Poul Lysgaard Anmeldelser 69

Ekstremt dårlig kundebetjening.
Jeg var inde for at høre om de kunne hjælpe med at afkorte et armbånd og ville købe led til. Deres medarbejder begynder at klippe i armbåndet og oplyser efterfølgende at de tager penge for det. Hun nægter at lave det færdigt. Og led til armbåndet kunne de ikke bestille hjem.
Måske de skulle få nogle medarbejdere, som kan dansk og betjene kunderne ordentligt. Da jeg brokker mig vil indehaveren have mit navn og min adresse, så han kan politianmelde mig. Han er simpelthen bindegal den mand.
Jeg gik til Vibholm i stedet og fik en fantastisk og professionel behandling. De havde også hørt om problemer der før. Jeg var blot blevet behandlet pænt i forhold til andre. Jeg vil så ikke vide hvad de gør ved deres andre kunder der får en mindre pæn behandling.
For guds skyld handel aldrig hos dem.

Midt i alle de vrede anmeldelser, vil jeg gerne uddele en rose til de tre kvinder, der midt i juletravlheden fandt tid til at omtrække en perlekæde, pakke den fint ind, smile og hyggesnakke. Jeg kunne ikke have fået bedre service.

Vi har bestilt vores vielsesringe her.
Vi bad om en ændring, og den blev også lavet. Efter mange spørgsmål kom guldsmeden aldrig ud og snakkede med os. Kun 2 elever, der løb frem og tilbage mellem os og guldsmeden.

Vi henter ringene og med den ændring vi bad om ja, men så har ringen og guldet i ringen ændret karakter. -det kunne de godt ha oplyst os om.
Nu står vi med ringe, et design/udseende vi ikke har ønsket. De kunne bare have oplyst os bedre. Det er ikke os der er guldsmed og ved hvordan disse metallerændre sig sådan og sådan..
Vi stillede mange spørgsmål, som kunne ha været fanget hvis bare guldsmeden var kommet ud til os.
vi fik ikke god ordentlig service!

Derudover siger vi tydeligt at vi ikke ønsker udstillingsmodellen. "Nej det får vi ikke, de sender udstillingsmodellen med ind så der blev lavet nye til os."
Da vi så er inde for 3. gang og klage får vi af vide at det ER udstillingsmodellen vi har fået.
SLET IKKE TILFREDS MED DET! ..og til fuld pris.

Og det endte med vi blev smidt ud af butikken fordi han ikke gad snakke med os mere, mig med tåre i øjnene.
Han er så ligeglad med vores oplevelse og tilfredshed, vores vielsesringe.... Øv!

Skulle Idag i butikken afhente diamant ring. Ringen blev bestilt 20/10-16, min størrelse og diamantens karat havde de ikke i butikken. Dengang blev der sagt en pris, svarende til deres hjemmeside. Kunne ikke forstå ringen ikke snart kom, så har pr tlf , mere end EN gang , talt med dem om ringen. Endelig ringede de idag , den var kommet , og jeg kunne komme og hente den.
Men da jeg kom ind i butikken , var prisen nu steget , en klækkelig sum.
Det skal siges, at de stadig har ringen på deres hjemmeside til den "gamle" aftalte pris. Ejeren var vred, og sagde , at HAN bestemte dagsprisen
Føj jeg følte mig dårligt behandlet, kan jo ikke gøre for, at ringen var lang tid om at komme frem til butikken. Det værste var, ejerens rigtig dårlige opførsel og service. Kan IKKE anbefales . !!!!!!!!!!!!!!

Havde problemer med et ur.
Blev mødt at af det mest ubehøvlede personale og er ikke gået videre med uret, da jeg simpelthen ikke vil have noget med den butik at gøre.

