spedire by alsendo Anmeldelser 3.419

SERVIZIO ASSISTENZA PESSIMO. UN pacco inviato all'estero mi sta tornando indietro senza aver ricevuto nessuna comunicazione/email per sapere il motivo ed eventualmente integrare ciò che mancava. Contattata l'assistenza clienti per risolvere il problema hanno aperto un ticket senza dare una risposta. BUTTATI 30 EURO

Il mio ragazzo ha spedito con loro e il pacco è arrivato dopo 15 giorni e doveva fare solo 80 km. Indecenti

Ho spedito un pacco imballato benissimo (pluriball etc). Tra l'altro il pacco conteneva una scatola di legno di compensato 4 mm di spessore. E' arrivata rotta sia la scatola che il contenuto all'interno. E vi dirò di più dal 14 MArzo (data di invio della spedizione) è arrivata il 26 Marzo perchè l'avevano smarrita. In più hanno rimborsato soltanto 1 euro chiedendomi l'iban ma sul ticket di assistenza mi avevano fatto credere che rimborsavano anche il costo della spedizione (cosa che hanno fattto si, ma sul loro sito come credito). A questo punto se li possono tenere perchè non acquisterò più da loro. Il modulo di richiesta rimborso in pdf lo hanno mandato e hanno rpeteso una compilazione in digitale. Poca chiarezza e servizio pessimo.

PESSIMA ESPERIENZA!!
Ho acquistato una spedizione business Express (29,50) affinché il mio pacchetto venisse consegnato in 24/48 h stimate. Il corriere nel giorno prestabilito non è passato a ritirare il pacco facendomi perdere una giornata di lavoro. Richiedo, nuovamente, il ritiro ed il pacchetto parte pertanto con oltre 24h di ritardo. Nonostante avessi anche acquistato la protezione ritardi ( circa € 5), il pacco è rimasto in giacenza per oltre 3 giorni (a causa del ponte pasquale) ed è stato consegnato dopo 6gg. Naturalmente… tutto buttato! Al servizio clienti rispondono che la protezione copre solo i ritardi consegne, e non quelli dei ritiri, e solo se superano le 24h lavorative.

Mancanza assoluta di serietà e precisione! NON CONSIGLIO ASSOLUTAMENTE

Alcune spedizioni consegnate regolarmente, ma ultimamente mi hannocreato enormi danni con pacchi in ritardi assurdi, pacchi rientrati al mittente senza sapere perchè.... altri con false dichiarazioni di clienti che avrebbero rifiutato ( dopo aver acquistato e pagato la merce)... servizio clienti PESSIMO. rispondono solo con le stesse frasi di rito e nessuno che si prenda la responsabilità di ciò che accade

Ho spedito un MacBook Pro assicurandolo per 2.500 €, pagando 105,84 € di polizza. Il pacco è andato perso. Quando ho aperto la pratica, mi hanno comunicato che il prodotto non era assicurabile perché "contiene un display", nonostante la piattaforma avesse accettato il pagamento senza alcun avviso in tal senso. Ho anche fornito la prova fotografica che il MacBook era stato spedito fisicamente privo di display, funzionante solo tramite monitor esterno: irrilevante per loro. La pratica con il corriere è ancora aperta e già mi hanno anticipato che non riceverò nulla. Vendono assicurazioni che non onorano. Massima attenzione.

Ho spedito un pacco a Parigi scegliendo l'opzione "ritiro a casa"- "ricezione direttamente all'indirizzo del destinatario" con costo di 25 euro. Il pacco è partito il 12/03 da Milano, hanno provato a fare una prima consegna di sabato mattina ore 9 ma il destinatario non era in negozio. Avrebbero dovuto ritentare nuovamente, invece hanno concluso l'iter lasciando il pacco in giacenza a Parigi. Oggi è il 19/03 e dal team di spedyre by alsendo non riescono a fornirmi un indirizzo di giacenza dove recuperare il pacco a Parigi. Continuano a dirmi che il caso è stato passato ad un team di esperti. Grazie Grazie Grazie per il disagio

Ho pagato una spedizione con urgenza e sarebbe dovuta essere arrivata oggi, ovviamente col dovuto sovrapprezzo.

