Poul Lysgaard Anmeldelser 69

Jeg fik en forlovelsesring af min dejlige kæreste, en dag da jeg står og laver mad falder ringen simpelthen af min finger da den er knækket 5 steder :-/ jeg går op i butikken og får nærmest skæld ud af ejeren der spørger hvad fanden jeg har lavet, det skal her siges at jeg har en anden ring, samme tykkelse og karat som jeg har gået med hverdag i 5 år uden det mindste problem. Jeg forklare så ejeren at jeg ikke har lavet noget ekstra ordinært.
De siger de vil reparere den og jeg får en SMS når den er klar, der går 4 uger før jeg får besked.

Da jeg kommer op i butikken får jeg en kasse stukket i hånden og på vej ud af butikken vil jeg så tjekke ringen, så er det fandme ikk min ring der ligger deri. Jeg går tilbage og siger at det ik er min ring,
Ekspedienten siger " nå ja, vi kunne ikke lave din så du kan få den her i stedet. Jeg siger at jeg ikke bryder mig om ringen og er selvfølgelig ked af at den ring min kæreste har valgt bare er væk.
Men de siger der ikk er noget at gøre men jeg må da vælge en anden ring.
Det gør jeg så modvilligt.
3 UGER efter står jeg i helt samme situation igen. En knækket ring.
Jeg tager til butikken igen og brokker mig og de siger at de ikke kan lave den og jeg kan heller ikke få pengene retur. Så nu står jeg med et tilgodebevis til en butik jeg aldrig vil sætte mine ben i igen..

HOLD JER LANGT FRA DENNE FORRETNING

Oveni servicen i butikken er så elendig at det ikke er til at holde ud, er deres markedsføringstrategier samt reperationer helt ude at skide.

GÅ ALDRIG DERIND!!!!!!

De forværre skaden og tager overpris for alt. Oveni det tager der mindst 2 måneder for dem at fixe simple ting. Tro heller ikke på deres bytteservice, da det åbenbart ikke eksistere hos dem...

Jeg var inde i Spendser den 2 sep for at få skiftet batteri på mit Inex ur. Jeg vendte retur en halv time senere. Fik at vide at de var kommet til at knække kæden helt oppe ved selve urskiven og den unge mand stod med uret i hånden og kiggede bare på mig. Sagde til ham, hvad de havde tænkt sig at gøre ved det. Ja de kunne sende det ind til reparation. God ide, det er jer som har ødelagt det. Fik st vide det ville tage 8-10 dage. Jeg tog så derop på 11 dagen og fik at vide at det var stadig til reparation. Jeg bad dem om at rykke værkstedet for svar og at de skulle ringe til mig. De ringede aldrig. Da der var gået 3 uger var jeg der igen og skulle så forklare de 2 udenlandske piger der stod deroppe om problemet igen. Det var stadig ikke kommet retur. Jeg bad om en forklaring og de sagde at Inex var igang med at reparere det. Jeg bad dem igen rykke for svar, men det kunne de ik den dag, da værkstedet var lukket. Jeg sagde at de skulle ringe til mig når de havde snakket med dem mandag. De ringede tirsdag og sagde at det ville komme sidst på ugen i den efterfølgende uge og jeg ville modtage en sms. Hørte intet da den uge var gået og tog derop om onsdagen igen. Uret var stadig ik kommet. Så blev jeg sur og forlangte at de straks ringede til Inex, da var kl 15.15. Jamen værkstedet lukkede kl 15, så det kunne de ik. Jeg bad dem om at ringe til mig næste dag og at jeg snart ville have mit ur. Kl 1330 ringede jeg selv til dem næste dag, da jeg ik havde hørt noget og ville have svar inden værkstedet lukkede. Snakkede med den unge herre igen og han lod som om han ikke kendte til sagen og ville få en til at ringe til mig. De ringede så lidt senere og sagde at mit ur var lige kommet. De havde skiftet lænken fik jeg besked om og batteriet. Jeg sagde så at det skulle jeg jo ik betale for. Jo batteri skiftet kostede 80 kr og det skulle jeg betale da de havde haft en udgift på 400 kr på reparation. Ja og så, det var jer som ødelagde det så selvfølgelig skal i betale. Jeg fik at vide at det ville tage 8-10 dage det tog så halvanden måned, så forventer en kompensation for ventetiden. Det ville de ik høre tale om, da de mente de havde ydet god kundeservice. Han sagde at man altid selv havde et vidst ansvar når man overgav sine ting til andre....øh hvad!!!!!! Da mistede jeg fuldstændig tålmodigheden og blev pænt vred på ham. De ville ikke give sig. Jeg har så en kollega som har haft problemer med dem også og hun spurgte om hun ikke måtte hente uret og det fik hun lov til. Så hun kom ind i butikken og bad om uret og de bad om 80 kr som hun sagde at de ville hun ik betale når de havde taget så lang tid. Så hun blev sur på dem og sagde at det var rigtig dårlig service og hun nok skulle fortælle alle hvor dårlig butik det var. Så kom ejeren hen og tog fat i hendes arm og sagde at nu skulle hun passe på ellers tilkaldte han vagten. Det kan du bare gøre, det er dig som har fat i min arm. Så det hele endte med at hun var nødt til at betale de 80 kr ellers fik hun ik uret. Hun kom så til mig på arbejdet efterfølgende og tjekkede uret, men der var ikke sat ny lænke på da det var lige så ridset som tidligere så det løj de så også om. Det er den værste butik ever, så lad vær med at sætte jeres ben i den butik. Når i læser dette så gik endelig budskabet videre

