SkousenAnmeldelser 

Deres internetside sagte at opvaskemaskinen var på lager i butikken, men det var den ikke. Dette skete i to butikker. De forklarer med at dette skal ske i sjældne tilfælde, men for mig sker det desvcærre ofte :-( Jeg er træt af at køre forgæves!

Købte "verdens bedste vaskemaskine" med 5 års garanti, den har nu været i stykker med samme fejl 2 gange på 3 mdr. Og servicen ved skousen er lig nul ..... handlede lokalt denne gang da jeg håbede på kvalitet og god service.... men ingen af delene findes i Brønderslev..... næste gang jeg skal købe hårde hvidevarer, vender jeg tilbage til Elgiganten .... der får jeg både service og kvalitet billigere ...... slut med at støtte lokalt

At finde varen, at betale og at bestille levering på dato og 4-timers tids-spænd kl 10-14:00 (mod extrabetaling) gik fint. Kvittering og info om leverancen frem til datoen gik også fint. Men jeg endte med stor bruge hele dagen - 7 timer - før den søde chauffør kom kl 17:15. Han var ikke bagud, det var planlægningen der var urealistisk og misvisende. Jeg fik kun info om forventet leveringstid ved at ringe til hovedkontoret flere gange. Endte med at være hele dagen spildt med forgæves venten. Øv.

Jeg har kun oplevet fantastisk kundeservice. Et bredt udvalg af vare til gode priser - her kan prismatches. Hurtig levering.

Desværre!? Selvom der muligvis var sket en fejl fra sælgers side, så muligheden for at bestilte vare kunne leveres til forretningen i stedet, og dermed sparer besværret med hjemmelevering og fragt, så var der ikke noget reelt svar på hvorfor det pludselig ikke kunne lade sig gøre, som det havde kunne nogen uger før hvor vi også købte.
Der var ingen konduite og svaret fra hovedkontorets side var, at jeg nok bare var sur over at skulle betale 399. Kr i fragt og derfor ringede og skrev som jeg gjorde!!!!!! Blev bedt om at springe mellem at få svar på problemet hos Hovedkontoret, Onlinehandlen, og Butikken hvor det hele startede.
Så her må jeg sigde at det var os at gå i små

Fantastisk sød og kompetent hjælp fra kundeservice ifb med køb af køleskab. Tak til Josefine - virkelig behagelig og vedholdende hjælp på både mail og tlf.

Havde bestilt en Vaskemaskine til min gamle mor, da Skousen var det eneste firma der kunne levere, montere og bortskaffe den gamle maskine i løbet af 3 arbejdsdage. Div. info om adresse, montage m.m. skrev jeg i kommentarfeltet incl. oplysninger om hoved hanens placering (Ikke ventilen), da en afspærring af vand via ballofixhane, kan være problematisk efter 12 år som den gamle maskine holdt. Jeg kontaktede kundeservice dagen før, for at høre om der var noget i kommentarfeltet der gav anledning til spørgsmål og det blev bekræftet at det var der IKKE.

Dagen efter ringede chaufføren som aftalt 30 min før ankomst og igen da han var fremme og ikke kunne finde adressen..Herefter hørte jeg ikke mere, selv om det var mig der var kontaktperson både på mail, telefon og som betaler...Senere blev jeg bekendt med at man havde stillet maskinen på adressen, bedt min mor om at kvittere for maskinen og herefter var kørt igen, da chaufføren ikke måtte røre hovedhanen til lejemålet i køkkenet. Senere vendte chaufføren tilbage for at aflevere resten af forsendelsen som han havde glemt. Min mor var ganske utryg ved hele besøget da chaufføren kun kunne tale begrænset dansk og hun følte at alt var hendes skyld og at hun overfor chaufføren kun var til besvær. Jeg valgte en komplet monteringsløsning da jeg selv skulle komme på besøg 2 dage efter og ikke selv kunne være tilstede på dagen. Ville gerne have mere tid til at instruere min mor i maskinen og slippe for at montere maskinen selv.

Jeg kontaktede selv Skousen samme dag da jeg intet havde hørt fra dem. Jeg monterede selv maskinen og bortskaffede den gamle da jeg kom og Skovsen var så gavmilde at refundere fragt, montering og bortskaffelse af gammel maskine. Egentlig ville jeg gerne have haft mere tid sammen med min mor men maskinen blev monteret og hun blev glad.

