Telecom Anmeldelser 1.042

Dovendo trasferire il mio ufficio a Treviso chiedo a Telecom attraverso un agenzia ufficiale TIM di verificare la trasportabilità della linea voce e dati nel nuovo ufficio situato a 200 metri da quello vecchio.
Dopo essere stato rassicurato sulla portabilità della linea e del collegamento con fibra FTTH il 25 febbraio firmo il contratto con TIM per il trasferimento della linea voce e la connessione FTTH .Il 23 marzo riesco dopo svariati appuntamenti con i tecnici TIM e Fibercoop andati a vuoto per attivare il collegamento internet a tarsferirmi.Dal quella data nel nuovo mio ufficio non arriva nessuna chiamataal numero fisso che uso da 28 anni perchè TIM ha attivato un nuovo numero che doveva essere a detta dell agente TIM un "Numero provvisorio"
Diffide, mail e due ricorsi all AGCOM non sono serviti a risolvere e da ultimo TIM mi manda anche due fatture: una per il vecchio numero e una per il nuovo!
Se dovete traslocare, anche di un metro non chiedete il trasloco a TIM, disdettate e andatevene

Sconsigliato chiamare assistenza..
Nn rispondono mai .

Voto meno di 1

Siamo all'assurdo. Scrivo a nome di mio padre, intestatario della linea, per denunciare una gestione societaria e tecnica che definire imbarazzante è poco. Da due mesi a questa parte la nostra linea fissa è un calvario continuo, condito da bugie da parte dell'assistenza ed enorme maleducazione.
​Questo il riassunto dell’odissea che ci stanno facendo vivere:
​APRILE: Un'intera settimana consecutiva senza internet. Vengono concordati ben DUE appuntamenti con il tecnico: in entrambe le occasioni non si presenta NESSUNO e nessuno si degna di avvisare, costringendoci a perdere intere giornate di lavoro a vuoto.
​SETTIMANA SCORSA: Nuovamente isolati. Arrivano i tecnici, lavorano mezz'ora, spariscono nel nulla senza dire una parola lasciando il guasto aperto, e si ripresentano dopo quasi un'ora con una maleducazione inaudita prima di degnarsi di riparare la linea.
​AD OGGI: Terzo guasto consecutivo. Linea completamente morta. Il 187 ci garantisce l'intervento del tecnico per oggi pomeriggio (venerdì). Risultato? Per la TERZA VOLTA da aprile, un tecnico fantasma non si presenta, lasciando una famiglia e dei lavoratori senza internet per tutto il weekend.
​Abbiamo già inviato formale PEC di messa in mora e diffida ad adempiere. Se la linea non verrà ripristinata immediatamente, procederemo alla migrazione verso altro operatore per loro esclusivo inadempimento contrattuale, bloccando i pagamenti del modem in banca e portando TIM davanti al CORECOM tramite la piattaforma ConciliaWeb per la richiesta di tutti i danni e gli indennizzi spettanti.
​Siete un muro di gomma. Servizio clienti pessimo e assistenza tecnica inesistente. 187 non rispondono mai, anzi si, se non sei cliente ti passano subito l'operatore per cercare di accaparrarsi nuove persone da fregare, per noi clienti invece solo la voce registrata. Vergognosi

Ho già recensito Telecom a riguardo di un guasto alla linea telefonica, ma mi trovo costretto a riparlarne perché ancora oggi siamo completamente isolati per quanto riguarda la linea fissa (voce e internet). stamattina il gestore Wind mi dice che a terminale vede che c'è un grave problema sulla palificazione e che l'intervento verrà effettuato entro le 18 del 5 Giugno. L'intervento prevede il cablaggio dei cavi da un palo posto esattamente dall'altra parte della strada al palo della nostra centralina, 10 metri di cavo. Il segnale arriva correttamente a l nostro dirimpettaio. Siamo un'azienda che stà utilizzando l'hotspot del cellulare per ricevere email, assurdo!!!!!! Avere risposte certe è diventato impossibile!!

assenza navigazione da dicembre 2025, quasi 6 mesi senza linea e non riescono a risolvere, i tecnici open fiber hanno tolto il vecchio cavo misto rame, telecom non ha consegnato il modem, ha chiuso la pratica inviano tecnici per il cavo misto rame che non ho più e chiudono i ticket, nel frattempo non ho linea da 6 mesi, pessimi è un complimento

Pessima gestione del cliente. Trovo assurdo che un'azienda pensi di acquisire clienti esasperando le persone con continue chiamate da call center. Ricevo telefonate quasi ogni giorno all'ora di pranzo, sempre da numeri diversi, che sono costretto a bloccare continuamente. Dopo anni di disservizi passati, l'attivazione di un'alternativa all'unica linea disponibile mi ha finalmente liberato. Non tornerò mai più indietro. Questo stalking telefonico è solo un motivo in più per stare alla larga da questa azienda.

