Købte en iPhone i Telenors butik i Holstebro en søndag eftermiddag. Desværre var den farve og den lagerkapacitet jeg gerne ville have af den pågældende model ikke hjemme i butikken. Fik lavet alt... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Hmmm I virkeligheden er jeg tilfreds med Telenor og har været kunde i mange, mange år. Men… Jeg er vildt utilfreds med, at jeg ikke automatisk modtager en kvittering på produkter købt online. Hver g... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg skulle købe en ny telefon, og havde den mest tålmodige medarbejder. Hun var smilende, forklarede stille og roligt uden at pådutte noget. Det var rart og trygt.
Virksomheden har svaret
1. Rar kundeservice at snakke med. 2. De sendte en ny router og glemte at sige, at den koster 269 kr. Et lille beløb, men irriterende, jeg ikke vidste det. 3. Efter de sendte den, er de begyndt at... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig mandag til fredag fra kl. 8-20, hvis du har spørgsmål til et af dine produkter eller brug for vejledning.
Kontaktoplysninger
Skrevet af virksomheden
Om Telenor
Netværk i verdensklasse
💙 Mere end forbindelse. Mere tryghed.
Hos Telenor arbejder vi hver dag for at gøre teknologi nemmere og mere tryg. Derfor får du ikke kun mobil- og internetløsninger med stærk dækning. Du får også hjælp og digitale sikkerhedsløsninger, der kan gøre hverdagen lidt tryggere.
Som kunde har du blandt andet adgang til Telenor Tryghedspakke, som hjælper med at beskytte mod digitale trusler, svindelforsøg og falske hjemmesider.
Det betyder blandt andet:
🛡️ Ekstra beskyttelse i din digitale hverdag
📱 Fleksible mobil- og internetløsninger
💙 Hjælp og support, når du har brug for det
Tak fordi du deler din oplevelse med os på Trustpilot. Din feedback hjælper os med at blive bedre og skabe endnu bedre kundeoplevelser.
Du kan læse mere om vores mobil- og internetløsninger samt Telenor Tryghedspakke på telenor.dk.
De Bedste hilsner
Telenor 💙
Kontaktoplysninger
Skelagervej 9, 9000, Aalborg, Danmark
- 72100100
- kundeservice@telenor.dk
- www.telenor.dk
3,8
God
45 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Telenor Danmark
Tusind tak for de flotte ord 😍🙌 Hvor er det dejligt at høre, at du er blevet mødt med imødekommenhed og faglighed, og at du har fået svar på alle dine spørgsmål 💪✨
Rigtig god aften til dig 🌙
Venlig hilsen
Rosa, Telenor
Jeg skal betale for deres fejl, produktet virker ikke, så hold jer væk fra deres 5g
Jeg har lige skiftet til telenor mobilt internet for nogle måneder siden.
Siden jeg har skiftet har jeg ikk haft andet end problemer med mit internet. Der er tale om en 5g router.
den bliver ved med at kaste mig af nettet, flere gange i timen, på samtlige af mine apperater, mobil, tv, computer osv.
så kan i tænkte jer til resten, når man gerne vil se et afsnit serie om aftenen...
jeg ringer til dem af flere omgange, vi kan ikke få fikset problemet, så de sender mig en ny router, hvilket betyder at jeg skal bruge til at på aflevere min gamle router i deres butik, eller betaler for forsendelsen.
det hjælper desværre ikke problemet.
så nu står jeg her igen, skal end nu engang til at bruge tid på at ringe og de vil prøve at fikse det, men jeg gider ikke bruge mere tid på det.
problemet er at de vil have at jeg skal betale mig ud af min bindingsperiode der er på 6 måneder.
Men jeg har aldrig haft et produkt der har virket endnu, og alligvel skal det være en kæmpe kamp at blive opsagt uden omkostninger, når deres service ikke virker.
Det er simpelthen for dårligt, jeg gider ikke bruge mere tid på at ringe og snakke med en person der vil prøve at fikse mit net, den tid har i allerede brugt.
Min sælger, kunne bruge en masse tid på at sælge med kan du ikke hjælpe mig med at få det opsagt.
Seriøst, kom lidt ind i kampen!
14. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give dig, og vi beklager virkelig, at du har haft så mange problemer med din forbindelse, uden at det er lykkedes at finde en løsning 😔 Vi forstår godt, at tålmodigheden slipper op, når du gentagne gange skal bruge tid på at fejlfinde, uden at det hjælper.
Tak, fordi du deler din oplevelse med os. Vi vil meget gerne se nærmere på din sag og undersøge, om vi kan hjælpe dig videre med en løsning 🤝 Du er derfor meget velkommen til at sende os en mail på socialemedier@telenor.dk med en beskrivelse af dit forløb og oplysninger om din sag, så kigger vi på det.
