Superfast Ferries Anmeldelser 135

Eine Katastrophe. Service, Kundendienst, Sauberkeit, Pünktlichkeit. Sorry einfach nur sch… zu teuren Preisen

La gente del mostrador simpática y ayuda con todas las dudas, lo malo viene en el ferry.
Viajaba con mi hermana, cada una con el pase de Interrail (islas griegas 6 días) y teníamos el pase "económico". El día de antes no había manera de saber qué posibilidades teníamos con nuestro pase en el barco, sí éramos conscientes de que si queríamos cabina debíamos de pagar (250€, me parece todo un robo al ser solo un ferry para trasladarse de un punto a otro y no un crucero).
Menuda sorpresa nos llevamos cuando un trabajador nos dice que estilo podemos acceder a la borda (sillas de bar), unos baños y una sola zona con sofás, no nos lo creíamos, no esperábamos mucho con el billete que teníamos pero un mínimo para un viaje de 16h...
A las 4h de trayecto decidimos comprar una botella de agua, me dirijo a recepción para pedir y me dicen que me dirija al bar, que por supuesto acceso a la sala del bar y restaurante con más sofás.
Menuda cara se nos quedó al saber que sí teníamos acceso a algo más. Entramos para intentar dormir un poco.
También veo algo negativo no tener más enchufes de los que había por los sofás, vi aproximadamente 10 para un trayecto de 16h y capacidad para 1000 personas, vivimos en el 2025, yo creo que se puede poner más.
Si tengo que repetir un trayecto tan largo y con ticket económico ya sé qué cosas tengo que prepararme con antelación.
Los trabajadores del ferry... De todo un poco, simpáticos y no tan simpáticos.

wir sind am 26.07.25-27.07.25 mit Ihrer Fähre Superfast 3 von Ancona (Italien) nach Igoumenitsa (Griechenland) gereist. Leider mussten wir während dieser Überfahrt eine äußerst unangenehme Erfahrung machen, über die ich mich hiermit ausdrücklich beschweren möchte.

Die Mitarbeiterin an der Café-Theke hat sich Passagieren gegenüber wiederholt sehr respektlos und unhöflich verhalten. Besonders negativ fiel auf, dass sie äußerst unfreundlich antwortete und schnell laut wurde, sobald jemand ihre Sprache nicht verstand oder nachfragte. Ein solches Verhalten ist in einem internationalen Umfeld, wie es auf einer Fähre mit vielen verschiedenen Nationalitäten üblich ist, absolut unangemessen.

Hinzu kommt, dass die Preise für Getränke und Speisen an der Theke nicht einheitlich waren bei jedem Kauf wurden andere Preise genannt, was bei uns wie auch bei anderen Passagieren für große Verwirrung und Verärgerung sorgte.

Positiv hervorheben möchte ich hingegen das freundliche und hilfsbereite Personal an der Rezeption. Diese Mitarbeiter haben uns mit viel Engagement und Freundlichkeit unterstützt, dafür möchten wir uns bedanken.

Ich bitte Sie dennoch, die Situation an der Café-Theke ernst zu nehmen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, damit zukünftige Passagiere nicht dieselbe unangenehme Erfahrung machen müssen.

Honteux !
Si pas de cabine aucun confort, l’impression d’être traité comme des bestiaux dans des wagons des années 40 ! Personnel à peine agréable, pas souriant malodorant et méprisant,qui plus est bruyant pendant le seul temps où l’on peut dormir sur les canapés. Plus haut dans la hiérarchie plus méprisant…Pas de cabine = traitement comme des moins que rien. Pas de docteur à bord, on le comprend lors des annonces bruyantes et répétitives qui réclament que les docteurs viennent se signaler dès leur arrivée à la réception. Timing serré pour manger, nourriture chère et médiocre. On comprend vite si l’on est un citoyen de seconde classe. Sans parler des dirigeants en costards qui regardent d’un air condescendant si l’on ne correspond pas aux standards exigés par les actionnaires. Même pas un siège inclinable. Vous avez le droit de consommer des suppléments pour faire tourner la planche à billets. Transport qui plus est anti écologique à souhait. Première et dernière fois. Quand on voit les avis des personnes qui ont pris une cabine, on se dit que c’est une expérience à ne pas réitérer !