STATE ALLA LARGA DA TIM se non volete brutte sorprese. SERVIZIO CLIENTI 187 INESISTENTE. Impossibile parlare con un operatore per chiedere delucidazioni sulle variazioni (aumenti) dei costi dell'offerta. Mi reco nei posti fissi di TIM (negozi con operatori con insegna TIM) e mi dicono che non possono aiutarmi perchè ho un contratto fatto con TIM ONLINE e devo rivolgermi al 187, ma al 187 rispondono le voci registrate guidate che non sono esaustive, non danno risposta alla mia domanda. E' IMPOSSIBILE PARLARE CON UN OPERATORE. E questo è molto frustante, e nel frattempo TIM mi addebita mensilmente costi non dovuti. ALTRA ESPERIENZA MOLTO NEGATIVA con TIM. Dopo l'installazione della fibra e relativo modem ad opera dei tecnici Tim, Aprile 2025, riscontrai l'instabilità del segnale, ricontattai il giorno successivo il servizio assistenza di Tim (ultima volta che sono riuscito a parlare con un operatore del 187, poi mai più, probabilmente, forse, ai nuovi clienti nel periodo finestra dell'installazione della fibra e relativo modem si degnano di rispondere, poi una volta che il contratto è perfezionato non più, per TIM è sufficiente il risponditore automatico a quanto pare.....), il giorno successivo alla mia segnalazione è arrivato il tecnico Tim che ha sostituito il morsetto difettoso del cavo fibra. Finalmente il collegamento a internet è partito al terzo giorno dell'installazione del modem, con una sorpresa in fattura: Assistenza Tecnica on site a pagamento di euro 128,1. Insomma, mi hanno addebitato anche il costo dell'intervento di sistemazione del modem installato due giorni prima che funzionava male. Ho fatto subito il reclamo nel Portale TIM (11/7/2025) nella speranza che capissero, la risposta di Tim: gentile A.D.F. il tuo reclamo è stato inserito con successo. Poi, più nulla, nessuna risposta in merito alla segnalazione, e sono passati diversi mesi.

Da mesi ho problemi di connessione! A fine 2025 sono rimasta quasi un mese senza internet prima che arrivasse un tecnico a cambiare il modem "bruciato". Ora da 5 giorni ho la connessione a singhiozzo e da 24 ore non va! L'app con Angie non funziona: mi segnala "ops... errore"... Al 187 mi dicono di non poter intervenire. SONO ESASPERATA!!! Sto aspettando lo scadere del 12mo mese di contratto per chiedere il recesso.

Telekom ist tagelang nach Handydiebstahl nicht erreichbar! Beziehungsweise antwortet nicht und versteht den Sachverhalt nicht. WhatsApp anfragen werden teilweise nicht verstanden und undeantwortet, dass obwohl ich der Telekom mitgeteilt habe dass ich dringend eine Anrufweitleitung brauche , dass mein Handy geortet werden muss und dass ich meine Bank nicht erreichen kann, weil meine Bank nur über meine App erreichbar ist und diese App mit dem Handy auch verloren gegangen ist. Das alles hat die Telekom 4 Tage lang ignoriert. Und sie ist erst nach 5 Tagen bereit gewesen mir eine Ersatzkarte anzubieten. Auch wurde auf 5 Anfragen für eine telefonischer Beratung nicht reagiert. Ich gehe davon aus, dass die Telekom ihren telef. Beratungsservice eingestellt hat! Des Weiteren möchte ich darauf hinweisen dass ich bei der Telekom auf Grund dessen nach 40 Jahren Zugehörigkeit gekündigt habe. Ich verbleibe mit dem Wunsch nach Veröffentlichung und mit besten Grüßen. Harald M.Herzmann

Ho attivato una linea fwa in prova a Gen 26 . Il tecnico mi ha detto che se non avesse funzionato, il contratto sarebbe cessato senza alcun costo . Dopo numerose prove i tecnici tim hanno decretato la non commerciabilità del servizio perchè non funzionante . Da li è partito l'iter di disdetta che la tim si rifiuta di eseguire continuando ad addebitare bollette (già tre ) . Un'organizzazione perfetta per frodare i clienti dove gli operatori interpellati continuano con rimpalli e spesso negando evidenza di tutti i miei reclami .

