Skousen Anmeldelser 26.464

Hurtigt service, nemt og godt

Var oppe og se på et kølefryse skab med min mor….vi fik et tilbud på 5200,- incl levering mm…vi ville tænke over det…kom tilbage dagen efter….
Vi mødte en vildt flabet rådgiver som ville gi et fantastisk tilbud…..prisen blev herefter 7.500,/ - vi fortalte om det tidligere tilbud, først sænkede han prisen til 6.500, - derefter 6000,- så gik vi….

Godt nok en underlig oplevelse i Skousen Hvidovre. Jeg var derude for at kigge på en gasgrill. Men den har de ikke pakket ud for kunder til at kigge på den, dvs den gasgrill var kun stående indpakket i papkassen. Så i bund og grund kunne jeg ikke kigge på grillen nærmere for at overbevise sig omkring kvaliteten etc.

Jeg har spurgt om jeg i så fald kan købe den, kigge på den derhjemme, og returnere den hvis jeg ikke skulle fortryde.

Men det fik jeg et stort "nej" til for hvis man køber den hos dem i butikken, kan man kun returne varen hvis den IKKE er pakket ud. Det fik jeg at vide fra den dame der har rådgivet mig i butikken.

Jeg er uforstående overfor denne vilkår fordi jeg reelt ikke har mulighed for at overbevise mig fysisk ind i butikken. I bund og grund tvinger Skousen i Hvidovre mig at købe grillen i blinde.

Det er godt nok underligt kundeservice Skousen tilbyder dine kunder i butikkerne.

Super god faglig rådgivning. God service og Simon var god til at finde det helt rigtige køleskab til os .

Køb af Charbroil gas2coal 440 idag...
Jeg købte denne gril i skousen herning... fik super god kundeservice og generelt glad for behandlingen... men vil i venligst skrive til producenten at den tekniske designer der har designet det her skidt og lavet manualen/samlevejledningen at de selv skal samle en og det skal følge vejledningen slavisk... hullerne sidder ofte unødigt tæt på kanter som resultere i at man knap kan bruge en skruetrækker på stederne uden at flænse ens hånd op på de meget skarpe kanter... for så vil de skisme lave om på nogle ting... hylden til brødvarmeren er alt for kort i lågstangen... dertil er der en totalt ubrugelig hylde over gasflasken som snildt kunne være erstattet af 2 simple bøjler... derved kunne en 11kg gasflaske også passe ind i stedet for at der nu kun er plads til en 5kg flaske... ellers skal flasken stå ved siden af... der er ubenyttede beslag under en af udhængene og øloplukkeren er slet ikke vist i vejledningen (så den kan man så lige bande og svovle over at skulle montere efterfølgende) Så kan klart ikke anbefale denne gril til folk med temperament for så ender i skisme med en ødelagt grill og manglende 9'er og 11 top... (ja... de kunne ikke finde ud af at bruge 10'ere ligesom alle andre produkter... tsk) Glæder mig nu til at prøve min nye grill... men anbefaler slet ikke denne grill til andre...

Hurtigt levering

God betjening. Venlig montør. God hjælp til at oprette 5 års garanti

rigtig god hjælp, både til at vælge vaskemaskine og læsse den i bilen

God telefonisk support i kundeservice.
Gode tilbud på nettet.

Som jeg skrevet i tidligere anmeldelser:
Skousen er ganske enkelt et godt eksempel på, hvordan man behandler kunderne som i “gamle dage”
Det virker som om det er ejeren selv, der betjener en
Og så er det skarpe priser og lynhurtig levering

Varen levede op til min forventning samt en superfin pris og hurtig levering

Til Skousen Næstved

Jeg ønsker at klage over en meget utilfredsstillende oplevelse i jeres butik i forbindelse med køb af støvsugerposer.

Jeg valgte bevidst at handle hos jer, fordi I profilerer jer som hvidevarespecialister med mange års erfaring og kompetent rådgivning. Derfor forventede jeg også, at jeg kunne stole på den vejledning, jeg fik i butikken.

Jeg gjorde ekspedienten meget tydeligt opmærksom på, at det var vigtigt, at poserne passede til min støvsuger, og jeg spurgte direkte, om vedkommende var helt sikker på, at det var de rigtige poser. Jeg fik et klart svar om, at “det er lige præcis dem her, du skal have”.

Da jeg kom hjem, viste det sig desværre, at poserne slet ikke passede.

Samtidig fik jeg ingen kvittering med fra købet, hvilket naturligvis gør situationen endnu mere frustrerende.

Da min far efterfølgende henvendte sig i butikken for at få problemet løst, blev han mødt af en ikke særlig imødekommende attitude. Han fik blandt andet at vide, at det “simpelthen er umuligt at gå tilbage i vores salg på computeren”, og butikken ville derfor ikke tilbagebetale pengene. Det endte med, at min far bare kørte igen uden en løsning.

