spedire pro by alsendo Anmeldelser 

Esperienza pessima, mai più con questa compagnia

Ho spedito un pacco per Londra più di due mesi fa e ad oggi non è ancora stato consegnato. Ogni volta che provo a chiedere informazioni tramite la chat di assistenza, mi dicono che non possono fare nulla e che devo aprire un ticket. Ho scritto più volte tramite il ticket, ma non ricevo mai una soluzione concreta: continuano solo a chiedermi i dati del destinatario, che ho già fornito più e più volte.

A un certo punto mi hanno detto che il pacco non poteva essere consegnato per un problema con l’indirizzo (che però era corretto). Ho fornito di nuovo l’indirizzo, ma non è cambiato nulla. Dopo settimane di attesa, ho chiesto che il pacco fosse consegnato a un access point, così almeno il destinatario potesse ritirarlo da solo. Anche questo tentativo è fallito: al punto di ritiro chiedono un codice che non abbiamo mai ricevuto. Ho chiesto spiegazioni alla chat, e mi è stato detto che bastava un documento d’identità, ma il punto di ritiro non lo accetta.

Sono due mesi che vengo rimbalzato tra assistenza inutile, risposte vaghe e zero soluzioni. Una totale mancanza di professionalità. Non farò mai più una spedizione con questa compagnia. Sconsigliata vivamente.

Spedizione verso UK, arriva nel paese di destinazione e viene messa in giacenza dal corriere perchè necessitava di informazioni aggiuntive, contatto l'assistenza clienti e fornisco tutte le informazioni chiedendo di inoltrarle al corriere, sollecito poi la messa in consegna per almeno due volte senza mai ricevere risposta, possano due settimane senza che nessuno si incaricasse di fornirmi assistenza così che decorsi i termini il corriere rimanda indietro la spedizione tra l'altro non a me ma alla loro sede di Rovereto con la seguente motivazione "riscontro UPS:
"Si prega di notare che la destinazione non ha ricevuto istruzioni entro il termine indicato, era obbligato a seguire la legge del proprio paese e abbandonare il pacco/restituire a mittente."
Alla mia richiesta di recapitami la merce e rimborsarmi le spese di spedizione da me sostenute per un servizio mai svolto la risposta è stata che non solo non me le avrebbero rimborsate ma in più che mi addebiteranno bolla doganale e quindi dazi di importazione per un problema e un danno che hanno creato loro! Traete voi le debite conclusioni! Oltre al danno la beffa.

Ho eseguito molte spedizioni con loro, mi sono sempre trovato bene. Il portale è sufficientemente comodo da utilizzare. Le tariffe sono abbastanza competitive

Ho attivato l'account aziendale qualche giorno fa. Prima di ricaricare la prepagata, ho fatto un test per vedere come funzionasse e ovviamente mi sono poi bloccato nel momento del pagamento. Fin qui tutto ok. Il bello è dopo, quando attivo la ricarica prepagata di 25€, tutto procede bene. E' da ieri che provo a inserire qualche spedizione, con gli stessi dati del test che avevo fatto prima. Risultato? Mi dice che la zona o non è coperta da corriere oppure le dimensioni dei pacchi sono troppo grandi. A tal punto, modifico cap e faccio dei nuovi test. Nulla. Modifico le dimensioni dei colli, e effettuo altri test. Nulla ancora, sempre la solita frase che la zona non è coperta oppure le dimensioni dei colli sono troppo grandi. Ho provato a mettermi in contatto telefonicamente, ma ovviamente nulla, non ho trovato neanche una mail per scrivere riguardo il disagio o chiedere informazioni. Quel che viene da pensare, penso sia più che scontato. Attendete che il cliente faccia la ricarica, per poi sparire nel nulla e incassare i soldi.

Scrivo questa recensione dopo un anno di utilizzo del servizio.
Siamo un'azienda e facciamo molte spedizioni specialmente con BRT. Devo ammettere che il servizio è ottimo e le spedizioni arrivano entro 48h.
E' capitato un paio di volte di richiedere assistenza per due spedizioni andate rotte e siamo stati risarciti anche senza fare l'assicurazione. Da precisare che il salvabile è stato imballato nuovamente da BRT e consegnato al cliente.
Una volta aperto il Ticket dell'assistenza si ha tutto il tempo che si vuole per avere delucidazioni e per inoltrare foto e una valutazione del costo.
Siamo felici di usufruire del loro servizio e continueremo a farlo.

