Sun Tours Anmeldelser 1.844

Har lige været på den skønneste ferie på Roders på Hotel Aldemar amilia mare Tak Sun Tours det var fantastisk det er bestemt til 5 stjerner og hotellet er gæsten i centrum fra baby til ældre vi var en familie på 9 afsted og dejligt at der er en guide der næsten hele dagen og hun hed Mia tak Mia fordi du bare var så helt igennem fantastisk:-)) og super vidunderligt mad godt det kun var 1 uge alt det gode mad det sætter sig på side benene .Tak for en super ferie vi kommer igen :-)))))
Henriette

Har benyttet Sun Tours som rejsearrangør mange gange til Gran Canaria og vi har haft en kanon tur og ingen problemer.
Alt har fungeret og det både ved bestilling og afvikling.
Vi har uden bekymring bestilt en ny rejse til november.

Helt tilbage i uge 4, købte jeg en rejse ved dem.
Planen var at vi ville på en masse ture og opleve forskellige ting. Da vi have fundet den første tur i SunTours mappen, som vi allerhelst ville på, tog vi hen til den guide som var på hotellet den dag. Hans svar var, at den kan vi ikke komme på, da de havde valgt at tage den ud af deres sortiment, her bliver vi selvfølgelig super ærgerlig og undrer os at han så ikke havde taget den ud af mappen. Selv en uge efter, var den stadig i mappen.
Vi valgte at købe vores ture og leje af diverse køretøjer hos en lokal shop istedet for, og brugte vores penge hos en som var mere seriøs omkring sit arbejde.

En af de sidste dage ville vi ind til den nærliggende by og shoppe, men var i tvivl om, det blev nød til at være den lørdag hvor vi også skulle andre ting eller om vi kunne vente til søndag, så vi tager igen kontakt til vores guide som var på hotellet den dag for at høre ham til råds. Han sagde så at vi sagtens kunne gøre det søndag da butikkerne havde åbent, men at han vil råde os til at tage en taxa, da busserne næsten ikke kørte om søndagen. Vi vælger så at stole på det (som man jo gør). Da vi havde taget en taxa ind til byen, kunne vi så hurtigt konstatere at ALT var lukket, både centret og butikkerne på gaderne, så vi kunne tage en taxa hjem igen og havde brugt mindst 250kr. på ingenting. Vi konfrontere guiden (som så desværre ikke var den samme mand som havde sagt det), hvor han bare virkede ligeglad og sagde ikke rigtig noget til det. Vi fandt efterfølgene ud af at der var intet hold i at det var nødvendigt at tage en taxa frem for bus, da busserne gik ligeså ofte som i hverdagene.
Disse oplevelser vælger vi at skrive på deres spørgeskema og vi har derefter INTET hørt.

Jeg sidder så her ca. 12 uger efter og skal bestille sommerferie og vælger at give dem en chance mere. Da jeg sidder på hjemmesiden og kigger, kommer der en 'chat' op og spørger om de kan hjælpe. Jeg tænker så at det kunne være fint at få en 'professionel' til at finde vores eventuelle sommerferie i år, så vi næsten kunne være sikre på at det var et godt område, så jeg skriver med en om hvad vi går op i.
Hun skriver om hun må kigge på det og lover nogle forslag INDEN aftenen er omme, så det aftaler vi og hun får min mail.
Hun virkede slet ikke interesseret og spurgte hverken om pris, længde på ferien, hvilke uger.
Det var i torsdags og nu er det mandag! - har IGEN INTET hørt!
Det er så dårlig stil og service!

- Så nu er ferien købt ved et andet selskab, vi vil ALDRIG anbefale SunTours.

