SILVAN - Valby Anmeldelser 

Emne: Klage over uacceptabel adfærd fra medarbejder

Jeg ønsker at indgive en klage over en medarbejder i jeres Silvan-butik.

Selve beskæringen af min bordplade forløb uden problemer, og det fungerede fint. Det, der følger, var derimod direkte uacceptabelt.

Da jeg spurgte, om medarbejderen kunne smide de to afskårne stykker ud, fik jeg et kontant “NEJ!”. Dette undrer mig, da jeg på samme sted for blot en uge siden blev tilbudt præcis denne service uden at bede om det.

Jeg forklarede medarbejderen, at jeg først ville betale ved kassen og derefter komme tilbage, når jeg havde lagt bordpladen i bilen.

Herefter svarede han i en ubehøvlet tone:
“Så husk at komme tilbage og hente stumperne.”

Jeg bekræftede tydeligt, at jeg netop havde sagt, at jeg kom tilbage, og at det måtte være tilstrækkeligt.

Alligevel gentog han sætningen hele to gange:
“Bare husk at komme tilbage.”

Det mest alvorlige er, at han samtidig vendte ryggen til mig, mens han talte – hvilket oplevedes ekstremt respektløst og nedladende.

Man forventer at blive mødt med almindelig høflighed og respekt som kunde. Denne oplevelse levede på ingen måde op til det niveau af kundeservice, man med rimelighed kan forvente hos Silvan.

Jeg forventer, at denne hændelse bliver taget alvorligt.

Venlig hilsen
Michael

Nem og hurtig levering.

Der var frataget en forkert kaffemaskine, da jeg var i Valby for at hente den bestilte.
Men den venlige ekspedient hentede straks den korrekte lille kaffemaskine.

Hurtigt og effektiv en fornøjelse at få levetet

God og hurtig service. Venligt personale der var meget hjælpsom

I modsætning til en anden Silvan fungerede alt perfekt i Valby lige fra bestilling til afhentning.

Det virker bare - super hurtigt klar, man kan bestille på vejen, hurtigt ind og ud igen, afhent lige ved indgangen - og i gang med sit projekt.
eneste halve stjerne kunne være minimums beløbet kunne godt fjernes, selvom allerede er lavt sat - det tager ikke medarbejderne lang tid at samle tingene hvis man er butiks kendt.

god pris og hurtig info med click and Collet

Fin og hurtig levering. Alt var som det skulle være.

Hurtig ekspedition og perfekt service

Hvis jeg kunne ville jeg give 7 stjerner ⭐️ til Magnus i kasse, han er altid super flinkt, smilende og hjælpsom.

Hurtig handel, hurtig respons på afhentning.
Men ankom til forretningen og ledte efter afhentning, spurgte ved kasse og lidt væk fra kassen var en “stand” hvor jeg skulle “afhente” på skærm, men den stand var IKKE logisk synlig.
Hvorfor ikke bare nær kassen, hvor jeg skulle afhente varen? og standen hvor skærmen var lignende noget fra , ja jeg ved ikke hvad. Alt muligt unødvendigt pynt.

Sylvan i Valby: gode medarbejdere. Anbefaler.

God service

Meget hurtig og venlig betjening. Super nemt.

til trods for en noget slidt støvsuger lejet hos silvan, og bøvl frem og tilbage, blev jeg behandlet super pænt af bestyrren tror han hed anders. jeg handler stadfig i sillvan :-)

Silvan tager desværre et kæmpe gebyr på Mastercard Business, så man kan få lov til at betale for at betale. Ellers har jeg ikke haft problemer med Silvan som sådan.

Jem&Fix og Harald Nyborg tager fx ikke dette gebyr.

Fik virkelig god og tålmodig hjælp i kassen i dag af Julia, der hurtigt gennemskuede det, jeg ikke kunne, ifm. mit køb. Hun insisterede på at blive ved med at hjælpe, lige til alt var løst. Super oplevelse for mig.

Hurtig ekspedition og super service ved udlevering. Helt perfekt.