Som de fleste andre kan jeg kun anbefale andre til ALDRIG NOGENSINDE PÅ NOGET TIDSPUNKT at handle ved Spendser Guld & Sølv & Ure Kolding!
Min kone og jeg har fået den værst tænkelige behandling!!!

Flere måneder før vores bryllup gik vi ind i butikken i Kolding Storcenter, da vi ønskede at få lavet mine kones farmors og mormors vielsesringe mindre, så vi selv kunne bruge dem. Grundet en speciel indgravering i mormorens ring, som var decideret håndgraveret, besluttede vi, at beholde navnet "Orla" i, da mine kone (som skulle bære denne ring) følte, hun havde både sin mormor og morfar hos sig. Ekspedienten var enig med os, og sagde, det ikke var noget problem. Vi fik målt vores fingre, aftalt hvilke navne og hvilken dato, der skulle indgraveres og alle data blev skrevet på ned på en bestillingsseddel, som vi til sidst godkendte.
En måneds tid senere fik vi en sms om, at vores bestilling var klar til afhentning, men da vi kom derop, var det eneste, der var sket, at ringene var blevet gjort mindre. Og forhenværende indgravering, undtagen "Orla" slettet. Der manglede altså vores egen indgravering OG min ring var alt alt for lille. Ekspedienten siger så, at jeg nok har varme fingre, men jeg kunne jo på ingen måder tilnærmelsesvist få den på, hvorfor jeg bad om at få den lavet et nummer større. Og vi bad endnu en gang om at få vores ringe indgraveret.
Der går en måneds tid mere, men vi hører ikke fra Spendser. Vi tager op i butikken, hvor den flinke unge mand (som er den eneste fornuftige deroppe) sender en rykker på dem (da han ikke kan finde dem).
Næste formiddag får vi en sms, om at nu er de klar til afhentning........... Vi tager op i butikken, og møder en ekspedient, der siger, hun har noget sørgeligt at fortælle. "Vi er kommet til at slette Orla.......men vi har skrevet det igen.......men I kan få 50 kr. rabat". Af hvad?! Det var det eneste, der absolut ikke måtte ske, og så står hun og fornærmer os med en 50 kroners rabat?!?! Det var jo ikke fordi vi som sådan ville have Orla til at stå i ringen, men at det var dét Orla, som hendes mormor i sin tid havde fået håndgraveret. Vi var dybt frustreret og mega kede af den tabte affektionsværdi.
Vi fortæller, at vi synes, det er fornærmende, at hun tilbyder os så lav en rabat?! Jeg mener jo, at de burde give os ringene gratis. Og ikke nok med det, så var min ring stadig for lille og skulle altså ENDNU ENGANG sende afsted for at blive gjort større.
Vi bad om at få bestillingssedlen med, da den af den tydeligt fremgik, at Orla skulle BLIVE og at den nye indgravering skulle komme efter. Det nægtede hende ekspedienten, for det var "interne oplysninger" (et stykke tomt papir med vores bestilling, intet andet. Og hun havde lige kylet den i skraldespanden, så hvor intern var dem lige. Så ville hun give os en kopi - for det måtte hun åbenbart gerne? Men da der ikke stod Spendser på kopien, bad vi om at få et stempel på. Det kunne ikke lade sig gøre, for det var "interne oplysninger". Af hvad?! Er jeres stempel interne oplysninger???? Efter lang tids verbal kamp fik vi den originale bestillingsseddel ud af hende.
Min ring hentede vi et par uger senere.
Begge ringe er en tand for små, men en ting er helt sikkert, vi får dem ikke lavet større hos Spendser, og vi handler ALDRIG der igen!