Jeg fik et ur i gave oktober 2015. Kronen faldt desværre af juli 2016. Da jeg afleverer får jeg at vide at den kører som en garantisag. Der går næsten 3 måneder før jeg får besked om at den er kommet tilbage fra firmaet efter mange rykkere i butikken. Og oveni bliver jeg så præsenteret for en regning på 500 Kr!!! Uden at de har givet mig besked om at det ville koste noget. Jeg kunne have købt et nyt ur istedet. Rigtig dårlig oplevelse, det er sidste gang jeg kommer der.
Niels

Jeg har lige et surt opstød vedrørende Spendser smykkeforretning i Kolding Storcenter, som jeg synes, jeg ville dele, så andre evt. også kan få glæde af min lille advarsel.
Jeg har fået en gave af min kæreste, i form af et sæt øreringe (til 2200,- kr), hvor låsen så uden videre gik i stykker, på trods af en ellers meget nænsom behandling - efter ca. 6 måneder..
Siden det var en gave jeg havde fået, har jeg af gode grunde ikke kvitteringen og da jeg i andet ærinde var i kolding storcenter, tænkte jeg at give det et forsøg. Med mig havde jeg smykkeæsken med beskrivelse af øreringene bagpå og logo foran, øreringene samt de ødelagte låse - så der var i hvert fald ingen tvivl om, at øreringene var købt hos dem. Det er jo i øvrigt kun en lille lås det drejer sig om og sådan en koster nu ikke mange penge - så jeg satsede på en venlig service.
Det skulle så vise sig at være et dårligt sats, da jeg endte med at blive smidt ud af butikken. Ejeren råbte mig lige ind i hovedet og informerede mig om, at han har drevet butik i 50 år, så han ved godt hvad han laver og de følger bare købeloven, så jeg kunne absolut ikke komme og kræve at han skulle afhjælpe mig med mit problem - alt jeg prøvede på, var bare at få en ny lås til min ørering til en værdi på 2200,-.
Min kæreste har regelmæssigt købt smykker til mig fra netop denne butik og i årenes løb lagt ret mange penge der - men jeg er åbenbart ikke den eneste der oplever, at lige så snart de juridisk set kan slippe for at hjælpe en kunde, så gør de det hellere en gerne! Så nu har han fået en kraftig opfordring om ikke at lægge en krone mere i den butik.
Så hermed er en lille advarsel om service-niveauet i butikken givet til alle - og samtidig en opfordring til at købe sine smykker andre steder end dér!!

Hold jer endelig væk derfra!

Kan kun tilslutte mig den lange række af kunder der har fået en dårlig behandling hos Spendser.
Forløbet ligner foruroligende mange af de andre indlæg vi ser her på Trustpilot - kan kun advare andre mod at gå ind i butikken.
Lovgivningen forbyder os jo desværre at omtale personer som psykopater og mentalt retarderede, så det vil jeg afstå fra. Men oplevelsen af et simpelt reperationsforløb hos Spendser, der løb helt ud i overdrevet af svindel og humbug står klart tilbage og kan ikke fjerne indtrykket af en dårligt drevet, kundefjendsk butik med en indehaver der tydeligt har et problem med at opføre sig normalt.

Jeg fik for en del år siden nogle penge til at købe et lækkert ur da jeg længe havde ønsket mig et.

Jeg går ned i Spendser og finder et superlækkert et af slagsen som koster 798 ... efter blot et par måneder går uret i stykker (vel at mærke uden at det er blevet udsat for noget specielt) ... første gang det går galt tager de imod uden problemer, men da uret igen går i stykker, denne gang i en ny del begynder de at påstå jeg har mishandlet varen og da de ikke kan finde nogen ridser eller anden indikator på at det er tilfældet tager de modstræbende imod uret ... denne seance gentager sig yderligere 2 gange og til sidst vil jeg have mine penge tilbage da jeg ikke har tid eller lyst til at skulle derned for at få repareret en vare som i den grad ikke fungerer.