Endnu engang har Jane hjulpet os til et feriested på Mallorca. Altid hurtig og venlig betjening, og med stor viden omkring de steder, vi skal opholde os. Det har hidtil givet os 2 skønne oplevelser på Mallorca, og vi forventer selvfølgelig endnu en dejlig ferie i juni - efter Janes anvisninger.
Tak for din måde at være på.
Kent Knudsen

Vi har et par gange rejst med Suntours og har været fuld ud tilfreds med både jeres meget venlige salgskonsulenter-lækre hoteller med dejlig mad og sublim service. Vi glæder os til jeres nye hotel Aloe Boutique på Kreta. En stor tak til Birgitte B Thomsen ( salgskonsulent) for hendes venlige svar på ( alle ) mine spørgsmål .
Premiair fly er ok men trænger til en modernisering ifht comfort og service.
Vi kan varmt anbefale Suntours.:- )

Stor tak til Jane L. for professionel betjening, hjælp og venlighed, hver gang vi bestiller en rejse. Og nu igen, hvor vi har bestilt en rejse der var lidt vanskelig at strikke sammen, fik hun ordnet alt, til vores fulde tilfredshed.

Kære Christina
Nu er det ikke Hurgarda vi er i men på Gran Canaria..
Det er ej heller den Stakkels Thomas (guide) vi klager over, men jer der sidder hjemme i Dk og sælger noget som overhovedet ikke lever op til standarden og så bare rækker armene i vejret og siger i kan betale kr. 10.000 mere (oven i de i forvejen kr. 52.000) så kan i flytte til et andet hotel.. I har virkelig styr på tingene..
Mvh
Janni Rhod

Lige hjemvendt fra en uges ferie på Gran Canaria med Sun Tours
Kan slet ikke forstå alle de dårlige anmeldelser her, havde super god oplevelse hele vejen igennem også med Premera Air fra Billund de fløj til tiden..
Vi blev modtaget af Sun tours egne rejseleder og tilmeldte os udflugt Bjergenes hemmeligheder, den var virkelig pengene værd man fik så meget at vide af Dansk guide der havde boet på Gran Canaria i en del år.. var ogsåtilfreds med hotel/ lejlighed På Las Brisas..
Vil helt klart rejse med Sun Tours igen

Da vi kom til kastrup lufthavn havde vi ingen flybilletter. Vi måtte selv ringe til et UK nummer, og vi ventede med et spædbarn og et barn på 4 år i over en time inden vi kunne få billetter og komme ind i lufthavnen, hvor der så ikke var tid til at give vores børn noget at spise.
I flyet fik vi ikke mad selvom vi havde bestilt og betalt for den.
Ved ankomst havde vi ikke transfer til hotellet selvom vi havde betalt for den.
Ifølge sun tours var hotellet var et familie venligt hotel, men de nævnte ikke noget om, at der var larm (meget høj musik fra en scene) til kl 23 hver dag. Så vi havde meget trætte børn.
Vi kontaktede deres guide to gange for at sørge for, at vi havde transfer, flybilletter og mad på flyet på hjemrejsen. Hvilket de forsikrede os om, at vi havde.
Vi havde ikke plads i bussen til lufthavnen (og der var ikke plads), ingen flybilletter i lufthavnen og ingen mad på flyet.
Vi klagede efterfølgende til sun tours, der svarede, at de var glade for at vi havde haft en god ferie og tilbød et gavekort til at rejse med dem igen på et ligegyldigt beløb svarende til prisen på maden på flyet. Ved ikke hvad vi skal bruge det til for vi rejser aldrig med dem igen, og jeg vil opfordre alle til at vælge en seriøs rejseudbyder i stedet for at få deres ferie ødelagt af sun tours.

Skal du ud at rejse i julen, så hold jer langt væk fra rejseselskabet Sun Tours.
Heller betale lidt mere hos anden rejseudbyder så i ikke kommet hjem med en dårlig rejse oplevelse.
Sun Tours har og får mange dårlige anmeldelser her på Trust Pilot.Sun Tours er langt fra troværdige både før under og efter endt rejse.

Hvis du skal ud at rejse i julen, så tænk dig grundig om inde du vælger rejseselskab.
Vi har inden for 10 år rejst med Sun Tours to gange hvor vi har haft store problemer omkring Sun Tours troværdighed.Vi har rejst med Sun Tours for sidste gang.

Jeg har gået længe og spekuleret over hvordan jeg skulle skrive denne anmeldelse uden at eksplodere over Suntours manglende ansvarstagelse og forståelse.