Nel caso si presenta un danno al vostro pacco, chiedono l'invio tempestivo di materiale entra 5 giorni (documenti, fatture, fotografie, ecc...) altrimenti archiviano la pratica. Se però voi stessi richiedete informazioni aggiuntive sui documenti da inviare, vi risponderanno con molta calma: forse per far scattare i 5 giorni e non rimborsare nulla? A ogni modo, poi troveranno comunque qualunque cavillo inesistente per non rimborsarvi. Consiglio: usate un altro servizio di spedizioni che non usi assicurazioni fasulle.

Al momento dell'ordine scrivono consegna in 24 ore
Poi quando sono in ritardo ti rispondono vhe possono volercene anche 24...peccato per cpsi ho lerso due giorni di lavoro
Sconsigliato

Lo stiamo utilizzando da qualche mese per le spedizioni aziendali. Sapevamo che, a fronte del costo basso, la velocità ne avrebbe risentito ma appunto: lo sapevamo. Quello che però stiamo scoprendo è che il servizio di registrazione delle spedizioni è sommario, le consegne spesso lasciate "appoggiate ai citofoni" e il servizio clienti (che interagisce con quelli dei vari corrieri) inutile: Poste Italiane ha perso già due spedizioni e, nel caso della seconda, asserisce di non aver proprio ritirato il pacco. Dunque, nonostante il ritiro prenotato, il pacco consegnato al corriere (insieme ad altri correttamente recapitati) e l'etichetta scaricata e stampata, la loro parola vale più della nostra che ce la prendiamo dritti nderposto. Ergo continuiamo ad usare questo servizio per le spedizioni assicurabili e di valore inferiore ai 49€. Per tutto il resto c'è GLS.

Lo stiamo testando per la nostra azienda artigiana, per ora ha tariffe ottime, diverse opzioni di spedizione con alcuni noti vettori e il sapere nel dettaglio il prezzo di ogni singola spedizione è ottimo.

Consegna veloce e tante favole, se ricarichi perdi i soldi se non spedisci più con loro,se vuoi dei chiarimenti spariscono,per fare abbonamento invece ti chiamano 50 volte ,meglio sp dere un euro in più ed essere sicuri del servizio....
Mai più

Se non fate molte spedizioni non fatevi abbagliare dallo sconto per la ricarica di 250 € o oltre!!! Se non li consumate entro l'anno perdete i soldi per "scadenza prepagata per decorrenza dei termini contrattuali" TERMINI fissati da loro! FATE MOLTA ATTENZIONE!! I soldi non li vedete più! Vi diranno che è scritto nelle condizioni contrattuali (che nessuno legge ma si fida del fornitore) che VOI avete accettato!
Il 27 giugno 2024 hanno risposto proprio come avevo scritto! Cioè è scritto nelle condizioni che nessuno legge a fondo perché si fida del fornitore. E' meglio spedire con Poste. Lì i soldi non li perdete anche se non spedite nulla per 2 anni e più!!!! Oltretutto è uno dei "corrieri" che utilizzano questi qua!

Tutto molto semplice, veloce e puntuale.
Super consigliato!

SPEDITO UN PACCO A DICEMBRE TRAMITE SPEDIRE PRO CON IL CORRIERE TNT CHE RITIRA REGOLARMENTE IL PACCO CHE COME DESTINAZIONE HA MILANO (SEDE TNT PERO). DOPO UNA SETTIMANA APRO UN TICKET PER CHIEDERE INFO SULLA SPEDIZIONE E MI RISPONDONO CHE E' NORMALE CHE POSSANO ESSERCI RITARDI. NEL FRATTEMPO IL DESTINATARIO SI RECA PIU VOLTE NELLA SEDE TNT DI PERO A CHIEDERE DEL PACCO E GLI RISPONDONO CHE NON LO TROVANO. MI CONTATTA ANCHE A ME LA SEDE TNT DI PERO PER CHIEDERMI COME ERA FATTO IL PACCO PER POTERLO RITROVARE. MI HANNO DETTO CHE IL PACCO ERA ANDATO PERSO. HO CONTINUATO SEMPRE TRAMITE TICKET A CHIEDERE INFORMAZIONI A SPEDIRE PRO CHE DOPO UN MESE CIRCA CAMBIA VERSIONE E MI INFORMA CHE IL PACCO SI E' ROTTO E QUINDI SMALTITO IN FILIALE, SENZA FORNIRE DOCUMENTAZIONE SULL'ACCADUTO. NEL PACCO C'ERANO 3 TANICHE DI OLIO DI OLIVA DA 10 LITRI CHE POI VENGO A SAPERE CHE NON SI POTEVA SPEDIRE TRAMITE SPEDIRE PRO, MA IL PROBLEMA E' CHE IL PACCO E' ANDATO PERSO E NON ROTTO COME RIFERITO DALLA FILIALE TNT DI PERO CHE SI SONO MOSTRATI DISPONIBILI AD UN COMPROMESSO PER UN RIMBORSO BONARIO MA SPEDIRE PRO MI HA RIMBORSATO SOLO 49 EURO SU 450 DI VALORE E NON VUOLE NEANCHE PARLARE CON LA SEDE TNT DI PERO CHE E' DISPONIBILE A RISOLVERE L'ACCADUTO.
IL PROBLEMA NON E' IL CONTENUTO DEL PACCO...IL PROBLEMA CHE IL PACCO QUALSIASI COSA CONTENESSE NON E' MAI ARRIVATO AL DESTINATARIO RACCONTANDOMI PRIMA DELLO SMARRIMENTO E POI CAMBIANDO VERSIONE DICENDO DELLA ROTTURA MAI DIMOSTRATA. NON SPEDIRO' MAI PIU TRAMITE SPEDIRE PRO PER COME SONO STATO TRATTATO.