I biglietti per la Grecia già di sè sono cari(cabina ed auto) ed in più aumentati,causa una tassa da parte della UE…?? Si aggiungono poi i ritardi frequenti e non da poco, due ore e mezza ed il tempo per lo sbarco/imbarco. Cara compagnia di navigazione gli orari DEVONO essere rispettati, possono esserci delle minime tolleranze ma si deve tener conto poi i tempi di percorrenza per ì luoghi di destinazione dei clienti che vi hanno scelto.La prossima volta proverò con la Minoan Lines anche se attracca a Igoumenitsa.

Sporca, disorganizzati, gente che dorme per terra ad ogni pianerottolo, personale che ti entra in camera per dirti che devi scendere...senza parole. In ritardo di ore, creando un disservizio enorme senza avvisare ne del problema ne del ritardo.

Dieser Verein ist einfach nur eine Schande lassen die Leute drei Stunden i. Der Sonne schmoren dann gibt es teilweise in den Zimmern keine Klimaanlage mit der Begründung die werden sich kümmern aber pustekuchen echt eckelhafter Verein nie wieder. Hab für vier Personen mit Kabine plus Auto 1800€ bezahlt und dann werden wir behandelt wie Vieh

Ένα δωμάτιο για δύο άτομα 400 ευρώ....
Σε ξενοδοχείο 5 αστέρων στοιχίζει τα μισά.
Που να τα βρει ο κόσμος...
Για κρεβάτι με άλλα 3 άτομα 160....
Τρέλα εκμετάλλευση.....

Travelling from Italy to Greece with ferry is never a pleasant expierience. I always travel with my family and dog. Dogs are not very welcome by the staff unfortunately especially inside, staying on a hot deck with a dog is very exhausting for the dog. They say it's their policy, well time to change a 40 year old policy, it's 2025. People occupying two seats just to rest their stinky and sweaty feet is ok but poor dogs are not.

Negativa…in ritradissimo sempre e molto sporca!

La compagnia non ha rimborsato per annullamento viaggio causa sciopero

Have been traveling to greece for 20 years every summer with Anek.
Sîncz they all merged into Atica group, the prices have become crazy expensive, trips are cancelled or port of departure or arival changed. They do what they want ànd dont care cause there is no real competition.
If i could i would drive all the way.
In 2010 our tickets costed us 230 euros allez retour for a car and 2 deck seats.
This year its 1000 euros .
I hate that they have the monopole.

Wir sind auf dem Landweg von Deutschland nach Griechenland in den Urlaub gefahren damit wir es aber etwas stressfreier haben hatten wir bereits Anfang des Jahres eine Überfahrt mit der Superfast Ferries mit Kabine von Igoumenitsa nach Venedig gebucht.
Die Abfahrt laut unser Tickets war am Dienstag den 24.06.2025 um 7:45 Uhr. Am Montag den 23.06.2025 bekam ich eine SMS von der Rederei das sich unsere Abfahrt von 4:00 Uhr auf 5:45 Uhr da bin ich zum ersten Mal misstrauisch geworden da die ursprüngliche Fahrt ja um 7:45 Uhr stattfinden sollte ich sofort versucht bei der Rederei jemanden zu erreichen leider zwecklos. Ich konnte zum Schluss mein Reisebüro in Deutschland erreichen bei dem ich auch die Überfahrt auch gebucht habe und der Mitarbeiter dort hat mir erklärt das es eine Änderung gab ja aber sich nicht erklären wieso ich von der Rederei nicht darüber informiert wurde.
Egal ich dachte mir die haben ja jeden Tag mit so viele Menschen zu tun so etwas kann halt passieren.
Nun wir sind ein Tag zuvor nach Igoumenitsa gereist und uns auch ein Hotelzimmer gebucht damit wir nicht zum letzten Drücker dort ankommen.
Am Abend vor der Abfahrt sind wir zum Passagier Terminal hin und konnten sogar beim Anek / Superfast Schalter sogar einchecken haben unsere Bordkarten bekommen da war ich so froh da musste ich das nicht mitten in der Nacht machen wo alle da sind. Vom Mitarbeiter der uns eingecheckt hatte hatten wir noch gesagt bekommen das wir schon um 2:00 Uhr in den Hafen durch die Sicherheitskontrolle können. Um 1:30 Uhr ging der Wecker ich stand auf und kontrollierte sofort meine Nachrichten und da bin ich aus allen Wolken gefallen als die eine SMS von der Superfast sah bei der uns mitgeteilt wird das unsere Überfahrt nach Venedig gecancelt wurde und das wir uns selbst um eine Alternative suchen sollten.
Die Fahrt wurde mit sehr großen Wahrscheinlichkeit aufgrund des anhaltenden Warnstreiks gecancelt obwohl es eigentlich hieß das die Schiffe die mit einer ausländischen Flagge unterwegs sind nicht von dem Streik betroffen sind. Unser Schiff war die deutsche AKKA von der TT Lines das von der Superfast für diese Saison gechartert wurde. Eine Alternative wurde von der Rederei noch nicht einmal angeboten.
Laut dem Ship Tracker lag die Fähre am Hafen von Patras vom 23.06.2025 5:00 Uhr morgens.
Wieso werden die Passagiere einfach nicht gleich informiert das die Fahrt nicht sattfindet ?? Und werden im Gegenteil noch eingecheckt das ist einfach nur respektlos und unakzeptabel gegenüber der Passagiere den so etwas ist immer mit hohe Kosten verbunden ich hatte z.B eine Anfahrt von über 500km und das Hotelzimmer.
Da mir Superfast nichts konkretes anbieten konnte habe mich entschlossen nicht länger zu warten und habe mich wieder auf dem Landweg über Serbien auf dem Heimweg gemacht.
So etwas unseriöses Habe ich in meinen ganzen Leben noch nicht gesehen Finger weg von solch ein unseriöses Unternehmen das ist einfach nur ein Schande das so etwas überhaupt betrieben werden darf.