Det harmonerer meget dårligt med den professionelle og serviceorienterede profil, som I markedsfører jer med.

På jeres hjemmeside står der blandt andet:

“Hos Skousen Næstved møder du et team af passionerede rådgivere, der står klar til at hjælpe dig med at finde de bedste hvidevarer til dit hjem. Med over 60 års erfaring inden for hvidevarer kombinerer vi tradition og innovation for at sikre, at du får den perfekte løsning – fra rådgivning til levering.”

Min oplevelse har desværre været det stik modsatte. Når man opsøger en specialbutik frem for bare at købe tilfældige produkter online, er det netop for at få korrekt vejledning og ordentlig service. Derfor er det meget skuffende at stå tilbage med forkerte varer, manglende kvittering og en dårlig kundeoplevelse.

Flot flot, Skousen. I får ingen point fra mig.

Jeg forventer, at I tager denne henvendelse seriøst og finder en rimelig løsning på sagen.

Meget tilfreds med købet, og blev installeret hurtigt

Fint produkt og levering som aftalt. Desværre reklameres med cash back fra Siemens, men deres system virker ikke og når man vil have hjælp fra Siemens kan man ikke komme igennem på trods af forsøg gennem mange dage 🤥

Henvendte mig i Holbæk afdelingen, hvor jeg ønskede at købe en Miele støvsuger, efter nogen overtalelse og en god rabat, lod jeg mig overtale til en Nilfisk.
Hvilken skuffelse, den er ikke i nærheden at en Miele overhovedet.
Jeg tænker forretningen har haft en egen interesse i at sælge mig et andet mærke.
Det er ærgerligt, jeg føler mig vildledt og handler ikke hos Skousen Holbæk igen.

Vi besøgte i går afdelingen i Waves Hundige for at købe en simpel vaskemaskine til en ældre dame. Vi bliver viste flere af de tekniske vaskemaskiner med mange valg via display til +9.000 kr. Selv får vi øje på en helt simpel model med tekstil valg, en trykknap til temperatur, samt en trykknap til antal omdrejninger. 2800 kr. Som sælger er en af de fineste evner at lytte til kundens behov, hvilket vi ikke mødte i går. Ville vi gerne manipuleres til en anden model vil vi have besøgt jeres konkurrenter

Jeg var så naiv at jeg troede at når man købte et produkt i en butik var det også butikken der tog sig af det ved reklamationer men det er det bestemt ikke. Man bliver henvist til producentens kundeservice der stort set ikke forstår dansk. jeg fik dog en reparatør ud og kikke på den ovn jeg havde købt og han vurderede at der ingen fejl var og det kostede over 1000,00kr. Efterfølgende har ovnen slået gruppetavlen fra over 10 gange da det åbenbart er en periodisk fejl som opstår når det passer onen og vi er utrygge hver gang ovnen bliver tændt. jeg henvendte mig endnu engang til butikken mandag d. 18 maj og konsulenten ville kontakte Gorenje for at finde en løsning og vende tilbage til mig. der er nu gået 9 dage uden et ord og uden at kunne benytte ovnen og det er bestemt ikke rimelig for en tidligere loyal kunde.

En leveringstid på næsten to måneder af et komfur ... Seriøst?
Det er sat'me lang tid ikke at have et. Godt vi har en gasgrill, ellers var vi døde af sult.
Bestilt 30. marts. Forsinket levering ad flere gange, og dukkede så op 19. maj.

Min umådelig dårlige oplevelse udspillede sig i Skousen i Aalborg SV, hvor en ældre medarbejder tydeligvis ikke er interesseret i hverken af gå den ekstra mil for kunden ej heller møde kunden på midten.

Ved anmodning om at hente den støvsuger, som jeg havde bestilt og betalt via online klik og hent til deres butik, blev jeg mødt med en så nedringet attitude, som man sjældent glemmer. Her skøjtede han rundt i alle mulige forklaringer, og kommunikerede hverken tydeligt eller ordentlig - min observering var, at han forinden betjeningen af mig var i et privatopkald, som han jo måtte afslutte, så jeg kunne betjenes - dette passede ham tydeligvis ikke, hvilket klart kom til udtryk i den mangel på service og ringe behandling. Nej, støvsugeren kunne ikke udleveres, men vi kunne have fundet så mange andre løsninger - dog valgte han løsningen at grine mig op i ansigtet, da jeg så bad om at få min ordre annulleret.

Vil klart ikke anbefale nogen at handle fysisk i butikken - har ondt af den anden unge medarbejder, at han skal rende rundt med sådan en type til daglig, det må sku være en opgave i sig selv.