KAELIS Anmeldelser 

Retour d’expérience suite à mon achat d'un Dax 125cc chez Kaelis j'ai été super bien conseillé et le Dax est vraiment top, il roule super bien, bien équipé et pas cher ! L’accueille est sympathique et ils s'y connaissent super bien, que du bon...

Après une commande d un pack jantes complets(un peu plus de 300€) chez shop kaelis je reçois la marchandise et je constate un petit accro sur une jantes. Je décide donc de contacter le SAV qui me retourne comme réponse que se n'est pas de leurs fautes que c'est les chinois 😂 et en résumé que je peux me brossé
Je trouve cette réaction inadmissible de la part d'une enseigne se disant sérieux je leurs demandais pas la lune mais un geste commercial pour contenter mon mécontentement
Je déconseille fortement d'acheter chez eux car si vous avez un problème ils seront ce dédouaner de toute responsabilité alors que c'est eux qui vendent le produit

Après une première expérience mitigé, un retour effectué que la poste à complètement ruiné, un geste commercial de leur part et un remboursement rapide, j'ai décidé de retenter l'expérience. RAS !

Tu veux retaper ta petite Honda ? passe par chez KAELIS ! super sympas, ça fait ma 3ème Mini 4 temps remise à neuf avec leurs pièces et les conseils de Damien & Yvonne ! Le seul site aussi complet !

Très bonne expérience pour ma part, retours mails rapides et Sav super réactif. Ma mini est trop belle !

Commande reçue rapidement, du choix et des prix super placés, du conseil que demander de mieux ;)

Au top comme d'habitude, vous trouvez toujours une solution pour que je puisse restaurer mes Monkey, merci pour le service, très pros !

Nous avons reçu le colis avec quelques jours de retard mais il faut savoir être patient pour avoir de quoi remonter notre petit Honda DAX avec des pièces de qualité...et toujours très bien emballées ! Merci KAELIS pour ces années de recherches et autant de pièces vous êtes incroyable !!!

Commande moteur lifan

Commande avec un suivis assez correct, réponse assez vite au mail, mais pour ma commande dans mon suivis de colie: (retour à l’expéditeur)
Kealis m’a répondu en même pas 8h pour de problème (top) maintenant en attente de mon colie

Des années que je commande chez Kaelis et ils ont vraiment du choix, de bons conseils. Parfois un peu d'attente mais franchement ça vaut le coup les pièces sont super bien emballés et de qualité !

Aucun numéro pour les joindre, commande plus d une semaine est toujours rien , alors que j habite à 40 kms . Je ne recommande pas ce magasin. Zubikes est 100 fois mieux.

J’ai commandé un kit carbu mikuni. Le carbu arrive avec le starter tordu. La seule réponse que j’ai eu c’est redresser le! Depuis plus aucune réponse à mes nombreux mails…
Quand tout va bien c’est top, mais je me rends compte que quand on a un soucis la c’est lamentable. J’ai pourtant effectué de très nombreuses commande chez eux… mais aujourd’hui ce sera la dernière je pense.

Vous n’aviez qu’à me le dire! Là vous ne répondez même pas! Et non je trouve inadmissible de votre part de prendre une décision à ma place! Vous êtes dans l’obligation légal de me rembourser ou de me proposer quelques chose!pour info 100 euros ce n’est pas une bricole.

Toujours aussi réactifs, depuis des années je commande des pièces pour mon Dax St70 et les prix sont top ! Continuez comme ca !!!

Je viens d'avoir votre réponse à mon commentaire , je demande jute à payer le juste prix de ma commande soit 14 euros( le prix de la pièce que vous m'avez envoyé) au lieu de 36 (prix de la pièce commandé) !! Vous avez un trop perçu de 20 euros !
1er Commentaire : Vous m'avez envoyé une pièce j ai commandé une pièce ne correspondant pas à ma commande ( pas bon modèle) celle envoyée coutait moins de la moitié du prix de ma commande . 36 euros payé, valeur de la pièce envoyée 14 euros A ce jour, ils restent indifférent à ma requête et ne me remboursent pas la différence de leur trop perçu et même pas d’échange. Proposent juste de recommander à nouveau la pièce en la réglant en totalité. Pas commercial !!!

Suite remplacement pièces moteur HONDA MONKEY de 1975 (cylindre + piston, allumage et même décoration stickers, rétro...) j'ai obtenu de très bons conseils + livraison rapide sans surprise matériel de très bonne qualité ! Bravo je RECOMMANDE

Société sérieuse, à l'écoute de leurs clients

Commande expédiée rapidement, mais un problème de transporteur fait que ma commande n'est jamais arrivée.

Après quelques difficultés pour joindre le service client, le rembourssement à finalement été rapidement effectué.

Le dirigeant à pris le temps nécessaire pour résoudre un problème de livraison, qui n'était en fait pas de leur responsabilité.

Je commande régulièrement sur le shop, à mon nom ou pour d'autres personnes.
Je pourrais reprocher un délais d'envoi et de réception un peu long, mais à côté de ça, le shop n'est pas cher.
Bien souvent quand vous ne cherchez qu'une petite pièce pas cher et que tarifs de frais de ports s'y ajoute cela ne vaut plus du tout le coup..
Je continuerais tout de même à commander chez eux car tout ce que je reçois est intact et je n'ai jamais été déçu.

parfait :::toute cette annéé de confinement s ocupé chez soit quand on a l habitude de sortir et pour moi ballade et fan de moto etre seul sur la route et devorer du bitume.....etre seul avec mon coin modelisme et construire peindre collé.....le modelisme m a permis de comme l on dis ""ne pas peté un cable"" et garder la paix a mon domicile......merci ......maintenant vacciné je le shouaite a tous

Très très très déçu du professionnalisme de cette entreprise. Colis réceptionné dans un carton bien abimé. En ouvrant le colis je m’aperçois que ce n’est pas les bon model. Du coup retour du colis intacte.

Reponse de l’entreprise
( Nous avons reçu le colis sans le document de retour et sans emballage cylindre, pochette de joints détériorée et segments jetés au fond du carton...nous ne pouvons donc pas reprendre ce kit qui n'est plus vendable en neuf...)
C’EST INADMISSIBLE DE MENTIR A CE POINT LA.

Vous pouviez gardez les 200€ d’achats

A éviter site pire ali express
Entreprise: d’escro menteur voleur.

colis renvoyé depuis le 16.02.2021 aucune nouvelle ne répond ni par téléphone ni par mail pas donc aucun remboursement je déconseille fortement