Vi havde desværre ikke tjekket Trust Pilot inden vi gik ind i Spendser, men kan se, at andre har haft mindst lige så dårlige erfaringer. SYND OG SKAM AT DEN SNYDEBIKS KAN FÅ LOV AT KØRE!!!!

Jeg kan kun opfordre alle til ALDRIG at handle der!!!!!!

Er slet og ret indigneret!!!! Lad mig på det kraftigste bringe en advarsel! Lad være med at handle i Spendser urmager og smykker i Kolding storcenter. Først må vi vente i evigheder på en bestilling. Så får vi udleveret et forkert ur og ringer derefter til butikken for at gøre opmærksom på misforstålsen. Vi efterlyser samtidigt vores bestilling som viser sig aldrig at være blevet bestilt. Vi forventer da at butikken vælger at rette hastigt op på deres fejltagelse, men intet sker. Indtil i dag. Der bliver vi ringet op af ejeren som overfuser os hver især - mistænker os for tyveri og truer med advokat og politi. Da var det mig der ringede ti politiet! Nu har jeg dokumentation på at uret er kommet retur og er bekendt med at kommer der yderligere trusler fra Hr. Spendser, så er det mig der politianmelder!

Du er ikke nogens ven!

Afleverede kæde m/vedhæng til rep af lås. Rykkede efter 1 uge, hvor jeg fik at vide han var udrejst, næste dag var han til messe, 3. dag kom han måske forbi, sådan gik det yderligere 1 uge. Så tog jeg derud, og det viste sig han havde 2 poser med samme nr, og i den ene var min dog uden vedhæng. Poul (chefen) sagde han selv havde lavet den og at vedhænget nok lå på værkstedet. Jeg ringede derud dagen efter for at snakke med Poul, nu ville personalet vide hvad det drejede sig om, og da jeg fortalte om kæden, jamen, så var han der ikke selvom jeg kunne høre ham tale i baggrunden, sådan gil det i 3 dage, så tog manden derud om mandagen 3 uger efter.
Poul kom tilfældigvis ind af døren som da jeg var på vej ud. Jeg konfronterede Poul med vedhænget, og han påstod der aldrig var noget der blev væk for ham nu har han haft forretningen i 50 år. Men jeg havde printet en anmeldelse ud herfra siden og viste den til ham, han tog anmeldelsen og krøllede den sammen, truede med at anmelde mig, og fortalte at han jo viste hvor jeg boede osv....det mest latterlige kom da han ikke kom nogen vegne med mig, så smed han sig på gulvet og råbte overfald overfald, de ansatte stod og gloede på ham og rystede på hovedet....det sagde mig en masse om personen. Da det ikke hjalp vendte han sig om på maven og tog sig til hjertet, dette virkerde heller ikke, jamen så rejste han sig op.
Om jeg var chokeret over hans opførsel....ja, men jeg var mere chokeret over de ansattes ligegyldighed over for ham. Som dene ene sagde, havde de kunne få andet arbejde i morgen, så var de flygtet derfra. Da de får så mange klager over ham.
Det hele endte med at mande politianmeldte ham for trusler, men kæden fik vi ikke udleveret. Får jeg ikke den i morgen bliver han meldt for tyveri.

