Det var en super lokation vi boede på og det var egentlig nemt at tjekke ind, men den løsning de har for afhentning af liftkort er super underlig og burde forbedres. Man skulle printe et dokument og... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Super nemt at orientere sig på Snowtrex hjemmeside. Vi bestilte med kort varsel fire dage på ski i Italien og fik kort efter booking bekræftelse på bookingen og en meget fin beskrivelse af både hotel,... Se mere
Snowtrex har overholdt alt det de har lovet, pengene kom ved afbestilling retur efter 2 dage, og der kan tages kontakt til kompetente danske medarbejdere, som kan svare på spørgsmål om corona mv. Tak... Se mere
Igen en fornøjelse at se tilbud fra Snow Trex, og igen har vi bestilt ski, overnatning m 1/ forplejning og lift kort. Super god oplevelser de sidste par gange, og vi håber endnu engang at få en super... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vores rejsekoncept er karakteriseret ved enkelthed og klarhed og henvender sig til kunder med ønsker om individualitet og service. Vi organiserer indkvartering og liftkort for alle vores feriegæster. I alle områder har vi et utal af indkvarteringsmuligheder i alle kategorier til rådighed, så vores gæster kan få lige det, der passer til deres individuelle ønsker. Kurser og udstyr kan som regel bookes ekstra. I de fleste byer kan vores gæster i reglen vælge mellem flere huse og kategorier. Specielle rejsekategorier, som familie-, wellness- eller luksusrejse muliggør, at enhver finder det rigtige tilbud. SnowTrex – individualitet og service!
Kontaktoplysninger
Bonner Str. 484-486, 50968, Köln, Tyskland
- 89 88 11 67
- info-dk@snowtrex.com
- www.snowtrex.dk
4,3
Fremragende
162 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
God service på telefon og mail og alt…
God service på telefon og mail og alt kommunikation har være hurtig og dansktalende selvom det tyske ophav👍👍
4. november 2022
Verdens værste kundeservice. Brug ALDRIG Snowtrex!!!
Verdens værste kundeservice. Brug aldrig snowtrex - det kan blive et dyrt bekendtskab. Hele måden at booke en ferie på hos Snowtrex er en helt latterligt labyrint - og render du ind i problemer undervejs får man verdens mest sjofle betjening. De smed rent faktisk røret på, da vi ringede op og bad om svar på vores spørgsmål. Først nægtede de at svare - og siden smed de bare røret på. Sjofel og vanvittig behandling af deres kunder. Jeg har aldrig oplevet noget lignende. Vi endte med at aflyse vores ferie hos Snowtrex, fordi de nægtede at svare på vores spørgsmål undervejs, så tilliden til at de rent faktisk leverede en skiferie var væk. Det kostede os kr. 7.000 for det indskud, vi havde betalt. Vores oplevelse med Snowtrex var helt grotesk - og jeg må på det kraftigste fraråde at bruge Snowtrex. Det kan blive et dyrt og dårligt bekendtskab.
12. januar 2022
Uopfordret anmeldelse
Nemt og hurtigt
19. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Super sjovt sted
20. oktober 2022
Gode priser og god hjemmeside.
16. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Super service
Super service. Alt spillede ved første henvendelse og igen efter betaling af 1. rate
12. september 2022
Uopfordret anmeldelse
Pris og kvalitet hænger sammen
Pålidelig rejsearrangør - pris og kvalitet hænger sammen
12. september 2022
Alt var nemt på hjemmesiden
1. september 2022
God service
God service
De finder svar på det der mangler. God hjælp og svar både på tlf og mail.
1. september 2022
Nægte kompenserer for den manglende værdi for opholdet
Vi var 3 familier som havde booket et ophold på Giplerherz hotel i Ischgl som er kategoriseret at være 4 stjerne hotel. Stjernerne er fuldstændig til grin og falske reklameret, da hotellets bestyreren er den mest uegnet person og menneskesky vi nogensinde har oplevet. Vi blev behandlet og offentlig udskældt når hun er i dårlig humør og hun er nærmeste i krigshumøret hver eneste dag under vores ophold.
Vi blev truet af hende om at blive smidt ud grundet en fuldstændig fejl opfattelse af hende at vores vens søn havde kastet maden med viljen. Hun kan nærmeste sammenlignes med en diktator!!!
Vi forklarede snow-trek om hændelserne og de forkastelige behandlinger og service vi fik. Vi forventer naturligvis, at Snow-trex kompensere for de bristede forudsætninger som ikke blev frigjort eller var eksisterende under vores ophold. De nægter kompensationskrav grundet vi klagede først efter opholdet endt selvom vi havde rapporteret de uacceptable opførsel fra bestyreren.!
Vi vil på det kraftigst fraråde alle at bestille hos Snow-trex sammen bo på Giplerherz. Det vil ende som et mareridt for jer!!!!!
8. juni 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SnowTrex DK
Kære Vivian
Vi beklager, at vi trods intensiv kommunikation ikke kan nå til enighed. Udlejeren nægtede jer visse retter til morgenmaden, fordi et eller flere børn åbenbart gentagne gange, og ifølge dig selv for øvrigt, "gik lidt over gevind" og kastede med mad.