Da jeg siger at jeg ønsker at lade købet gå tilbage nægter ekspedienten med begrundelsen at at varen ikke kan videresælges, hvilket jeg finder helt uden for nummer da varen som det er nu praktisk talt er værdiløs grundet det konsekvent går i stykker. Selve uret er på dette tidspunkt lige over 2 år gammelt, men den reparation jeg reklamerer over er mindre 3 måneder gammel, og det mener ekspedienten ikke købeloven dækker over ... hvorefter jeg er nødt til at redegøre købeloven og derefter tager de varen ind til reparation igen.

Jeg var så vred og frustreret at jeg ganske enkelt ikke afhentede varen igen da jeg efter dialog med forbrugerrådet måtte erkende at uret med sin nypris lå 2 kroner under deres bagatelgrænse og at på trods af mange indleveringer til reparation altid var forskellige ting som var i stykker og dermed var reglen om 2 gange udbedring og efterfølgende erstatning i dette tilfælde ikke gældende.

En rigtig bitter oplevelse ... kan på ingen måde anbefale at handle det sted.

For godt 1½ måned siden fil jeg et par øreringe af min kæreste. De var dog lidt for lange, så de skulle kortes op. De er stadig ikke færdige og min kæreste blev træt af at vente, så han forlangte pengene tilbage, det kunne han ikke få. Er fanme sur over den elendige service :-( Det kan da virkelig ikke passe, at det skal tage over en måned, at korte en lille sølvkæde på ørenringene op!

Jeg var inde for at få sat nyt batteri i mit ur, da jeg kom tilbage og fik det udleveret var det meget ridset på bagsiden. Det tydede på at de ikke havde pillet bag pladen af med det rigtige værktøj, men de nægtede et hvert kendskab til ridserne. En meget skuffende oplevelse. Godt det trods alt kun var bagsiden.

Jeg har heldigvis ikke handlet hos Spendser i mange år - og jeg ved med garanti, at jeg aldrig kommer til det igen.
Jeg har aldrig nogensinde oplevet så ringe en service og ufattelig dårligt håndværk.
Da jeg for nylig endnu en gang blev gjort opmærksom på endnu et eksempel på, hvor ringe denne forretning igen har opført dig, tænkte jeg, at jeg også vil dele mine oplevelser - i håb om, at folk vil læse og tænke sig om en ekstra gang inden de udsættes for eventuel det samme. Der findes så mange andre fantastiske smykkeforretninger med en helt enestående service - Spendser er bare på ingen måde en af disse.

Oplevelse 1
Jeg var netop fyldt 18 år og min mor stod for at skulle have noget helt særligt :) Så jeg snakkede med banken og fik mit første lån på 10.000,-
Jeg gik ind i Spendser, og forklarede at min mor fyldte 50 år og jeg ville gerne give hende et smukt smykke. Prisen var irrelevant.
Men svaret jeg fik var overraskende. Spendser havde ikke noget i min priklasse.
Foruden, at det er utrolig dårlig service, så er det vel egentlig ligeså dårlig forretningsforståelse. Men okay, Spendsers beslutning - de ville nok ikke lige have 10.000,- i kassen dén dag :)