* AGGIORNAMENTO DEL 30 GENNAIO
DOPO LA RIOPOSTA DA PARTE DI SPEDIRE PRO DI OGGI, DOVE AFFERMANO CHE IL RIMBORSO DI 49 EURO CHE E' STATO FATTO IN DATA VENERDI' 19 GENNAIO E CHE SAREBBE ARRIVATO IN 2 GIORNI LAVORATIVI SUL CONTO DA ME INDICATO....AD OGGI NON E' ARRIVATO NULLA ANCHE DOPO AVER APERTO L'ENNESIMO TICKET A CUI NON SI SONO DEGNATI ANCORA DI RISPONDERE....RISPONDONO SOLO ALLE RECENSIONI NEGATIVE MA QUANDO SI TRATTA DI LIQUIDARE IL DANNO CHE AVETE FATTO DOVE SIETE??

Per una piccola realtà come la mia nell e-commerce, in cui non ho altissimi volumi, Spedire Pro e perfetta, sempre puntuale il ritiro delle merci,i costi sono a mio avviso giusti, cosa dire di altro!! Se non ringraziare Spedire Pro per l'ottimo servizio

In data 20/11/23 riceviamo, senza alcun preavviso, comunicazione di cancellazione del credito residuo per oltre 800€ disponibili nel wallet! Solo facendo una nuova ricarica di almeno 1.000€ entro pochi giorni, il residuo sarebbe tornato disponibile.
Il giorno stesso ho letto nelle condizioni contrattuali, cui il messaggio faceva riferimento, che il credito del wallet va consumato entro 12 mesi pena l'azzeramento; oggi 24/11 vedo che le condizioni sono state modificate con riduzione dei termini entro 6 mesi!!! Da un'azienda con sede in provincia di Trento non mi sarei mai atteso una cosa del genere: totale mancanza di trasparenza e serietà.

Sinceramente in 25 anni d'attività mai c'era capitata una cosa simile.

Anzitutto avvieremo immediatamente una causa legale e certamente non usufruiremo mai più dei loro servizi: per nostra fortuna esiste una nutrita concorrenza.

————————-TRUFFA————————-
Ho una piccola attività e sono cliente dal 2018. Ieri, del tutto inspiegabilmente e senza alcun preavviso, mi hanno cancellato il credito da oltre 1000€ che avevo in wallet, scrivendomi a cose fatte e dicendo che era “scaduto”. Con il ricatto di riaverlo solo se avessi fatto una ricarica di almeno 1000€ entro pochi giorni.
Avendo necessità di spedire (vendo online, quindi ne ho necessità) ho fatto la ricarica, ma non c’è stata alcuna risposta da parte dell’account manager per avere spiegazioni a questo atto di vero e proprio brigantaggio. L’assistenza risponde solo di fare riferimento a lui.
Totale mancanza di trasparenza!
E aggiungo che i tempi di utilizzo citati non sono affatto presenti né alla pagina di acquisto delle ricariche, né al riepilogo dell’ordine. Sono volutamente nascosti e sospetto anche che siano stati modificati senza alcuna notifica (obbligatoria per legge) nel corso del tempo, dato che il credito cancellato faceva parte di una ricarica effettuata ad aprile 2021.

Ho già testato il servizio per diverse decine di spedizioni. Sito fatto molto bene, soprattutto la funzione che permette di memorizzare e inserire in compilazione automatica mittenti e destinatari usati in precedenza. Prezzi concorrenziali.
Per avere più sconti bisogna fare le ricariche, ma va bene.

Mi sono iscritto da poco ma ho avuto modo di usufruire dei loro servizi. Eccellente in tutto, plauso particolare all'assistenza, molto rapidi ed esurienti nel fornire aiuto. Navigazione del sito semplice ed intuitiva, prezzi molto vantaggiosi.