Telecom Anmeldelser 1.042

Incompetenti e disonesti. Continui addebiti nonostante il cambio di utenza per condizioni contrattuali mai citate e non presenti all’interno del contratto, ma data l’inefficienza del portale e l’incompetenza degli operatori, l’unico modo per trovate una soluzione é procedere per vie legali

cerco di parlare con un operatore per rimodulare il mio contratto con l'azienda e non riesco a parlare con nessuno, la telefonata mi viene deliberatamente interrotta dal sistema oppure brutalmente interrotta dall'operatore che all'inizio si dichiara disponibile e poi riattacca subito dopo!!! una manica di incompetenti si è impossessata di un'azienda che un tempo era un'eccellenza!!!

Verkaufen Glasfaseranschlüsse in München Freiham mit mündlicher Zusage im Telecomladen zum Neueinzug , bei mir 20. Nov. der Glasfaseranschluss ist bis dahin fertig. In der schriftliche AntragsBestätigung wurde auf März 26 verwiesen,im Tcomladen wurde das aber negiert. Jetzt hab ich eine AntragsBestätigung und GlasfaserAnschluss in der Wohnung. Was soll man dazu sagen . Verarschung auf der ganzen Seite von der Telekom.

GlasfaserAnschluss ist gelegt aber nicht von Telekom, sondern von M-net

Per mesi hanno continuato ad addebitarmi spese per servizi non richiesti. Alla richiesta di rimborso mi dicono di si ma il rimborso non arriva mai. L'unica strada percorribile è quella legale, inoltrerò un reclamo ad AGcom. Non capisco perché alcuni carrozzoni siano ancora aperte, dovrebbero essere fallite da anni. Vanno avanti truffando la povera gente, morti di fame. Dimenticavo.... Servizio assistenza inesistente.

ZERO STELLE. . . Continui aumenti senza aver ottenuto il mio permesso. Da 29€ al mese sono passata a 70€, assistenza inesistente. In negozio non sanno nemmeno loro cosa fare . Ho richiesto la cessazione di contratto ma comunque mi arrivano fatture da pagare.

Esperienza pessima,come al solito. Tutti efficienti e veloci nel richiedere soldi o nelle scadenze,MOLTO MENO,anzi,direi inutili in qualsiasi altra richiesta. È da 20 giorni che richiedo il trasloco di linea,e continuano a prendermi in giro con false segnalazioni e comunicazioni mai ricevute. Nel 2025 ancora hanno di questi grandi problemi,e raggirano così la gente...Ho chiesto immediatamente la cessazione della linea,ADESSO,dopo 20 giorni che vengo preso in giro.

La mia esperienza con Telecom Italia (TIM) è stata estremamente deludente e caratterizzata da gravi disservizi e mancanza di trasparenza.
In data 27 marzo 2025 ho ricevuto una fattura contenente l’avviso di modifica delle condizioni economiche della mia offerta, con aumento del costo a partire dal 1° maggio 2025 e con possibilità di recedere senza costi entro il 31 maggio 2025, come previsto dal Codice delle Comunicazioni Elettroniche.
Seguendo la procedura indicata, il 27/05/2025 ho inviato regolare comunicazione di recesso tramite PEC, allegando tutta la documentazione richiesta (modulo recesso, documento d’identità, codice fiscale e copia della comunicazione di modifica contrattuale).
Inoltre, il 31/05/2025 ho restituito il modem tramite spedizione postale verso l’indirizzo indicato da TIM, rispettando pienamente le tempistiche e condizioni previste.
Nonostante ciò, TIM ha proceduto con addebiti non giustificati, in particolare:
(rata modem € 5,00 non dovuta e altri importi non motivati)
Dopo numerosi solleciti e PEC senza alcuna risposta concreta, sono stato costretto a revocare il mandato di addebito diretto e a rivolgermi all’AGCOM.
Solo dopo il procedimento di conciliazione concluso il 11/11/2025, TIM ha accettato di restituire € 40,00 a titolo conciliativo e di stornare l’insoluto di € 5,00, confermando la cessazione del contratto e il ritiro della pratica di recupero crediti.
Ritengo gravemente scorretto che un cliente sia costretto a ricorrere all’Autorità per farsi riconoscere diritti garantiti per legge, dopo mesi di silenzi e addebiti ingiustificati.
Un servizio clienti inesistente, gestione inefficiente e metodi inaccettabili.
Esperienza pessima. Non consiglio TIM per serietà e trasparenza.

Meno di una stella non si può dare….IMPOSSIBILE parlare con un operatore. Ti lasciano in attesa per decine di minuti senza MAI passarti l’operatore. Scandaloso!

Mi ha chiamato un operatore del 187 per propormi di cambiare la fibra, ho detto che non sono interessata e mi ha quasi mandato a quel paese, stavo rispondendo e ha riagganciato. È così che si trattano i clienti? Potete propormi di cambiare linea o fare un upgrade ma io sono libera di rifiutare l’offerta senza ricevere questo trattamento.

