TeeGschwendner Anmeldelser 

Leider habe ich keine so guten Erfahrungen gemacht.
Ich habe am 5. April per Vorkasse bestellt, bekam keine Mail mit der Bankverbindung und wenn man dort anruft kommt kein Freizeichen sondern das Gespräch bricht während des Wählens ab.

Immerhin habe ich die Bankdaten bekommen, als ich heute Kontakt aufgenommen habe und habe umgehend bezahlt.

Absolut hochwertige Tees. Ich kaufe nirgendwo anders mehr - seit Jahren. Mein Favorit ist der schwarze Rosentee, gefolgt vom grünen Marani und Japan Sencha Tee. Sooo lecker! Den Beutel-Supermarkt Tee kann ich gar nicht genießen - nach diesen Gaumenfreuden! Das Verkaufsteam ist versiert und super freundlich. Dankeschön!

Filiale Duisburg Mitte

War hier 20min vor Ladenschließung, als ich den Laden betrat wurde ich schon komisch von den 2 Damen angesehen.

Als ich mich denn bisschen durchgeschaut hatte wurde ich grimmig gefragt ob ich Hilfe brauche weil man zu machen wolle (15min vor Ladenschluss)

Als ich mir denn ein Tee ausgesucht hatte und bezahlen wollte, wurde noch gemeckert weil die Kasse (wiederhole) vor Ladenschluss schon abgerechnet war an der die EC Zahlung möglich ist.

Seit wann rechnet man eine Kasse ab obwohl das Geschäft noch 20min offen hatte?

Schreibe hier nach 2,5 Jahren mal wieder etwas, habe in der Zwischenzeit viel Tee aus Shops in ganz Deutschland gekauft, probiert und oft verflucht. Es ist einfach eine Milchmädchenrechnung günstigeren Tee zu kaufen und zumindest annehmbaren Geschmack zu erwarten. Ich möchte einfach nicht kiloweise Zucker verbrauchen, oder die halbe Tüte aufsetzen, damit ich das Getränk mit Tee verwechseln könnte.

Nun bin ich wieder hier angekommen und TeeGechwendner bleibt nun auch mein TeeDealer das Vertrauens.
Ja, es mag sein, dass es sich hier um Tee der höherpreisigen Kategorie handelt, aber dafür bekomme ich Geschmack, Geschmack, Geschmack...mit jedem Aufbrühen und mit jeder Tasse. Zudem ohne die Zugaben von Zucker! Kräuter, Schwarz, Früchte...egal, Zucker wird nicht gebraucht. Auch die Dosierung mit dem Teelamaß ist einfach und es überrascht mich jedes mal, wie wenig ich aufbrühen muss, um eine vollmundiges Geschmackserlebnis zu bekommen.
Ich habe somit das Gefühl, etwas zu bekomme für mein Geld, dazu immer ein, zwei nette Proben im Paket und schon ab 29 € Versandkostenfrei. Dazu Payback-Partner.
Hier bin ich in all den Jahren nicht enttäuscht worden, Danke dafür!

Sehr gute Teesorten und super Service.Der Versand nach Berlin war sehr schnell.Danke!

Ich bestelle seit Jahren aus Frankreich bei TeeGschwendner und bin immer super zufrieden. Schnelle Lieferung, die Artikel haben eine super gute Qualität und das noch über zehn Jahren. The Gschwendner ist eine absolut zu empfehlende Marke, jederzeit wieder.

Sehr geehrte Herr Thomas Holz,
Sehr geehrte Frau Birgit Rohn
Sehr geehrter Herr Jonathan Gschwendner,

ich wende mich an Sie, um meine Enttäuschung über eine Erfahrung in Ihrer Filiale in Ulm auszudrücken.

Vor Kurzem kaufte ich nach einem Beratungsgespräch in Ihrer Filiale einen Mate-Becher. Mir wurde erklärt, dass dieser Becher dazu geeignet sei, Mate-Tee mit 100 Grad heißem Wasser aufzubrühen. Doch bei der Nutzung stellte sich heraus, dass der Becher der Hitze nicht standhält: Er wird so heiß, dass ich mir die Hand verbrüht habe.

Aufgrund dieser gravierenden Mängel wollte ich den Becher zurückgeben und mein Geld zurückerstattet bekommen. Doch obwohl ich offensichtlich falsch beraten wurde und der Artikel nicht die versprochenen Eigenschaften erfüllt, wurde mir die Rückgabe verweigert.

Im Gespräch mit dem Filialleiter versuchte ich, eine Lösung zu finden. Leider war der Umgangston des Leiters absolut unangemessen. Er beharrte lautstark auf seinem Standpunkt und wies mich in einem respektlosen Tonfall zurecht. Dies geschah derart laut, dass andere Kunden im Geschäft auf die Situation aufmerksam wurden und mich irritiert ansahen. Ein solches Verhalten empfinde ich als demütigend und unprofessionell.