Non faccio riferimento ai servizi, ma alla conversione delle azioni risparmio in azioni ordinarie. Se si aderisce volontariamente all'operazione (possibile dal 6 al 19 Maggio), dal punto di vista economico si va in pareggio, ma si perdono i privilegi delle azioni risparmio, se invece non si aderisce volontariamente, cosa che può capitare vista la poca pubblicità data all'operazione e alla brevità della finestra temporale di adesione) la conversione viene fatta d'ufficio il 20 maggio, ma in questo caso con perdita, oltre che dei privilegi delle risparmio, anche del 10% circa del valore delle azioni risparmio.
Insomma, l'operazione a parer mio si configura come una TRUFFA a tutti gli effetti; per fare le cose onestamente avrebbero dovuto procedere d'ufficio per tutte le azioni risparmio senza penalizzazioni economiche (e magari dando un premio visto che si perdono i privilegi) evitando la barzelletta dell'adesione volontaria il cui unico scopo è chiaramente quello di fregare chi, per qualunque motivo, non aderisce volontariamente. VERGOGNATEVI!

Pessimi, mi sono accorta di un aumento mensile di 9 euro x la fibra senza nessun avviso, colpa mia xke’ mi son fatta convincere un’altra volta…adesso basta, ladroni patentati

ho dovuto cambiare operatore, poichè i tecnici telecom non riusciva a risolvere la problematica

Se potessi mettere zero lo farei. Servizio pessimo, al pari di una truffa, operatori che dicono di attuare prodotti e servizi e dopo mesi di solleciti, dicono che non risulta nulla, liquidandoti come se fossimo tutti scemi. Mai più con loro.

Sto tentando da un mese il subentro nella linea fissa, in seguito al decesso di mio papà, ma è impossibile! ostruzionismo, burocrazia, mancanza di collaborazione e aiuto, gli operatori fanno cadere la linea e alle mail rispondono in modo standard e automatico. Pretendono un modulo scaricato dal loro sito che poi non riescono a leggere e rifiutano, perchè troppo pesante!? ho, quindi, inoltrato anche pagina per pagina, ma nulla!! ho chiesto a loro di mandarmi il modulo idonei, ma nulla, ho inoltrato anche certificazioni e atti notarili, ma nulla! Tenterò la migrazione ad altro gestore, poichè mia mamma anziana gradisce avere anche una linea fissa! Mai più Telecom, voto zero e anche meno (tra l'altro tariffa mensile costosissima, meglio migrare)

Potessi dare zero stelle lo farei!!!
Dico solo due parole..da evitare!!!!!

Arrivata linea a dicembre 2025 dopo neanche 20 giorni mi staccano la linea per errore. Sono stata per più di un mese senza internet perché ho dovuto fare di nuovo la procedura di attivazione. Ho chiesto di compensare i costi con la nuova linea in modo che non dovevo pagare nulla per la chiusura errata. Invece mi sono ritrovata con una fattura di 120 euro per il modem. Servizio 187 difficilissimo da contattare. Dopo quasi un mese sono riuscita ad avere la compensazione e mi hanno detto che non c’era nulla da pagare. Ho restituito il vecchio modem a mie spese. Oggi mi rilevano la linea perché gli risulta la fattura del modem non pagata. Sono stata due giorni al cell per parlare con il 187 che mi dice che non ci sono fatture da pagare e mi riaprono di nuovo la segnalazione per riparazione linea. Secondo me non sanno neanche loro quello che devono fare nel frattempo io resto senza connessione. Pessimi

Sono stata contattata da un’operatrice maleducata e aggressiva, che mi ha informato che sto pagando la fibra senza usufruirne, alla mia richiesta di risentirci fuori dal mio orario di lavoro mi ha risposto che anche lei stava lavorando e mi ha chiuso il telefono in faccia. Sono sconcertata, questi sono i servizi al top che offrono alla clientela

Mi viene richiesto il pagamento di una fattura di € 3,52 per la (presunta) consegna degli elenchi telefonici. Rispondo con una PEC di non avere mai ricevuto da almeno cinque anni gli elenchi citati e quindi chiedo di annullare la fattura e di rendermi quanto indebitamente da loro riscosso negli anni precedenti.
Dopo un mese non ho nessuna risposta ma solo una raccomandata con cui sollecitano il pagamento dei 3,52€
Bel servizio