Come altri ho subito l'azzeramento del "pacchetto acquistato" senza nessun tipo di preavviso. Il fatto che loro stessi lo definiscano "credito residuo" fa delle cifre versate un deposito vero e propri... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Servizio online accettabile; esito dipende soprattutto dal vettore scelto. L'interfaccia utente andrebbe migliorata. Le prese dipendono molto dalla zona impostata... a volte eccellente a volte pess... Se mere
Il credito scade dopo soli 6 mesi, ciò non è scritto da nessuna parte nella pagina di acquisto, ma solo in minuscolo nei termini e condizioni di contratto. Un giorno hanno azzerato i soldi senza nemme... Se mere
Non mi piace il sistema obbligatorio di pagamento "a pacchetti" chenon da' nessuna flessibilita' di utilizzo "costringendoti" ad acquistare un nuovo "pacchetto" intero per pochi centesi di spedizion... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
spedire pro by alsendo è la piattaforma dedicata ad aziende ed e-commerce per gestire le spedizioni in modo pratico e conveniente. Parte del gruppo europeo Alsendo offre tariffe competitive, ampia scelta di corrieri e un supporto affidabile. Un servizio pensato per semplificare la logistica e aiutare le imprese a lavorare meglio ogni giorno.
Kontaktoplysninger
Via Setaioli, 10, 38068, Rovereto, Italien
- recensioni@spedire.com
- www.spedirepro.com
2,2
Under middel
213 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 66 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Grande perdita di tempo e di soldi
Fatta una ricarica non consentiva di usarla per il pagamento di una spedizione. L'assistenza ha suggerito di cancellare dati navigazione e cookies ma non è cambiato nulla. Una ora e mezza di tentativi, in previsione di usarlo per un ecommerce ed ho dovuto chiedere il rimborso. Segnalerò se sarà stato effettuato entro i 5 giorni come hanno comunicato. Non una bella esperienza
Alla data odierna, 9 ottobre 2023, non ho ancora ricevuto il rimborso. Continuerò a monitorare ed ad integrare questa recensione fin quando non avrò avuto il rimborso!
In risposta a spedire.pro faccio presente che da giorno 3 a giorno 9 sono passati i 5 giorni...
Ancora e dopo 10 giorni non è stato fatto il rimborso. Assume sempre più i contorni di una truffa.
16 ottobre 2023:
Mentite sapendo di mentire.
La ricarica è stata fatta lo scorso 5 ottobre e lo stesso giorno, dopo vari tentativi non andati a buon fine, ho richiesto il rimborso.
Il 5 ottobre è 11 giorni fa e non "più di 3 mesi fa".
Attendo di vedere l’esito sul mio conto.
3. oktober 2023
Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Ciao Fabiano,
siamo spiacenti tu non sia rimasto soddisfatto, tuttavia la nostra assistenza ti ha fornito supporto dall'inizio.
Ha eseguito dei test con il tuo profilo riuscendo ad acquistare senza alcun problema.
Inoltre il bug che segnalavi non è stato riscontro da altri clienti nè dal nostro reparto tecnico. Il che significa che è un problema lato utente e non lato piattaforma.
In questo caso, come ti ha detto l'assistenza, quello che puoi fare è procedere alla cancellazione dei cookies/cronologia o provare da un altro browser.
Se un problema deriva solo da un utente, purtroppo lato nostro non possiamo fare altro perchè non è un problema dipendente dal nostro servizio.
Laddove volessi riprovare anche da un altro browser, come suggerito dall'assistenza (azione che non hai voluto compiere) saremo felici di farti ricredere sul nostro servizio che è perfettamente funzionante.
Ps. il rimborso è stato emesso in data odierna, essendo una ricarica di più di 3 mesi fa deve intervenire l'amministrazione per il rimborso. Confermiamo che è stato emesso oggi 16.10. Ci scusiamo per il ritardo.
Rimaniamo a disposizione.
SpedirePRO
Ottima esperienza
Io spedisco molto per lavoro. Per ora ho fatto solo due spedizioni ma è stato tutto molto facile da capire e mi sto trovando bene, sicuramente la piattaforma è migliore di quella che usavo prima e anche i prezzi i sembrano migliori.