En anden gang kunne jeg godt ønske mig at Skousen lærte at kende forskel på en ventil og en hane, da det er forskellen i deres kontrakt.
Alle opkald på telefon til Skousen, valgte jeg at trykke JA til at de måtte optages til uddannelse og internt brug så alle senere vidste alt. Tænker at jeg en anden gang vælger uden tøven, at gøre arbejdet selv. - God dag til jer alle-.

Jeg ønskede at købe en Electrolux Ergorapido Classic EERC73SW, som I har haft på tilbud til 599 dkk. Jeg var I jeres butik i Hedensted for at ville købe en, men den var desværre blevet udsolgt om formiddagen, som jo kan ske. Det var ikke muligt for ekspedienten i butikken at bestille en hjem. Jeg finder dog ud af at jeg kan bestille én online og få leveret til butikken i Hedensted. Dette gør jeg, men da jeg kommer for at hente varen, bliver jeg mødt med en spydig kommentar om, at nu hvor den er købt online, så kan man ikke indlevere den i butikken, nu hvor den ikke er købt der (som jeg jo prøvede i første omgang). At bestille varen online er gået rigtig godt, men gæstfriheden i butikken, da jeg hentede den, har givet mig et dårligt indtryk. Det gør at jeg måske ikke vil vælge skousen fremover.

Købte en robot støvsuger online der var netværksfejl på. Ville ombytte den i butik til en ny, men fik at vide det ikke var muligt fordi emballagen var brudt, så skal nu vente i flere uger på robotten bliver sendt ind…. Hvor er det bare dårlig kundeservice at jeg ikke blot får en ny, og i roder med reklamationen med leverandør, nu hvor jeg har modtaget et produkt der ikke virker.

Ribe afd .Solgte allerede købt og betalt vaskemaskine

Skriver på vegne af mine forældre der er oppe i årene og for nylig er flyttet. I den forbindelse skulle de ha ny vaskemaskine, tørretumbler og opvaskemaskine. Og min Far ville handle Lokale . ( RIBE) Så de tog ind og fandt de de vil ha og betaler. 21499kr med levering og montering.
Omkring 2-3 Uge inden de skulle ha det . Bliver de ringe op at de ikke kan skaffe vaskemaskine. ?? Da den de havde købt og betalt. Havde de solgte( igen) til nogle andre. Og kunne ikke nå at få en ny hjem. Men de kunne da lige sælge en dyre en . Og ingen rabat eller lignende
Behøver vel ikke at sige at min mor blev pænt sur at annullere hele handlen og vil ikke være kunde der fremover. De købte alle 3 ting elgiganten men levering og montering til 13156kr . Hvilken dårlig kundeservice
Dato ca . Mine forældre ikke længere har dokumentation og kan huske.

Jeg købte en robotstøvsuger via skousen, der var fejl på allerede fra starten, jeg klager og bliver henvist til en samarbejdspartner som jeg så efterfølgende må have kontakten med. Det ender med den bliver sendt til Tyskland for at blive lavet, men kommer tilbage med de samme problemer plus nogle af de ting jeg skulle sende med kom ikke med retur. Dem får jeg dog senere hen skal det lige siges. Maskine derimod kommer retur med de samme problemer på trods af de påstår at de har testet den, og det hele ender med at jeg selv skiller den ad og finder ud af der mangler noget i er kontakt sæt på ladestationen, køber en stump og udskifter den, alternativet var den skulle afsted til Tyskland igen, og hvem ved om de havde fundet fejlen denne gang.
Jeg syntes det er piv ringe man bare fralægger sig et hver ansvar fra skousen og henviser til samarbejdspartnere.

Især en god oplevelse at have besøg af de to flinke gutter som installerede. Vist fra RTC . Oprindeligt var derfra Syrien og Irak. Dejligt med dygtige folk fra den del af verden.

Købte en Bauknecht opvaskemaskine for godt 2 år siden hos Skousen Thisted.
Nu har jeg en vandskade på gulvet i køkkenet, fordi der er en fabrikationsfejl på opvaskemaskinen. Skousen Thisted fralægger sig alt ansvar på trods af produktansvarsloven pålægger dem et ansvar. Selve vandskaden dækker min forsikring, men reparation / ombytning af maskinen er Skousen fuldstændigt ligeglade med.
Det er SÅ dårlig service fra Skousen Thisted, at de ikke engang går i dialog.