20 Jahre mit Superfast unterwegs.
Jedes Jahr wird die Gesellschaft schlechter, langsamer, unfreundlicher und unprofessioneller.
Information ist ei Fremdwort, Entschuldigungen genauso.
> akruell: Mit gültigem Ticket unterwegs nach Ancona, Streik, Umbuchung, kein Angebot, keine Hilfestellung.
Wir haben 2 Tage mit Warten verbracht, im Hafenoffice wir man gepiesackt, als wären wir an ihrer Misere schuld. Andere Passagiere warten seit 3 Tagen auf Informationen.
Wenn man den Klientenservice in Anspruch nehmen will, kriegt man niemand aba Telefon, Mails werden erst nach Tagen beantortet:
Definition von Unfähigkeit!

1 Punkt dafür, dass wir gut von Ancona nach Patras gekommen sind, das war es auch schon. Hinfahrt hat sich 10 Stunden verschoben mit Ansage, 2 weitere kamen bei Abholung der Tickets dazu. Also schön in der knallen Sonne auf Einlass gewartet. Wir hatten eine Außenkabine 2 Erwachsene und ein Kind. Erste Kabine direkt gewechselt, Bad gestunken wir am Bahnhofsklo, Matratzen (ja wir haben sie bei dem Gestank angeschaut) Urinflecken und Schimmel! Immerhin eine neue Kabine bekommen und uns zufrieden gegeben, dass jeweils auf jeder Matratze nur 1 kleiner Urinfleck drauf war). Rest vom Schiff alt und verdreckt. Kinderspielzimmer besteht aus Kinder Tisch mit 3 Stühlen, das wars dann auch. Pools ohne Wasser( wäre ich wahrscheinlich auch nicht rein, aus Angst mir was zu holen). Zur Sauberkeit muss ich sagen, kann das Putzteam nix dafür. Sie haben Zeit, bis alles Passagiere raus sind und ca. 1 Stunde später alle neuen Passagiere wieder rein kommen. Die armen Mitarbeiter waren total verschwitzt und am Ende. Da kann nicht jedes Zimmer blitze blank sein. Aber das muss bekannt sein mit den Matratzen, ich frage mich ob es überhaupt eine saubere Matratze auf dem Schiff gibt. So die Rückfahrt kann ich nur teilweise bewerten, da wir nur paar Stunden im Zimmer waren und letztendlich mit dem Auto zurückgefahren sind! Unangekündigter Streik der Seeleute. So haben wir also in Patras eingecheckt und warteten auf Einfahrt, diese fand aber nicht statt. Infos? Nope kam keiner auf die Idee, die wartenden Passagiere über irgendetwas zu informieren. Nach und nach sickerte durch, dass auf Grund von Streiks nicht klar ist wann das Schiff ablegt. Irgendwann kam dann auch von Superfast eine Nachricht hierzu aufs Handy, allerdings waren wir danach genauso schlau wie vorher. Stunden später hieß es dann Auto stehen lassen und Passagiere können aufs Schiff und sich bereithalten bis die Durchsage kommt Auto holen. Naja es war Abend und alle warteten auf Info, kam aber keine. Die Info an der Rezeption sie wissen nix. Also abwechseln mit schlafen, damit wir die Nachricht nicht verpassen. Es kam aber keine Nachricht. Gegen 6 Uhr morgens kam dann die Nachricht, dass die Fahrt auf Grund des Streiks ausfällt. Das wars und nie wieder was von Superfast gehört. Die armen Mitarbeiter an Bord natürlich komplett überfordert und konnten auch keine Infos geben wie es weitergeht, nur das das Schiff an diesem Tag auf keinen Fall fährt. Da ich keine Minute länger auf dem Schiff bleiben wollte und mir klar war, dass dies noch im Chaos enden wird. Haben wir uns entschlossen ins Auto zu steigen und die 24 Stunden heim zu fahren. Das war am Dienstag früh heute haben wir Donnerstag und die Schiffe stehen immer noch in Patras, ob mit oder ohne Passagiere weiß ich nicht. Bin nur froh das wir daheim sind. Nie wieder mit Superfast, lieber nochmal die Route entspannt fahren, oder natürlich fliegen und Mietwagen