Mir liegt eine sachliche und professionelle Klärung des Vorfalls sehr am Herzen, da ich und meine Familie regelmäßig bei Ihnen einkaufen und Ihre Produkte bislang geschätzt haben. Ein derartiges Verhalten seitens einer Führungspersönlichkeit gefährdet jedoch nicht nur das Vertrauen Ihrer Kunden, sondern auch das Ansehen Ihres Unternehmens und die Motivation Ihrer Mitarbeiter. Insbesondere in einer schwierigen Zeit für den stationären Einzelhandel, der sich gegen die Konkurrenz des Onlinehandels behaupten muss, ist ein solches Verhalten nicht tragbar.

Ich bitte Sie daher, diesen Vorfall unverzüglich zu prüfen und mir eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Ich erwarte eine schriftliche Stellungnahme sowie die Rückerstattung meines Kaufbetrages. Bitte teilen Sie mir zeitnah mit, wie Sie in dieser Angelegenheit vorgehen möchten.

Mit freundlichen Grüßen

561 Schwarzer Tee CHINA KEEMUN FINEST CHUEN CH'A
250g von diesem sehr nett angepriesenen Tee.
Ich war leider sehr erstaunt, das dieser Tee so gar nicht mit den bereits von mir gekauft und getesteten Tees mithalten kann. Er schmeckt trocken, holzig, strohig auffällig untypisch für einen leckeren Keemun. Was mache ich nun mit diesen so voreilig eingekauften 250g Tee, ich werde ihn versuchen umzutauschen, meine TeeRunde war ebenfalls unzufrieden und will ihn nicht mehr in der Tasse haben!

Wahnsinnig schnelle Lieferung, mega bio Auswahl, genau das, was ich gesucht habe. Werde sicherlich öfter bestellen :) danke!!

Eine riesige Auswahl an Bio-Tee, immer mit Geschenk-Proben, gut verpackt.
Ich kaufe Online ein, durch einen deutschen Freund...
LG aus French Riviera.

Ich kaufe Online ein und bin immer zufrieden. Falls ich mal einen Extrawunsch hab, wie beispielsweise eine bestimmte Probe, wird es immer berücksichtigt. Würde TeeGschwendner also jedem weiterempfehlen =)

Jahrelang Kunde mit regelmäßigen Einkauf gewesen. Nun nehme ich Abstand. Negative Erfahrung im Laden Bremen Innenstadt.
fühle mich als langjähriger Kunde der Filiale 28195 Bremen Obernstr. 1 übervorteilt. 4 Pakete Tee im Wert von über 30,-Euro gekauft und von erbetenen 3 Teeproben 1 Teeprobe berechnet ohne ein Hinweis des Verkäufers auf diese mich befremdende Berechnung. Desweiteren wurde mir eine erbetene Papiertüte zum Transport nur auf Nachfrage und zögerlich ausgehändigt. Etwas derartiges habe ich bis dato noch nicht erleben müssen.
Sieht so neuerdings die Firmenphilosophie aus?
Vom Kundensupport nur eine ellenlange nichtssagendeAntwort bekommen, die auf mein Anliegen nicht konkret eingegangen ist.
Bin enttäuscht.

Ich war begeistert, als unsere Bestellung so schnell ankam, so hohe Qualität und Sorgfalt. Das hat mir den Tag gerettet, vielen Dank. Ich habe Tassen von ausgezeichneter Qualität gekauft, nachdem ich in anderen Online-Shops oft enttäuscht wurde, dass sie entweder beschädigt ankamen oder von sehr schlechter Qualität mit Flecken in der Glasur waren. Nicht bei TeeGwschendner, ich bin begeistert von den Produkten und kann sie anderen wärmstens empfehlen. Da ich neu in Deutschland bin, weiß ich nicht, welche Geschäfte gute Qualität haben, aber das ist echte gute Qualität. Auch der Kundenservice ist großartig, ich würde mehr Sterne vergeben, wenn möglich.

Ich kaufe sehr gern hier ein und freue mich über die kreativen Teesorten. Der Auftritt der einzelnen Shops hängt natürlich von der jeweiligen Ladenbesitzer:in ab, aber in aller Regel sind sie sauber, liebevoll dekoriert und bunt.

