Superfast Ferries Anmeldelser 135

Pünktlichkeit.Sauberkeit.
Oben geparkt.Neues Schiff.....Superfast 5...
Nettes Personal.So wie man mit dem Personal umgeht so erwidert es auch.Essen Super das Personal räumt auf .
Meckern kann man immer für Dinge die man nicht kennt.
Reise lange mit den Fähren......seit die Bremer Vulkan die erste Superfast für die Grupp baute......!
Es können auch nicht alle Profis sein wie im Film!
Alles Super mit der Superfast!

Igoumenitsa- Venedig… nie wieder
Das Schiff ist viel zu klein. Kaum Möglichkeiten sich draußen aufzuhalten. Alle tummeln sich dicht beieinander auf den wenigen Schattenplätzen. Einschiffung morgens um 6h. Bis Abends war das einzige Restaurant geschlossen. Nur 2 Cafés sind offen mit langen Schlangen. Aufenthaltsbereiche mit Bahnhofshallen-Charme. Die Organisation beim Beladen der Fähre war auch schlimm. Viel zu Enge Parkflächen. Viele Passagiere hatten Mühe überhaupt zu ihrem Fahrzeug zu kommen. Man stand mit seinem Wohnmobil eingequetscht zwischen Tanklastern und Bussen. Am negativsten war aber das viel zu kleine Schiff. Es hatte mehr den Charakter einer Inselfähre, mit der man 90 Minuten von Insel zu Insel fährt.

Prior to the trip (Venice - Patras) I tried to clarify via Email the conditions for having a bicycle carrier at the rear of my car. I had send a photo and I mentioned that the carrier with the bikes will increase the length and the height of the vehicle. The answer was, no issue as long as the length behind the car doesn’t exceed 2 m. 

At the check-in in Venice I was told that I need to take the bikes off since the height (!!) of 2 m is exceeded. I asked how to transport the bikes when I remove them from the car. The answer of the employee was, that I shouldn’t expect him to solve my problem!

Finally, after very lengthy discussions an additional fee of 22,- Euros was charged and a new ticket for a car with roof box issued.

I am not so much complaining about the extra fee or about the incomplete information I got in the email communication prior to my trip, but about the fully inadequate behavior of the employee at the check-in counter dealing with a customer! I would have expected a constructive proposal how to solve the issue instead of provoking discussions with arguments like „height and length is the same“.

This feedback is focused on the check-in in Venice. The employees on board of the ship had all been helpful and friendly.

Superfast V

Fähre technisch ok. Ruhiges Schiff. Lüftung laut. Service unter Durchschnitt. Restaurantfläche meistens gesperrt, so dass nur ca die Hälfte der öffentlichen Fläche für Aufenthalte bleibt und nur 2 coffee bars offen sind. Schade, Service sieht anders aus - auch für eine frachtorientierte Fähre.

Restaurant et bar très cher. Le pire reste à venir coincés 35 minutes dans le sous sol garage pour sortir Et ensuite pour sortir du port de Bari 30 minutes. Une vraie galère Comment vous dire que nous ne reprendrons pas cette compagnie ni la destination pour ce port

Wir sind mit der Fähre Lefka Ori von Venedig nach Patras gereist und haben leider noch nie einen derart schlechten Service erlebt.

JEDER Mitarbeiter, mit dem wir Kontakt hatten – sei es an der Rezeption, in dem Restaurant oder an der Bar – wirkte unfreundlich und desinteressiert. Begrüßungen wie „Hallo“, „Guten Morgen“ oder auch nur ein freundliches Lächeln schienen auf diesem Schiff völlig unbekannt zu sein. An der Rezeption wurden wir teilweise keines Blickes gewürdigt, Fragen wurden nur widerwillig beantwortet oder sogar mit einem Kopfschütteln quittiert, noch bevor wir unser Anliegen überhaupt vorbringen konnten.

Natürlich erwartet niemand überschwängliche Freundlichkeit, aber ein Mindestmaß an Höflichkeit und Respekt gegenüber den Gästen sollte auf einem internationalen Fährschiff selbstverständlich sein.