Lad os her ikke glemme, at det var os, der tog kontakt til dig under rejsen og oplyste dig, at udlejeren havde klaget over jeres opførsel.
Vi beklager, at vi ikke kunne løse klagen til din tilfredshed, men vi vil også gerne nævne, at vi ikke har modtaget en eneste klage over denne udlejer i de efterhånden mange års samarbejde med denne udlejer.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os pr. mail.
LONG STORY SHORT!!!
LONG STORY SHORT!!!
Vores skiferie blev smadret i Italien 2022, vi havde booket en lejlighed, værterne var virkelig ubehagelige og nægtede at tale engelsk. Nøglerne sad i lejlighederne da vi kom, ingen bød os velkomne og dagen efter ankomst kom en mand dalrende og tog billeder af vores pas. Dagen efter kom en dame og forlangte penge for dep osv. vi betalte, senere kom hun og sagde der manglede 100€, hun skabte virkelig en scene, meget ubehageligt, vi havde så talt forkert vi undskyldte og gav hende de 100€. På afrejsedagen påstår hun så stadig at vi mangler at betale 100€ og beholder yderligere 100€ fra vores dep.
Vi i chok over hele oplevelsen og henvender os til snowtrex dagen vi kommer hjem, de behandler vores sag og fralægger sig ansvaret ved at juridisk køre på at vi skulle have kontaktet dem da vi var der nede 🤦🏼♀️
Ville have været rart om i tog lidt ansvar for jeres kunders oplevelser.
I behøver ikke besvare, da i allerede har tilbudt os 200kr rabat på vores næste rejse 🥳 tak for ingenting - vil blot advare andre skiglade danskere
22. maj 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SnowTrex DK
Kære Nanna
Mange tak for din anmeldelse. Desværre har hovedanmelderen ikke kontaktet os under jeres rejse.
Derfor kunne vi heller ikke forsvare jeres interesser eller afklare det skete med det samme. Vi besvarede jeres mail efter rejsen udførligt og detaljeret og sendte hovedanmelderen også erklæringen fra værtinden omkring det skete.
Hvis hovedanmelderen har yderligere spørgsmål, er vedkommende velkommen til at kontakte os pr. mail.
Mange hilsener
SnowTrex-teamet
Nemt og hurtigt at bestille
Nemt og hurtigt at bestille. Vi har rejst med Snow-trex mange gange, alt fungerer når
vi kommer frem til rejsemålet og beskrivelser stemmer overens med det vi får.
Hjælpsom personale i kundeservice.
24. april 2022
Kommunikationen fungerede fint ....
Kommunikationen fungerede fint, med hurtige tilbagemeldinger og SnowTrex var løsningsorienterede.
15. marts 2022
Uopfordret anmeldelse
Fint udvalg i lejligheder og rigtig…
Fint udvalg i lejligheder og rigtig fornuftige priser. Indtil videre en meget god oplevelse at handle med SnowTrex
12. marts 2022
Omkostninger i forbindelse med afbestilling
Læser man "Der kan være op til 15 personer i bussen" er man som dansker ikke i tvivl om hvordan det forholder sig. I Snowtrex forretningsbetingelser fremgår det at afbestillingsomkostningerne op til 30 dage før er 20% og op til 15 dage før er 40%. På Snowtrex dansk betyder det desværre "frem til 15 dage før". Jeg afbestiller min rejse 20 dage før i forventning om at jeg skal betale 20%. Snowtrex fastholder at jeg skal betale 40% afbestillingsomkostninger. Det er yderst kritisk at de generelle forretningsbetingelser er formuleret forkert, og at Snowtrex ikke vil vedstå sig fejlen.
Jeg har bestilt min sidste rejse ved Snowtrex.
6. marts 2022
Uopfordret anmeldelse
Håbløs kundeservice som ikke vil hjælpe…
Håbløs kundeservice som ikke vil hjælpe med forespørgsler pr telefon men henviser til deres online løsning. Her kan må så bare ikke forespørge på forskellige muligheder, da bookinger lavet er bindende 🤬 Og at man så skal vente 7 hverdage på at få svar er hovedrystende. Booker aldrig via Snowtrex igen.
Lejlighederne vi var bundet af var langt dårligere end billederne online viser.
26. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SnowTrex DK
Hej Peter
Mange tak for din feedback.
Du har foretaget en booking på forespørgsel, hvor det kan tage op til 7 hverdage med en tilbagemelding. Det blev du allerede i forbindelse med bookingen informeret omkring og har accepteret dette ved at gennemføre bookingen. Da der efter en positiv tilbagemelding fra indkvarteringen bliver sendt en rejsebekræftelse, drejer det sig også ved booking på forespørgsel om en bindende booking. Vi beklager, at du ikke var tilfreds med indkvarteringen. I den forbindelse kan du gerne sende en mail til os, som vi giver videre til vores reklamationsafdeling.
Mange hilsener
SnowTrex-teamet
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.