SnowTrex DK Anmeldelser 162

Det hele gik lige efter bogen

Kan godt se de har fået en del gode. Tror vi var uheldige og ramme dem på et uheldigt tidspunkt. Alt var forkert, forkert ski hotel. Dårlig mail korrespondence. Endte med at kører 4 timer til et helt andet resort end det der var booket! Det værste var nok den uheldige modtager af kritikken i deres kunde service. Beklager men hun var helt uduelig!

Det var en super lokation vi boede på og det var egentlig nemt at tjekke ind, men den løsning de har for afhentning af liftkort er super underlig og burde forbedres. Man skulle printe et dokument og underskrive på forhånd og selvom de var hjælpsomme med at gøre det ved liften var det bare ikke super smart. Specielt ikke når man bare kunne have lavet det til en QR kode som man alligevel skulle bruge i maskinen der lavede kortene.
Skiudlejningen lød heller ikke som om de var bekendt med Snowtrex selvom det var Snowtrex der havde en aftale om skileje og det var lidt besynderligt.

Indtil videre en meget positiv oplevelse at købe skirejse igennem SnowTrex.DK. Top professionelt og informativt med god opfølgning.

Meget overskuelig hjemmeside og godt udvalg af destinationer.

Har brugt jer en del gange og synes I leverer et produkt der svarer til prisen.
Vi er lige ankommet i ‘Kramerhus’ i Hollersbach i Østrig.
Total overrasket over hvor lækkert her er… i forhold til pris mm. Og dejlig personlig rundvisning af ejer.

Når man dummer sig er der hjælp at hente.
Lang forklaring, men alt blev løst af det venlige personale.

Vi får altid den bedste service ved Snowtrex, på destinationen er der altid flinke medarbejdere der er klar til at hjælpe, super godt :-)

God og nem hjemmeside med masser er muligheder at vælge imellem. Og så til yderst skarpe priser.

Klar og god oversigt på deres webshop og hurtig tilbagemelding

Nem og Overskuelig hjemmeside. Hurtig betjening. Mange valgmuligheder ift. hvad jeg har behov for af informationer.

Bestilling gik fint. Lidt uklart at der skulle betales 1. rate samme dag.

Vi køber altid vores skiferie hos snowtrex. Der er styr på det hele👌

Syntes prisen er virkelig attraktiv. Hurtig betjening og et godt overblik på websiden. Har i hvert fald Snowtrex med i mine skiferie overvejelser i fremtiden.

Hurtige svar på forespurgte lejligheder

Vi købte skiferie hos SnowTrex i januar 2025. Vores liftkort dækkede ikke det område og ikke de perioder, som vi havde købt, og som der stod på SnowTrex' hjemmeside. SnowTrex nægtede at behandle vores klage, da vi henvendte os til dem under vores ferie, de opfordrede os i stedet til at klage, når vi kom hjem fra ferien. SnowTrex har på intet tidspunkt benægtet, at liftkortets omfang var beskrevet forkert på deres hjemmeside, og efter næsten 3 måneders behandlingstid har de undskyldt deres fejl og tilbudt os 185 kr. i "loyalitetsrabat" næste gang vi bestiller en rejse hos SnowTrex !
Vi vil naturligvis aldrig bestille en rejse hos SnowTrex en anden gang og kan kun give vores dårlige erfaringer videre her i håbet om, at andre ikke får en lignende dårlig oplevelse - man kan ikke regne med, at det, der står på SnoxTrex' hjemmeside, og som man har betalt for, er det man reelt får, når man når frem på sin ferie, og SnowTrex var på ingen måde interesseret i at udbedre fejlen, mens vi var på vores ferie, hvilket efter vores mening ville være den eneste rigtige løsning.

Vi bookede skiferie i Norditalien gennem SnowTrex. God, hurtig og venlig kundeservice da vi skulle tilføje 1 rejsedeltager.
Imponerende fik vi 1 døgn før afrejse besked om at Brennerpasset ville være subakut lukket 6 timer - der betød vi kunne nå at planlægge udenom lukningen.
Hotel og skiområde var fuldstændig som læst på hjemmesiden.
Alt i alt meget positiv oplevelse

let at bestille, og gode piser. Dejligt at der var 1 personers værelser