standardenligne Anmeldelser 

Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec Standardenligne.fr. Mon interaction avec cette entreprise a été un véritable cauchemar du début à la fin. Tout a commencé lorsque j'ai souscrit à leur service, croyant naïvement que je pourrais bénéficier de transferts d'appels vers le Maroc, qui figure bien sur la liste des destinations autorisées sur leur liste. Cependant, après avoir contacté leur support, on m'informe que l'information affichée par le site était incorrecte et que le Maroc n'était pas inclus dans leur offre. J'ai immédiatement demandé l'annulation de mon abonnement et un remboursement pour le mois que j'avais déjà payé.
Malheureusement, ma demande est restée sans réponse pendant des jours, malgré mes relances répétées par e-mail. Je me suis retrouvé coincé avec un abonnement que je ne pouvais pas utiliser et une entreprise qui refusait de me rembourser. Les choses ont pris une tournure encore plus sombre lorsque mon abonnement a été renouvelé contre ma volonté, et ce, malgré ma demande de résiliation. L'entreprise n'offre aucune option sur son site web pour clôturer un compte, et ils ne répondent pas au téléphone. Ils vous renvoient simplement vers leur boîte e-mail, ce qui, à mon avis, montre leur mauvaise foi.

Face à cette situation inacceptable, j'ai dû envoyer une mise en demeure, menaçant de saisir la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes si je ne recevais pas de réponse claire dans les 48 heures. Même après cela, aucune mesure n'a été prise de leur part. Ils ont continué à ignorer mes demandes de résiliation et de remboursement, tout en prélevant indûment de l'argent sur ma carte pour un service que je n'ai jamais pu utiliser en raison de publicité mensongère.

Finalement, après plusieurs échanges frustrants, ils ont prétendu avoir remboursé les mensualités de septembre et octobre, sans que cela ne se fasse reellement, mais ont refusé de rembourser les mois précédents et en cours. Ils ont également affirmé que les règles concernant les consommateurs finaux ne s'appliquent pas à eux, ce qui est inacceptable.

De plus, leurs représentants ont répondu de manière arrogante et défensive, ignorant complètement le fait que leur site web affichait de fausses informations sur les destinations incluses dans leur offre. Ils ont tout simplement refusé de reconnaître leur erreur et de prendre leurs responsabilités.

La cerise sur le gâteau, et qu'après avoir finalement accepté de mettre fin à mon abonnement, on m'a prélevé 34.8€, et quand j'ai demandé pourquoi encore, on m'a dit que c'était inclus dans conditions de ventes.

Standardenligne.fr m'a arnaqué en dissimulant des clauses injustes dans leurs CGV illisibles, ce qui est totalement inacceptable. Évitez Standardenligne.fr à tout prix ! cette entreprise est malhonnête.

Pue la m**rde j’ai pas eu l’occasion de crée un mot de passe et j’ai aucune nouvelle en e-mail j’ai esseyer de faire mdp oublier mais leur site me re ramène sur le site de connexion en m’expliquant rien

Simple, excellent rapport / qualite / prix

Très bon service en ligne, service client disponible qui répond à toutes mes questions. Une vraie solution professionnelle.

Super facile pour s'inscrire et activation immédiate. Un commercial m'a contacté pour savoir si mon inscription s'était bien passée. Pour l'instant, je vous mets 5 étoiles.

Je ne peux toujours pas utilise mes services donc tres déçu

Inscription rapide et facile. Service technique aux petits soins pour savoir si on a pas de problème. La solution est simple à prendre en main et plus intuitive que les autres solutions que j'ai pu tester. Au top je recommande !

Société de mer*e , on doit payer pour obtenir le rio 35€.
On ne peut pas se rétracter , ou résilier il faut envoyer un e-mail et leurs services sont en vacances.
C'est du grand n'importe quoi

Facturation erronée des la fin de ma demande en ligne - bug messagerie vocal - ...difficulte d'avoir quelqu'un en ligne.

Un backoffice au top. Prise en charge par le support très pro. Je recommande pour le suivi

Au top. A compris ma demande et a su y répondre en 5 minutes chrono.
Accueil parfait,explication parfaite.
Ne vous pousse pas à la consommation. Walid,mon interlocuteur a été génial. Encore merci.

J'utilise standard en ligne depuis plusieurs mois et j'en suis ravi. Le support client est très pro et réactif par téléphone. L'espace client est très pratique au quotidien. J'ai même pu avoir 2 mois offerts en paiement annuel. Je recommande vivement.

Une solution très réussie pour nous, en plus d'une économie sur notre facture de téléphonie/internet non négligeable.
Les délais sont parfaitement respectés et les équipes commerciale et technique sont à l'écoute et toujours disponibles. Je recommande vivement cette solution.

horrible , dois faire un mail pour se désabonner

Mon agence bénéficie depuis peu des services de Standard en ligne. J'ai été bien accompagnée pour la mise en place de la solution téléphonie pour mon agence. Je recommande

Je tiens à remercier la formidable équipe de la société standard en ligne.

Grâce à leur expertise j'ai pu solutionner mon problème d'appels perdus.

Je bénéficie désormais d'un numéro dédié qui est lui-même renvoyé vers mes agences et In finé, vers mes deux téléphones portables.

Merci pour la compétence, pour la réactivité et la qualité de la solution.

j'ai paye et mon activation ne s'est pas faite!

VRAIMENT SERVICE BIDON RIEN NE FONCTIONE NORMALEMENT ON PEUT PAS METTRE UN FICHIER MP3 DE MESSAGE DACCEUIL OU AUTRE BREF VRAIMENT ZERO

Malheuresement aucun service ne fonctionne correctement pas de renvoie d 'appel ni d'enregistrement des musique d'acceuil, ni la dictation des messages
Franchement zero

Une aventure qui n'aura pas été concluante pour moi, pour diverses raisons. Cependant, je tiens à préciser que : même s'il est effectivement un peu fastidieux d'obtenir un contact de résolution de litige, les dirigeants me semblent de bonne volonté, avec une approche très humaine, au delà de la façade commerciale aux allures beaucoup plus insaisissables. Une fois le contact établi, il est plus simple de mesurer l'implication et l'effort fourni par les porteurs du projet, ainsi que leur profonde envie de bien gérer leur boite, même si de la maladresse peut venir troubler cette évidence en période de forte affluence et de développement, ce qui semble être le cas actuellement. Je ne peux pas mettre 5 étoiles, parce que l'aventure a été pour moi sinueuse et m'a coûté plus de temps que de résultats, mais l'interface a déjà beaucoup évolué sur ce très court laps de temps, et le contact humain a été bon, 4 étoiles me semble donc être le bon compromis d'encouragement. Si je les avais rencontré 6 mois plus tard, j'aurais sans doute volontiers été client, le temps que tout s'amorce et se stabilise. Mais pour l'heure, j'ai malheureusement dû me tourner vers une autre solution. Ce n'est pas grave, une prochaine fois peut-être ... :) Pour conclure : Un mauvais timing pratique, mais un bilan bien moins alarmant que perçu initialement. Et le plus important : Le contact est possible ! Cela peut donc rassurer et contrebalancer les avis qui affirment le contraire.