Rowenta Anmeldelser 167

Rowenta und sein Kundenservice lässt mehr als zu wünschen übrig. Habe noch nie ein so schlechten Service wie bei Rowenta erlebt. Habe über die Webseite eine Anfrage gestellt, aber leider keine Antwort bekommen. Im Impressum findet man leider keine E-Mail, die man direkt anschreiben kann. Werde mein Problem wohl nur durch den Kauf eines neuen Gerätes mit einem besseren Service beheben können. Die bei ihnen hinterlegte E-Mail kommt als unzustellbar zurück.

Das Einreichen von Belegen, Fotos von OVP, EAM-Codes usw. ist eine sammlung von Hürden, das Einreichen erfolgreich abzuwehren.

Rowenta Heizlüfter Instant comfort s6510. Gerät geht an, heizspirale glüht und geht sofort wieder an. Nach einer gewissen Zeit geht es wieder an. Ist mein 2. Gerät und immer wieder der Fehler. Ist jedesmal knapp außerhalb der Garantie. Der Kundensevice ist unterirdisch. Warum sitzt da überhaupt jemand. Auch hier bei Trustpilot keine Antworten. Scheint Rowenta alles egal zu sein.

Es geht um die Bezahlmöglichkeiten bei Rowenta.de.

Mir ist mein Saugschlauch kaputt gegangen. Habe ihn Online bei Rowenta gefunden. Ist mit 8,80€ auch recht günstig.
Leider wird dieser von Rowenta Zubehör geliefert und somit ist nur eine Bezahlung über Kreditkarte oder Klarna Sofortüberweisung möglich. Bei Lieferung von Rowenta Shop wird auch PayPal angeboten.
Mangels Kreditkarte also Klarna ausgewählt.
Bei der Abfrage meiner Bankdaten wollen die doch

tatsächlich meine Onlinebanking PIN haben !!!

Zuviel Klebstoff geschnüffelt, Klarna?

Der 10% Gutscheincode für die Newsletter Anmeldung kam auch nicht an. Erst nach Kontaktaufnahme über das Kontaktformular bekam ich ihn später doch. Wurde auch vom System angenommen.

Obwohl ich mit dem Gerät (RO4881EA) zufrieden bin/war, kann ich nur 2 Sterne vergeben, da ich gezwungen werde bei Klarna ein Konto zu eröffnen (wieviele soll ich mir noch zulegen). Warum nicht einfach Bankeinzug ermöglichen?

Auch ich werde um Eure Marken ab jetzt einen großen Bogen machen.

Die Rowenta Cash Back Aktion ist der letzte Dreck .
Nur Hürden.
Nie wieder werde ich etwas von dieser Firma kaufen und es auch niemanden raten.
Das allerletzte

Nie wieder Rowenta!!!
Habe einen Staubsauger gekauft, der nach nicht mal zwei Jahren selbstständig an und aus geht. Er wurde eingeschickt - 6 Wochen ohne Staubsauger und kam mit dem gleichen Fehler zurück. Statt einer Erstattung wieder eingeschickt, erneut 4 Wochen keinen Staubsauger. Nun kam er mit einem neuen Fehler zurück - ich soll ihn wieder einschicken. Ich möchte dieses fehlerhafte Gerät nicht mehr haben und es gibt keinerlei Kulanz. Katastrophe.

Unser Akku-Staubsauger hat nach 11 Monaten einen mechanischen Mangel. Der Kundendienst fordert einen Kassenzettel, der leider im Geschäft verloren gegangen ist. Den Nachweis aus der Kreditkartenabrechnung akzeptieren sie nicht. Bitte meidet Rowenta, Tefal und Krupps. Ist alles ein Laden; der Kundenservice unterirdisch...

Habe einen Rowenta Staubsauger bei Media Markt in Ulm gekauft. Wie ich jetzt festgestellt habe, braucht man die vollständige Verpackung um die 50 € Cashback zurück zu bekommen. Rechnung und Kaufbeleg reichen nicht aus. Das wird beim Verkauf nicht erwähnt. Ich werde die Marke Rowenta in Zukunft meiden und meine Erfahrung mit Rowenta weitergeben.