17. august 2023
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Grazie mille, siamo sempre felici di offrire un ottimo servizio Emanuele!
Alla prossima spedizione!
SpedirePro
Ho iniziato da poco ad usare questo…
Ho iniziato da poco ad usare questo servizio. Posso dire che è eccellente!!! sito perfettamente funzionale e risposta rapida. Nessuna pecca e nessuna miglioria da consigliare. tutto ineccepibile.
30. maj 2023
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Grazie mille Cosimo, siamo sempre felici di offrire un ottimo servizio!
Alla prossima spedizione!
SpedirePro
finche il corriere viene e consegna…
finche il corriere viene e consegna tutto ok
ma se hai bisogno di aiuto o c'è un problema nessuno ti aiuta, nessuno ti assiste. non esiste anima viva..
La tanto cantata assistenza in live chat sul sito è solo un programma automatico che serve solo per prenotare completare o pagare una nuova spedizione non per risolverne una già in gestione o avere maggiori informazioni su una spedizione già creata. È un semplice algoritmo che restituisce risposte precompilate. Totalmente inutile. Tra l altro ho un altra spedìzione già pagata ma non usata xke il server TNT era fuori uso e non esiste ora sistema di annullarla o chiedere rimborso. Quindi è lì non modificabile come indirizzi e non annullabile. In attesa di prenotazione di ritiro eterna. Ho usato packlink altre volte e funziona molto meglio.
11. maj 2023
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Ciao Gaetano,
siamo spiacenti di leggere questo. Ti ricordiamo che esiste un'assistenza in live-chat attiva dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17 con tempo di prima risposta di 3 minuti.
Si accede cliccando sul bottoncino blu in fondo alla tua pagina. Parte un BOT iniziale (canonico ed essenziale per smistare il tipo di richiesta), ma basta selezionare la giusta opzione, seguire le indicazioni (solitamente inserire solo il numero di spedizione) e chiedere di poter parlare con un'operatore reale. È un percorso semplice e che porta via pochissimo, ovviamente selezionando i giusti bottoni (come se si stesse chiamando un numero verde e bisognasse selezionare l'opzione desiderata).
Detto questo, per il tipo di problema che hai su questa spedizione hai un apposito ticket già aperto e in corso, lo hai aperto oggi alle ore 11 (la tempistica di risposta nei ticket va da un minimo di 4 ore lavorativo ad un massimo di 24 ore).
Gestiranno la tua richiesta quanto prima non appena la spedizione entrerà in giacenza.
Ps. si può annullare la spedizione se non partita in maniera semplice e intuitiva (basta un solo bottone) ma vige un solo annullamento al giorno, tuttavia questo si risolve semplicemente scrivendoci nel ticket o via live-chat e provvederemo noi all'annullamento e rimborso.
Detto questo, per il futuro, hai modo di contattare la nostra live-chat quando vuoi durante l'orario di apertura e più di un operatore saranno a tua disposizione.
Cordialmente.
Spedirepro
Sito preciso e affidabile
Sito preciso e affidabile, i prezzi di spedizione sono estremamente concorrenziali e adatti anche per una micro impresa.
22. marts 2023
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Grazie mille per la tua preziosa recensione!
Alla prossima spedizione!
SpedirePRO
Ho apprezzato il codice sconto…
Ho apprezzato il codice sconto fornitomi dopo aver segnalato che non mi arrivavano più le email con le vostre promo. E continuano a non arrivarmi.
10. december 2022
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Grazie mille Andrea per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione sul nostro servizio! Siamo spiacenti di apprendere che non hai ricevuto la nostra promozione di Natale. Ti consigliamo sempre di controllare la tua cartella di posta indesiderata o spam e di aggiungere il nostro indirizzo email alla tua lista di contatti, così che le nostre email possano essere recapitate correttamente. Ti ringraziamo ancora per aver scelto SpedirePRO come tua piattaforma di spedizione. Giulia
Ottimo portale, facile da utilizzare
Trovo il software di SpedirePro semplice da utilizzare nonostante abbia tutte le caratteristiche e le funzionalità che servono. Ci troviamo bene. Unico appunto, ci pare poco attraente la scelta di far pagare la prenotazione ritiri. Non sarebbe meglio un piccolo addebito direttamente sul costo spedizioni? Comunque complimenti per la serietà sempre dimostrata.
