Superfast Ferries Anmeldelser 135

Just before Corona, I travelled from Patra to Bari, on the journey somebody entered my cabin and left of with my phone and credit cards. Both the booking agency, and I sent mails to super fast but both never got a reply. Now, again, they gave me a 4 bed cabin (nothing else was available), I left the cabin for 15 minutes, 2 other beds were taken by polish drivers and on my bed (where I left my backpack) everything was taken off and put ond the ground. They needed space for bottles of vodka... I wanted another cabin, that cost me 110€ extra. According to the purser, it was my fault that I was stolen from. He is right. Super fast are thieves that refuse to take any responsibility.

Regelmässig Verspätung von mehreren Stunden, so dieses Mal mehr als 6 Stunden. Abfahrt anstelle 23:15 Uhr neu 05:30 Uhr am Folgetag ohne vorher eine Information zu erhalten. Katastrophale Planung und ein NoGo, da es regelmässig vorkommt. Lasst sie Konkurs gehen und nehmt das Flugzeug oder den Zug.

Le personnel est désagréable. Ils nous répondent à peine quand nous demandons des renseignements. Nous réveillent en passant l’aspirateur à 6h30. On nous réveille en tapant des mains alors que nous sommes dans un coin et que ne nous embêtons personne.
L’hygiène laisse à désirer… Des culottes sales dans la douche (une seule fonctionne sur les deux), des toilettes bouchées 1 fois sur deux.

The worst experience with ferries I've ever had, they don't have seats for all the passengers. The ticket I found available (deck), cost 109 euros, a little less than the assigned seats, but in theory it only entitles you to sit outside, imagine how pleasant it must be to travel in the cold, rain, night. So people occupy the cafe's chairs and sofas to travel/sleep with the minimum of comfort. The ticket attendants at the port are super unfriendly and stressed, they treat you like trash.

More than two hours late. No information what so ever. It is past midnight now still standing at the port with no information.

Travelled Bari to Igoumenitsa with car and dog. Experience was far better than I’d expected given reviews on line. Sure, getting the car on board is a bit stressful and check in processes could be better, but apart from needing to make sure you remove luggage needed overnight before descending to the lower car decks, the cabin was fine if a little poky, facilities very good, crew helped with bags and no restriction regarding the dog e.g muzzle rule not applied. A few people sleeping in corners - but not a problem. Would have no problem recommending Superfast 2

Wir haben uns für die Superfast Fähre von Ancona nach Patras entschieden da wir gedacht haben, diese Fähre ist noch halbwegs pünktlich aber nein leider wurden eines besseren belehrt. Anstatt von Ancona um 16.30 Uhr abzufahren sind wir um 22.30 Uhr abgefahren. Wir standen somit von 13.00 Uhr bis 20.00 Uhr auf dem Parkplatz unter der Brücke beim Checkin und haben keinerlei Infos erhalten wann die Fähre endlich kommen bzw. wieder abfahren wird geschweige davon dass irgendeine Entschuldigung erfolgt wäre oder uns vielleicht ein Freigetränk spendiert worden wäre. Ganz im Gegenteil als wir endlich um ca. 21.00 Uhr beim Superfast Gate uns anstellen konnten (es wurde uns nämlich auch nicht vorher erlaubt zu den Gates zu fahren weil da hätten wir wenigsten in ein Lokal gehen können) war das Personal überfordert und unfreundlich. In der Superfast XI ist auch das Self Service etwas klein geraten und da wir kaum Platz gefunden haben wollten wir uns in die Driverslounge setzen da waren mehr als die Hälfte der Tische frei - nein das war nicht erlaubt einer der Kellner hat uns gleich gedeutet, nichts da da setzt ihr euch nicht hin. Als wir endlich so gegen 22.45 Uhr in unsere Kabine gehen konnten war leider auch das WC komplett verschmutzt bzw. offenbar gar nicht gereinigt worden. Alles verdreckt und schmutzig. Das einzig positive für uns war dann wenigstens dass bei der Route von Ancona nach Patras die Zwischenlandung in Igoumenitsa ausgelassen wurde somit kamen wir anstatt um 14.00 Uhr in Patras wenigstens um 18.30 Uhr an. Nie wieder mit einer dieser Fähren man wird nicht als zahlender Gast (und das ist nicht gerade wenig mit einer Kabine) behandelt sondern wie ein Bittsteller.

Points positifs : le restaurant self service est bon, copieux et à prix raisonnable. Les sièges de type avion sont confortables.

Points négatifs : hygiène médiocre des toilettes. Bar hors de prix (café americano 4€ et croissant 2,70€ par ex). Animaux autorisés dans les espaces collectifs pour dormir ( salle commune de sièges type avions) donc aboiements intempestifs. Duty-free et alcool pas cher : routiers qui prennent une cuite, ne dorment pas et viennent draguer en parlant à 2h30 du mat ... (Ces gens reprennent la route à 6h hein). On vient allumer et passer l'aspirateur devant votre siège à 9h00 très exactement, et tant pis si vous voulez gagner quelques heures de sommeil sur la matinée... La nuit sera courte sur les sièges type avion, les cabines sont hors de prix (par rapports aux niveau de vie de départ et d'arrivée), de 150€ en amont à 111€ en last minute. Nous payons des hôtels 2* à 50€ en moyenne sur ce séjour. Wifi payant (en 2022 ca paraît un peu dingue) et attention au frais de roaming en pleine mer ! Il y a des moments où vous pouvez quitter l'UE par exemple donc impérativement couper les données mobiles après le départ !

La compagnie Anek superfast peut, 3 jours avant le départ et sans dédommagement, annuler vos réservations de sièges (faites 2 mois avant) et vous imposer un billet "Deck" (sur le pont). Vous dormez alors où vous pouvez, par terre, sur une chaise du bar...inconfort, bruits, lumières, passages incessant et saleté des lieux (surtout les toilettes !). Que vous soyez avec des enfants, que le trajet dure 16h...Le service client customer méprise votre situation et ignore toutes réclamations.

4 days before departure, the seats we had reserved for 1 month were canceled and we were forced to sleep on deck. No compensation offered or accommodation.
We are going to travel with a 7 year old child for 16 hours in deplorable conditions of their fault but the customer service does not care: if we are not happy, we have only to cancel our tickets!!!

The worst customer service I've had to deal with.

I did the overnight Ancona to Igoumenitsa ferry with Anek Superfast and had a horrible experience. The staff were rude even when boarding. When loading with my vehicle they were trying to direct me through a gap that was blatantly not big enough for my vehicle, and told me to use my eyes for some reason. Once on board it was chaos, with people sleeping in every corner of the boat. Staff were rude and couldn't care less about the customer. They made no effort to put the customer first.

Luckily I only booked one way so on my return I travelled with Minoan to avoid these and had a much better experience. I will not travel on a Superfast ferry again.