Elendig kundebehandling og svindel hos SPENDSER

I april 2011 gik vi som kommende brudepar ind i Spendser Guld Sølv Ure i Kolding Storcenter. Vi mødtes med guldsmeden, som fortalte, at vi kunne få lavet rødguld om til hvidguldsvielsesringe. Vi hentede nogle arvestykker i Fredericia, i alt 20 gram guld (en guldkæde og to guldringe, den ene med en ametyststen).

Aftale med Spendser guldsmed (samlet pakkeaftale af i alt kr. 6.500):
• Enighed om hvilke hvidguldsringe i 14k hvidguld, han skulle forædle
af vores guld til en pris på kr. 5.500.
• At der skulle monteres en diamant i den ene ring til en normalpris på
kr. 1.500 mod en betaling på kr. 1.000.
• Det blev aftalt, at Spendser skulle betale dagsprisen for
overskydende guld.
• At Spendser uden problemer kunne levere ametyststenen tilbage.
Guldsmeden foreslog, at man kunne bruge stenen i et andet smykke
senere, hvilket vi mente, var en fremragende ide (stenen kom fra
bedstemors ring).
• Da vi skulle giftes lørdag den 30. april, skulle ringene være færdige til
afhentning den 26. april 2011.

Skandalen:
• Op til påske ringede Spendser guldsmed og bad os komme til
Kolding (ca. 35 minutters kørsel hver vej), for han mente, at han
havde en bedre ide til ringe. Da vi ankom til Spendser i Kolding,
havde guldsmeden kludret med vores bestilling og viste os en anden
model ring end tidligere aftalt. Han vidste tydeligvis ikke, hvilken ring
vi havde aftalt tidligere. Vi enedes imidlertid om et andet sæt ringe.
Derefter vi kørte hjem til Fredericia noget mindre tillidsfulde end
tidligere.
• Tirsdag den 26. april ringede vi for at høre, om ringene var klar til
afhentning. Personalet hos Spendser vidste absolut intet og
guldsmeden var ikke mødt på arbejde. Vi ringede gentagne gange og
kunne ikke få et svar på, hvornår vores ringe var færdige.
• Onsdag den 27. april, få dage før brylluppet, ringede vi flere gange
uden at få et svar på, hvornår ringene kunne hentes eller var færdige.
• Torsdag den 28. april, to dage inden brylluppet, fik vi efter flere
opringninger besked på, at ringene kunne hentes om eftermiddagen.
• Min kæreste kørte til Spendser om eftermiddagen, hvor hun fik
oplyst, at ringene ikke var færdige, idet der ikke var sat den aftalte
diamant i den ene ring, men at hun bare kunne tage til sit bryllup med
ringene, som de var.
• Ikke så meget som en beklagelse fik hun fra den efter vores
opfattelse uprofessionelle, selvhøjtidelige og fuldstændig ligeglade
guldsmed.
• Min kæreste var ked af det, men accepterede, at hun ikke kunne få
sine færdige vielsesringe til sit bryllup, for guldsmeden ville ikke gøre
mere ved ringene før efter brylluppet.

