Come altri ho subito l'azzeramento del "pacchetto acquistato" senza nessun tipo di preavviso. Il fatto che loro stessi lo definiscano "credito residuo" fa delle cifre versate un deposito vero e propri... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Servizio online accettabile; esito dipende soprattutto dal vettore scelto. L'interfaccia utente andrebbe migliorata. Le prese dipendono molto dalla zona impostata... a volte eccellente a volte pess... Se mere
Il credito scade dopo soli 6 mesi, ciò non è scritto da nessuna parte nella pagina di acquisto, ma solo in minuscolo nei termini e condizioni di contratto. Un giorno hanno azzerato i soldi senza nemme... Se mere
Non mi piace il sistema obbligatorio di pagamento "a pacchetti" chenon da' nessuna flessibilita' di utilizzo "costringendoti" ad acquistare un nuovo "pacchetto" intero per pochi centesi di spedizion... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
spedire pro by alsendo è la piattaforma dedicata ad aziende ed e-commerce per gestire le spedizioni in modo pratico e conveniente. Parte del gruppo europeo Alsendo offre tariffe competitive, ampia scelta di corrieri e un supporto affidabile. Un servizio pensato per semplificare la logistica e aiutare le imprese a lavorare meglio ogni giorno.
Kontaktoplysninger
Via Setaioli, 10, 38068, Rovereto, Italien
- recensioni@spedire.com
- www.spedirepro.com
2,2
Under middel
213 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Come al solito il loro "carattere"…
Come al solito il loro "carattere" emerge quando c'è una perdita o danno di un corriere.
Pubblicizzano il rimborso minimo di 49 euro e non lo erogano invocando fattura d'acquisto del bene contenuto nel pacco smarrito quando hanno chiarissimo che l'ecommerce perlopiù riguarda oggetti usati o da collezione venduti da privati su piattaforme tipo eBay.
Risultato: per un oggetto di qualsiasi valore di una spedizione internazionale ti rimborsano 10 euro mentre è noto che i loro rapporti con i corrieri prevedono il rimborso del valore dichiarato (che queste piattaforma si intascano bellamente).
24. oktober 2025
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Ciao Angelo,
ci dispiace leggere la tua esperienza e riteniamo importante chiarire alcuni punti per evitare informazioni fuorvianti.
La protezione danneggiamento/smarrimento fino a 49 € non è un rimborso automatico e non prescinde dalla documentazione richiesta.
Come indicato chiaramente nei nostri Termini e Condizioni, per poter riconoscere qualsiasi rimborso sul contenuto è sempre necessario fornire una prova del valore della merce spedita e non deve essere merce non assicurabile (nel tuo caso erano alimenti, non assicurabii).
Questo vale anche per oggetti usati o da collezione: in assenza di fattura o documentazione equivalente (ad esempio ricevuta di vendita, prova di transazione, valore di acquisto), non è possibile procedere con il rimborso del contenuto, come chiaramente indicato nei t&c da te letti e accettati.
Quando tale documentazione non è disponibile, si applicano invece i limiti di legge previsti per i trasporti, indipendentemente dalla piattaforma utilizzata per la vendita.
Per quanto riguarda i rapporti con i corrieri, non esiste alcun “incasso” da parte nostra del valore dichiarato: i rimborsi seguono regole precise, contrattuali e normative, che vengono applicate in modo uniforme a tutti i clienti.
Comprendiamo il disappunto che può nascere in caso di smarrimento, ma il nostro compito è applicare le condizioni accettate al momento dell’acquisto, garantendo correttezza e trasparenza.
Rimaniamo disponibili, tramite i canali ufficiali, per verificare il singolo caso e fornire ogni chiarimento necessario.
Un saluto,
spedire pro by Alsendo
Tempestività
15. oktober 2025
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Grazie, ne siamo felicissimi. Alla prossima spedizione!
SpedirePro
Ci lavoro dal 2020
Ho lavorato con loro per le mie spedizioni dal 2020, ho smesso di lavorarci sia perché i costi per le esportazioni sono più alti di quanto disponibile sul mercato sia perché la gestione ticket si è rivelata particolarmente inefficiente: rispondevano una volta al giorno all'ora di pranzo, quindi per 24 ore silenzio: una pratica che si poteva risolvere con uno scambio di 2-3 messaggi si protraeva per 2-3 giorni, peccato che questo tipo di situazioni sono delicate perché di solito si aprono quando c'è un problema e verosimilmente il cliente incavolato perché non riceve il pacco.