Oplevelse 2
Jeg fik mine første øreringe af min mormor. Et sæt små stikkere i hvidguld med en diamant i hver. De har altid haft utrolig stor personlig værdi for mig, og er blevet passet rigtig godt på.
Jeg beslutter mig for, at de skal renses op og det skal selvfølgelig gøres professionelt. Så jeg tager mine ørestikkere, går ind til Spendser, forklarer at jeg har disse særlige øreringe, der har et par år på bagen og jeg vil meget gerne have dem renset, så de kan skinne fint igen. Det er slet ingen problem, og de vil være klar om en uge, jeg får et nummer.
En uge senere kommer jeg ind i forretningen og afleverer mit nummer. Der ligger ikke noget på det nummer. De kender ikke noget til øreringene, men vil selvfølgelig undersøge sagen. Ugen efter kommer jeg ind igen, med mit nummer. Øreringene er fundet, men ikke færdige endnu. De vil ringe til mig, når de er klar til afhentning.
Der går to uger og jeg hører intet, så jeg går ud i butikken igen og fortæller, at nu er der gået 4 uger. Hvis ikke øreringene er renset, behøver de det ikke, jeg vil bare gerne have mine øreringe retur.
Ejeren kommer og fortæller, at det jo også var noget gammel skidt, så de kunne ikke klare rensningen. Han finder en lille pose frem og hælder det ud på bordet: støv! Jeg mener ikke sådan noget metalstøv, men sådan noget, som du kan tage med fingeren hjemme på reolen. Han fortalte, at det var hvad der var tilbage af øreringene...? Har han renset dem i svovlsyre eller hvad..
Jeg sagde, at jeg ikke kunne forstå, hvordan ægte diamanter og hvidguld kunne blive til støv?? Hvortil han svarede, at det var hvad der kunne ske og en risiko man tog, når man fik renset sine smykker. Hvorefter han bad mig forlade forretningen..

Så anyway, det kan godt være at Spendser er en fantastisk forretning med uovertruffen service, når man handler nye smykker (jeg fik desværre aldrig muligheden for at opleve dette). Men én ting er i hvert fald sikkert - jeg ville tænke mig om, hvis jeg var dig/jer og skulle købe smykker eller have repareret mine smykker.

Jeg sætter i hvert fald aldrig mine ben der igen og vil for altid advare folk mod at gå ind i dén forretning.

Dårlig betjening og er ubehøvlet over for personale

Hold jer LANGT væk fra den butik. Aftaler er ikke noget han holder. Købte en halskæde, hos dem. Det var jo ikke problemet at få betalt. Fik af vide, fordi det var noget han skulle lave ville der gå 14 dage, men da jeg kom efter 14 dage var den ikke klar, hoppede i første omgang på hans forklaring om at leverandøren ikke kunne levere den type kæde jeg havde bestilt før ugen efter. Men der kom den heller ikke. Nej der måtte gå yderlige 3 uger. I mellem tiden var jeg der ude for at få mine penge tilbage, for jeg kunne have fået den næsten med det sammen af en anden butik nede i byen. Men det kunne jeg ikke få lov til, da han sagde at det var en skaffevare. Aldrig om jeg handler der igen.

Ethvert køb bør efterevalueres, og i dette tilfælde går det desværre til den dårlige side. Efter lidt søgen på nettet, faldt jeg over Spendser, og da prisen var ganske fornuftig, valgte jeg at gå i butikken for at se varen. Hjemmesidens amatøragtige udseende og opbygning samt den mangelfulde information om produkterne, skulle måske have advaret mig, for ekspertisen i butikken var yderst mangelfuld.

Prisen var som sagt fin, men alt andet haltede.

Indleverer for en måned siden min søns konfirmationsur da låsen skulle skiftes. Siger allerede ved indleveringen, at det skulle laves uanset pris, da uret er en gave fra hans mormor. Får SMS efter en uge, hvor der står jeg skal henvende mig for at godkende reparationspris's, hvilket jeg naturligvis gør ! Ringer op 52 gange, før jeg kommer igennem, og godkender prisen på 400 kr for en ny lås. Ugen efter er i min søn i butikken....nej, desværre den er ikke klar. Endnu en uge går og jeg ringer derind...nej, endnu ikke klar. Idag ringer jeg igen...nu en måned efter indleveringen...og Fandeme om det ikke viser sig de ikke engang har afleveret uret til reperation, og gudhjælpemig om ikke der bliver sagt at jeg jo ikke har reageret på deres SMS....hvilket jeg så absolut har...hvorfra skulle jeg ellers kende reperationsprisen. Er naturligvis vred, og beder damen have uret klar og intet mere gøre, da jeg ønsker uret repareret andet steds. To minutter efter ringer ejeren af den ubrugelige biks, og møger mig til, og siger de ikke ønsker mig som kunde mere. Det kan jeg jo så forsikre ham for, at der ikke er nogen fare for.
Har min kære mor, der nu står og skal købe to nye konfirmationsure til de næste børnebørn i rækken, og hun har fået advarslen om den elendige service, og har heldigvis valgt at gå et andet sted hen.
Magen til inkompetance og uforskammet personale skal man lede længe efter. Må fraråde alle at handle her !!!!!!!!!!!!!

