🌛💫
Bedste hilsner,
Camilla, Telenor
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.