8. marts 2023
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Grazie Franco per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici di sapere che trovi SpedirePRO facile da utilizzare e che soddisfa le tue esigenze. Apprezziamo il tuo feedback riguardo la nostra politica di pagamento per la prenotazione dei ritiri. Ci teniamo a precisare che ascoltiamo attentamente i feedback dei nostri clienti e lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi. Ti ringraziamo ancora per il tuo supporto e per aver scelto SpedirePRO come tua piattaforma di spedizione. Giulia
Non ci siamo..!
Non mi piace il sistema obbligatorio di pagamento "a pacchetti" chenon da' nessuna flessibilita' di utilizzo "costringendoti" ad acquistare un nuovo "pacchetto" intero per pochi centesi di spedizione che rimangono di differenza, altrimenti rimane sempre del "credito" residuo che non poi utilizzare.
Tutti gli altri competitors danno la possibilita' anche di collegare carte di credito, etc. per i pagamenti.. oltre che essere anche piu' competitivi come prezzi, (vedi ad esempio "Truckpooling").
Peccato... il servizio non era niente male ma..
21. februar 2023
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Grazie mille Cosimo per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione. Siamo spiacenti che tu preferisca l'opzione di pagamento tramite carta di credito offerta dai nostri concorrenti. Tuttavia, il nostro sistema "a pacchetti" offre maggiore flessibilità e convenienza nella gestione dei pagamenti. Continueremo a lavorare per offrire il miglior rapporto qualità-prezzo possibile. Grazie per averci scelto! Giulia
Il top per spedire
Portale completo per gestire le spedizioni. Prezzi adeguati, possibilità di scegliere vari spedizionieri. In caso di problemi gli operatori di spedire pro sono molto celeri a dare supporto per risolverli. Sono molto soddisfatto.
8. marts 2023
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Grazie Elia per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione sul nostro servizio! Siamo costantemente impegnati a fornire un servizio di alta qualità ai nostri clienti e siamo felici che la tua esperienza con noi sia stata positiva. Giulia
Esperienza top
Prezzi competitivi, gestione semplice dell'interfaccia e risoluzione rapida delle problematiche
6. marts 2023
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Grazie Roberta per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione sul nostro servizio! Siamo costantemente impegnati a fornire un servizio di alta qualità ai nostri clienti e siamo felici che la tua esperienza con noi sia stata positiva. Giulia
Servizio ottimo ed affidabile
Servizio ottimo ed affidabile. Consigliato.
7. marts 2023
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Grazie Dorotea per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione sul nostro servizio! Siamo costantemente impegnati a fornire un servizio di alta qualità ai nostri clienti e siamo felici che la tua esperienza con noi sia stata positiva. Giulia
Servizio pessimo specialmente lato post…
Servizio pessimo specialmente lato post vendita. E' palese che non abbiano sotto controllo i loro partner. Ticket: sono una cosa drammatica, oltre ai continui solleciti, si è costretti a doversi fare carico di eventuali indagini a causa della vaghezza con cui rispondono. La cosa più fastidiosa è che NON SI ASSUMO MAI e ribadisco MAI, le loro responsabilità adducendo al fatto che sono spedizionieri e quindi...non è colpa loro, i problemi di conseguenza restano SEMPRE sulla scrivania del cliente. Per chi ha una azienda da condurre dover passare il tempo a scrivere e sollecitare TICKETS è una perdita di tempo inenarrabile!!!. Lo dice uno che ci ha lavorato per oltre 8 anni!!! Una volta NON era così!
8. marts 2023
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Grazie Mauro per aver condiviso la tua esperienza con il nostro servizio. Siamo profondamente dispiaciuti di apprendere che hai avuto un'esperienza negativa con il nostro servizio post-vendita e che hai riscontrato problemi con i nostri partner.
Desideriamo assicurarti che prendiamo seriamente tutti i feedback dei nostri clienti e lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio. Ci teniamo a precisare che cerchiamo sempre di assistere i nostri clienti nel modo più completo e professionale possibile, ma a volte ci possono essere situazioni che vanno oltre il nostro controllo.