È, ovviamente, non è arrivata oggi.

Non spedirò mai più attraverso questo sito.

Ho utilizzato il servizio una prima volta nel 2024. Pacco danneggiato e tornato indietro dopo oltre un mese e decine di mail. Per il rimborso el costo della spedizione ho dovuto penare moltro altro tempo. Sembrava che fossi io il colpevole.
Per errore ho riutilizzato il servizio nel 2025. Pacco smarrito e mi dicono che mi possono rimborsare per i costi di spedizione solo in creduiti per future spedizioni. Spedizioni che ovviamente non utilizzerò mai quindi rimarranno lì inutilizzate ed io non avrò alcun rimborso.

Il corriere non si è presentato al giorno prenotato per il ritiro. Ho rifatto la prenotazione per il giorno dopo. Idem. Finalmente il terzo giorno è arrivato e mi ha detto di lasciare il pacco dal portiere la prossima volta poiché non ha tempo da aspettare…
Intanto il sito non offre la possibiltà di risolvere questo tipo di problema.
Una presa in giro.

Purtroppo non si possono inserire zero stelle. Spedisco un pacchetto contenente un bene dal valore dichiarato di 40 euro. Il corriere perde il pacchetto e nonostante fattura e protezione acquisti con rimborso totale acquistata, mi vogliono rimborsare un euro. Rispondono solo in chat e sempre con lo stesso messaggio. Non buttate i soldi, rivolgetevi ad altri!

tutto ok ho fatto una spedizione tracciata e assicurata verso la Germania è stata veloce ed è andato tutto ok.

Acquisto tramite il loro sito una spedizione veloce pagandola nettamente di più delle altre. Doveva essere consegnata il 14 febbraio, in data 24 febbraio risulta ancora non consegnata.
Parlare con un umano sembra praticamente impossibile e quando ci riesci sembra che a rispondere sia comunque un robot che continua a dare le stesse risposte(abbiamo sollecitato, dobbiamo attendere ecc).
Servizio veramente scadente, assistenza ancor di più.
Se potete evitate e spedite con sendabox, con loro mai avuto problemi.

nella prima schermata non si evidenzia che la spedizione di Olio Evo non può essere assicurata, pacco spedito assicurato ma perso durante il viaggio... il rimborso che mi vogliono dare e pari al peso
Sconsiglio queste spedizioni

per le fasi di prenotazione è stato veloce e intuitivo
ora vediamo con i tempi e la gestione del pacco

Spedizione chiara e intuitiva anche come istruzioni, scrivo con riserva per eventuali aggiornamenti, altrimenti servizio molto consigliato.

Una stella mi sembra troppo. Se potessi ne metterei 0. Una settimana fa ho inviato tutti i documenti che mi erano stati richiesti, un'ora dopo che mi erano stati richiesti, per la spedicione di una busta di 20 grammi nel Regno Unito. In questo momento è ancora ferma a Carpi.

non hanno mai fatto il ritiro a domicilio, nonostante il servizio fosse pagato in anticipo. mi hanno preso in giro per 4 giorni, poi ho chiesto il rimborso. sicuramente dipende anche da sda che è al servizio di poste italiane. fra tutti e tre servizio assolutamente pessimo. vediamo se arriva il rimborso

Esperienza molto negativa. Dopo aver spedito un pacco verso la Svizzera, mi sono stati inviati dei moduli in inglese da compilare. Prima ancora che potessi completarli, hanno deciso di restituirmi il pacco senza fornire alcuna spiegazione chiara e soprattutto senza rimborsarmi le spese sostenute. L’assistenza è stata inesistente e la gestione della pratica del tutto inaccettabile.