Anche il meccanismo di prenotazione dei ritiri è poco efficiente: con UPS si deve pagare 0,99 € per un ritiro, questo è un extra costo che ho visto solo con loro.
Chissà se con Alsendo cambierà qualcosa.
15. oktober 2024
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Ciao Lorenzo,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e per il rapporto che hai avuto con noi negli anni passati. Purtroppo non leggiamo nè un cognome, nè una mail nè un numero riferimento quindi ci è impossibile verificare quanto da te scritto.
Comprendiamo l’osservazione sulla gestione dei ticket: il nostro supporto lavora in modalità asincrona e tracciata proprio per garantire correttezza e continuità nelle risposte, soprattutto nei casi delicati come ritardi, smarrimenti o anomalie di consegna.
È vero che questo può allungare i tempi rispetto a uno scambio immediato, ma serve a evitare informazioni incomplete o non verificabili che rischierebbero di peggiorare la situazione.
Oltre al fatto che per pratiche di questo tipo è la prassi con il vettore, altrimenti sarebbe impossibile procedere.
Sul ritiro UPS, il costo di 0,99 € non è un extra imposto da Spedire, ma una tariffa applicata direttamente dal corriere per il servizio di ritiro a domicilio, che viene semplicemente riportata in fase di prenotazione. È una condizione del servizio UPS, non una maggiorazione nostra. Tuttavia hai sempre facoltà di portare il pacco in un ups point non pagando il ritiro oppure "accumulare" più pacchi, in quanto il costo di 0.99 cent per il ritiro non è calcolato su ogni pacco ma solo a ritiro giornaliero.
Siamo consapevoli che il servizio clienti e i flussi operativi siano aree fondamentali e continuiamo a lavorare per renderli sempre più efficienti, chiari e scalabili. I cambiamenti in corso vanno proprio in questa direzione.
Ti auguriamo il meglio per le tue future spedizioni e restiamo disponibili qualora volessi tornare a confrontarti con i nostri servizi.
Un saluto,
spedire pro by Alsendo
Il pacco torna indietro per…
Il pacco torna indietro per integrazione documentazione (documenti che avevamo inserito in formato cartaceo, come richiesto). Nessuna comunicazione di integrazione pervenuta, e non provvedono neanche al rimborso per scusarsi del mancato avviso, scaricando la colpa al corriere. Servizio pessimo
18. juli 2025
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Ottimo servizio
Mi sembra ottimo sia come servizio che come tariffe.
8. juli 2025
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Grazie mille, siamo sempre felici di offrire un ottimo servizio!
Alla prossima spedizione!
SpedirePro
Esperienza pessima ho pagato per la…
Esperienza pessima ho pagato per la consegna veloce per il giorno dopo una cosa importante e poi non mi è stata consegnata, e neanche rimborsata, se volevano tenere il cliente dovevano almeno rimborsare la differenza della consegna veloce pessima
4. juli 2025
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PESSIMA ASSISTENZA ED ESPERIENZA…
PESSIMA ASSISTENZA ED ESPERIENZA NEGATIVA IN ASSOLUTO
24. juni 2025
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Salve Federico,
siamo spiacenti, tuttavia non vediamo il tuo account nè un numero riferimento quindi ci è impossibile capire il motivo.
Tuttavia speriamo di poterti far ricredere, la nostra assistenza è sempre a disposizione in live-chat con tempi di attesa di 4 minuti, dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 19
spedire pro by alsendo
PESSIMI
Ho utilizzato tre volte i loro servizi e sento che il punteggio corretto sia 1 stella. Nel primo caso, consegna base, un giorno di ritardo: ok lo avevo messo in conto.
Secondo caso, spedizione estera base ritardo di qualche giorno: ok.
