Sun Tours Anmeldelser 1.844

Pris på nettet - forhøjet med 6.066 ved bestilling. Vi har tidligere med tilfredshed rejst med Suntours. Fredag fandt vi et godt tilbud på en rejse til Algave. 6 voksne (3 værelser) Ialt 27.882 kr. hvilket var en pris der var nedsat med samlet 6.000 kr. - så trykkede jeg på knappen for at bestille - nu lød prisen på 33.948 kr.
Altså forhøjet med 6.066 kr. Det måtte da være en fejl - efter lødag formiddag at have konstateret at både den synlige pris på hjemmesiden fortsat var 27.882 kr og ved bestilling steg 6.066 kr. ringede jeg til Suntours - nej det var skam rigtig nok prisen var flexibel. Helt uacceptabelt forsøg på bondefangeri. Så sagde jeg at så ville jeg gerne slette min booking - jamen det skulle jeg da ikke bekymre mig om - det skete automatisk når jeg ikke betalte - farvel.

Min tidligere anmeldelse blev slettet erfarer jeg her år senere.

Det ændre ikke på jeg ikke kan anbefale at rejse med Suntours.

Aldrig har jeg oplevet lignende behandling omkring en forsinkelse.

Ville gerne uddybe men så vil den blive slette igen.

Billet nummer 87653 kundenummer 76996

Hejsa
Var lige lidt "rusten" udi at bestille rejser, men takker Spot deal og i særdeleshed rejsekonsulent hos Sun Tours Michael Poulsen for god og hyggelig betjening vedr. vores bestilling.
Der var så mange papirer,at vi tænkte "hille Maren hvad har vi dog rodet os ud i"?

Nu kan vi læne os tilbage, og glæde os til Rhodos tur i Juni; Tak for jer!
Vh Ebbe og Maja i Nykøbing F.

Fantastisk service

Vi havde i november købt en rejse til kreta den 22/4-2019 meget billigt, 18 dage for i alt 5.400 kr. for os begge.

Så går min hustru hen og skal have en ny hofte og bliver næppe klar til at tage af sted den 22/4.

Jeg ringer til Sun Tours og fortæller om problemet og spørger om vi kan finde en løsning hvis vi køber en 14 dages rejse til samme destination i juni måned i år. Sun Tours vender tilbage efter et par minutter og fortæller, at de gerne bytter rejsen og endda giver en rabat på cirka 1.200 kr. på den nye rejse. Det kan også vendes sådan, at den rejse vi har giver 5.400 kr. for køber Sun Tours tilbage for cirka 6.600 kr.

Da de faktisk ikke er forpligtet til at købe rejsen tilbage, synes vi det er en utrolig fin service.

Det skal siges, at vi gennem mange år har være gode kunder hos såvel Sun Tours som Bravo Tours - men alligevel

Bestilte en rejse til hotel SBH Fourteventura Playa, hvor Sun Tours reklamerer med, at man kan leje cykler på hotellet - Cykelbutikken var lukket, og guiderne kunne kun henvise til leje ude i byen (En gåtur på 1230 m. - Og til en pris, der var 3 gange højere end den jeg pr. mail var oplyst om). Jeg er for nylig hofteopereret og går meget dårlig.
Sun Tour beklager lukningen af cykeludlejningen på hotellet...Men de fortsætter med at reklamere med det!

Har booket en tur til Grand Canaria der bla. pga konkurs af Primera Air er ændret nu 3 gange i forhold til afrejse dag og tidspunkt. Den seneste ændring der er kommet mindre end et døgn før afrejse betyder 1/2 mistet feriedag og at vi ikke har noget sted at være de sidste 7 timer efter vi skal forlade hotellet. Eneste kommentar fra Kundeservice: Så må I gå en tur på stranden eller tage ud at spise!! Ingen kompensation og ingen kundeservice. Kan ikke anbefale Sun Tours

Har kontaktet Suntours for en skiferie til Andorra - på skisport.dk er der en reklame for fly fra Billund “ efter utallige forespørgsler har vi nu åbnet for fly Billund til Andorra” underskrevet “ MVH Suntours.
Jeg taler med en fuldstændig afvisende medarbejder på kundeservice, som intet kender til annoncen og ikke kan finde den og bare afviser at den eksisterer. Enten er det falsk reklame eller også kender hun ikke sit firma og deres udbud - en af delene. Men bare at afvise er ikke kundeservice, der mangler noget service ( åbenhed) her.

Var i uge 40 på Kreta hvor vi boede på sunrise village, hvor omkring 40 personer på skift lå syge med opkastninger. Kan ikke forstå at der fra Sun Tours side intet blev gjort, for at finde ud af om vores mistanke om madforgiftning var korrekt. Der var flere som kontaktede guiderne, men intet skete.

Skulle have været på ferie med dem d. 7 November fra Aalborg til gran canaria , men da Primera air som sagt gik konkurs skulle de jo så finde ud af noget til os , de vælger og vil flytte vores afrejse 3 dage , og så skal flyve fra Billund , uden nogen som helst former for kompensation , og så hører man senere om andre kunder i deres koncern der både har fået betalt deres parkering og opgraderet til et bedre hotel , jeg har da aldrig nogensinde kendt mage , jeg ville have undladt at give en anmeldelse af firmaet men det her er lige groft nok med så meget forskels behandling der er og elendig kundeservice , vi valgte jo selvfølgelig at fortælle damen at hun bare kunne prompte sørge for at give mig mine penge tilbage , der gik så 2 dage så var de der, det er vel acceptabelt nok, men om de så ikke er så fræk at sende en er gavekort på 500 pr person der så skal bruges inden d.31 december 2018 til at booke en rejse ved dem.