Ligesom alle andre oplevelser har jeg også kun negativt at anmelde . Skulle have nyt batteri o mit seiko ur , henter det dagen efter . Uret går ikke . Knægten på 20 år som viser sig at være urmageren sagde det gik dagen før . Trækker det tilbage da han efter batteri skift ikke får uret igang . Siger så at ures levetid er mellem 3-5 år mit er 8 . Uret kostede som nyt 4000 kr hvilket også ses i butikken . Man må formode det kan holde længere . Efter meget snak og fraskrivelser af ethvert ansvar sendes det til seiko jeg vil vide hvad der er galt . Har så lige modtaget besked at rep vil koste 1050 kr som jeg skal betale . Urmageren sagde at man jo altid kan påstå det er deres fejl de havde dagen før også haft en kunde som beskyldte dem for at have ødelagt sit ur .
Skod butik . Jeg fortryde at jeg ikke gik til min tidl urmager og fik skiftet batteri .

Jeg fik et pulsar ur i julegave, der er købt i spendser. Remmen gik desværre ret hurtigt i stykker, og jeg måtte sende det ind til reparation. Jeg blev helt vildt nervøs, da jeg havde læst alle de dårlige anmeldelser, og troede nærmest at jeg aldrig ville få mit ur at se igen. Men jeg synes det var upåklagelig service, og jeg fik et helt nyt ur. Der blev ikke stillet spørgsmålstegn ved om det nu var min egen skyld at mit ur var gået i stykker eller noget. Så jeg kan altså varmt anbefale dem. 5 stjerner herfra.