Siamo un’azienda: in ufficio lavoriamo in sei persone, ciascuna con due monitor e telefono. Il 20 ottobre abbiamo richiesto il trasloco della nostra linea nei nuovi uffici, ma ad oggi, 12 novembre, non abbiamo ancora connessione Internet.
Il servizio clienti è inesistente e scortese: nessuno è in grado di risolvere il problema di linea, e ogni volta che contattiamo l’assistenza guasti veniamo addirittura “rimproverati” perché chiamiamo ogni giorno per avere aggiornamenti.
La situazione è inaccettabile: siamo completamente fermi e non possiamo lavorare. Non c'è nessun responsabile che si premura di risolvere il problema. Sono vergognosi

una schifezza assoluta, vige il menefreghismo più totale, call center maleducati e che rispondono male, ho chiuso una linea fissa quattro mesi fa e continuano ancora ad arrivarmi fatture e solleciti. penosi, veramente da quarto mondo perchè il terzo sarebbe gia un successo

Ho chiamato il servizio clienti per chiedere informazioni e attivare wi-fi a casa. Dopo un tempo interminabile mi risponde un'operatrice, la qualità della chiamata è pessima, riesco a sentire una parola ogni 3, dopo poco la chiamata viene terminata. Richiamo, mi risponde un altro operatore totalmente irrispettoso e maleducato, che mi tratta a pesci in faccia. Dico solo questo: al mio "ho bisogno qualche minuto per pensarci" mi risponde "seh vabbeh" e mi attacca il telefono in faccia.
Servizio assolutamente pessimo, è allucinante che sia permesso rivolgersi ad un potenziale cliente in questo modo. Da evitare!!!

Esperienza estremamente deludente con TIM / Telecom Italia.
Da più di un anno sto cercando di attivare il pagamento tramite addebito diretto su un conto estero (all’interno dell’area SEPA). Tutti i dati sono stati forniti più volte, ma l’azienda non è mai riuscita a completare la procedura. Ho fatto centinaia di telefonate ed e-mail, ma ogni volta ricevo risposte vaghe o nessuna soluzione.

Nel frattempo, la linea viene continuamente sospesa e riattivata, con costi aggiuntivi ogni volta. È inaccettabile che una grande azienda come Telecom Italia non sia in grado di gestire un normale pagamento SEPA, come fanno tutte le altre compagnie europee.

Servizio clienti pessimo, poca trasparenza e zero responsabilità. Un’esperienza da dimenticare.

Velocita download 3 Mega in diverse parti dei italia, ho un telefono 5g. Andate a cagare voi e io che vi ho dato fiducia.

Assistenza clienti pessima, del tutto inesistente, operatori telefonici scortesi, E ingannevoli.
Disdicero Contratto.
Pessima esperienza e perdita di denaro.

Società dinosauro che campa ancora di rendita dell' ex monopolio.
E' senza alcun dubbio la peggiore sul mercato ed elenco i motivi di seguito:
-PREZZI: la più cara sul mercato. Soprattutto per chi è vecchio cliente. Sono passato a Fastweb che mi offriva lo stesso servizio a 7€ netti in meno.
-ASSISTENZA CLIENTI: Parlare col 187 è diventata una mission impossible. Azzeccare la combinazione di numeri del disco è come aprire una cassaforte.
E, salvo rare fortunate occasioni, chi risponde (quando non cade la linea) o è incompetente o maleducato. Nei casi fortunati becchi uno educato ma si verifica un problema a sistema.
-ETICA: Truffatori seriali: alcuni anni fa ho scoperto che 4 persone anziane della mia famiglia pagavano in fattura 2-3€ a bimestre per "noleggio apparecchio telefonico" risalente a vecchi telefoni Sirio degli anni '70-80......... Si pensi a quanto fatturato hanno incassato in questo modo.

Credo questo basti a farne la peggior compagnia sul mercato nonchè una delle peggiori aziende italiane in assoluto.

Consiglio vivamente di starne alla larga!

PESSIMA ASSISTENZA, SERVIZIO CLIENTI ASSOLUTAMENTE INEFFICACE, INCOMPETENTI , NEANCHE RISPONDERE A SEMPLICI DOMANDE. DOVREBBERO CHIUDERE. SOLO MALEDUCATI!

VEROGNOSI!
Non si riesce ad effettuare la cessazione di un contratto, chiami il 187, tempi di risposta "entro 6 minuti" come dicono loro, attesa reale 59 minuti. Mi dicono che mi passano i colleghi per le disdette dei contratti, mi mettono in attesa e poi mi mettono giù, schifosi!

Mi è stato interrotto completamente l’accesso ai pacchetti TIMVISION, nonostante avessi appena concordato con un operatore TIM la disdetta dell’abbonamento attivo (codice cliente 4440008817) e la successiva attivazione di uno nuovo. La cessazione è avvenuta in modo immediato e senza alcun preavviso.
Ho quindi attivato un nuovo abbonamento intestato a mia moglie (codice cliente 4440082252), poiché non era più possibile farlo a mio nome né online né tramite operatore. Il problema? Il giorno stesso della cessazione del servizio (20/09/2025), mi è stata comunque addebitata l’ultima rata di €44,99, senza alcun pacchetto attivo.
A peggiorare la situazione, ho inviato più PEC e email per chiedere chiarimenti e il rimborso dell’importo indebitamente prelevato, senza ricevere nemmeno mezza risposta. Nessuna comunicazione nemmeno per la restituzione del BOX.
Se TIM non è in grado di gestire correttamente i propri abbonamenti, non può scaricare le conseguenze sui clienti. Se non riceverò riscontro e rimborso in tempi brevi, procederò tramite la piattaforma ConciliaWeb per la risoluzione formale della controversia.

Servizio clienti insistente. Almeno 30 minuti al telefono per avere una risposta, sempre ammesso che non cada la linea. Aumenti fantasma nelle bollette. Impossibile aprire una pratica per restituire un modem