KAELIS Anmeldelser 

Excellente qualité, mais un service client et des délais à revoir ​3/5 étoiles ​J'ai effectué plusieurs commandes sur le site et je suis globalement très satisfait de la qualité des pièces reçues. C'est le vrai point fort. ​Malheureusement, deux gros points noirs viennent gâcher l'expérience : ​Les délais de livraison : Pour certaines pièces, le temps d'attente est extrêmement long. ​Le service client : J'ai envoyé deux e-mails en début de semaine pour poser des questions en vue de futures commandes, et je n'ai toujours aucune réponse. Résultat : j'ai dû passer par la concurrence. ​C'est dommage, car la qualité du produit mérite un 5/5, mais le manque de réactivité commerciale et la lenteur d'expédition ne me permettent pas de mettre plus de 3 étoiles. J'espère une amélioration sur ces aspects à l'avenir.

J'ai passé une commande de 2 articles
1 kit joints de fourche qui est affiché sur le site: dispo
et un lot de stickers affiché sur le site: 1 Semaine.
Une fois la commande passée le délai passe à 15 jours voire 3 semaines d'après le technicien joint par téléphone qui m'annonce que les stickers sont faits sur mesure.
Les 15 jours sont passés et pas livré !
Pas très sérieux !!
Par ailleurs, j'ai demandé un rajout d'un article sur ma cde mais impossible pour des problèmes de poids m'a répondu le technicien
Dommage car cela existe sur d'autre sites.

Tout est parfait
Je laisse tomber les autres sites
Je commande plus que chez Kaelis à partir d aujourd'hui je suis vraiment satisfait et je recommande à mes amis
Merci Kaelis

raport qualité-prix nickel . livraison & délai impeccables

La commande s’est bien déroulée👍
Lors de ma commande, j’ai demandé s’il n’avait pas des stickers chose qu’ils m’ont mis dans le colis, ils sont fort sympathiques👍

Tout c'est bien passé 🤘

Un bon site avec des personnes compétentes qui répondent aux mails et donnent les renseignements avant de commander.
Vous pouvez commander les yeux fermés sans problème.
Je recommande 👍💪
Je garde précieusement ce site pour nos prochaines commandes.

J’ai effectué ma première commande chez Kaelis pour des pièces pour ma MSX125, la commande a été expédiée dans les temps et les pièces que j’ai acheté sont de qualité.
À la réception j’ai remarqué qu’il manquait un élément (sûrement dû à une erreur du fabricant), j’ai envoyé un mail au SAV, ils ont répondu rapidement et quelques jours plus tard l’élément manquant était dans ma boîte aux lettres.
Je remercie le SAV pour leur rapidité et leur gentillesse.

Toujours satisfait depuis la création du site et le SAV est toujours très réactif et efficace.
Je recommande régulièrement.

Catastrophique à fuir, et surtout ne rien commander chez eux. J’ai commandé plusieurs fois toujours un souci dernière commande sur sept article il m’en manque trois à la livraison un où ils se sont trompés m’ont envoyé la mauvaise pièce, la deuxième m’ont dit d’attendre pour la recevoir mais malheureusement ça a rien à voir avec ce que j’ai commandé. Et pour la troisième pièce était indiqué une semaine de délai, ça fait déjà un mois et on me répond que le délai est de 2/3 semaines encore. Service, client, ridicule. Aucune communication, aucune solution et comme ils ont tort à 100 % ils te répondent plus.

Voici un shop sérieux ! Merci Kaelis pour les colis et les pièces, je sens que la saison va être sympathique !

Fait plusieurs commande sur ce site sans problème, sauf dernière commande ou j’ai reçu une pièces endommagé sur un lot de deux. Lors de la demande de sav on trouve un accord pour retourner la pièces partiellement et recevoir un remboursement sur moyen de paiement initial. Une fois la pièces retourner j’ai du les relancer pour avoir un retour dans le cas où il m’ont envoyé un bon pour une prochaine commande ce qui n’était pas l’accord initial et après 1 mois de bataille pour avoir ce remboursement on m’indique que c’est comme ça est pas autrement. Dans ce cas je leur demande de me renvoyer un bon de retour pour retourner l’entièreté de la commande et on m’indique qu’il le feront pas et que ça sera sa et pas autrement.

Ayant fait plusieurs commande sur le site je trouve cela dommage de perdre un client pour un retour à 5 euros

Toujours totalement satisfait des produits et du SAV.
Cela fait depuis sa création que je recommande ce site pour les pièces de mini 4T et je continue.

Pour le kit 212 que j'ai peyais 350€ le piston arrive pas à la bonne cote il nage quand on le mets dans le cylindre franchement déçu
Je recommanderai pas sur se site en plus on le reçoit avec un joints d'en base de 190 pour un kit 212 donc il passe pas bien sur
En tout cas bien déçu

Je ne comprends pas ceux qui râlent : réponses par mails toujours rapides, et en plus des solutions techniques proposées. Plusieurs années que je commande et je continuerai sans regrets, heureusement qu'il y a encore des vendeurs sérieux. Merci shop kaelis 👍

Pas de soucis et la dame au téléphone très sympathique

Exceptionnel, il y a donc encore des commerçants qui mettent le client avant le profit.
Passage d'un embrayage manuel à semi-automatique par le biais d'un kit . Manipulation pas a la porté de tout le monde quand-même, j'ai eu un suivi technique de la part de kaelis tout le long et même un envoi d'une pièce gratuitement qui n'était pas prévue dans le kit, du fait de la spécificité de mon moteur.
Tout est dit ,FONCEZ

Toujours une solution pour trouver mes pièces ça dépanne grave

Première approche très sympathique , ont m'a dit qu'ils n ont plus le moteur en stock mais qu'ils regardent pour un autre équivalent b. Je leurs ai renvoyer deux mails depuis sans réponse 🤔
Cordialement Francis

Precios geniales en productos de gran calidad y demanda. Precios con los envios muy buenos! Me lo han enviado a las islas canarias sin problemas!!