Svindelnumret:
Min kæreste oplyste med god ret, at guldsmeden ikke havde overholdt sin aftale, og at hun selvfølgelig ikke var helt tilfreds med behandlingen, hvilket "tænder den nu ganske ubehøvlede guldsmed af", hvorefter han skaber sig som en såret tiger, da han tilsyneladende føler sit ego hårdt ramt. Med grimt og primitivt sprog, som ikke er en handlende værdig, spørger han min kæreste (kommende brud) om hun troede, at det var en pølsevogn hun handlede ved, samt at det er meget svært og tidskrævende at lave guldringe, og at han havde arbejdet hårdt hele påsken osv.

I sit hysteri ville guldsmeden pludselig ikke længere monterer diamanten til de aftalte kr. 1.000 eller i øvrigt gøre mere ved ringene, ligesom han nu ikke ville sælge ringene, som var lavet af vores guld. Min kæreste var meget ked af den behandling, hun fik af den nu ”nærmest ondsindige guldsmed”, som simulerede, at han rev handelsaftalen i stykker, da min kæreste bad om den. Derefter forsvandt ”guldsmeden” ned i forretningens kælder med aftalen, som hun ikke måtte få udleveret.

En rar og forstående medarbejder ved navn R.... (af hensyn til vedkommende), som havde overværet dele af senariet, henvendte sig til min kæreste og fik forklaringen på al den højrystede snak og guldsmedens opførsel. R.... gik derefter ned til guldsmeden for at tale ham til rette. Hun kom derefter op og var meget oprevet og ked af det. Hun indgik en aftale med min kæreste om, at hun kunne komme tilbage med ringen mandag eller tirsdag formiddag, for så ville hun færdiggøre den aftalte handel og få monteret diamanten efter brylluppet.

Da vi kontaktede Spendser om mandagen, fik vi oplyst, at R.... ikke var mødt på arbejde. Om tirsdagen kontaktede vi igen Spendser og fik oplyst, at hun var langtidssyg.

Slutningen:
Den utroværdige og ubehagelige guldsmed havde klædt sine medarbejdere godt på, så vi fik blot oplyst, at handlen var afsluttet, at bedstemors sten kunne vi ikke få, for den var nu gået tabt, at diamanten ikke ville blive monteret og servicen var slut.

Resultat:
• Tyveri af smykkesten
• Snydt for kr. 500 rabat på diamant og montering
• Ikke redegjort for 8 gram guld
• Den ene ring er for lille og skal udvides for kundens regning, da al
service og reklamationsret tilsyneladende blev indstillet på trods af
købeloven

Lærdom:
Gad vide, hvad der skete med R...., som behandlede os med empati og god service?

Vi er taknemlige for, at vi ikke er under ledelse af en guldsmed, som kan finde på at behandle sine kunder så uprofessionelt og usympatisk!

Om guldsmeden Spendser Guld Sølv Ure driver virksomheden som en guldsmed eller en pølsemand, er vi ikke længere i tvivl om!

Guldsmeden bør naturligvis ikke indgå en aftale, hvis han ikke magter at overholde den.

Nu har vi lært, hvad et tillykke med brylluppet fra Spendser indebærer!

Anbefaling:
Hvis man tør handle med guldsmeden i Spendser Guld Sølv Ure, så få udarbejdet en detaljeret aftale skriftligt og giv aldrig guldsmeden aftalen i hånden, da der er risiko for, at han forsvinder i kælderen med den!

Med Venlig hilsen
Brudeparret


Nb!
Skulle man finde det ulejligheden værd, kan man ved at søge på "Spendser Guld Sølv Ure" på nettet finde andre forbrugeres anmeldelse af vold mod kunde, politianmeldelse, manglende seriøsitet, antydning af personalemishandling, ringe service, uhøflig tale, pris på reparation af ur, der kostede det samme som et tilsvarende nyt ur - og måske meget mere.