SILVAN - Valby Anmeldelser 

Jeg bestilte via click and collect. Kort tid efter kunne jeg hente mine varer.

Ok varer, men måtte 2 gange lede efter en medarbejder. Første gang i forbindelse med drive-in trælast - hvordan betaler jeg for mine varer og bliver 'lukket ud' af trælasten? Jeg måtte ind i butikken og lede efter en medarbejder ( han var dog meget serviceminded )Derefter skulle jeg hente store varer i vareudleveringen 'Click og Collect' - ingen bemanding - så jeg måtte igen ind i butikken og lede efter en medarbejder. ( fandt samme medarbejder og fik hurtig hjælp) Men jeg er tilfreds med mine varer - men bøvlet og tidskrævende var det

Clic og college virkede bare

Alt klappede

Jeg havde problemer med at finde en oplader, som var i restordre, hvor jeg købte min vare. Fandt den hos Silvan på nettet der leverede den samtidigt med den købte vare. Kunne ikke være bedre

Fin og hurtig levering

Fin hjemmeside. Nemt med click & collect. Venlig betjening.

Jeg har bestilt et basketnet, men modtaget en boksebold jf. ordre 7579707. Pænt træls oplevelse, når det er en julegave og vi hastigt nærmer os jul. Men håber virkelig, I kan nå at rette op på det?

Ærgerligt at man ikke kan vælge sit juletræ, da jeg allerede kom forbi, fordi drt normans træ car under alt kritik !! Så bedre at man kunne vælge sit eget træ inden det blev pakket til mig, og jeg kom ovenkøbet før ! Han var lige k gang med at pakke det ned.

Dejligt hurtig og nemt

Emne: Klage over uacceptabel adfærd fra medarbejder

Jeg ønsker at indgive en klage over en medarbejder i jeres Silvan-butik.

Selve beskæringen af min bordplade forløb uden problemer, og det fungerede fint. Det, der følger, var derimod direkte uacceptabelt.

Da jeg spurgte, om medarbejderen kunne smide de to afskårne stykker ud, fik jeg et kontant “NEJ!”. Dette undrer mig, da jeg på samme sted for blot en uge siden blev tilbudt præcis denne service uden at bede om det.

Jeg forklarede medarbejderen, at jeg først ville betale ved kassen og derefter komme tilbage, når jeg havde lagt bordpladen i bilen.

Herefter svarede han i en ubehøvlet tone:
“Så husk at komme tilbage og hente stumperne.”

Jeg bekræftede tydeligt, at jeg netop havde sagt, at jeg kom tilbage, og at det måtte være tilstrækkeligt.

Alligevel gentog han sætningen hele to gange:
“Bare husk at komme tilbage.”

Det mest alvorlige er, at han samtidig vendte ryggen til mig, mens han talte – hvilket oplevedes ekstremt respektløst og nedladende.

Man forventer at blive mødt med almindelig høflighed og respekt som kunde. Denne oplevelse levede på ingen måde op til det niveau af kundeservice, man med rimelighed kan forvente hos Silvan.

Jeg forventer, at denne hændelse bliver taget alvorligt.

Venlig hilsen
Michael

Nem og hurtig levering.

Der var frataget en forkert kaffemaskine, da jeg var i Valby for at hente den bestilte.
Men den venlige ekspedient hentede straks den korrekte lille kaffemaskine.

Hurtigt og effektiv en fornøjelse at få levetet

God og hurtig service. Venligt personale der var meget hjælpsom

I modsætning til en anden Silvan fungerede alt perfekt i Valby lige fra bestilling til afhentning.

Det virker bare - super hurtigt klar, man kan bestille på vejen, hurtigt ind og ud igen, afhent lige ved indgangen - og i gang med sit projekt.
eneste halve stjerne kunne være minimums beløbet kunne godt fjernes, selvom allerede er lavt sat - det tager ikke medarbejderne lang tid at samle tingene hvis man er butiks kendt.