Telecom Anmeldelser 1.042

Nuova veste soliti truffatori legalizzati

Pessimi e ingannevoli! mi hanno contattato da un falso ufficio amministrativo WIND (di cui sono attuale cliente) dicendo che ci sarebbe stato un aumento di 12 Euro e mettendomi in contatto con un fantomatico "ufficio migrazioni" (a detta loro indipendente!) che mi ha consigliato di passare a TIM come tariffa più conveniente e che NON avrei avuto pendenze con WIND. A quel punto, ingenuamente, sono stato preso nell'ingranaggio dei call-center di TIM e ho acconsentito al cambio fisso e mobile stipulando una PROPOSTA di contratto. Il giorno dopo recandomi presso un centro WIND ho verificato che avrei comunque dovuto pagare ancora 18 rate per il loro modem e ciò rendeva del tutto NON conveniente il passaggio a TIM (che peraltro era di circa 3 euro superiore alla mia tariffa WIND attuale).
Ho chiamato il 187 dicendo che non intendevo procedere al cambio, NON aprirò la porta a nessun installatore e non ritirerò dal corriere la SIM che avrei pagato alla consegna e le stesse segnalazioni le ho fatte via WhatsApp alla consulente (?) TIM che mi aveva contattato.
Per chi si trovasse nella mia condizione ricordo che:
- Al telefono possono essere fatte solo PROPOSTE di contratto e NON contratti
- Il contratto diventa effettivo SOLO dopo l'intervento del tecnico (quindi basta non confermare l'intervento o al limite non farlo entrare, con qualunque motivazione, e la proposta DECADE)
- La SIM viene attivata SOLO se ritirata dal corriere a cui si devono fornire copie dei documenti e pagare 25 Euro

Il modo in cui siamo stati trattati, non hanno usato alcun tatto

Addebitano "copia cartacea fattura" anche se hai tutto online e la copia cartacea non arriva.

Ho cambiato il piano tariffario wifi il 26 maggio, mi è stata data conferma della nuova tariffa applicata il 28 maggio. Per ulteriore riconferma ricontatto l assistenza, (ovviamente con tempi biblici), il 14 luglio e mi ridanno conferma che il nuovo piano tariffario è stato attivato e che a luglio avrei pagato la tariffa più bassa. Oggi mi arriva la bolletta ancora con la tariffa vecchia, ovviamente più alta. Non sono tanto i € 5.00 in più, e' l essere presa in giro, oltre a tutto il tempo perso con le chiamate. Per 5 € avete perso la fiducia ed un utente... Che delusione, siete diventati i peggiori purtroppo...

SERVIZIO CLIENTI PESSIMO.
IMPOSSIBILE PARLARE CON UN OPERATORE.

Sono semplicemente vergognosi. Gli uffici non comunicano tra loro. Ho cessato a dicembre 2024 la linea ed ancora(luglio 2025) arrivano fatture. Mai più TIM

Non è possibile rimanere senza linea fissa in un ristorante per 12 giorni. Decine di solleciti. Così non va, c'è solo da cambiare operatore.

Più pessimo di Tim penso che non ci sia nulla ,un ora senza parlare con un operatore e senza risolvere il problema
Aumenti in continuazione nel giro di due mesi 7 € di aumento

Tim è Pessima dall’assistenza, ai servizi mobili, fissi e identità digitale. Angie studiata per far perdere tempo alle persone.

