Suravenir Assurances Anmeldelser 

Pour un sinistre de 1600 €.
A émission de la facture par l'artisan, celle-ci a été remboursée rapidement.
Les assistants en ligne sont à l'écoute et prennent les appels sans trop d'attente (ce n'est pas toujours le cas des service en ligne de certaines enseignes)

Accident dont je ne suis pas responsable. Il me reste plus de 300€ à payer car l’assurance n’est pas d’accord avec le carrossier. Celui ci les avait prévenu, ils n’ont jamais répondu, expert également lamentable, ne vient pas au rendez-vous sur place, donc voiture immobilisée pour rien et ensuite il conteste ce que veut faire le carrossier alors qu’il n’a pas vu la voiture. Assurance à fuir

Une autre équipe d'arnaqueurs : Suravenir Assurances. Après avoir souscrit une assurance automobile chez -- AK06655453, j'ai été informé que les documents que j'avais envoyés pour validation ne pourraient être acceptés et que l'assurance serait donc annulée. Bien que j'aie souscrit la même assurance auprès d'une autre compagnie le 3.01.2024 et que je leur ai envoyé le justificatif, il a fallu 6 appels téléphoniques pour demander l'annulation de l'assurance et le remboursement de l'argent. Alors que j'ai été obligé de payer 45,67 euros le 21.12.2023, le 18.01.2024 je n'ai été remboursé que de 17,91 euros. Bien entendu, je porterai plainte et demanderai le remboursement correct. C'est la qualité de vos services...

A EVITER ! A EVITER ! A EVITER !
Ne choisissez surtout pas cet assureur. Le jour ou il vous arrive quelque chose, ils font tout pour ne pas régler le sinistre. Je suis assuré tous risques chez eux et suite à un vandalisme, leur expert m'a inventé des histoires farfelues qui n'existent pas. Résultat, je suis tous risque mais pas assuré

0 ETOILE POUR DES ESCROCS
J’ai contacté un courtier qui m’a fait souscrire deux assurances chez SURAVENIR et je le regrette amèrement. En février 2023, je déclare un sinistre suite à des malfaçons réalisées par l’entreprise DURIVAL (57) en 2019 dans ma véranda de 8m² ayant pour conséquences des infiltrations le long de mes vitres. Une entreprise vient avant l’expert et me confirme que l’entreprise a fait du travail de cochon en fixant notamment les plaques aux mauvais endroits, étanchéité dégueulasse etc.
L’expert ne vient que le 31 mai 2023 avec l’entreprise intervenue en 2019 et conclue, à ma grande surprise, à de la condensation (à savoir que ces deux messieurs sont montés sur le toit de ma véranda et m’ont abîmé la bande d’étanchéité entre ma terrasse et ma véranda. On vient de me dire qu’un expert ne montre jamais sur un toit). L’expert n’est venu qu’avec un appareil de mesure de l’humidité et n’a pris aucune photo, aucun matériel…Avec la b... et le couteau comme on dit !!!
Je décide de demander à SURAVENIR de mandater un expert en recherche de fuite avec 150 euros de franchise à ma charge. L’expert de chez AFD GROUPE vient en octobre 2023 et son diagnostic indique bien des infiltrations lorsqu’il y a de la pluie et du vent combiné. Je viens de recevoir un courrier de suravenir m’indiquant que le diagnostic a été renvoyé à l’expert qui est monté sur mon toit et que le coût des travaux ne sera pas pris en charge alors que l’entreprise qui est intervenue en 2019 avait une décennale. Je suis en colère !!! Je vais saisir le Médiateur et envoyer un courrier LRAR au siège social avant d’engager une action auprès du tribunal d’instance avec mon avocat. Fuyez cette assurance et attention au courtier qui vous met là où ça lui chante.
SURAVENIR a fermé 5 de ses 7 structures ces dernières années et au vu de l’ensemble des avis, je vais leur faire la pub qu’ils méritent. Je vais aussi contacter 60 millions de consommateur et l’UFC QUE CHOISIR. A bon entendeur !

Ne souscrivez pas d'assurance vie chez eux ! Il trouve toujours une excuse pour ne pas reverser les contrats aux héritiers. Ca va finir au tribunal.

je suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir faire part de mon expérience, mais je souhaitai mettre Zéro.
J'ai un contrat auto avec garanties tous risques.
Malheureusement j'ai percuté une barrière sur le bord de la route en voulant éviter un lapin. Mon cher lapin !!!!!
Donc je suis responsable. Uniquement des dégâts partie droite du véhicule, roue... Pas trop de dommage. L'assureur a tout fait pour faire mettre ma voiture en épave. Le dernier contrôle technique validait le parfait état de fonctionnement de ma voiture. J'ai choisi de la faire réparer sachant qu'un dépassement d'indemnisation serait à ma charge. On m'indemnise en enlevant la franchise... jusque là, normal et on m'enlève encore 400€ de valeur de sauvetage. 'sauvetage de quoi ???' pas de réponse, et jamais évoqué, ni précisé par mail ou courrier. Pourquoi pas 1 000... tant qu'à faire !!! impossible d'avoir la responsable du dossier au téléphone ! Je laisse mon numéro, elle ne me rappelle pas. Voici la conclusion de son mail : "N'hésitez pas à me rappeler si vous souhaitez des informations complémentaires, je vous renseignerai avec plaisir" Sauf que.... personne n'est joignable. Si vous voulez vous faire ARNAQUER allez chez SURAVENIR. Comme dit le ministère de l'intérieur ESCROQUERIE N'EN PAYEZ PAS LE PRIX !!!! seulement on s'en aperçoit souvent trop tard.

