Verschrikkelijk! Klantenservice slaat op niets. Ik heb een bestelling geplaatst, 2 artikelen gehouden en de rest retour gezonden. Ik had dit via de Klarna app gedaan met achteraf betalen. De r... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Eerste keer besteld bij deze webshop, op zich prima prijzen voor (merk)producten! Alleen de bezorging was niet ok, er werd een poging voor thuislevering gedaan wordt gezegd, maar ik betwijfel het - he... Se mere
Snelle levering, prima prijs maar zorg dat je niet moet retourneren. Helaas stond dit in de reviews en helaas nu ook problemen. Pakket lijkt kwijt dpd doet er niks mee want is chronopost en die sprek... Se mere
Bestelde schoenen en er stond ‘verzending met postNL binnen 24 uur’ na een week nog niks ontvangen dus gezocht naar klantenservice - is niet makkelijk te vinden maar uiteindelijk gelukt. Kreeg snel ma... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Sarenza.com is aanwezig in 22 landen in Europa met een selectie van meer dan 750 merken en 60.000 referenties en is vandaag de dag een e-mode bestemming die kleding, schoenen en accessoires aanbiedt voor dames, heren en kinderen. Van een pionier in de digitale distributie van schoenen in Frankrijk sinds 2005, is Sarenza.com uitgegroeid tot een van de toonaangevende online lifestyle-verkoopsites in Frankrijk, met merken, sterke universums en een geheel eigen visie op stijl! Met bijna 8 miljoen klanten in Europa vertrouwt de site op zijn historische pijlers: gegarandeerde levering binnen 24 uur in Nederlanden interne klantenservice, die talloze prijzen heeft gewonnen.
Kontaktoplysninger
2,9
Middel
1 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Goede deals, slechte klantenservice
Goede deals, mooie schoenen. Maar de klantenservice is om te huilen.
3. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Het hele proces verliep snel en vlot
17. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Bom preço e entregue a tempo :)
1. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
snel goed en fijn
snel goed en fijn. Heel blij met mijn mooie sneakers en een leuk prijsje ;-)
28. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Klacht order 79302707
Klacht order 79302707. Geen feedback niets... intussen meer als maand geleden maar geen reactie meer. Telefonisch niet bereikbaar/geen tel. enkel mail. Reeds 6 tal mails verzonden.
13. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Hele snelle levering en erg netjes…
Hele snelle levering en erg netjes verpakt
30. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Zeer slechte service
Hele slechte service het is mijn laatste keer dat ik hier ga bestellen. Ze stelen je geld
30. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Hi,goed servicetop Dankjewel Ramon…
Hi,goed servicetop Dankjewel Ramon Hussein Mvg
20. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Snelle levering van bestelde product
Snelle levering van bestelde product, keurig verpakt. Heel erg tevreden
14. april 2026
Uopfordret anmeldelse
2 pakketten retour gestuurd
2 pakketten retour gestuurd, sarenza houdt 3 keer verzendkosten in. Klantenservice is supertraag. Ben 2 weken bezig geweest om mijn geld terug te krijgen. En geen excuses
22. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Makkelijke site en goede korting!
7. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Een prima zaak om de Skechers te…
Een prima zaak om de Skechers te bestellen. Gewoon helemaal nieuw in de doos met een band om de doos heen
14. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Slechtse site ooit
Slechtse site ooit, heb schoenen besteld en heb eerst een week moeten wachten en had ondertussen al twee mails gestuurd geen antwoord gekregen en dan zie ik ineens dat mijn bestelling geannuleerd is. Amai daar koop ik nooit nog iets, geen aanrader. Nul communicatie, klantenservice bestaat daar duidelijk niet!
20. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Snel reactie klantenservice
Snel reactie klantenservice. Begripvol. Zeer flexibel. Afhandeling over korting heel goed geregeld.
9. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Sandalen
Precies gegan zoals aangegeven en verwacht. Aankoop ook naar volle tevredenheid.
16. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Een goede ervaring en snelle levering…
Was een goede ervaring en een snelle levering , ook de prijs was zeer goed.
17. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Ik heb schoenen gekocht en die werden…
Ik heb schoenen gekocht en die werden netjes op tijd geleverd - tot dusver geen probleem!
Toen ik de schoenen wilde retourneren zag ik dat ze geen retourbon mee hadden geleverd. Ook in mijn mail heb ik geen retourbon of factuur ontvangen. Het maken van een account op de website heeft niks opgeleverd.
Ik heb nu al een week geprobeerd contact te krijgen via Sarenza, zowel telefonisch als via de mail, maar krijg geen gehoor.
E: Reactie gekregen. Onhandige klantenservice, maar kon uiteindelijk wel retourneren.
31. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Geen terugbetaling kwijtgeraakt pakket
Op 6 maart had ik een paar schoenen besteld. Vanwege medische redenen kon ik mijn pakket niet ophalen bij het DHL punt. Het pakket zou daarom retour gestuurd worden, maar bleef alsmaar hangen in de opslag. Ik heb meermaals contact opgenomen met DHL en Sarenza en er is uiteindelijk een onderzoek gestart. Sarenza zei op 3 april dat ik mijn geld terug zal krijgen zodra het pakket in het magazijn is geregistreerd. Inmiddels zijn we weer een week verder en ik hoor zowel van Sarenza als DHL niet meer. Het lijkt mij inmiddels toch wel duidelijk dat het pakket kwijt is, waarom moet ik dan toch zo blijven zeuren om een terugbetaling? Het pakket is nooit in mijn bezit geweest, dus kan het ook niet mijn schuld zijn dat het kwijt of beschadigd is. Mijn bestelnummer is 98091242, please fix it!!!
24. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.