CENTRO TIM CORTE FRANCA (BS)
in data 02/06/2025 presso il Centro TIM di Cortefranca (BS) il Signor Edoardo mi attiva contratto TIM senza limiti voce a costo di Euro 10,00 mensili (il PC di rete non funziona e quindi non riesce a confermare contratto), chiedo anche pagamento con domiciliazione bancaria, lasciando le mie coordinate.
Il Signor Edoardo mi invita a lasciare il negozio, e si rende disponibile a contattarmi telefonicamente per comunicazione relative all’attivazione del contratto, non prima di pagare Euro 45,00 in contanti (senza emissione di ricevuta o scontrino, da me richiesto …. dicendomi che non può emettere documenti).
Mi contatta telefonicamente ben 2 volte (alle ore 16:19 e alle ore 18:12) confermando che contratto OK e che nel frattempo aveva scoperto che offerta attivata aveva incluso anche Giga internet e quindi avrebbe disattivato l'offerta “Giga illimitati White” in essere.
Ora chiedo spiegazioni per il pagamento di Euro 45,00 e mi auguro che al Signor Edoardo venga riferito il disastro combinato.
Per farla breve, alla data del 26/06/2025 mi ritrovo senza Internet e recandomi presso il centro TIM di Corte Franca in data 28/06/2025, trovo la Signora GIADA, gentilissima e disponibile, che controllando la mia posizione scopre che :
NO CONFERMA CONTRATTO
NO DOMICILIAZIONE BANCARIA
NO GIGA Internet
(quindi a giorni, oltre e non avere internet, mi sarei ritrovata anche senza la possibilità di telefonare ………………) UN DISASTRO!!!
Ora alla luce di quanto successo, chiedo cortesemente spiegazione/giustificazioni per il pagamento in contatti di Euro 45,00, un trattamento così è vergognoso.
Ringrazio la Signora Giada che si è preoccupata di sistemare al meglio la mia posizione.

Utilizzano call center che si spaccia per centro servizi guasti unificato per tutti gli operatori, hanno dichiarato inizialmente di essere il servizi fastweb. Propongono.in caso di guasto per non rimanere senza rete un contratto temporaneo con Telecom che si puo disdire in qualsiasi momento. Si fanno dare tutti i dati per formulare il contratto ed è un attimo che ti hanno propinato la truffa. Basta accedere ad un comodo link ed accettare. Il call center minaccia anche di lasciarti senza internet se non firmi, peccato che l'altro gestore ha ripristinato il servizio prima di cadere nel tranello. Il numero da NON UTILIZZARE è questo: 0287324017. Telecom deve fallire!

Aumento del contratto di oltre il 50% in due anni. Una vera truffa. Attiverò denuncia alla procura ed agcom.
Inoltre il segnale è pessimo nonostante abbiano 2 ripetitori nella zona provincia di roma-rocca di Papa
Pessimo servizio clienti
Fanno parlare con assistenti virtuali
Tim ha siglato accordo con lo stato per la concessione di 10 anni dei ponti radio quindi fa bello e cattivo tempo a suo piacimento.
Pessimo gestore

Una truffa legalizzata a dir poco VOMITEVOLE servizio clienti inesistente impossibile parlare con un operatore x disattivazione linea addirittura mi hanno buttato giù la conversazione e le fatture continuano ad arrivare bel modo di far cassa sono a dir poco indignato di un simile servizio ora per una disattivazione linea bisogna adire a vie legali ma ci rendiamo conto cavolo...... come siamo messi

Yesterday i was driving on king Edward and one of the services van cut me off and started a big argument because he has, he turns signal on and have to get on to my lane without looking. Almost crash on me, total ass.. vehicle plate number was FMN2694 from quebec. I hope this car get suspended. Really bad attitude. That was around 5:30 pm

Tim
PESSIMI!!! STATENE ALLA LARGA
CONTRATTO DIVERSO E PEGGIORATIVO DA QUELLO FIRMATO, AVVOCATO PER RIPRISTINARE L'ACCORDO. SPEDIZIONE CARTACEA A 5 EURO X FATTURA NONOSTANTE ESPRESSAMENTE RICHIESTA LA COMUNICAZIONE SOLO VIA EMAIL. VERGOGNOSO IL SEGNALE INTERNET IN TUTTO IL LAZIO, MOLTO MA MOLTO SPESSO NON SI PUÒ UTILIZZARE IL NAVIGATORE O QUALSIASI RICERCA WEB (ANCHE NEL RACCORDO ANULARE) HO UN TELEFONO DI ULTIMA GENERAZIONE
INUTILI E DANNOSI PER CHI UTILIZZA IL CELLULARE PER LAVORO
DOPO VARIE EMAL RIPRISTINATO IL TUTTO MA BUTTERÒ DALLA FINESTRA IL COSTO DEL RUTER PUR DI TOGLIERMELI DI TORNO