Aus Krankheits- und Altersgründen kann ich kaum noch das Haus verlassen und kaufe daher sehr häufig im Internet ein. Seit einiger Zeit nehme ich wahr, dass sich das Weitergeben der Email-Adressen von Käufern an den Paketdienst wie eine Seuche immer weiter verbreitet. Seriöse und professionell agierende Händler informieren ihre Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs und bieten sogar eine opt-out-Lösung an, indem man ein Kästchen anklicken muss, wodurch man die Weitergabe z.B. an DHL erlaubt oder eben nicht. Allerdings verzichten nach meinen Erfahrungen die meisten Händler darauf und geben die Email-Adressen Ihrer Kunden ungefragt weiter. So auch dieser Händler. Zwar gibt es in den umfangreichen Tiefen der Datenschutzerklärung dieses Händlers, die man erst einmal zeitaufwändig durchlesen muss, einen Passus, der lautet: „Sofern Sie uns hierzu während oder nach Ihrer Bestellung Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, geben wir aufgrund dieser gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO Ihre E-Mail-Adresse an den ausgewählten Versanddienstleister weiter…“ Und genau diese Vorschrift geht von einer ausdrücklichen Zustimmung des Käufers aus. Diese wird von diesem Händler entgegen dessen Erklärung jedoch nicht eingeholt, weder während des Bestellvorgangs noch danach. Und ob wirklich die vom Gesetz geforderte Notwendigkeit besteht, diese Kundendaten an den Paketdienst ohne Zustimmung des Käufers weiterzugeben, möchte ich doch sehr bezweifeln. Die Info über den Versand der gekauften Artikel ist doch ureigene Angelegenheit des Händlers und nicht irgendeines Paketdienstes. Also hatte ich unmittelbar nach meiner Bestellung dem Händler per Email mitgeteilt, dass ich der Weitergabe meiner Daten an den Paketdienst widerspreche. Die Folge ist, dass ich nun weder eine Versandmitteilung noch erst recht eine Paketnummer zur Verfolgung des Paketversands erhalte. Zitat aus einer Email des Händlers:
„Da Sie der Weitergabe der Mailadresse an den Versanddienstleister widersprochen haben, wurde das Feld geleert. Dies hat allerdings zur Folge, dass Sie ebenfalls keine Versandbestätigung erhalten.“ Dieses Vorgehen finde ich nicht nur rechtlich bedenklich, sondern auch unseriös, unprofessionell und kundenunfreundlich. Ich werde dieses inakzeptable Geschäftsgebahren auch der Verbraucherzentrale melden, eben weil immer mehr Händler so vorgehen.

Nachtrag vom 31.07.2024:
Warum nicht gleich so? Dann hätten sich beide Seiten viel Ärger und Aufwand ersparen können! Es bleibt dennoch ein übler Nachgeschmack zurück wegen meiner rechtlichen Bedenken.

Gratulation zehn Jahre Melitta. Offenbar war der Verkaufsleiter nicht schlecht

Ich war gestern zum ersten Mal bei TeeGschwendner auf der Grabenstraße in Düsseldorf. Die Atmosphäre in dem Laden war sehr gut. Der Verkäufer bediente ausgesprochen professionell und freundlich, ohne aufdringlich zu sein. Ich kann den Laden ohne Einschränkung empfehlen!
Christoph Schlömer

Keine Ahnung was die anderen hier für Probleme haben, aber Personal ist freundlich, genau so das Bestellen auf der Webseite sehr einfach und Payback wird sowohl über die Webseite als auch vor Ort ganz normal angenommen. Zum Thema Tee kann man perse keine wirklich schlechte Bewertung geben, da Geschmäcker nun mal verschieden sind und ich als leidenschaftlicher Schwarz und Grünteetrinker jegliche Art probiert habe und jeder Tee seinen eigenen Charme hat.

Also ich würde diesen Teeladen definitiv weiterempfehlen.

Es ist mir jetzt schon das zweite mal in köln, Breite Straße passiert, dass Payback Punkte nicht gutgeschrieben wurden. Außerdem wurde zunächst ein falscher Preis (für einen teureren Tee) eingebucht und nur auf meine Nachfrage wurde er korrigiert und ohne dass man sich dafür entschuldigte. Gehe jetzt wieder lieber nach Hürth!

Jedes Mal, wenn man in diesen Laden kommt und der "nette" Ladenbesitzer ist da, weiß man, dass man hier FALSCH ist. Daher werde ich künftig auch nur noch online bestellen und ziehe es vor Versandkosten zu zahlen. Es gibt jedes Mal Probleme beim Bezahlen, da das "Fachpersonal" nicht mit der Payback-Karte umgehen kann (und immer ist der Kunde schuld, weil er die Nutzung der Payback-Karte hätte ankündigen müssen - auch wenn man es getan hat, kommt es beim Personal irgendwie nicht an), dann muss immer wieder alles storniert werden und weil das Gerät für bargeldlose Zahlung nicht funktioniert (nur in diesem Laden), auch wenn man davor in 10 Läden problemlos hat zahlen können (hier ist immer alles anders), wird man darauf angesprochen, dass die Karte vermutlich deshalb nicht funktioniert, weil es eine (man höre und staune) negative Schufa-Abfrage gemacht hat. Was ich für eine FRECHHEIT finde!!! Dann hält er einen Monolog, der "tolle" Ladenbesitzer, und versucht den verbalen Schaden wieder irgendwie hinzubügeln. Bei mir vergebens. Das war das letzte Mal, dass ich dort war. Dieser Laden ist echt übel. Es gibt einfach Menschen, die für solche Jobs nicht geeignet sind. Dafür, dass man sein Geld da lässt, muss man sich noch beleidigen lassen. Anmaßend und sowas muss man sich echt nicht gefallen lassen!!