Ich habe einen Staubsauger bei Rowenta gekauft. 10% Rabatt sollte es bei der Anmeldung zum Newsletter geben und 50€ Cashback.
Der Rabattcode ließ sich bei der Bestellung nicht aktivieren. Also habe ich so gekauft, da ich davon ausgegangen bin, dass Rowenta ein seriöses Unternehmen ist. Leider sind die in der Buchhaltung nicht in der Lage eine nachträgliche Gutschrift zu erstellen...
Für die 50€ Cashback muss man erst Mal 31 Tage warten. Als ich es dann aktivieren wollte, sollte ich den Barcode von der Verpackung eingeben. Die hatte ich allerdings sofort entsorgt. Ein Kaufbeleg und die Gerätenummer sind nicht ausreichend. Mir wurde dann auch ein Link zu den Cashbackbedingungen gemailt, die ich während des Bestellvorgangs nicht gesehen habe. Selbst als ich mich nach der Bestellung über das Cashback informiert habe, habe ich diese Bedingungen nicht gesehen.
In meinen Augen ist Rowenta ein unseriöses Unternehmen. Werde dort nie wieder kaufen und allen Bekannten dringend davon abraten.

Was Rowenta hier als Bedienungsanleitung mitgibt ist schon eine Frechheit

Betrug oder technische Inkompetenz? Rabatt-Versprechen NICHT gehalten, NULL Kundenservice bei rowenta.at :-(

Ich habe mich dazu entschieden, das Gerät 'Silent Comfort 3-in-1 HQ8120' von Rowenta Online auf rowenta.at zu kaufen. Ein Grund für den Kauf war der angepriesene Rabatt von 10% bei Anmeldung zum Newsletter.

Ich habe mich angemeldet und per E-Mail einen Rabattcode erhalten.

Der Rabattcode wurde vom Bestellsystem von rowenta.at nicht akzeptiert (ungültig oder nicht anwendbar). Weder telefonisch noch per E-Mail war jemand im Call Center in der Lage oder willens mir zu helfen. Das Call Center ist zuständig für viele Marken und mehrere Länder. Mein Ansprechpartner war mit meiner Anfrage (wenden Sie für mich den Rabatt bei der durchzuführenden Bestellung oder nachher an) komplett überfordert oder hat sich absichtlich dumm gestellt.

Mehrere Tage später erhielt ich ein E-Mail, dass rowenta.at nachträgliche Rabattierungen grundsätzlich nicht macht. Man hat mir einen neuen Rabattcode zugeschickt. Ich soll das Produkt zurückschicken und erneut mit dem neuen Rabattcode bestellen.

Was für eine Idiotie und für ein ressourcenfressender Vorschlag! Das Versprechen nicht einhalten (10% Rabatt auf jede Bestellung), vorschlagen sinnlos ein Paket mit einem funktionierenden Gerät durch Europa zu schicken. Auf Zeit spielen, damit man sich um die Rabattierung drücken kann.

Die Erfahrung mit rowenta.at ist absolut frustrierend 0 von 5 Sternen:
-Das Unternehmen machte ein Versprechen, das es nicht gehalten hat.
-Man stellt sich im Gespräch dumm und bringt Vorwände ('die Bestellung kann ich nicht einsehen' , 'Die Vorgangsnummer der Kundenserviceanfrage kann ich nicht finden', 'Von welchem Unternehmen haben Sie bestellt? Von Rowenta??')
-Das Unternehmen gibt keine E-Mail Kontaktinformation preis. Eine vernünftige, dokumentierte Kommunikation ist dadurch absichtlich erschwert.

Die Cashback-Aktion zu meinem Staubsaugerkauf ist eine Frechheit. Jedesmal erhält man die Antwort, das eingereichte Foto des Beleges sei nicht ausreichend erkennbar (6 Versuche bislang). Aufgenommen habe ich dies mit dem neuesten Samsung Handy in der höchsten Auflösung. Was da nicht erkennbar sein soll erschließt sich nicht. Habe den Eindruck, es wird bewusst abgewimmelt, bis der Kunde keine Lust mehr hat.

