Fik leveret til tiden. (men pakken blev ikke placeret ved hoveddøren som aftalt, men midt på græsplænen). Men der var fejl ved produktet. Dansk nummerplade kan ikke umiddelbart monteres på den... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Jeg havde bestilt Click & Collect af 6 poser Jord til haven. Jeg fik mail om at henvende mig i butikken, hvor jeg fik besked om at køre om bag ved bygningen og få varen udleveret. Der står skilte p... Se mere
Virksomheden har svaret
Virkelig engageret smilende & hjælpsomt personale. Dejlig butik med stort udvalg af alt fra maling & grønne planter til pynt afstemt efter årstiden. Særlig tak til Villas for rigtig fin hjælp med m... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg var i Silvan Nørrebro med min 2årige søn. Han kom til at vælte, og ødelægge, nogle temmelig store klinker/fliser. Jeg fandt Henrik i maler afdelingen. Han var simpelthen det sødeste. Beroligede... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Man-fre: 9-17, lør-søn: 9-16, helligdage: 9-16
Skrevet af virksomheden
Kontaktoplysninger
Edwin Rahrs Vej 88, 8220, Brabrand, Danmark
- 82528252
- kundeservice@silvan.dk
- www.silvan.dk
4,2
God
60 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Bestilte borehammer om søndagen
Bestilte borehammer om søndagen. Fantastisk pris for en stabil maskine! Fik værktøjet leveret til døren dagen efter. Det er altså god service:-)
12. oktober 2026
Besvarelse fra SILVAN
Tusind tak for den flotte anmeldelse. Vi er glade for at høre, at produktet lever op til forventningerne, og at leveringen gik så hurtigt. Det er en fornøjelse at yde god service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Super service
Tusind tak for hjælp og super god samt tjekket service, Kristian!
14. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SILVAN
Mange tak for din gode anmeldelse og feedback😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med vores medarbejder.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Besvarelse fra SILVAN
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Jeg havde bestilt Click & Collect af 6…
Jeg havde bestilt Click & Collect af 6 poser Jord til haven. Jeg fik mail om at henvende mig i butikken, hvor jeg fik besked om at køre om bag ved bygningen og få varen udleveret. Der står skilte på udenfor butikken om hvor man skal køre hen, men alligevel skulle jeg først stå i kø i butikken. Ved vare udleveringen kom jeg til at vente i 10 min, fordi der ikke kom nogen og ekspederede mig, selv om de havde sagt i butikken at de ville være der, og man står udenfor uden mulighed for at søge læ for vind eller regn.
Jeg synes simpelthen det er dårlig service!
Efterfølgende blev jeg ringet op af varehuschefen, som ville høre mere om min oplevelse. Jeg er positiv over at de tager konstruktiv kritik seriøst, så de kan forbedre Kundeoplevelsen.
11. oktober 2026
Besvarelse fra SILVAN
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
God betjening😀
11. oktober 2026
Besvarelse fra SILVAN
Vi værdsætter din feedback😊 Dejligt at høre, at du var tilfreds med betjeningen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Besvarelse fra SILVAN
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at høre din positive oplevelse.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Tak Henrik
Jeg var i Silvan Nørrebro med min 2årige søn. Han kom til at vælte, og ødelægge, nogle temmelig store klinker/fliser.
Jeg fandt Henrik i maler afdelingen. Han var simpelthen det sødeste. Beroligede mit barn, som troede verden ville gå under, og gav os den bedste service.
Tak, Henrik!
13. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SILVAN
Tusind tak for din anmeldelse. Vores medarbejdere bestræber sig altid på at give den bedst mulige oplevelse, og vi er utrolig glade for, at dit barn blev beroliget og I fik god hjælp.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Fik en dato for levering af 1 palle RUF…
Fik en dato for levering af 1 palle RUF briketter. I mailen blev det oplyst at man ikke kunne modtage 1 sms når levering nærmede sig. Kommer sent hjem en aften efter arbejde og der på fortovet stod mit brænde, 3 dage før udmeldt dato. Alt for dårlig service at man ikke bliver adviseret forud på levering dato. Godt jeg ikke var bortrejst. Derudover super dårlig og ikke stabelvenlig indpakning af RUF briketterne. Flere af poserne var åbne, så disse kunne ikke tåle opbevaring i skuret pga indtrængen af fugt.Det bliver ikke Silvan jeg handler hos næste gang.
6. oktober 2026
Besvarelse fra SILVAN
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager hvis du har haft en dårlig oplevelse med leveringen af din ordre direkte fra leverandøren, denne leverandør sender Track&Trace i forbindelse med levering, men vi beklager hvis der har været problemer med dette.
Der bestræbes altid efter at levere ordre til tiden. Når du modtager din ordrekvittering, er der oplyst en forventet leveringsdato. Dette er et estimat, som er udregnet ud fra den vare, som du har bestilt.
Vi kan se at du i ordrebekræftelsen er informeret om levering senest fredag d. 9/10 og at ordren er leveret herefter.