Kort fortalt bookede vi den 2/1-17 en rejse for 2 voksne og 2 børn (4 og 7 år) i en uge til Mallorca i maj 2017. Vi bookede hos Suntours som var en smule dyrere end konkurrenterne på daværende tidspunkt men valgte Suntours grundet børnevenlige flytider.
21/3-17 modtager vi en mail om at vores flytider rykkes fra afgang i København kl 07:15 til kl 17:15 og hjemrejsen ændres fra kl 11:20 til kl 21:20 med ankomst kl 00:20.

Vi kontakter straks Suntours som fralægger sig et hvert ansvar for ændrede flytider og endda afviser at afbooke rejsen, dog tilbyder de en Suntours nøglering og badebold til børnene. Efter en snak med pakkerejseankenævnet indsender vi den 28/3-17 en klage til Suntours.
Først den 26/6-17 får vi (efter mange opfølgende henvendelser til firmaet) et svar på vores klage. Svaret er en blank afvisning uden nogen for for kompensation fordi “Ændringen ikke har medført tabt ferietid” - der tages slet ikke stilling til at vi blev smidt ud af hotelværelset kl 12 og dermed frem til afgang kl 21:20 ikke havde noget sted at være. Dog sluttes mailen af med et tak for at vi tog os tid til at sende klagen som de “værdsætter højt”.

Jeg ville end ikke råde min værste fjende til at booke hos Suntours!

Aldrig mere Sun tours!!!

Vores fly var adskillige timer forsinket. Sun tours informerede på intet tidspunkt om noget selvom de bruger Primeria Air som er en del af samme koncern inklusiv Bravo tours.

Primeria Air trækker nu bevidst sagen i langdrag, for at undgå at udbetale kompensation, begrundelsen er at det har store omkostninger for dem. JA SÅ FLYV TIL TIDEN SÅ VIL I IKKE HAVE SÅ STORE OMKOSTNINGER.

Til Christina,

1. Nej det kommer aldrig belejligt
2. Derfor burde I som koncern få sagerne ud af verden fremfor at tilføre jeres kunder yderligere frustrationer.
3. Når Primera Air skriver at de har store omkostninger, til kompensation ja så må de have mange sikkerhedsproblemer (fedt du kan oplyse om at det var årsagen for det kunne selskabet ikke)

Vi giver som bedsteforældre en årlig rejse til vores store familie
10voksne og 7børn.
Ved vores bestilling ved Sun Tours lagde vi meget stor vægt på at der var ordentlige børnepools, så dem med små børn også kunne slappe af, og hotellet var af høj standard. Dette lover de at vi kan regne med 100% på deres 5* hotel på Rhodos.... MEN deres 5* hotel vil vi sige ligger i underkant af andre gode med 3*, og børnepools var da det værste "skraml" vi nogensinde har oplevet.
Maden på hotellet var ok, ellers levede Sun Tours ikke op til noget som helst af det de lover... Overhovedet ingen styr i lufthavnen ved ankomst, ingen guider at finde på hotellet, ingen info. ved hjemrejse.... men tak for en 2* oplevelse til 5* pris

SUN TOURS. Useriøst selskab der lover at svare, når man ringer, men der sker ingenting. Undskyldningerne står i kø

Vi boede på hotel Gardenia park med all inklusive det er et roligt hotel og selv om at det er ældre mærkede man det ikke der var pænt og rent over alt. Personalet var venligt til maden kan man sige at det var lidt kedeligt men det blev bedre i løbet af ugen.
Hotellet ligger optimalt i forhold til stranden og byen og vi havde en skøn udsigt fra værelset.

For et par måneder siden bad vi om Sun tours skulle finde et godt sted til en familietur med børn og børnebørn i alt 12 personer. Christina Berg sendte os 3 tilbud, hun foreslog selv Alcudia Garden/Palm garden på Mallorca. Vi havde en fantastisk ferie der, Personalet var meget smilende og venlige. Vi havde all inclusive, Jeg tror det er den største og bedste buffet jeg har set både til morgenmad- frokost-aftenmad. Lejlighederne er store og godt indrettede. Vi kan på det varmeste anbefale Alcudia Garden.
Både børn og børnebørn er allerede begyndt at spørge om hvornår vi skal derned igen.!! Tak til Christina og Sun tours for en super ferie.