Når det så er sagt, vil jeg bede dig om at fjerne navnet på vores medarbejder fra anmeldelsen og undlade at dele personoplysninger om vores medarbejdere offentligt. På forhånd tak for din forståelse 🙏
Vi håber, vi får mulighed for at kigge nærmere på sagen og hjælpe dig videre 💙
Rigtig god aften 🌙
Venlig hilsen
Rosa, Telenor
Dårlig sevice
Jeg bestilte en fiberforbindelse hos Telenor, og den skulle virke fra den 5/10. Jeg fik routeren sat op, men forbindelsen var ikke særlig god. Jeg ringede til telenor og talte med en medarbejder som forsøgte at få systemet til at virke, men forgæves. så fik jeg at vide at der ville blive oprettet en sag på det. den 9/10 ringede jeg for at høre om der var sket noget i løbet af , men det var der ikke, og de kunne ikke sige hvornår der var en tekniker som kunne se på sagen.
Jeg sagde så til den medarbejder, at det var jeg ikke tilfreds med så jeg overvejede at annullere aftalen, det kunne jeg godt men der var 6 måneders binding på den. Han sagde så at jeg kunne ringe mellem 8 og 16 på hverdage og komme til at tale med en tekniker.
Næste formiddag ringede jeg til telenor , for at tale med en tekniker, men fik at vide at det kunne man ikke komme til. Teknikeren ville kigge på den i løbet af den kommende uge. jeg sagde så til medarbej-deren at at jeg ville annullere aftalen, og det kunne jeg godt gøre men jeg skulle jo sende routeren tilbage. medarbejderen ville sende en label til mig på mail, men da jeg jo ikke havde noget internet kunne jeg jo ikke bruge den. hen sagde så at jeg kunne aflevere routeren hos telenor i Kolding (ca. 25km hver vej) men det ville jeg bruge penge og tid på,
til det sagde han at jeg kunne få krediteret de 4 dage hvor jeg ikke havde haft internet. Da jeg havde opsagt aftalen var der jo noget at kreditere.
5. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det er bestemt ikke sådan en start på dit fiberabonnement, vi ønsker at give dig, og vi beklager rigtig meget både de tekniske udfordringer og den oplevelse, du har haft med vores kundeservice 🙏
Tak, fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi har en teknisk afdeling, som har åbent på hverdage mellem kl. 8 og 16, så det er muligvis den, der er blevet henvist til i samtalen. Når det er sagt, forstår vi godt din frustration over at stå uden en ordentlig forbindelse og samtidig opleve usikkerhed om, hvornår problemet bliver løst
Hvis du har lyst, må du meget gerne skrive til os på socialemedier@telenor.dk med en beskrivelse af din oplevelse. Så vil jeg gerne kigge nærmere på sagen en ekstra gang og se, om vi kan blive lidt klogere på forløbet 💙
Vi håber, du får en rigtig god aften 🌙
Venlig hilsen
Rosa, Telenor
Super engageret medarbejder
Super engageret medarbejder, som ordnede det hele for mig.
7. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Sikke en luksus! 😄💙🙌
Det lyder som om, at du kunne læne dig tilbage, mens min kollega tog sig af detaljerne 📱✨ Den slags engagement gør bare oplevelsen lidt nemmere og meget mere behagelig
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️😊
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Provide your feedback on BizChat
god service
9. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
To små ord, der kan få en hel kundeservicedag til at glide lidt lettere 🙌📱✨
Tak fordi du sendte et skulderklap vores vej. Vi lover at dele det med de kollegaer, der lever af at nørde god service 🤓💙
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️😊
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Irriterende
1. Rar kundeservice at snakke med.
2. De sendte en ny router og glemte at sige, at den koster 269 kr. Et lille beløb, men irriterende, jeg ikke vidste det.
3. Efter de sendte den, er de begyndt at ringe, selvom jeg ikke har givet lov og selvom jeg er på Robinsonlisten.
13. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det er selvfølgelig positivt, at du har haft gode oplevelser med vores kundeservice 😊💙
Umiddelbart er det jo en låne router du har fået - vores låneroutere koster altså ikke penge - så det vil jeg gerne undersøge for dig, hvad der er sket - ligeledes skal du selvfølgelig ikke ringes op, hvis ikke du ønsker det
Send mig gerne en mail på socialemedier@telenor.dk så vil jeg meget gerne kigge nærmere på forløbet 📬
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Fin service og Philip i Bilka…
Fin service og Philip i Bilka Odensegjorde ekstra meget ud af det😃
12. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Når Philip giver den lidt ekstra gas i Odense, så varmer det altså, at han også have lidt ekstra ros med på vejen fra dig, Litta 😍
Jeg er glad for, at du fik en god oplevelse, og Philip gjorde noget særligt ud af at hjælpe dig.