Attenzione alle truffe: non dire a nessuno questo codice. Per confermare l'acquisto di 10.00 EUR con la carta ***1642 su Telecom Italia S.p.A digita 038217

Attenzione alle truffe: non dire a nessuno questo codice. Per confermare l'acquisto di 10.00 EUR con la carta ***1642 su Telecom Italia S.p.A digita 687813

Come da screenshot allegati mi avete prelevato per ben 2 volte la somma di 10,00 € per l' acquisto della presente eSIM

LUIGI LUPI

---------- Forwarded message ---------
Da: TIM
Date: mar 11 giu 2024, 13:55
Subject: Attivazione esim
To:

Ricorda di salvare questa e-mail per conservare i tuoi dati



Ciao Luigi


Ti ricordiamo che hai scelto di mantenere il tuo attuale numero. Per attivare la tua eSIM dovrai utilizzare un numero provvisorio che si disattiverà automaticamente quando la portabilità sarà completata.

Segui i due semplici passaggi per attivare la tua eSIM inserendo i dati che trovi di seguito.

Numero provvisorio

3333415425


Ti ricordiamo di custodire con cura il QR Code che ti abbiamo inviato via mail per evitare che persone non autorizzate possano entrarne in possesso ed utilizzarlo in modo improprio.



DUE SEMPLICI PASSAGGI

Come attivare la tua eSIM




1. Scarica la tua eSIM 2. Attiva l’eSIM identificazione


Inquadra con il tuo smartphone il QR Code. Prima di iniziare, assicurati di utilizzare uno smartphone compatibile con eSIM e che la tua connessione dati sia funzionante.



Scarica l'App MyTIM sul tuo smartphone e procedi alla identificazione online seguendo tutti i passaggi necessari al completamento dell'attivazione della tua eSIM.



VEDI GUIDA IDENTIFICAZIONE ONLINE




I dati della tua eSIM



IL CODICE ICCID DELLA TUA ESIM

89390100002636501359



0000

CODICE PIN

97738313

CODICE PUK





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PER ATTIVARE
Ricorda di avere con te




La foto della vecchia SIM o QR Code

Se stai mantenendo il tuo vecchio numero, tieni con te la foto della tua vecchia SIM o QR Code.



Il tuo nuovo ICCID o codice seriale

Inserisci le ultime 5 cifre del tuo codice seriale 89390100002636501359



I tuoi documenti o credenziali SPID

Tieni con te il tuo codice fiscale e il documento d’identità indicato in fase di acquisto.



Il numero di cellulare indicato in fase di acquisto

Per confermare l’attivazione dovrai avere a portata di mano il numero di cellulare inserito in fase di acquisto su cui riceverai un codice di conferma temporaneo.



COSA ASPETTI

Scarica l’App MyTIM
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Applico il diritto di recesso per aumento canone contrattuale. Il 16/05/2025 cambio operatore, restano 16 giorni di aprile da pagare. I primi giorni di giugno mi arriva una fattura della telecom, dove chiedono 71€ di cui 30,90 canone marzo, 16,48 canone aprile(16 giorni)
e 23€ costo di disattivazione. Faccio notare che il canone di marzo era stato pagato con domiciliazione. Mi chiedo se un gruppo formato da 3 o piu' persone possono essere condannati per associazione a delinquere, questi sono una societa' di mafiosi

Da mesi aspetto che qualcuno colleghi la linea internet alla mia abitazione. Fastweb dice che deve farlo TIM, TIM dice che non è compito suo. E intanto io non ho internet da dicembre. Lavoro online e sto subendo danni economici reali. Ma a quanto pare il cliente non conta nulla. Zero assistenza, solo rimpalli e silenzio.

Vorrei sapere come posso contattare un operatore..ho dato la disdetta a Marzo e continuano ad arrivarmi bollettini da pagare e nessuna notizia della presa in carica della mia richiesta da gennaio che nn uso il telefono perché rotto e continuo a pagare io sporgherò denuncia