Silvan Kundeservice står ikke til at have modtaget en henvendelse, så der kan findes en løsning på eventuel mangelfuld indpakning/beskadigede produkter.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Der var ikke noget at klage over
11. oktober 2026
Besvarelse fra SILVAN
Mange tak for de 5 stjerner og din positive feedback😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Ingen annulleringsmulighed
Det kunne være fedt hvis I havde bedre mulighed for at annullere en ordre end at sende besked til kundeservice og håbe at de når at se den inden en faktura bliver sendt 🙃
Kl 9.01 får jeg en faktura og kl 10 en besked om at min ordre er for langt i systemet til at den kan annulleres.
Kundeservice åbner på telefonen kl 9, samtidig med min arbejdsdag uden mulighed for at ringe starter.
Så for at kunne annullere min ordre skulle jeg have fået fat i kundeservice på under 1 minut.
Jeg er klar over jeg ikke har “annulleringsret” som jeres medarbejder skrev i mail, men det dælme træls at bruge op mod 100 kr på fragt frem og tilbage på et produkt jeg aldrig skulle have haft.
Svar til Silvans svar:
Jeg er ikke blevet informeret om at få penge retur for fragt, men det vil jeg meget gerne høre mere om. Jeg fik besked om at jeg selv stod for betaling af fragt begge veje.
12. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SILVAN
Tak for din anmeldelse.
Da vi bestræber os på at levere så hurtigt som muligt er vinduet for annullering forholdsvist småt. Silvan kundeservice bestræber sig desuden for at besvare henvendelser pr. mail indenfor 3 hverdage, men har alligevel forsøgt at løse din sag den efterfølgende dag, fra du henvender dig, og her var det allerede forsent at annullerer desværre.
Du er derfor blevet informeret om dine muligheder for at returnere og få pengene retur for både fragt og produkt.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Besvarelse fra SILVAN
Tusind tak for din gode anmeldelse!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Besvarelse fra SILVAN
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med vores service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Den var en rigtig dårlig oplevelse
Den var en rigtig dårlig oplevelse. Den ældre mand I har til at servicere udenfor, gider ikke kunder. Han taler ned til en´ og man mærker tydeligt, at han ikke har lysten til at yde service. Da jeg har oplevet det før, fra ham af, blev han skældt ud og forklaret, at han ikke skulle tale sådan til mig. Jeg kommer som kunde, havde ikke prøvet at bestille over click og collect før, så jeg vidste ikke hvor de vare jeg havde bestilt skulle hentes henne. Jeg kom lige efter der var åbnet, så der var ingen kunder, og hans dag var lige startet. Ønskes ovenstående uddybet, så drøfter jeg meget gerne dette yderligere.
Jeg vil samtidig oplyse Jer om, at de ældre kvinder, I har ansat til at stå ved pakkeudleveringen og kassefunktionen har samme adfærd. De har ikke lysten til at have med kunder at gøre, det er ubehageligt at blive snakket ned til, og tydeligt at mærke, at De ikke gider at være der. Det kan godt være De ansættes fordi, De er billig arbejdskraft, men det kommer til at koste Jer på kunderne.
Vil I også have dette uddybet, så giv mig blot et navn og nr. så tager jeg kontakt til Jer.
Mvh Tina
11. oktober 2026
Besvarelse fra SILVAN
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Besvarelse fra SILVAN
Tusind tak for de 5 stjerner 😊 Fantastisk at høre, at både levering og produkter levede op til dine forventninger.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Hurtig levering og til tiden som lovet
10. oktober 2026
Besvarelse fra SILVAN
Vi er glade for, at du er tilfreds med leveringen. Tak for din positive feedback😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Flot og effektiv brændeovn Asgaard 3👍
9. oktober 2026
Besvarelse fra SILVAN
Mange tak for de 5 stjerner 😊 Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med dine varer.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Skulle afhente en bestilt vare i click…
Skulle afhente en bestilt vare i click og collect - ankom til en butik hvor man ikke kunne se eller finde C&C standeren pga roderi og opstillede varer i ankomstfoyer - så der kom sure kommentarer fra personalet om at jeg “bare chekke ind på standeren “ og da jeg spurgte “”hvilken og hvor”” blev der svaret flabet fra kassen - jeg finder en anden butik/ leverandør til mine varer næste gang
26. september 2026
Besvarelse fra SILVAN
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Besvarelse fra SILVAN
Mange tak for din gode anmeldelse angående vores udvalg og priser😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Besvarelse fra SILVAN
Mange tak for de 5 stjerner og din positive feedback😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Nemt at bestille og hurtig levering
Nemt at bestille og hurtig levering. Bestilte søndag aften og modtog min vare tirsdag morgen. Bestiller helt sikker derfra igen.
8. oktober 2026
Besvarelse fra SILVAN
Tusind tak for den gode anmeldelse! Det er en fornøjelse at høre, at bestillingen var ubesværet, og at pakken nåede hurtigt frem til dig. Vi glæder os meget til at betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.