Aldrig nogensinde i livet om jeg nogensinde vil benytte mig af det som Sun tours , bravo tours og hvad nu ellers deres selskaber hedder igen.

Firmaet har jo åbenbart ingen moralske skrupler når det kommer til deres kunder , ferier er jo bestilt ved arbejdspladsen , lejebil bestilt ved ankomst , så når de bare vil flytte alt uden at kompensere , så fortjener de et hak over tuden.

Tak for jeres fantastiske måde at klare premiair s konkurs, jeres søde guide Sofia lyttede og beroligede , og vi kom jo alle hjem
Vi vælger helt sikkert Suntours igen
Yvonne Kristensen
Kreta fra d 1-10 til d 8-10-2018

Selvom Sun Tours her på Trustpilot beklager, at jeg intet har hørt fra dem, har de stadig ikke givet lyd fra sig. Det er ganske enkelt ufatteligt med en så ringe kundeservice!!

Rejste med Suntours til Fuengirola i uge 38. Blev modtaget i lufthavnen af de sødeste guider, og transporteret til vores hotel. Hotel Villa de Laredo levede 100% op til vores forventninger, og havde den mest fantastiske beliggenhed. Desværre blev jeg syg på feriens 2 dag, og følte os derfor nødsaget til at rejse hjem. Suntours guider var super søde og meget hjælpsomme med at få bestilt flybilletter hjem til DK. Desværre gik vores længe ventede ferie i vasken, men guiderne i Fuengirola skal have stor tak for deres hjælp.
Vi vil helt sikkert rejse med Suntours igen.

Hej, vi var på Kreta uge 32, på Galini Sea View. En rigtig dejlig ferie og hotellet er et lækkert et af slagsen. Det var andet år i streg vi rejste med jer, og samme hotel. Vi har været meget tilfredse begge gange, så mon ikke vi bestiller en ny rejse på et tidspunkt 😁 det eneste lille minus var, da vi fløj derned, var der næsten ingen info fra cockpittet, og det der var, forstod man intet af ? Tænker lidt skidt i tilfælde af nødsituation ? Hjemad var alt fint, og en helt perfekt landing i Billund. Er der planer om nogle af de nye fly, Primera får, skal flyve charter ?? Hilsen Niels

Vi har været på den skønneste ferie. Kreta, Troulakis village.

Her var personalet yderst synlige, opsøgende og opmærksomme. Vores datter fyldte 7 på ferien og for hende så er det så træls at have ferie i sommerferien. Guiderne havde dog fået nys om det og vores datter følte sig som noget helt særligt med balloner, gaver og snoller på værelset fra guiderne.

Vi var også på bådtur, hvor der er også var engagerede guider på turen. Stedet var ganske okay og flyturen med DAT det samme.

Er lige kommet hjem efter en rigtig dejlig ferie på Kreta i Grækenland. Vi boede (to børn og to voksne) i den lille hyggelige by Kato Stalos, som ligger et par kilometer fra Agia Marina og cirka 7 kilometer den noget større Chania.

Vi boede på det lille familedrevede hotel Atlantis Appartments. Værelset var en hel del større end forventet og udsigten var fabelagtig. Tror faktisk at vi fik tildelt hotellets bedste værelse hvad angår udsigt. Et dejligt view over poolområdet og det smukke Middelhav. Det kunne ikke være bedre.

Jeg giver ikke 5 stjerner, da der var nogle mindre uhensigtsmæssigheder ved værelset - f.eks. var vi lidt plaget af myrer i køkkenet og om aftenen en ram lugt af kloak fra badeværelset. Dog langfra nok til at ødelægge ferien eller skræmme os fra at booke hos Sun Tours en anden gang.

Kan varmt anbefale Sun Tours og ikke mindst destinationen Kato Stalos.

Venlig hilsen
Jakob
rejsespion.dk

Har lige været på ferie på Kreta - Galini (voksen hotel).
rengøringen på hotellet var ikke optimal, sengetøj blev ikke skiftet, manglende toiletpapir, sand på gulvet, fjernede ikke brugt service.
Ejerens børn var I poolen og på trods af at vi gjorde opmærksom på dette, fortsatte dette, resten af ferien.
Ingen kontakt/info fra guider da vores fly var forsinket - kun en mail fra flyselskabet.
Dette selskab har mange flyaflysninger, 18 timer, 9 timer, 5 timer, og det var kun de dage vi var på kreta.
ingen oplysning i lufthavnen om vores muligheder for compensation ved flyforsinkelse osv.

Er lige kommet hjem fra en dejlig ferie på Globales Palmanova Palace, Mallorca, et hotel med venligt personale, god varierende mad hele ugen. Kan kun anbefale dette hotel, kommer gerne en anden gang.

Kan kun anbefale IKKE at benytte SunTours. Vores oplevelse i 2017 sidder stadig så dybt i os, at vi aldrig rejser med dem igen.
Misvisende billeder der overhovedet ikke passede til virkeligheden, ingen service, hotel der er/var slidt helt ned. Ikke noget værelse ved ankomst. Serviceniveau kan vi ikke klage over - der var overhovedet intet, hverken på eller efter ferien !