Besonders schade finden wir, dass eine Reise nach Griechenland für viele Menschen der Beginn ihres Urlaubs ist. Eine Zeit voller Vorfreude und positiver Erwartungen. Stattdessen vermittelt der Service an Bord leider das genaue Gegenteil von Griechenland und hinterlässt einen sehr negativen ersten Eindruck. Für ein Schiff, das täglich Touristen befördert, ist das aus unserer Sicht äußerst enttäuschend.

Insgesamt war die Atmosphäre an Bord geprägt von Unfreundlichkeit und Gleichgültigkeit. Wir hoffen sehr, dass hier künftig an der Servicequalität gearbeitet wird.

Ringrazio il gruppo Morandi per non averci informato che il traghetto Superfast in partenza alle ore 18.30 del 24/05/2026 partirà alle ore 21.30 ed essendo noi di Fabriano potevamo tranquillamente partire da casa 4 ore dopo grazie mille !😤

Very disappointing experience with ANEK Lines.
The Superfast ferry service was completely unreliable during our trip.

Last Sunday we drove more than 1300 km to Venice for our booked ferry, only to discover that the ferry had been cancelled. We were never informed in advance — no email, no phone call, nothing.

After contacting customer service, we were told we would receive replacement tickets for Ancona instead. We then had to drive all the way to Ancona, only to find out there was no space available there either.

This caused enormous stress, wasted time, extra fuel costs, hotel costs, and complete disruption of our travel plans. Communication was extremely poor throughout the entire process.

A ferry company handling international travelers should inform passengers immediately when a sailing is cancelled and provide proper alternative arrangements.

Unfortunately, based on this experience, I cannot recommend ANEK / Superfast Ferries.

Man kann auf der Website keine Tickets buchen, wir haben es so oft probiert. Telefonisch geht keiner ran. Es gibt immer eine Fehlermeldung, anderer Browser geht auch nicht.

Absolutely TERRIBLE !
I booked a trip for this summer Ancona-Igoumenitsa. I got a message telling me that the ferry will be late in departing and that they decided to change the destination to Patras. When I called to find a ferry to Igoumenitsa, they said there was a cabin next day but I had to pay the difference in price as the available cabin was an upgrade and changes are payable. I strongly objected as I did not request any change!! They did! After 1.5 hr on the phone with customer service, the line was miraculously dropped and I was NOT called back. When I called back, 10 min later, again miraculously, that option had disappeared and there were no more seats the next day!! I am using this company for the last 15 years and every year it gets significantly worse. Last minute changes, terrible customer service, dirty and unmaintained boats etc etc. I guess they hit rock bottom and expect them to go bankrupt if they continue like that..total waste.

This was one of the worst experiences I ever had. Before even entering the boat, we got separated from our group because of the mass of people. When just entering the boat we weren’t allowed to put away our luggage, so did one of the group get pushed forward without being able to scan her ticket causing her to have issues later on the ride. When we asked the receptionist where to put away our luggage, she told us (with an incredible attitude) there was nothing they could do. Throughout the ride we had no places to sit with our luggage either, because of the enormous mass of people. For the love of god let less people on the ferry. Lastly when trying to leave the boat we got into discussions with multiple people telling us we can’t use the elevators because they’re only for people with luggage downstairs, making us walk all the way down the stairs with our luggage. Overall this was a terrible boat with terrible service. To top it out, the wifi was 5 euros for 12 hours! Are you insane? I got charged 50 bucks for using roaming data because these greedy people don’t wanna give us free wifi, ridiculous. Never go here

Unfreundliches, Arrogantes, und Arbeitsscheues Personal

He viajado con muchas compañías (avión y ferry) y NUNCA me habían cobrado por perros de asistencia.
En esta ocasión, reservando con Superferry, me han cobrado 50€ por cada perro, a pesar de haber especificado claramente que son perros de servicio.

Esto no solo es decepcionante, sino que demuestra una falta de conocimiento o sensibilidad hacia las personas que dependen de animales de asistencia.

Espero que revisen sus políticas y su atención al cliente, porque este tipo de cargos no deberían aplicarse en estos casos.