Bei Kauf wurde die Auskunft gegeben,dass es 50.- Cashback gibt.Rechnung schicken Fertig.Aber daß man den Strichcode von dem Karton auch braucht wurde nicht erwähnt.Karton entsorgt,also KEIN CASHBACK!!!!
obwohl Rechnung vorhanden ist. Danke

Akku-Sauger X Force Flex 9.60, seit 6 Monaten im Betrieb.
Ich würde dem Staubsauger eine 1+ geben wenn der Partikelfilter fixiert wäre ( er steckt leider nur lose drin) und fällt mir beim entleeren ab und zu raus wenn ich nicht aufpasse. Ganz kleines Ärgernis deshalb gibt es auch nur eine 1 - ;-) :-)
Ansonsten ein wirklich gut durchdachter ( viele kleine Gimmicks ) Staubsauger mit dessen Funktionen und Saugleistung ich absolut zufrieden bin!!

Erster Rowenta RH99F1 X-Force Flex 15.6 musste eingeschixkt und repariert werden (kein Austausch, kein Leihgerät in der Zeit).

Ein zweites, später gekauftes Gerät saugt plötzlich nur mehr auf niedrigstem Level, alle Anzeigen bleiben schwarz, keine Änderungen möglich. Ein knappes Monat nach Ablauf der Garantie! Programmiert oder Sollbruchstelle?

Sie dachten Rowenta ist eine gute Marke? War es mal. Rowenta, Krups, Moulinex, Tefal, WMF - gehört alles zum französischen SEB Konzern.

Nie wieder!! würde ich etwas von Rowenta kaufen und von den anderen Marken auch nicht.

Warum? Ich habe mir Ende 2021 einen schnurlosen Staubsauger von Rowenta gekauft für 260 Euro im Angebot. Fand ihn wirklich gut ABER vor drei Wochen war er defekt.

Gekauft bei Saturn, dort verwies man mich auf Rowenta. Auf der Website, die sich für ihre nachhaltigen Produkte ab 2022 (blöd für mich) selber feiert, ist für ganz Deutschland 1 Reparaturzentrum in Nürnberg angegeben. Dort geht nie jemand ans Telefon. Durchtelefoniert beim Rowenta Kundenservice bekam ich netterweise die Adresse vom richtigen Rowenta Reperaturzentrum in Solingen. Staubsauger mit Eigenporto eingeschickt und auch einen Brief dazu geschrieben, dass ein Defekt 6 Monate nach Ende der Gewährleistung nicht sein kann. Zwei Wochen später Kostenvoranschlag für 195 Euro. Auch bei Anruf dort gab es keine Kulanz, das würde nicht gehen.

Mal im Ernst, die Produkte werden absichtlich so gebaut, dass sie kurz nach Ende der Gewährleistung kaputt gehen. Was hat Rowenta davon? Ich werde sicher nie etwas von dieser Marke oder dem Verbund kaufen und jeden Menschen, den ich kenne, davon abhalten. Abgesehen davon erzeugt es Elektroschrott ohne Ende.

Es ist eine Unverschämtheit und Verbraucherverasche ohnegleichen von einem Unternehmen das man dringendst boykottieren sollte.

Ich bin 4 staubsauger von rowenta gekauft... 2 normale und 2 x force flex 11.60.

Alle Geräte sind kurz nach Ablauf der Gewährleistung defekt gewesen

Auf eine kulante Lösung angesprochen, wurde mir netterweise mitgeteilt dass die Gewährleistung abgelaufen ist, ich die Geräte aber gerne kostenpflichtig reparieren lassen kann... verarschen kann ich mich alleine...

Nie wieder rowenta

Mein Staubsauger rh 9879 ( 300€ gekostet) hat pünktlich nach Ende der Garantie seinen Geist ausgegeben.

Der Staubsauger ist super, jedoch der Kundendienst katastrophal. Vor allem wegen des Cashbacks. Es wird so kompliziert gemacht und Angestellte legen teilweise einfach mitten im Gespräch auf.

Der Akku Wisch und Saugstaubsauger ist super. Allerdings ist der Kundendienst sehr grottig. Sie lügen dich an, melden sich nicht, schreiben nicht, legen einfach auf etc. Konkret ging es um die 50€ cashback. Das ist die größte Lüge. Sie machen es dir so schwer wie möglich. Hat am Ende natürlich nicht geklappt. Hilfe bekamen wir auch nicht. Schade !