Jeg køber en billet d.29.9 til Kreta med afrejse d. 4.10 betalingen blinker, den skal betales med det samme. Møder op i lufthavnen kl. 04 og kan ikke komme ind på mit billet nr. Hjælp der står 4.10.18, ved simpelhen ikke hvad der er sket men tager hjem igen øv. Ringer til Sun Tours og fortæller hvad der er sket. Jeg får uden nogen form for diskussion alle mine penge retur og tilbud om en ny rejse. Det kalder jeg service og god kundepleje, tak

Et par dage inden vi skulle rejse, bliver jeg ringet op af en flink mand, det ville opgradere os til Mallorca d. 30/9. Fint..vi skal være der 14 dage, så det er dejligt. Især at vi blot får noget bedre efter udsagn fra Sun Tours. Jeg spørger udtrykkeligt til all inclusive, som vi har bestilt. Jeg får at vide, at der ikke er noget problem. Dagen efter opringningen, opdager jeg, at der ikke er elevator og mad/drikke er på et andet hotel. Min mand er meget dårligt gående så stort problem, derfor kontakter jeg Sun Tours. En yderst venlig mand fortællet, at han vil skrive i papirerne, at vi skal bo i stuen. Han fortæller, der kun er 20 m mellem hotellerne så det at spise på et andet hotel, er ikke noget problem. Vi får en lejlighed i stuen, men i den fjerneste blok måske 400-500 m til mad/ drikke. Hotellet kan ikke flytte os, ligeså Sun Tours. Så vi er fanget... mad/ drikke er betalt,men at gå dertil kræver al energi. Sun Tours indvilliger i at hjælpe. De vil skaffe rn kørestol, hvilket vi takket nej til. Efterfølgende får vi besked på, at de vil refundere all inclusive. Dejligt. Så kan jeg lave morgenmad og frokost i lejligheden og min mand kan gå ud og spise. Vi klipper armbåndet og tror naivt på, at vi som lovet får vores penge retur. Men nej... i dag tirsdag ingen penge, vi får nu ikke mad/ drikke på hotellet. Guiden ved ikke hvornår, jeg får pengene!!!!!! Men inden jeg skal hjem!!!! Vi havde regnet med allinclusive!!!! Det hele afhænger af chefen, som hedder Lis. Hende har jeg ikke talt med. Ved heller ikke hvordan hun kontaktes, hun er ikke at finde på servicenummeret, siger guiden. Hendes efternavn er hemmeligt. Tænker nu på, hvor meget nemmere, det ville have været, hvis jeg havde sagt nej. Havde jeg vidst, at det var så langt mellem vores lejlighed og restaurant, havde jeg sagt klart Nej. Så "fanget" i Alcudia uden mad/ drikke ej heller penge.

Torsdag, vi kom lørdag. Jeg har nu fået udbetalt pengene for all includive. Dejligt. Så kan vi spise på en restaursnt tæt på lejligheden.

Jeg tror ikke, at det er muligt, at finde et mere inkompetent og uprofessionelt rejseselskab. Ét er, at de ikke formår at handle på klager i forhold til lejligheden på destinationen, men at guiderne heller ikke er i stand til at være behjælpelige i forhold til information omkring transport til en seværdighed og ej heller tilbyder at hjælpe med at undersøge det, er da helt til grin. Heldigvis var vi selv i stand til at finde et bureau, der hellere end gerne ville hjælpe os, så vi kunne komme på tur. Sidst men ikke mindst var der over en times forsinkelse på transferbussen til lufthavnen. Heller ikke her var der hjælp eller information at hente fra guiderne, som tilfældigvis ikke var til stede. Vi kunne heller ikke få ordentlig information ved at ringe til servicetelefonen. Vi nåede lige præcist flyet, men kun takket være en venlig medarbejder fra hotellet kom vi med en bus i tide. Skam jer. Vi havde været bedre tjent uden et rejseselskab.