SnowTrex DK Anmeldelser 162

Har rejst mange gange med SnowTrex der er styr på det.

Det var nemt at booke, også ekstra liftkort. De trækker selv de sidste penge, så jeg er fri for at gå og tænke på hvornår de skal betales.

En helt igennem fin hjemmeside, hvor bookningen kørte fint. Så foreløbig helt fint.

Har lige booket skirejser hos jer. Jeg fik booket den første forkert og skrev til jer, i gik ind med det samme og afbestille den for mig. Så jeg kunne booke den rigtige. Meget nemt og hurtigt, glæder mig nu til rejsen.

Fin oplevelse. Dog mangler der muligheder for 5 dages rejser.

Nemt og effektivt! Reelt selskab 👍

Fin booking oplevelse og hurtig svar og bekræftelse.

Rigtig god oplevelse. Var i tvivl om liftkort og antal dage. Ringede og fik svar. Bookede rejsen. På fakturaen stode der 4dg, og jeg var blevet oplyst 6dg liftkort.
Fik fin mail retur om, at det var en fejl i systemet, - og jeg fik tilsendt sød mail og faktura med de rigtige oplysninger.
Er vældig tilfreds med snowtrex. Vælger altid at booke ski rejser hos jer 👍😃
Kh. Irene

Hurtig og god betjening.
Efter en corona-aflyst juleferie, fik vi pengene tilbage.
De er nu sat i en vinterferie samme sted næste år.
👍👍👍

Skriver lige igen da Snowtrex gentager påstanden om at jeg "truer dem" Det jeg har skrevet til dem er, at såfremt de fastholder kravet om 20% betaling af en rejse der ikke kan gennemføres som planlagt pga af coronarestriktioner, vil jeg ikke rejse med dem igen. Jeg har været kunde i 10år og har også foreslået at de kunne tilbagebetale noget af beløbet som et tilgodebevis. Alt er skrevet i en pæn og konstruktiv tone. Man kunne så måske have forventet at Snowtrex havde svaret noget i stil af ”Vi er kede af miste dig som kunde og håber du vil overveje det”. Eller måske komme lidt i møde på tilgodebevis, men nej sådan svarer Snowtrex ikke. De mener ”Jeg truer dem” ” Jeg truer dem på den ene og den anden måde” og her til sidst ”truer dem direkte” Jeg ved ikke hvem der gemmer sig bag dette anonyme ” Snowtrex team”. Måske er det nogle tyskere med google translate, men jeg håber da en dag at der er nogle voksne ansvarlige mennesker fra Snowtrex med forstand på kundepleje der læser med på deres kundekommunikation

Men her takker jeg af fra Snowtex☹
___________________________________________

Den coronagaranti Snowtrex tilbyder er intet værd, men værre er kommunikationen med dem. At jeg på skrift bliver beskyldt for at "true dem" på både den "ene og den anden måde" er ikke alene en grov overdrivelse, men en meget intimiderende oplevelse! Find et mere venligsindet og flexibelt rejsebureau

Fantastisk service, gode priser og gode oplevelser.

Godt udvalg, hurtig booking

Pister opfyldte ikke det forventet som beskrivelse for område, Hotel var fint.

Opkræver fuld pris selvom den fulde pris for lejligheden allerede er betalt. Vi havde booket en 6 pers. lejlighed til 5 pers. Ved booking ved henholdsvis 5 og 6 pers. var prisforskellen kun ca. 500 kr. hvilket giver meget god mening, da prisen for lejligheden jo bliver fordelt ud på antallet af bookede personer. og det derfor kun er liftkortet som er ekstra. (og billigt for et liftkort til ung)
Jeg ringede og spurgte om vi kunne bestille liftkort til en ekstra, hvis det lykkedes at finde en 6. Det var intet problem - jeg kunne blot sende en mail. Da jeg så sendte en mail med den 6. person fik jeg et "tilbud" på den fulde pris, hvilket var 1200 kr. mere end hvad prisforskellen var ved booking. Og nu ændrer priserne sig på liftkortet jo ikke, så det er ikke forklaringen. SnowTrex vil/kan ikke forklare det. De kræver altså en ekstra betaling for lejligheden som vi allerede har betalt den fulde pris for.
De fortalte mig, at det var fordi jeg jo allerede havde fået et godt tilbud (ja eftersom det var last minute, så sparede vi en del, faktisk 10.000 kr.), men det har jo intet at gøre med, at vi har betalt for hele lejligheden. Herefter fik jeg grunden, at prisen var afhængig af udbud og efterspørgsel.... Det giver heller ikke mening, for de kan jo ikke sælge den 6. plads i lejligheden til en anden og igen, så har vi betalt for hele lejligheden. Og ellers var sidste forklaring, at det er deres system der regner priserne ud og hun ved ikke hvordan det gør. Det er godt nok frækt at kræve betaling for noget vi allerede har betalt!!! Jeg ville selvfølgelig gerne have betalt et gebyr for den ekstra bestilling, hvilket jo kun er rimeligt, da det giver ekstra administration for dem, men jeg vil ikke betale for det samme 2 gange.
Derudover reklamerer de også med Best-Price-Garanti, hvilket de heller ikke overholder og her overtræder de retningslinjerne fra forbrugerombudsmanden flere gange. Så mit råd til andre er: Køb din rejse hos et andet selskab. Vær opmærksom på, at de sælger rejser under mange andre navne, men under samme selskab som er TravelTrex. Det er bl.a. skibilligt.dk, Travellink, SpaTrex, HolidayTrex, SportsTrex og måske endda flere. Vi har rejst rigtig mange gange og jeg har aldrig oplevet så ringe service og snyd med priserne.

Utryg oplevelse. Flink personale, dog uden forståelse for kundeoplevelsen - desværre. Første og sidste gang jeg bestiller min rejse her.