Smartback Anmeldelser 

Serviabilité, réactivité et ponctualité.

Table basse achetée fin 2025, un souci avec des portes coulissantes qui tombaient en août 2026. Demande d'échange de produit par un autre modèle. Le sav a fait le nécessaire afin de m'envoyer le nouveau produit en 10 jours, et l'ancienne table a été reprise en 15 avec remboursement. C'est un réel plaisir de faire travailler de telles entreprises.

Rien à redire. Rapide et efficace avec un suivi clair et précis.

Jai eu affaire a eux car je devais renvoyer une table Tikamoon defectueuse.
Ils Sont hyper réactifs, transparents sur ce quils font du produit et professionnels.
Et le concept de revendre ou réparer en local est génial je trouve.
Je recommande !

Après livraison d'un meuble défectueux par la Camif, c'est smartback qu s'est occupé de récupérer le meuble. J'ai été étonnée de ce système de retour, je trouve l'idée géniale !
Et tout s'est magnifiquement passé : les délais ont été au top, super rapides. J'avais le choix de plusieurs dates pour le retrait, ce que j'ai apprécié.
Et l'entreprise de transport qui a travaillé pou smartback a été juste incroyable : communication hyper précise sur l'heure de retrait, un transporteur sympa, patient, aidant. J'ai été voir les mauvais avis, je suppose que ce sont plutôt les entreprises de transport qui ont été incorrectes : elles acceptent le marché et ne suivant pas derrière ? En tout cas pour moi tout a été parfait. Bravo et merci pour l'économie circulaire !

Très efficace et sympa

Ils ont repris mes anciens meubles de jardin - Efficace et rapide

j'avais un ancien matelas à faire récupérer pour recyclage, suite à l'achat d'un nouveau matelas. le rendez-vous a été pris rapidement, les horaires ont été respectés ponctuellement, la personne chargée de la récupération m'a prévenue 20 minutes avant puis à son arrivée. Elle s'est montrée, polie, professionnelle et serviable. je recommande cette entreprise sans réserves.

Très bonne expérience avec les transporteurs! Ils étaient deux, très drôle et de bonne humeur dès le matin. Ponctuels, efficaces et soigneux, ils ont fait le nécessaire pour que tout se passe parfaitement. La reprise desmeubles s’est déroulé rapidement et sans aucun souci. Merci à eux pour leur professionnalisme et leur bonne humeur!!!!

Organisation rapide et transporteurs efficaces et sympathiques

La reprise du canaper c’est fait très rapidement et dans de bonne condition, je suis satisfaite du service client

Très satisfait. Enlèvement d’un matelas sur place et pas besoin de se déplié déchèterie. Les personnels ont été très poli et professionnel.

La prise de rendez-vous a été très facile dès la première date proposée. Ensuite le jour de l'enlèvement j'ai été prévenu avant l'arrivée du transporteur et deux personnes étaient présentes pour le retrait et dans le créneau horaire indiqué. Qu'espérer de mieux ? Tout était très bien, continuez ainsi.

Suivi nickel
La reprise l'a été aussi
Livreurs très gentils
Au roi
Je recommande cette société
Le seul bémol pas possibilité de les joindre par téléphone que par mail.
Mais très réactifs même par retour de mails

Très bien prise en charge rapide

Bonjour
Franchement le jour J ... 2 personnes se présente à mon domicile, très polie et très avenant. Des gestes qui se perdent aujourd'hui le déménagement à été fait en un éclair, je les remercie parce que franchement pour c'était trop lourd. Et en plus cela repart dans une ressourcerie que demandé de plus. Continuer comme ça c'est Top.
Cordialement

L’équipe a été très réactive et ponctuelle!
Très bonne expérience.

Une expérience satisfaisante. une seconde vie pour un produit en faisant appel directement à des partenaires locaux pour limiter l’empreinte carbone, très bonne initiative. La reprise de mon article c’est bien passé. J’ai été prévenu par téléphone 15 mn avant l’arrivée des livreurs.

Reprise d'un matelas Mello très bien planifié !
Bonne correspondance du transporteur et arrivé dans les temps impartis.
Bonne communication et reprise effectuée avec beaucoup de soins.
Je le félicite et recommande SmartBack