Elendig service af Skousen i Bolbro, Odense og generelt Skousen og jeres politik når tingene går i stykker indenfor de 24måneder fabriksgaranti.
Min vaskemaskine gik i stykker i pinsen, jeg kommer til butikken 26/5 og anmelder at den er i stykker- Skousen kontakter LG for at fejlmelde og der går en heeeel uge før jeg hører noget fra Skousen. Her får jeg at vide at jeg kan kontakte LG selv med et telefonnummer og melde min fejl, hvilket jeg gør samme dag. LG kan ikke se en mail fra Skousen fordi det går igennem en tredjepart.
LG får alle mine oplysninger og jeg vedhæfter filer at maskinen og det som er gået i stykker. 10 dge senere kontakter LG mig for at sige at de aldrig har modtaget mine filer men det var ikke den besked jeg fik da jeg uploadede dem 10 dage før.
Da LG kontakter mig efter de 10 dage har jeg fået nok. Jeg skal ikke have den repereret så mange dage senere, der skal jeg bare have mine penge retur for elendig service af både skousen og LG som begge virksomheder iøvrigt udnytter stort at man som kunde skal kastes rundt i systemet.
Skousen i kan komme og hente den vaskemaskine i glædeligt solgte mig tilbage i august 2024.
Jeg har virkeligt ingen pæne ord at sige om dette forløb! Jeg er som forbruger rasende!

Venlig service. Stor hjælpsomhed

Nu er der gået mer´ end 1/2 år, siden jeg betalte for 2 hepafiltre i Ringsted- som så ikke ku' leveres. :-(
Seneste korrespondance var 2/6, hvor der oplyses at beløbet vil blive refunderet indenfor 5 hverdage. Min konto er stadig tom!! - trods utallige rykkere.
Det er under al kritik Ordrenr. 183316325

Tilføjelse. Sørme om ikke der kom mail til mig i går- efter mit opslag.´! Ændrer dog ikke på min tillid. Et halvt år med utallige opkald, direkte kontakt og skriverier... Det er decideret dårlig kundeservice.

Hold jer langt væk fra Skousen
Købte en gulvvasker af merket bissel med spindel en af de helt nye
Der stod den skulle kunne køre op til 70 min og skulle bruge 3 timer på at lade
Den kørte så kun 20 min og brugte kun 2 timer på at lade
Ringede til den samme aften for var sikker på der var noget galt med batteriet
Fik at vide jeg skulle ringe dagen efter igen , så det gjorde her
Der fik jeg at vide jeg skulle skrive en reklamation så de gjorde jeg fredag 12/6 samme dag
Mandag den d 15/6 fik jeg så den her
mail

Hej Kim,
Jeg kan se der står følgende i manualen til produktet, hvilket indikere der ikke er fejl på produktet:

Run tine for each mode are listed below
* 70 minutes in wet mop mode
* 20 minutes in dry varcuum mode
* 20 minutes in wet mode + varcuum mode

Med venlige hilsner
Frederik F
Aftersales Specialist

Ringede ind til dem mandag hvor jeg fik mailen og spurgte ham hvor det stod henne for der stod ikke noget i selve manuel eller på deres hjemmeside
Så kom han med det fra den eng manuel
Og han lige ville kontakte bissel også sende det til til mig

Det der står i Manuel er op til 70 min moppe funktion det er hvad der står både på deres hjemmeside og i manuel
Har aldrig hørt om en gulvvasker der kun kan bruges i 20 min også skal bruge 2 timer på at lade

Sikken en løgner
Og det er sådan vi bliver behandlet hver gang i Danmark
Når vi har en reklamation
I burde fanme skamme sig

Bestilte en grill online som jeg så annulleret ordren på inden den blev sendt, jf. deres anulleringspolitik skulle jeg gerne få pengene retur. Der skulle dog gå næsten 3 uger før jeg modtog nogle penge

Ringede til Skousen for at få lidt råd og vejledning om en kombineret vaskemaskine/tørretumbler. Jeg blev mødt af en super sød medarbejder der gav sig god til til at lytte til mit behov, og herefter vejlede mig om det ønskede produkt. Det endte med han sendte et tilbud, så jeg kunne købe produktet til tilbudspris med det samme, i stedet for jeg selv skulle holde øje med hvornår det igen kom på tilbud.
Min allerbedste anbefaling går herned videre, og jeg vil helt klart handle med Skousen igen.