Unacceptable customer service, terrible organisation. They capitalise on almost a monopoly and do how they want. Pick up another company if you can

από τα χειρότερα καράβια κάνει τώρα δρομολόγια δωδεκανήσα το προσωπικό ξεφτίλα δεν έχει να κάτσεις και άλλα πολλά να σταματήσει αυτή η εταιρία και τα πλοία της

Ho perso la piastra in camera e il personale in modo insistente ci ha messo fretta

La pire traversée faite par cette compagnie qui ne respecte PLUS ses clients. En effet nous avions fait une réservation six mois à l'avance pour ce retour Patras-Ancône. Premier pb un changement de navire a lieu en août 2025 -pour cecretour du 4 novembre 2025- et l'heure d'arrivée passé de 17h30 à 19h30. Deuxième changement de navire -ce qui fait 3 navires pour cette traversée- et l'horaire d'arrivée est prévue à 22h.Soit 4h30 de retard... Mais le pompon ce fut l'horaire d'arrivée à Ancône non pas le 5 novembre mais le 6 novembre à 1h du matin. Pas une excuse de la réception et pas LE MOINDRE REMBOURSEMENT de la compagnie -pour un montant de 650 € tt de même. Vous l'avez compris Compagnie A FUIR A DESERTER

Travelled with Superfast Ferries from Venice to Patras on 1 October 2025 (vessel AKKA, overnight crossing). The experience was extremely disappointing from start to finish. Check‑in in Venice was chaotic, with passengers left in a packed, confusing queue for around two hours and no clear information from staff about what was happening or when boarding would start.
The ferry arrived in Patras at about 03:30, roughly four hours later than scheduled. Because of the late‑night arrival, we had to book emergency accommodation in Patras at our own expense, and no assistance or alternative was offered by the company. Despite a formal complaint, Superfast Ferries denied any responsibility for the extra costs or the lack of information, hiding behind delay thresholds instead of acknowledging how their handling of the situation affected passengers.
On top of this, the paid onboard Wi‑Fi was cut off around 23:00 while the journey continued overnight, and the company failed to address this clear service failure in their reply. Overall, the combination of disorganised port operations, poor communication, late arrival, and refusal to offer even basic goodwill compensation means I would not travel with Superfast Ferries again or recommend them to others.

J’ai bien pris un ticket pour une personne un véhicule et un chien.
J’ai plusieurs capture d’écran qui mentionne bien : chien x1.
Il faut aller à pied au terminal imprimé ces tickets. Car les tickets sur téléphone ne sont pas acceptés mais ça on ne vous le mentionne nul part.
Je récupère donc une enveloppe avec les tickets. Au moment de monter dans le bateau et de vérifier on me dit « il n’y a pas de ticket pour le chien ».
Donc d’une la première personne ne fait pas bien son boulot et oublie un ticket, et ensuite sur le bateau je me retrouve à devoir patienter pour savoir ce qu’on fait de mon chien. Résultat il doit être enfermé, sinon c’est dehors sur les ponts dans le froid (nuit 2 decembre) et en plus j’ai du payer 20€ pour le chien malgré les tickets qui affiche « dog ».
Incompétents et voleurs !

SUPERFAST IV patra Ancona, Per la nave niente da dire pulita a ben tenuta, tutt’altra cosa per la compagnia, prezzi spaventosi un posto in cabina ti costa come una notte su un hotel a 5 stelle, un caffè espresso bevuto in piedi al banco come se fossi seduto su una terrazza in piazza San Marco, 3,60€ il self service, cibo da bettola scaldato più volte a prezzi di un ristorante stellato, ho imparato, portarsi due pasti e qualche brioches da casa. Ci dovrebbe essere un organismo che controlla. Hanno il monopolio dei trasporti e si sentono autorizzati a derubare chi ha bisogno
Ho trovato un’alternativa, Grimaldi Brindisi Igoumenitza a livello di costi compresi autostrade e gasolio per arrivare a Brindisi, si risparmia circa il 40%. In tutti i casi il fare cartello su una rotta dovrebbe essere vietato per legge, e le uniche compagnie che fanno Ancona Patrasso sono della stessa società!!!!