Ultima esperienza spedizione prioritaria (11€). Dal loro sito è presente una sorta di conto alla rovescia per consegnare il pacco ad un Point e per far si che questo venga spedito entro la giornata. Seguo per filo e per segno tutte le indicazioni e baso la mia consegna sul conto alla rovescia. Dopo aver consegnato, per scrupolo, chiedo al personale del Point se il pacco viene effettivamente ritirato in quel giorno e mi dice che no, ups è già passato. Contatto quindi il servizio clienti la persona che mi segue, giustamente, sostiene che non dipende strettamente da loro ma dal singolo corriere, condivido. Chiedo, pero', il rimborso avendo pagato io per una spedizione prioritaria o almeno la differenza con la spedizione base. La persona in questione mi dice non solo che non è possibile ottenere un rimborso parziale o completo ma anche che, a suo avviso, avrei dovuto girare l'intera città per trovare un Point che ancora non avesse fatto il ritiro! Io trovo abbastanza scandaloso che la scelta di pagare un servizio privato abbia questo come esito finale.
!!!!!Aggiungo commento consegnato al Point il giorno giovedì 19-06-2025 come sopra specificato con consegna PRIORITARIA. Dal tracking oggi mercoledì 25-06-2025 NON è ancora stato consegnato! Da regione a regione, da Bergamo a Forli'-Cesena.
19. juni 2025
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Salve Beatrice, non ci risulta che tu sia una cliente di SpedirePRO, infatti la tua esperienza si basa sul portale spedire.COM
Detto questo, ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, seppur negativa, perché ci dà l’opportunità di migliorare i nostri servizi e chiarire alcuni aspetti fondamentali del processo di spedizione.
Siamo davvero dispiaciuti per i disservizi che ha riscontrato, in particolare con l’ultima spedizione prioritaria.
Ci teniamo però a chiarire alcuni punti:
Il conto alla rovescia presente sul sito serve a indicare l’orario massimo consigliato per la consegna del pacco al punto di ritiro, compatibilmente con gli orari effettivi di passaggio del corriere presso quel Point specifico. Purtroppo non sempre i sistemi dei corrieri si sincronizzano in tempo reale con quelli dei Points, e per questo può accadere che, pur consegnando nei tempi, il ritiro effettivo slitti al giorno successivo.
Il rimborso per il servizio prioritario non è previsto automaticamente in caso di ritardo non imputabile direttamente al nostro sistema, come specificato nei termini di servizio. Comprendiamo che questo possa sembrare insoddisfacente, e siamo già al lavoro per rendere più chiara la comunicazione su queste eccezioni.
Il suggerimento di trovare un altro Point non voleva essere una mancanza di rispetto, ma un consiglio pratico per cercare – nei limiti del possibile – di rispettare i tempi desiderati, soprattutto se la spedizione è urgente. Comprendiamo comunque che questa indicazione possa essere risultata inadeguata e ce ne scusiamo.
Quanto al ritardo attuale (dal 19 al 25 giugno), ci scusiamo sinceramente a nome del corriere partner.
Il tuo feedback è prezioso. Stiamo già lavorando per migliorare la trasparenza e l’efficienza, e ogni segnalazione ci aiuta a crescere.
Cordiali saluti,
SpedirePro
Assolutamente da evitare.
Basti leggere alcune limitazioni indicate sul sito, sugli oggetti che non si "potrebbero" spedire:
►Batterie stilo, litio, powerbank, batterie di smartphone, batterie dei laptop, batterie alcaline etc. Prodotti che contengono batterie (es. rasoi elettrici, smartwatch, etc.)
►Gioielli e orologi valore superiore a 500€, pietre preziose, metalli preziosi o vere perle, oro fino.
►Oggetti con data di fabbricazione uguale o superiore a 50 anni, Per gli articoli tecnologici la data di fabbricazione è uguale o superiore a 20 anni.
►Timbri, effetti timbrati e lettere d’amore.
►Farmaci e medicinali di di tutti i tipi.
►Come prodotti magnetici, motori e loro parti, generatori, carburatori e parti meccaniche.
►Alimenti solidi e liquidi deperibili e/o sottovuoto indipendentemente da come possono essere imballati e/o conservati.
# Questo è solo una parte di quello che non sarebbe spedibile, di fatto NON si può spedire NULLA o quasi; Elenco creato aa d'arte o ad arte, così per esimersi da eventuali responsabilità e rimborsi.
QUINDI EVITARE assolutamente.
► Replica:
Se i corrieri si attenessero effettivamente alla lista (NON ESISTEREBBERO), perché un oggetto vintage, i medicinali, gli apparecchi con batterie e milioni di altri, NON VERREBBERO DISTRIBUITI NEMMENO NEI NEGOZI. (la solita presa per c... all'Italiana).