Ci scusiamo se hai avuto difficoltà a comunicare con il nostro team di supporto e se hai avuto problemi nell'ottenere risposte chiare e tempestive ai tuoi problemi. Stiamo lavorando per migliorare la qualità delle nostre risposte e assicurare che i nostri clienti possano sempre contare su di noi.
Ti ringraziamo per averci scelto in passato e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia e di poterti assistere ancora in futuro. Giulia
Tutto ok
Tutto ok, sarebbe da migliorare la gestione dei corrieri in quanto spesso le spedizioni vanno in giacenza senza che veniamo avvisati
1. marts 2023
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Grazie Carlotta per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici di sapere che SpedirePRO soddisfi le tue esigenze. Apprezziamo il tuo feedback riguardo i nostri partner. Ci teniamo a precisare che ascoltiamo attentamente i feedback dei nostri clienti e lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi. Ti ringraziamo ancora per il tuo supporto e per aver scelto SpedirePRO come tua piattaforma di spedizione. Giulia
Celerità e professionalità
17. februar 2023
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Grazie Rossella per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione sul nostro servizio! Siamo costantemente impegnati a fornire un servizio di alta qualità ai nostri clienti e siamo felici che la tua esperienza con noi sia stata positiva. Giulia
Consola facile d'operare
Consola facile d'operare, tempistica di consegna e ritiro super!, supporto tecnico perfetto, prezzi vantaggiosi.
7. marts 2023
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Grazie Alessandro per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione sul nostro servizio! Siamo costantemente impegnati a fornire un servizio di alta qualità ai nostri clienti e siamo felici che la tua esperienza con noi sia stata positiva. Giulia
Il servizio e molto efficace comodo e…
Il servizio e molto efficace comodo e securezza sono molto felice di lavorare con vio
6. marts 2023
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Update 07.03
Grazie Ndeye per aver corretto la tua recensione. Siamo felici di sapere che sei soddisfatto del nostro servizio e apprezziamo il tuo feedback.
Giulia
Ciao Ndeye, crediamo tu abbia sbagliato a votare, da quello che leggiamo sei soddisfatta del nostro servizio ma ci hai messo 1.
Ti chiediamo gentilmente di modificare la valutazione.
Grazie mille!
Giulia
Il TOP!!!
Gli operatori sono sempre disponibili, da quando ho scoperto spedire non l'ho più lasciato.
Ci lavor già da diversi anni con loro.
6. marts 2023
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Grazie per la tua recensione, Fabio! Siamo felici che il nostro servizio di sia stato di tuo gradimento. Giulia
Continuativamente mi avvalgo dei…
Continuativamente mi avvalgo dei servizi di trasporto che sono efficienti e rispecchiano i miei desiderata.
1. marts 2023
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Grazie per la preziosa recensione Stefano! Siamo estremamente felici di aver soddisfatto le tue esigenze di spedizione e ci impegneremo per continuare a fornirti un servizio efficiente e di alta qualità anche in futuro. Grazie ancora per aver scelto SpedirePRO. Giulia
Servizio Clienti
Quando ho avuto un problema legato ad una spedizione,sono stati celeri nel risolvere al meglio la situazione,dimostrando attenzione al Cliente.La vera differenza da altri operatori è nel Servizio Clienti.
2. februar 2023
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Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Grazie Fabio per aver lasciato la tua recensione! Siamo molto contenti di sapere che siamo stati in grado di soddisfare le tue esigenze di spedizione. Ci auguriamo di continuare a offrirti un servizio efficiente anche in futuro. Grazie ancora! Giulia
Buono il servizio
Il servizio è buono ma è capitato che il corriere non ritirasse il giorno stabilito.
La chat alla quale mi sono rivolto è molto efficiente e cordiale.
18. februar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra spedire pro by alsendo
Grazie per la tua recensione, Antonio! Siamo felici che il nostro servizio di sia stato di tuo gradimento. Ti informiamo che la gestione del ritiro dipende dal nostro corriere partner e, purtroppo, non possiamo controllarlo direttamente. Cerchiamo sempre di migliorare la nostra esperienza clienti e apprezziamo molto il tuo feedback. Rimaniamo a disposizione per tutte le tue esigenze di spedizione. Grazie! Giulia
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Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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