I julegave får jeg et Jacob Jensen ur af min mand - ved købet bliver min mand lovet at jeg kan få uret byttet til anden model eller pengene retur hvis uret ikke var noget for mig. Jeg henvender mig i butikken mellem jul og nytår, for at få uret bytter til nøjagtig det ur jeg ønskede mig. Allerede der får jeg en fornemmelse af at der kommer problemer. De fortæller mig at de ikke er forhandler af Jacob Jensen længere - jeg gør dem opmærksom på at det var årsagen til at min mand havde købt uret hos dem. Jeg ønsker så pengene retur som stadig var muligt - så ændre de holdning og uret kan pludselig godt bestilles hjem. Jeg får taget mål og aftalt hvilken farve jeg ønsker. Adspurgt, fortæller de at der vil gå omkring 10 -12 dag og de vil have uret hjemme. Efter 14 tager jeg til butikken - uret var ikke kommet, og jeg får igen den besked om at de ikke forhandler Jacob Jensen. Jeg gør dem opmærksom på at de har lovet både min mand og jeg at uret kan skaffes hjem. Jeg får der fornemmelsen af at uret slet ikke er bestilt - efter lidt snak frem og tilbage vil de rykke efter det. Aftaler at de kontakter mig når de får nærmere besked. Men der sker intet i et par uger og jeg ringer til butikken - jeg taler med ejeren som ikke kender noget til sagen, og fra ligger sig et hvert ansvar - får det nærmeste til at lyde som om det er et ukompetent personale han har. Men han lover personligt at tage sig af sagen. Omkring en uge efter kontakter jeg igen butikken - taler igen med ejeren, og nej der er stadig ikke noget ur. Han virker ligeglad og irriteret - jeg spørger om det er muligt at få mine penge retur, det afvises. Jeg beder ham om at rykke efter det, og gør ham klar at der er nu gået over en måned siden jeg var der første gang. Få dage efter får jeg en besked på telefonen og en SMS om at uret er ankommet. Med store forventninger køre jeg fra Nordfyn til Kolding storcentrer. En flink lille dame starter med at undskylde med det er den forkerte farve der er kommet hjem - og nærmest overbeviser mig om at det også er et flot ur. Jeg holder fast i min beslutningen om farven og hun må skaffe det hjem hvis hun ikke vil udbetale mig pengene. Hun vil selvfølgelig gerne bestille det hjem - hun gør mig opmærksom på at uret er 50 kr dyre end det jeg fik til jul. Jeg havde på forhånd undersøgt hvad det koster på nette og uret blev 435 kr dyre hos dem. Det gør jeg opmærksom på - så kommer ejeren ud fra hans kontor og meget vredt fortæller at han på ingen måder har tjent penge på det ur, og de ligeledes havde brugt meget tid på det. Jeg gør ham opmærksom på at det var dem selv der havde sagt at det kunne lade sig gøre, og at de jo ikke ville udbetale mig pengene tilbage. Gør ham klar at min mand havde valgt at gå i en butik for at handle i stedet for nettet i forventning om at få en god service. Fortæller ligeledes at jeg synes at det havde været en meget dårlig service, og at det har været mig der har rykket for sagen hver gang. Fortæller dem at jeg havde fortrudt at jeg ikke havde købt det over nettet hvor der var 2 - 5 dages levering. Der bliver han vred og råber " nettet - nettet - nettet " og overfuser mig verbalt. Jeg vælger at gå da jeg synes hele situationen bliver pinlig for ham og jeg ikke vil lade mig overfuse. Min mand overtager nu sagen og tager til butikken hvor han henvender sig til ejeren - han kan nærmeste ikke forstå siuationen, og vil nu igen tage sig personligt af sagen. Men men men der går yderlig fire uger - hvor han både tager til butikken og kontakter dem pr telefon. Og der var mange undskyldninger - den skal hjem fra Holland den ene dag og fra Schweiz den anden dag, den ene historie efter den anden. Men her 10 uger efter er det lykkes det at få uret - nu håber vi bare at der ikke bliver behov for garantien for vi magter ikke noget samarbejde med Spendser i Kolding storcentrer nogen sinde mere. UTROVÆRDIG OG DÅRLIG SERVICE.

Da jeg havde planer om at fri til min kæreste skulle jeg bruge en ring. Denne bliver købt og betalt. Ringen var for stor, så derfor skulle de lave den mindre. Fair nok... Vi får af vide at det vil tage 10 - 14 dage...
Nu er der gået over 21 dage og vi har stadig ingen ring.

Da jeg så tager ud i butikken for at spørge om ringen bliver man mødt af en mur af ligegyldighed.
De siger at ringen endnu ikke er klar. Og jeg spørger hvornår jeg kan forvente at få den. Nu er svaret at det ved de ikke.
Så siger jeg at, så nu står jeg og mangler den ring som de havde lovet levering på for over 1 uge siden. Dette er de ligeglade med.
Jeg forlanger så at få købet ophævet, for at kunne finde en anden butik at handle i. Dette bliver også afvist...
Yderligere bliver man så her smidt ud forretningen af den gamle ejer, som endnu ikke har forstået konceptet af at når man sælger noget skal man også levere varen.

Nu må vi jo se om jeg nogensinde får min ring. Men hvis der ikke er sket noget inden for kort tid, kan jeg kun se mig nødsaget til at politianmelde Spendser.

Så derfor handel ALDRIG i den skodbutik.
Jeg vil yderligere gøre mit bedste for at advarer så mange som muligt imod at gå derind.

Jeg kan kun nikke genkendende til de anmeldelser der tidligere er skrevet om Spendser, og jeg ville ønske at jeg havde læst dem inden jeg handlede derinde.