Une assurance qui n'assure rien du tout ! Aucunes indemnités concernant la tempête Ciaran, prise en charge 0 sur un devis de 15360€.... Impossible a joindre au téléphone, bref on va aller voir ailleurs !!!

Une assurance qui ne vous assure pas. Ma femme à déclarer un cancer et nous avons activé l'assurance longue maladie concernant notre prêt immobilier.
Cela fait plus de 4 mois, nous avons notifié Suravenir et ils n'ont rien fait. Ils nous demandent des documents que le corps médicale ne veut pas signer car cela casse le secret médicale. En plus de gérer la maladie, nous devons nous battre contre notre assurance.
Je dois déclencher un action en justice contre eux pour juste avoir ce que je paie.
En plus vous ne pouvez-joindre personne au téléphone. Ne vous faites pas berner par le faite que c'est une filiale du crédit mutuelle car pour moi cela était un gage de confiance. Grosse erreur. Il n'y a aucun service client dans cette société.

Des temps d'attente toujours très long pour joindre les conseillers et une gestion de sinistre (habitat) catastrophique. Cela fait plus de 6 mois, la situation n'a pas avancé et on est tt le temps obligé de relancer pour faire de petits pas. Un conseil, ne souscrivez pas chez eux ...

Des méthodes de voyou et une absence totale de communication et encore moins de prise en charge évidemment. Vous êtes victime d'un dégât des eaux ?et bien , débrouillez vous seul et surtout, assumez seul les frais liés aux réparations. Voila ce qui vous attend

Suite à un sinistre, je suis toujours en attente du remboursement de la facture des réparations. Entre le manque de personnel et les problèmes informatiques, passer votre tour. Il y a bon nombre d'assureur performant, mais pas Suravenir. J'ai beau téléphoner et relancer par mail: jamais de réponse!!!!

A fuir et a eviter comme la peste. Tres mauvaise experience, calculs erronés, tout est bon pour rouler le client dans la farine sur plusieurs sinistres, c'est juste du delire. Tres mal couvert et remboursé malgre le soi-disant meilleur forfait assurance habitation, toujours une excuse pour ne pas rembourser comme il se doit, delais de réponse longs et pénibles, bref si vous voulez vivre un cauchemar frustant et pénible alors n'hésitez pas a choisir cet assureur mais moi des que je pourrai aller ailleurs alors au revoir, ca peut pas etre pire ailleurs?! Et puis +42% de hausse en un an, c'est vraiment prendre les clients pour des comptes en banques pour s'indemniser les quelques remboursements incomplets!

J'ai une assurance contre le vol (car un 2 roues ça se fait voler facilement...). On me vole mon véhicule. Refus de m'indemniser. Insensé. A quoi bon payer une assurance contre le vol ? "il n'y a pas d'effractions blabla" -> Oui, des gens ont ouvert le garage depuis l'intérieur (cave d'immeuble), risque pas d'y avoir d'effraction si y a des complices dans l'immeuble même. Du coup je ne peux pas me faire indemniser car j'ai eu la malheur d'aller habiter dans un immeuble où il y a des voleurs, super...

J'ai reçu un prélèvement de 379€ de suravenir alors que je ne suis pas assuré chez eux ni au crédit mutuel.
J'appelle pour expliquer le soucis, le conseiller ne trouve pas de dossier à mon nom puis me raccroche au nez.
Ca pu l'arnaque...

Cela fait maintenant 5 mois que nous sommes prélevés d'une assurance habitation d'un logement que nous n'habitons plus.

Malgré des démarches effectuées par nous mêmes et notre conseillère bancaire qui gère le contrat, les prélèvements continuent ...

Il est impossible je pense d'avoir la bonne personne de Suravenir au bout du fil (surtout le service qui gère les réclamations et litiges - bien pratique).

Je n'ai jamais vu un standard téléphonique aussi catastrophique ... Honnêtement ? Fuyez tout simplement, que dire de plus.

C'est le bon endroit si vous voulez perdre beaucoup d'argent.
En 8 mois via une assurance vie en unités de compte risque modéré ils ont dilapidé tous les gains, acquis en €.
J'ai eu beaucoup de mal à repasser en € et à arrêter les versements programmés.
Bah ça a pris 2 mois. Il faut un tas de paperasses blablabla et d'appels blablabla
Si vous versez votre épargne sur un livret A c'est moins pire.
Ou dépensez votre argent voiture bien être chalet petit secondaire un conseil ..

C' est une assurance fictive il n' y a aucun interlocuteur, pas de boîte mail ou de téléphone, seul les "conseillés financier" du CMB arrivent soit-disant à communiquer avec eux.
Ma seul démarche était de résilier une vente forcée d' assurance facultative de prêt à la consommation,
au bout de trois courriers dont deux en recommandés je n' ai que des refus malgré toutes les lois Hamon ou autres et les prélèvements continuent !
Le consommateur aura toujours tors face à ces hors la loi ...

A fuir ... Incompétence, innéficacité et escroquerie : 3 mots qui définissent cette compagnie.
Après un vol commis dans notre maison, il a fallu 3 semaines pour qu'un expert se déplace enfin. Un mois et demi après, nous attendons toujours ... Nous n'avons reçu aucun courrier, aucun suivi.
Au telephone, on répond que le dossier est en cours, quand on ne nous raccroche pas au nez.

Des escrocs, tout simplement, surtout n'y souscrivez pas.