E' un modo per prendere soldi per un servizio che di fatto non potrebbe essere effettuato, così da giustificare errori, perdite, danneggiamenti e non rimborsarli. di fatto UNA TRUFFA SEMI QUASI LEGALE).
Tuttavia, se da privato posso spedire quello che vendo, "perlopiù elettronica vintage" magari faccio un preventivo anche con voi. visto che sono oltre 22 anni che vendo e compro on-line.
17. juni 2025
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Salve Andrea,
siamo spiacenti di leggere una recensione in merito a direttive più "alte", infatti ricordiamo che non è una lista inventata da noi.
In ambito trasporti non c'è la possibilità di spedire TUTTO senza alcuna limitazione e, queste limitazioni vengono fornite dai vettori stessi.
Ovviamente per trasparenza dei clienti tutta questa lista è visionabile PRE-ACQUISTO in modo che il cliente ne sia a conoscenza e decida in totale autonomia se proseguire con la sua spedizione oppure no.
Se hai, invece, un vero problema da risolvere siamo sempre ben felici di leggere le recensioni e di migliorarci e aiutare i nostri clienti.
Tuttavia non vediamo nè un riferimento di un ordine eseguito con noi nè ci risulta tu abbia mai acquistato dal nostro sito.
Grazie
SpedirePRO
Servizio puntuale ad un prezzo…
Servizio puntuale ad un prezzo professionale
11. april 2025
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Grazie mille, siamo sempre felici di offrire un ottimo servizio!
Alla prossima spedizione!
SpedirePro
Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Grazie mille per la tua preziosa recensione!
Alla prossima spedizione!
SpedirePro
offrono una tariffa a 4.99 per ups…
offrono una tariffa a 4.99 per ups standard. al momento di generarla viene fuori solo ups express a un prezzo maggiorato ovviamente, ma l'etichetta poi generata è standard
24. april 2025
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Soddisfatto
Ottimi prezzi e possibilità di scegliere tra vari corrieri in base alle destinazione del pacco
22. april 2025
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Grazie mille, siamo sempre felici di offrire un ottimo servizio!
Alla prossima spedizione!
SpedirePro
Prezzi competitivi e servizio…
Prezzi competitivi e servizio efficiente.
22. april 2025
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Grazie mille per la tua preziosa recensione!
Alla prossima spedizione!
SpedirePro
Tutto bene
Tutto bene, il portale è abbastanza semplice, UPS è un corriere che quasi tutti conosciamo per il buon servizio. L'unica cosa che non mi è chiara riguarda i supplementi che applica UPS. Le spedizioni di spedire.com sono escluse da tutti i supplementi, oppure ci sono scritti da qualche parte ma non li trovo io? E se il corriere sbaglia a pesare o a misurare il pacco, mi troverò un addebito aggiuntivo?
A parte questi dubbi, finora tutto sufficientemente facile.
23. april 2025
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Grazie mille per la tua preziosa recensione!
Alla prossima spedizione!
SpedirePro
Patti chiari e sopratutto un'assistenza…
Patti chiari e sopratutto un'assistenza in caso di necessità, esistente e rapida. Venendo dal portale Packlink il salto di qualità è stato triplo
23. april 2025
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Grazie mille, siamo sempre felici di offrire un ottimo servizio!
Alla prossima spedizione!
SpedirePro
Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Grazie mille, siamo sempre felici di offrire un ottimo servizio!
Alla prossima spedizione!
SpedirePro
Ottima esperienza.
Mi sono trovata benissimo fin dal primo ordine. Piattaforme intuitiva, facile e sempre aggiornata.
1. april 2025
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Grazie, ne siamo felicissimi. Alla prossima spedizione!
SpedirePro
Fregatura
mi sono registrato sul loro portale invogliato dalle proposte e dai prezzi bassi, ho parlato prima di fare la ricarica con un loro agente via whatsapp per assicurarmi che fosse tutto vero. dopo la registrazione e la prima ricarica magicamente quei prezzi che loro indicavano non erano raggiungibili in quanto stando a quanto dicono che il peso viene calcolato sul volumetrico... cosa non detta da nessuna parte... ho chiesto di chiudere il conto e rimborsarmi la ricarica ma nessuno si è neanche degnato di rispondere alla mia richiesta
20. marts 2025
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pratico e veloce
23. april 2025
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Grazie, ne siamo felicissimi. Alla prossima spedizione!
SpedirePro
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.