Det er lige præcis den ekstra indsats, der kan gøre en almindelig ekspedition til en rigtig god oplevelse 💙
Tak fordi du deler din kundeoplevelse med os 👏
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
Hold jer væk der står det er 5g…
Hold jer væk der står det er 5g internet men på routeren står der vælger den så at lyse op til 4g hvor den også kan lyse til 5g
12. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hmm, Christian 🤔
Altså - jeg er nødt til lige at rette dig her. Vores router kan trække begge frekvenser. Både 4G og 5G. 4G fungerer faktisk som en backup, og indstillingerne er indrettet således, at routeren skal lyse i begge for at vise, at den har forbindelse til begge netværk 😊
Jeg er derfor ikke med på, hvad problemet er?
Den sikrer jo netop, at din forbindelse er stabil, hvis dækningen svinger 💙
Ræk endelig ud til Support på 72 100 100, hvis vi skal gå i dybden med at forklare dig, hvordan din router fungerer.
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
God forklaring og hjælp
9. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
God hjælp er én ting - men når forklaringen også giver mening, så begynder det for alvor at spille, Betty 😍
Jeg er bare så glad for, at min kollega kunne gøre tingene overskuelige og hjælpe dig godt videre.
Teknik må gerne være smart, men forklaringen behøver heldigvis ikke være raketvidenskab 💙🤝
Tak, fordi du spreder det go'e humør hér på Trustpilot!
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
Telenor
Hold jer fra dette fup firma man opsiger sit abonnement hos dem i en butik som lover at opsige det. Så får man en rykker fra dem ringer til dem og får af vide det er opsagt og jeg vil få mit beløb tilbage som car betalt for meget og får en bekræftelse på det er opsagt. Men næ nej nu skal jeg lige betale for en mdr igen og så vil de overføre nogle af de penge og hvis jeg ikke betaler så for jeg jeg lige smidt et gebyr på 100kr på den første rykker 😡😡😡😡😡😡
12. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Øv altså, det lyder som et noget rodet forløb 😕💙
Hvis du har fået bekræftet, at dit abonnement er opsagt, kan jeg godt forstå, at det virker mærkeligt, at der efterfølgende kommer endnu en regning
Vi opkræver dog altid for hele faktureringsperioder, og derfor kan der godt komme en sidste regning, selvom abonnementet er opsagt🙌
Eventuelt forudbetalt abonnement bliver naturligvis tilbagebetalt efterfølgende
Det ændrer selvfølgelig ikke på, at du skal have en forklaring på dine opkrævninger og eventuelle rykkergebyrer
Jeg vil derfor gerne undersøge, om alt er forløbet korrekt i din sag, så send gerne en mail på socialemedier@telenor.dk, så kigger jeg nærmere på det🔍
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Superdygtig og erfaren ekspedient😊
11. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Sikke en skøn ros 😊💙🌟
Det lyder som om, at du har mødt en kollega, der virkelig havde styr på tingene 📱🙌 Erfaring og godt købmandskab kan gøre en stor forskel, når man skal have hjælp eller rådgivning
Tak fordi du tog dig tid til at sende de flotte ord afsted – dem bliver vi glade for 😄✨
Rigtig god dag ☀️😊
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Til jer der gerne vil være Telenor…
Til jer der gerne vil være Telenor kunde, tænk jer lige om en ekstra gang.
Jeg har været kunde i mange år.
Sidste faktura fik jeg betalt en uge for sent, modtog bare en mail at de manglede betaling, jeg betalte straks.
Ikke noget ned rykker.
Faktura beløb var på 842,- kr inkl. moms.
Nu på ny regning beregner de så kompensationsgebyr på 310,- kr. + moms.
Det er fordi jeg betaleen uge for sent, næsten 50% ekstra.
Ja, der er mange måder at tjene penge på.
Find et andet mobilselskab.
12. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Jonna 👋😊
Vi anbefaler altid, at man betaler sine regninger til tiden, så man undgår unødvendige gebyrer 💸📅
Derudover sender vi selvfølgelig også påmindelser ud, inden der bliver pålagt rykkergebyrer eller kompensationsgebyr 📩
Men! Hvis du mener, at der er sket en fejl, vil jeg rigtig gerne tage et nærmere kig på sagen og se, hvad der er sket 🔍💙 Du er derfor meget velkommen til at kontakte mig på socialemedier@telenor.dk ✉️
Rigtig god dag ☀️
Venlig hilsen Christian, Telenor 💙
Besvarelse fra Telenor Danmark
Det er da lige den slags kollegaer, man håber at møde 😊💙🙌
Tak for de fine ord. En medarbejder, der både er venlig og har styr på sit fag, gør bare oplevelsen lidt nemmere og lidt bedre 📱✨
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️😊
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Besvarelse fra Telenor Danmark
Sådan skal det helst være 😄💙
Der er noget befriende over et forløb, der bare gør præcis det, man regner med. Ingen bump på vejen, ingen uventede udfordringer. Bare ting, der fungerer 🙌📱✨
Tak for din anmeldelse 🌟 Rigtig god dag ☀️😊
Venlig hilsen
Christian, Telenor 💙
Nemt og hurtigt og pris ok.
11. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Sådanner, John 😍
Det er saftsuseme lige præcis sådan, det skal være,
når du kigger forbi den blå tele-propel 💙
Tak for 5 funklende stjerner - og for at sprede godt
humør på vores Trustpilot ⭐
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
Flytning af internet og oprettelse
Jeg har været kunde i flere år uden problemer. Da jeg så skulle flytte start oktober ringer jeg i midt september for at ændre internet til den nye adresse. Jeg vælger i den forbindelse at opgraderer til fibernet. Dette skal vise sej at være en kamp at få arrangeret. Jeg skal ringe adskillige gang fordi oprettelsen af mit internet bliver sat en måned efter at jeg flytter uden at der er en eneste der forklarer at det er fordi der skal en teknikker forbi og det er det tidligere tidspunkt de kan tilbyde. Fair nok tænker jeg men så skal jeg så stå uden internet i en måned? Det først her der en der tilbyder en ordentligt hjælp og jeg ender med 5g for en periode, hvorefter jeg vil blive kontaktet med henblik på at planlægge teknikerbesøg. Jeg bliver da kontaktet den dag jeg flytter ind i min nye bolig, hvor jeg bliver informeret om at det tidligste de kan tilbyde er 8. November. Dette bliver jeg selvfølgeligt jævnt nederen over da de tidligere har udmeldt at det bliver ca. 27. Oktober. Men okay sket er sket. Jeg accepterer dette. Jeg ser så 10 dage senere da Telenors e-mail desværre er blevet tagget som spam grundet de tonsvis af mails angående dette skift, at min tid til teknikker nu er sat til 3. December! På min gamle adresse! Altså hvad sker der?
Jeg har aldrig oplevet noget lignende. Hvordan kan det passe at jeg kontakter midt september og først kan få internet igen 3 og en halv måned senere. (Hvis det kan gøre det, for nu bliver det jo nok yderligere rykket når jeg får fat i Telenor igen). Jeg er så rystet over mit forløb og jeg overvejer stærkt at skifte leverandør
1. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Cecilie 😊
Jeg er ked af, hvis du er skuffet over forløbet.
Vi kan ikke holde for, at der kan være en ventetid i forbindelse med skiftet - men vi orienterer dig løbende, ligesom min kollega også har gjort på telefonen.
Har du spørgsmål til vores Support, og din ændring, så skal du endelig bare række ud på 72 100 100 😊
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
Supercool service
11. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Kæmpe tele-tak, Jens 😍
Det betyder så meget for os, at du er glad og tilfreds med vores kundeservice, kan du tro 🤝
Hele flokken er klar på telefon, mail - og i butikkerne, hvis du får brug for os igen 📱💙
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
At man ikke kan købe en telefon uden…
At man ikke kan købe en telefon uden abonnement, er for mig et kæmpe minus. Derfor kun 2stjerner.Sælgeren i Kolding storcenter sagde mere end en gang at de ikke sælger en telefon uden abonnement, der er bindende i 6 måneder, så der du skriver passer altså ikke, du burde holde dig til sandheden.
11. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hej Nanna 😊
Jeg er lidt ked af dine 2 stjerner 💙⭐
Du kan nemlig altid købe en telefon uden et abonnement - du vælger bare "uden abonnement" - men du kan ikke opnå en mobilrabat på købet.
Den udregnes nemlig ud fra det abonnement, som du tilkøber den telefon, som du ønsker 🤝
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
Besvarelse fra Telenor Danmark
God og ærlig betjening - så bli'r det altså ikke bedre 😍🤝
Jeg er bare så glad for, at du følte dig godt vejledt og kunne gå derfra med en god mavefornemmelse.
For Telenor handler god service nemlig ikke bare om at finde en løsning - men om at finde den rigtige løsning for dig 🤝
Tak for de fine ord, Jonas 💙
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
Hurtig og hjælpsom betjening.
11. oktober 2026
Besvarelse fra Telenor Danmark
Hurtig hjælp og god service - helt uden unødvendige omveje. Det er bare lige, som det skal være, Jesper 💙
Jeg er glad for, at du fik den hjælp, du havde brug for, og at det hele gik lidt hurtigere end forventet. God service behøver heldigvis ikke tage en hel dag!
Tak for rosen og de fine stjerner ⭐
Venlig hilsen,
Linda, Telenor
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.