Die Fährfahrt war pünktlich und völlig in Ordnung, das kann man auch von Profis erwarten.

Das Restaurant:

Super unfreundlich und völlig überzogene Preise.
Ich zahlte bei unfreundlicher Bedienung für einen kleinen Capuchino 4,80 Euro und
FÜR DEN PAPIERBECHER 10 CENT.

Ich bringe mir meine Verpflegung demnächst selbst mit.

Seit Jahren fahren wir mit Superfast nach Griechenland. Leider müssen wir feststellen, dass der Service sowie der Zustand der Schiffe immer mehr nachlassen. In diesem Jahr zeigte sich das so: Ein paar Tage vor der gebuchten Abreise von Ancona bekomme ich eine SMS - die ich eher zufällig entdeckt habe, mit der Superfast informiert, dass das Schiff nicht, wie angekündigt und gebucht, nach Patras fährt, sondern in Igoumenitsa Schluss ist. Keine Erläuterung, keine Entschuldigung, nichts. Ankunft in Igoumenitsa um 18 Uhr. Da fährt man nicht mal so eben die 500 km nach Patras und dann in der Dunkelheit zu seiner Destination. Auf dem Rückweg: die Seeleute streiken. Wiederum eine SMS mit der Einleitungsformel "Kindly be informed..." - kindly? really??? Die Abfahrt von Patras wurde nun auf Mitternacht verschoben, Ankunft Ancona ebenfalls um Mitternacht. Da findet man kein Hotelzimmer mehr. Den Streik finde ich im übrigen gerechtfertigt: Die Seeleute verlangen mehr Personal auf den Schiffen, um die Sicherheit der Passagiere (und natürlich ihre eigene) garantieren zu können. Sie sollten auch verlangen, dass die Schiffe generalüberholt werden - die "Superfast IV" (ehemals Hellenic Spirit) wirkt dermaßen abgeratzt, dass man wirklich bangen muss, ob man sein Ziel unbeschadet erreicht. Und um noch etwas Positives zu sagen: Das Personal auf Superfast IV war diesmal ausgesprochen freundlich. Das Essen hingegen wird immer miserabler (und teurer). Unser Fazit: Wir werden nicht mehr mit der Fähre nach Griechenland fahren. Den Stress braucht niemand.

Die AKKA ist zwar kein Neues Schiff..ABER...Das Schiff sehr sauber! Das Personal Super nett! Das Essen ... grosse Auswahl...und sehr gut! Inzwischen gibt es auch WLAN.... ich fahre nun, in diesem Jahr, das zweite Mal mit dem Schiff! Die Verspätungen wurden 100% von den Passagieren verursacht... 8 Fahrer waren einfach nicht im Fahrzeug als das Verladen losging...und genau diese haben sich dann im Schiff über die Verspätung beschwert.... was ein Kindergarten!!!! Ich freue mich schon auf Ende Juni und die Rückfahrt mit der AKKA

I prezzi dallo scorso anno hanno subito un'impennata notevole inoltre per ogni modifica (se per esempio fate un'upgrade hanno introdotto una rosa commissione aggiuntiva di 28 euro. Sempre dallo scorso anno è cambiata, in senso sfavorevole ai clienti, la raccolta punti

PERSONALE NON TUTTO MA IN PARTICOLARE UNA STEWARD DI NOME ALEXANDRA SCORTESE E ANTIPATICA CON LA CLIENTELA COME SE TI FACESSERO UN FAVORE A PORTARTI IN BARCA.
Sconsigliato non viaggiare con loro